আমি কেবল টিভিকে সম্প্রতি বাস্তবতা থেকে আমার সর্বোত্তম পলায়ন বলে মনে করেছি, কিন্তু যখন কিছু এটির পথে বাধা হয়ে দাঁড়ায়, আমি দ্রুত বিরক্ত হয়ে যাই।

একদিন একটি বার্তা উপস্থিত হলে আমার এক্সফিনিটি বক্সের সাথে আমার সমস্যা শুরু হয় আমার টিভিতে যা ত্রুটি কোড XRE-03121 উল্লেখ করেছে।

এটি আমাকে আমার কোনো চ্যানেল দেখার অনুমতি দেয়নি।

যেহেতু আমি ইতিমধ্যেই Xfinity-এর ইকোসিস্টেমে বিনিয়োগ করেছি, তাই আমি ঠিক করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি সমস্যাটি আমার নিজের।

আমি অনলাইনে জানতে পেরেছি যে এটি একটি খুব সাধারণ সমস্যা, এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণের সাথে কিছু করার আছে।

যদি আপনি XRE- পান Xfinity-এ 03121 এরর কোড, সেটিংসে গিয়ে সিস্টেম রিফ্রেশ নির্বাচন করে আপনার Xfinity TV বক্স রিফ্রেশ করুন। আপনার ইন্টারনেট সংযোগ কাজ করছে তা নিশ্চিত করুন যাতে আপনার কেবল বক্স অনলাইনে আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রমাণীকরণ করতে পারে।

যদি আপনি কোনো চ্যানেল দেখার চেষ্টা করেন তখন XRE-03121 ত্রুটি দেখা দেয়, এটি সম্ভবত একটি ইকুইপমেন্ট সমস্যা যা কমকাস্ট টেকনিশিয়ানের ভিজিটের ওয়ারেন্টি দেয়।

XRE-03121 ত্রুটি কী?

ত্রুটিটি ঘটে যখন আপনার তারের বাক্স আপনাকে দেখার অনুমতি দেওয়া হয়েছে কিনা তা বলতে পারে না আপনি যে চ্যানেলে আছেন।

টিভি মোডে থাকাকালীন চ্যানেলগুলি পরিবর্তন করার চেষ্টা করার সময় এবং আপনার চ্যানেলগুলি দেখার সময় আপনি এই নির্দিষ্ট ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারেন৷

আপনার ক্যাবল বক্স হয়তো কিছু ভুল করছে, যেমন Xfinity কে অবহিত না করা আপনি চ্যানেলটি দেখার জন্য অনুমোদিত যা তাদের বক্সটিকে অ্যাক্সেস করতে দিতে বাধা দেয়৷চ্যানেল।

এছাড়াও Xfinity আপনার সেট-টপ বক্সকে ভুল শনাক্ত করতে পারে এবং মনে করতে পারে যে এটি অন্য অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত, এবং আপনার কাছে থাকা চ্যানেলগুলিতে এটিকে অ্যাক্সেস দিতে পারে না।

আমি এটি নিয়ে কাজ করব। অনুসৃত বিভাগে এই দুটি সম্ভাব্য কারণ।

আপনার চ্যানেলগুলি পেতে আপনার Xfinity বক্স রিফ্রেশ করুন

Xfinity এর একটি বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা আপনাকে অনুমতি দেয় আপনার তারের বাক্স দ্রুত রিফ্রেশ করুন যা আপনাকে আপনার চ্যানেলগুলি ফিরে পেতে সাহায্য করতে পারে৷

একটি সিস্টেম রিফ্রেশ করতে:

1. আপনার রিমোট কন্ট্রোলে A টিপুন৷ (আপনি সরাসরি ধাপ 3 এ যাওয়ার জন্য সিস্টেম রিফ্রেশ ভয়েস কমান্ড ব্যবহার করতে পারেন)।
2. সিস্টেম রিফ্রেশ নির্বাচন করুন এবং ঠিক আছে টিপুন।
3. এগিয়ে যাওয়ার জন্য প্রম্পটটি নিশ্চিত করুন। একটি সিস্টেম রিফ্রেশ শুরু করা সমস্ত রেকর্ডিং, নির্ধারিত বা অন্যথায়, রিফ্রেশ শেষ না হওয়া পর্যন্ত বন্ধ করে দেবে।

মনে রাখবেন রিসেট করার প্রক্রিয়া চলাকালীন বাক্সটি বন্ধ করবেন না বা পাওয়ার থেকে আনপ্লাগ করবেন না।

আপনি যে রিফ্রেশ করতে পারেন তার সংখ্যা প্রতি 24 ঘন্টায় একবারে সীমিত, তবে এটি রিফ্রেশ থেকে আলাদা যা আপনি গ্রাহক সহায়তা করতে পারেন৷

এক্সফিনিটি সমর্থনও রিফ্রেশ করতে পারে তাদের শেষ, তাই যদি আপনার প্রয়োজন হয় তবে আপনি দুটি রিফ্রেশ ব্যবহার করতে পারেন।

রিফ্রেশ সম্পূর্ণ হলে, আপনি যে চ্যানেলে ত্রুটি দেখেছেন সেখানে ফিরে যান এবং আপনি এটি ঠিক করেছেন কিনা তা পরীক্ষা করুন।

আপনার ইন্টারনেট কাজ করছে কিনা চেক করুন

আপনার রাউটারে ইন্টারনেট সমস্যা হলে আপনার বক্সআপনার সংযোগ প্রমাণীকরণে ব্যর্থ হতে পারে যা আপনি এখন যে XRE-03121 ত্রুটি কোডটি দেখছেন তা ব্যাখ্যা করতে পারে..

ইন্টারনেট সমস্যাগুলি নির্ণয় করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল একটি ওয়েবপৃষ্ঠা লোড করার জন্য আপনার ফোন বা কম্পিউটার ব্যবহার করার চেষ্টা করা৷<1

রাউটারে যান এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার ফোন বা কম্পিউটার ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করতে না পারলে আপনার Wi-Fi রাউটারে আলো জ্বলছে বা জ্বলজ্বল করছে।

নিশ্চিত করুন যে সেগুলির কোনোটিই লাল নয় অথবা যেকোনো সতর্কীকরণ রঙ, যেমন কমলা বা হলুদ যা একটি সংযোগ সমস্যা নির্দেশ করতে পারে..

যদি হয়, রাউটারটি পুনরায় চালু করুন।

পুনরায় চালু করার প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পরে, আপনি যে চ্যানেলে টিউন করুন দেখতে চান

ত্রুটি ঠিক করতে আপনার চ্যানেল প্যাকেজ পরিবর্তন করুন

কখনও কখনও, এই বিরক্তিকর সমস্যাটি সমাধান করার একমাত্র উপায় হল আপনার বর্তমানে যে চ্যানেল প্যাকেজটি রয়েছে তা পরিবর্তন করা৷

অধিকাংশ ক্ষেত্রে আপনাকে আপগ্রেড করতে হবে না, শুধুমাত্র একটি প্যাকেজে পরিবর্তন করুন যে চ্যানেলটিতে আপনার সমস্যা হচ্ছে।

সমস্যা হলে আপনি সবসময় আপনার পুরানো প্যাকেজে ফিরে যেতে পারেন। Xfinity-এর সাথে কথা বলে ঠিক করা হয় না৷

কিন্তু আপনি আপনার চ্যানেল প্যাকেজে পরিবর্তন করার আগে, Xfinity সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের জিজ্ঞাসা করুন যে আপনি যে চ্যানেলটির সাথে আপনার সমস্যা হচ্ছে তাতে আপনি সদস্যতা নিয়েছেন কিনা৷

যদি তারা বলে যে আপনি এটি করেননি, তাহলে আপনি সঠিক চ্যানেল আছে এমন একটি প্যাকেজে আপনাকে পরিবর্তন করার জন্য তাদের নিয়ে যেতে পারেন৷

আপনি কোন প্যাকেজে আছেন তা তারা পরিবর্তন করলে, এটির জন্য কয়েক মিনিট সময় লাগতে পারে ঘটতে পরিবর্তন করুন।

আবার চ্যানেলে টিউন করুন এবংআপনি XRE ত্রুটি না পেয়ে এটি দেখতে পারেন কিনা দেখুন..

আপনার Xfinity কেবল বক্স পুনরায় চালু করুন

আপনার Xfinity কেবল বক্সটি পুনরায় চালু করা থেকে একটু ভিন্নভাবে কাজ করে রিফ্রেশ করুন কারণ এটি যে সফ্টওয়্যারটি চালায় তার সাথে এটি বাক্সটিকে নিজেই প্রভাবিত করে৷

এটি করার ফলে বাক্সের হার্ডওয়্যারটি সফ্ট রিসেট হবে এবং পুরো সিস্টেমটি পুনরায় চালু হবে এবং এটি কয়েক মিনিটের বেশি সময় নেবে না৷

আপনার Xfinity কেবল বক্স রিস্টার্ট করতে, প্রথমে আপনার টিভি বক্সের সামনে একটি পাওয়ার বোতাম আছে কিনা তা শনাক্ত করুন।

বক্সে পাওয়ার বোতাম থাকলে:

1. কমপক্ষে 10 সেকেন্ডের জন্য পাওয়ার বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন৷
2. টিভি বক্সটি বন্ধ হয়ে যাবে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় চালু হবে৷

যদি বাক্সে একটি পাওয়ার বোতাম না থাকে:

1. বাক্সের পিছনে পাওয়ার কর্ডটি খুঁজুন।
2. এটি ওয়াল আউটলেট থেকে আনপ্লাগ করুন।
3. এটি প্লাগ করার আগে কমপক্ষে 10-15 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন ফিরে আসুন।
4. টিভি বক্সটি চালু করুন।

চ্যানেলটিতে টিউন করুন এবং যাচাইকরণটি হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

প্রমাণিকরণ ত্রুটিগুলি মোকাবেলা করা

এক্সআরই-03121 ত্রুটিটি কেবল দেখা যায়৷ নতুন Xfinity তারের বাক্সে, তাই যদিআপনার বাড়িতে অন্য আছে, তারা এই ত্রুটিটি পাবে না৷

এই নির্দিষ্ট ত্রুটি কোডের মূল কারণ হল প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়া যা Xfinity কে জানতে দেয় আপনি কোন চ্যানেলগুলি অ্যাক্সেস করতে পারবেন৷

এটি Xfinity-এর নিজের সমস্যা হলেও প্রমাণীকরণের ত্রুটি ঘটতে পারে, এবং Xfinity সমস্যা কিনা তা জানার সবচেয়ে সহজ উপায় হল গ্রাহক সহায়তায় কল করা।

আপনি যদি আপনার সমস্ত চ্যানেলে একই ত্রুটি দেখতে পান তবে তা হল সম্ভবত আপনার সরঞ্জামগুলির সাথে একটি সমস্যা, কিন্তু যদি এটি শুধুমাত্র কয়েকটি চ্যানেল বা এমনকি একটি একক চ্যানেলের জন্য হয়, তাহলে Xfinity-এর সাথে যোগাযোগ করা আপনার সর্বোত্তম বাজি হবে৷

কিন্তু আপনি Xfinity-এর সাথে যোগাযোগ করার আগে, আমি যা পরামর্শ দিয়েছি তা চেষ্টা করে দেখুন৷ এটি শেষ পর্যন্ত সমস্যার সমাধান করতে পারে৷

আপনি পড়তেও উপভোগ করতে পারেন

• আপনি কি Xfinity এ Apple TV পেতে পারেন? [2021]
• আপনার সিস্টেম এক্সফিনিটি স্ট্রিমের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়: কীভাবে ঠিক করবেন [2021]
• এক্সফিনিটি মুভিং সার্ভিস: 5 সহজ ধাপ এটি অনায়াসে করতে [2021]
• কীভাবে একটি Xfinity Comcast মডেমকে কয়েক সেকেন্ডে আপনার নিজের সাথে প্রতিস্থাপন করবেন [2021]
• TLV-11- অচেনা OID Xfinity ত্রুটি: কিভাবে ঠিক করবেন

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি

XRE 03121 Xfinity-তে কি বোঝায়?

XRE -03121 হল একটি ত্রুটি কোড যা আপনাকে বলে যে আপনাকে নির্দিষ্ট চ্যানেলগুলিতে অ্যাক্সেস দেওয়ার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণে একটি সমস্যা রয়েছে৷

আপনার Xfinity কেবল বক্সে একটি সিস্টেম রিফ্রেশ চালান এবং যদি এটি কাজ না করে,সমর্থনের সাথে চেক করুন এবং দেখুন আপনার প্যাকেজে চ্যানেলটি অন্তর্ভুক্ত আছে কিনা।

কমকাস্টে XRE এর মানে কি?

XRE মানে হল Xfinity Runtime Environment, যেটি আপনার Xfinity কেবল বক্স চালু হয়৷

সমস্ত ত্রুটি কোডগুলি XRE দিয়ে শুরু হয় যাতে গ্রাহক সহায়তা মোটামুটিভাবে জানতে পারে যে আপনি যখন ত্রুটিটি রিপোর্ট করবেন তখন আপনার কাছে কোন মডেলের কেবল বক্স আছে৷

আমি কীভাবে আমার কাছে একটি রিফ্রেশ সংকেত পাঠাব কমকাস্ট বক্স?

আপনার কমকাস্ট বক্স রিফ্রেশ করতে, সেটিংসে সহায়তা বিভাগে যান এবং সিস্টেম রিফ্রেশ নির্বাচন করুন৷

প্রক্রিয়াটি দেখুন এবং একবার বক্সটি পুনরায় চালু হলে, রিফ্রেশ সম্পন্ন হয়েছে৷