Saya mendapati TV kabel adalah cara terbaik saya melarikan diri daripada realiti baru-baru ini, tetapi apabila sesuatu menghalangnya, saya cepat marah.

Isu saya dengan kotak Xfinity saya bermula pada suatu hari apabila mesej muncul pada TV saya yang menyebut kod ralat XRE-03121.

Ia tidak membenarkan saya menonton mana-mana saluran saya.

Memandangkan saya telah melabur dalam ekosistem Xfinity, saya memutuskan untuk membetulkan isu itu sendiri.

Saya mendapat tahu dalam talian bahawa ia adalah isu yang agak biasa dan ia ada kaitan dengan mengesahkan akaun anda.

Jika anda mendapat XRE- 03121 kod ralat pada Xfinity, muat semula kotak TV Xfinity anda dengan pergi ke tetapan dan memilih Muat Semula Sistem. Pastikan sambungan internet anda berfungsi supaya kotak kabel anda boleh mengesahkan akaun anda dalam talian.

Jika ralat XRE-03121 muncul semasa anda cuba menonton mana-mana saluran, kemungkinan besar masalah peralatan yang memerlukan lawatan juruteknik Comcast.

Apakah Ralat XRE-03121?

Ralat berlaku apabila kotak kabel anda tidak dapat mengetahui sama ada anda dibenarkan menonton saluran yang anda gunakan.

Anda boleh mengalami ralat khusus ini apabila cuba menukar saluran semasa dalam mod TV dan juga apabila benar-benar menonton saluran anda.

Kotak kabel anda mungkin melakukan sesuatu yang salah, seperti tidak memberitahu Xfinity bahawa anda diberi kuasa untuk menonton saluran yang menghalang mereka daripada membenarkan kotak mengaksessaluran.

Xfinity juga boleh tersilap mengenal pasti kotak atas set anda dan menganggap ia dikaitkan dengan akaun lain dan tidak memberikannya akses kepada saluran yang anda miliki.

Saya akan berurusan dengannya kedua-dua sebab yang berpotensi ini dalam bahagian yang berikut.

Muat Semula Kotak Xfinity Anda Untuk Mendapatkan Saluran Anda

Xfinity mempunyai ciri yang membolehkan anda muat semula kotak kabel anda dengan cepat yang boleh membantu anda mendapatkan kembali saluran anda.

Untuk melakukan muat semula sistem:

1. Tekan A dalam alat kawalan jauh anda. (Anda juga boleh menggunakan perintah suara Refresh Sistem untuk melangkau ke langkah 3 secara langsung).
2. Pilih Refresh Sistem dan tekan OK .
3. Sahkan gesaan untuk meneruskan. Memulakan muat semula sistem akan menghentikan semua rakaman, dijadualkan atau sebaliknya, sehingga muat semula selesai.

Ingat untuk tidak mematikan kotak atau mencabutnya daripada kuasa apabila ia sedang melalui proses penetapan semula.

Bilangan muat semula yang boleh anda lakukan adalah terhad kepada sekali setiap 24 jam, tetapi ia adalah berasingan daripada penyegaran yang boleh anda lakukan oleh sokongan pelanggan.

Sokongan Xfinity juga boleh melakukan muat semula pada penghujungnya, jadi jika anda perlu, anda boleh menggunakan dua muat semula untuk berjaga-jaga.

Apabila muat semula selesai, kembali ke saluran yang anda lihat ralat itu dan semak sama ada anda membetulkannya.

Semak Jika Internet Anda Berfungsi

Jika penghala anda menghadapi masalah Internet, kotak andaboleh gagal untuk mengesahkan sambungan anda yang boleh menerangkan kod ralat XRE-03121 yang anda lihat sekarang..

Cara paling mudah untuk mendiagnosis isu Internet ialah cuba menggunakan telefon atau komputer anda untuk memuatkan halaman web.

Pergi ke penghala dan pastikan terdapat lampu dihidupkan atau berkelip pada penghala Wi-Fi anda jika telefon atau komputer anda tidak dapat mengakses Internet.

Pastikan tiada satu pun daripadanya berwarna merah atau sebarang warna amaran, seperti oren atau kuning yang boleh menandakan masalah sambungan..

Jika ya, mulakan semula penghala.

Setelah proses mulakan semula selesai, ikuti saluran yang anda mahu menonton

Tukar Pakej Saluran anda Untuk Membetulkan Ralat

Kadangkala, satu-satunya cara untuk menyelesaikan isu yang mengganggu ini ialah menukar pakej saluran yang anda ada sekarang.

Anda tidak perlu menaik taraf dalam kebanyakan kes, cuma tukar kepada pakej yang mempunyai saluran yang anda hadapi masalah.

Anda sentiasa boleh kembali ke pakej lama anda jika isu tersebut tidak dapat diselesaikan dengan bercakap dengan Xfinity.

Tetapi sebelum anda membuat perubahan pada pakej saluran anda, hubungi sokongan Xfinity dan tanya mereka jika anda melanggan saluran yang anda hadapi masalah.

Jika mereka mengatakan anda belum melakukannya, anda boleh meminta mereka menukar anda kepada pakej yang mempunyai saluran yang betul.

Setelah mereka menukar pakej yang anda gunakan, ia mungkin mengambil masa beberapa minit untuk perubahan akan berlaku.

Tala saluran sekali lagi danlihat jika anda boleh menontonnya tanpa mendapat ralat XRE..

Mulakan semula Kotak Kabel Xfinity anda

Memulakan semula kotak kabel Xfinity anda berfungsi sedikit berbeza dengan muat semula kerana ia mempengaruhi kotak itu sendiri bersama-sama dengan perisian yang dijalankannya.

Melakukannya akan menetapkan semula perkakasan kotak secara lembut dan memulakan semula keseluruhan sistem dan ia tidak akan mengambil masa lebih daripada beberapa minit.

Untuk memulakan semula kotak kabel Xfinity anda, kenal pasti dahulu sama ada kotak TV anda mempunyai butang Kuasa di hadapan.

Jika kotak itu mempunyai butang kuasa:

1. Tekan dan tahan butang Kuasa selama sekurang-kurangnya 10 saat.
2. Kotak TV akan dimatikan dan memulakan mula semula automatik.

Jika kotak tidak mempunyai butang kuasa:

1. Cari kord kuasa di bahagian belakang kotak.
2. Cabut palamnya daripada salur keluar dinding.
3. Tunggu sekurang-kurangnya 10-15 saat sebelum memasangkannya masuk semula.
4. Hidupkan kotak TV.

Tala ke saluran dan semak sama ada pengesahan berjaya.

Hubungi Sokongan

Jika anda menghadapi masalah dengan mana-mana langkah penyelesaian masalah ini atau jika melalui panduan ini tidak membantu, hubungi sokongan Xfinity.

Mereka boleh memberikan lebih banyak pembetulan yang diperibadikan untuk anda selepas mereka merujuk fail yang mereka ada pada anda dan mengetahui kotak set atas yang anda miliki.

Menangani Ralat Pengesahan

Ralat XRE-03121 hanya dilihat pada kotak kabel Xfinity yang lebih baharu, jadi jikaanda mempunyai yang lain di rumah, mereka tidak akan mendapat ralat ini.

Punca kod ralat khusus ini ialah proses pengesahan yang membolehkan Xfinity mengetahui saluran yang boleh anda akses.

Ini ralat pengesahan juga boleh berlaku apabila Xfinity sendiri menghadapi masalah, dan cara paling mudah untuk mengetahui sama ada ia adalah isu Xfinity ialah menghubungi sokongan pelanggan..

Jika anda melihat ralat yang sama dalam semua saluran anda, ia adalah kemungkinan besar masalah dengan peralatan anda, tetapi jika ia hanya untuk beberapa saluran atau malah satu saluran, maka menghubungi Xfinity adalah pertaruhan terbaik anda.

Tetapi sebelum anda menghubungi Xfinity, cuba semua yang saya cadangkan kerana ia akhirnya boleh membetulkan isu tersebut.

Anda Juga Mungkin Seronok Membaca

• Bolehkah anda Dapatkan Apple TV di Xfinity? [2021]
• Sistem Anda Tidak Serasi dengan Xfinity Stream: Cara Membetulkan [2021]
• Perkhidmatan Xfinity Moving: 5 Langkah Mudah untuk melakukannya dengan mudah [2021]
• Cara Menggantikan Modem Comcast Xfinity Dengan Modem Anda Sendiri Dalam Beberapa Saat [2021]
• TLV-11- Ralat OID Xfinity Tidak Dikenali: Cara Membetulkan

Soalan Lazim

Apakah maksud XRE 03121 pada Xfinity?

XRE -03121 ialah kod ralat yang memberitahu anda terdapat masalah dengan mengesahkan akaun anda untuk memberi anda akses kepada saluran tertentu.

Jalankan muat semula sistem pada kotak kabel Xfinity anda dan jika itu tidak berjaya,semak dengan sokongan dan lihat jika anda mempunyai saluran yang disertakan dalam pakej anda.

Apakah maksud XRE dalam Comcast?

XRE ialah singkatan kepada Xfinity Runtime Environment, iaitu perisian yang digunakan oleh kabel yoru Xfinity kotak berjalan.

Semua kod ralat bermula dengan XRE supaya sokongan pelanggan secara kasar boleh mengetahui model kotak kabel yang anda miliki apabila anda melaporkan ralat itu.

Bagaimanakah saya menghantar isyarat muat semula kepada saya Kotak Comcast?

Untuk memuat semula kotak Comcast anda, pergi ke bahagian Bantuan dalam Tetapan dan pilih Muat Semula Sistem.

Terusi proses dan sebaik sahaja kotak dimulakan semula, muat semula telah selesai.