Վերջերս գտնում էի, որ կաբելային հեռուստատեսությունը իմ լավագույն փախուստն է իրականությունից, բայց երբ ինչ-որ բան խանգարում է դրան, ես արագ տխրում եմ:

Իմ Xfinity տուփի հետ կապված խնդիրները սկսվեցին մի օր, երբ հաղորդագրություն հայտնվեց: իմ հեռուստացույցի վրա, որտեղ նշված էր XRE-03121 սխալի կոդը:

Այն ինձ թույլ չտվեց դիտել իմ ալիքներից որևէ մեկը:

Քանի որ ես արդեն ներդրված էի Xfinity-ի էկոհամակարգում, ես որոշեցի ուղղել խնդիրն ինքնուրույն:

Ես համացանցում պարզեցի, որ դա բավականին տարածված խնդիր էր, և դա ինչ-որ կապ ուներ ձեր հաշվի իսկությունը հաստատելու հետ:

Եթե ստանաք XRE- 03121 սխալի կոդը Xfinity-ում, թարմացրեք ձեր Xfinity հեռուստացույցի տուփը՝ անցնելով կարգավորումներ և ընտրելով System Refresh: Համոզվեք, որ ձեր ինտերնետային կապն աշխատում է, որպեսզի ձեր կաբելային տուփը կարողանա նույնականացնել ձեր հաշիվը առցանց:

Եթե XRE-03121 սխալը հայտնվում է, երբ փորձում եք դիտել որևէ ալիք, ամենայն հավանականությամբ, դա սարքավորման խնդիր է, որը երաշխավորում է Comcast-ի տեխնիկի այցելությունը:

Ի՞նչ է XRE-03121 Սխալը:

Սխալը տեղի է ունենում, երբ ձեր մալուխային տուփը չի կարող ասել, թե արդյոք ձեզ թույլատրված է դիտել: ալիքը, որում դուք գտնվում եք:

Դուք կարող եք հանդիպել այս կոնկրետ սխալի, երբ փորձում եք փոխել ալիքները հեռուստացույցի ռեժիմում, ինչպես նաև իրականում ձեր ալիքները դիտելիս:

Ձեր կաբելային տուփը կարող է ինչ-որ բան սխալ գործել, օրինակ՝ Xfinity-ին չծանուցելու մասին: դուք իրավասու եք դիտելու ալիքը ինչը թույլ չի տալիս նրանց մուտք գործել արկղալիքը:

Xfinity-ն կարող է նաև սխալ նույնականացնել ձեր set-top box-ը և կարծել, որ այն կապված է մեկ այլ հաշվի հետ և թույլ չտալ նրան մուտք գործել ձեր ունեցած ալիքները:

Ես կզբաղվեմ դրա հետ: այս երկու հավանական պատճառները հաջորդող բաժիններում:

Թարմացրեք Ձեր Xfinity Box-ը Ձեր ալիքները ստանալու համար

Xfinity-ն ունի մի հատկություն, որը թույլ է տալիս Ձեզ արագ թարմացրեք ձեր մալուխային տուփը, ինչը կարող է օգնել ձեզ վերադարձնել ձեր ալիքները:

Համակարգի թարմացում անելու համար՝

1. Սեղմեք A ձեր հեռակառավարման վահանակում: (Դուք կարող եք նաև օգտագործել Համակարգի թարմացում ձայնային հրամանը` անմիջապես քայլ 3-ին անցնելու համար):
2. Ընտրեք Համակարգի թարմացում և սեղմեք OK :
3. Հաստատեք առաջ շարժվելու հուշումը: Համակարգի թարմացում սկսելը կդադարեցնի բոլոր ձայնագրությունները՝ պլանավորված կամ այլ կերպ, մինչև թարմացման ավարտը:

Հիշեք, որ տուփը չանջատեք կամ անջատեք էլեկտրականությունից, երբ այն անցնում է վերակայման գործընթացին:

Թարմացումների քանակը, որոնք դուք կարող եք անել, սահմանափակված է 24 ժամում մեկ անգամով, սակայն այն տարբեր է այն թարմացումներից, որոնք դուք կարող եք կատարել հաճախորդների աջակցության համար:

Xfinity աջակցությունը կարող է նաև թարմացնել դրանց ավարտը, այնպես որ, եթե ձեզ անհրաժեշտ է, կարող եք օգտագործել երկու թարմացումներ ամեն դեպքում:

Երբ թարմացումը ավարտվի, վերադարձեք այն ալիքը, որի վրա տեսել եք սխալը և ստուգեք, թե արդյոք այն ուղղել եք:

Ստուգեք, արդյոք ձեր ինտերնետն աշխատում է

Եթե ձեր երթուղիչը ինտերնետի հետ կապված խնդիրներ ունի, ձեր տուփըկարող է ձախողվել նույնականացնել ձեր կապը, ինչը կարող է բացատրել XRE-03121 սխալի կոդը, որը դուք հիմա տեսնում եք:

Ինտերնետի հետ կապված խնդիրները ախտորոշելու ամենահեշտ ձևն այն է, որ փորձեք օգտագործել ձեր հեռախոսը կամ համակարգիչը՝ վեբ էջը բեռնելու համար:

Գնացեք դեպի երթուղիչ և համոզվեք, որ ձեր Wi-Fi երթուղիչում միացված կամ թարթող լույսեր կան, եթե ձեր հեռախոսը կամ համակարգիչը չկարողանա մուտք գործել ինտերնետ:

Համոզվեք, որ դրանցից ոչ մեկը կարմիր չէ: կամ որևէ նախազգուշական գույն, օրինակ՝ նարնջագույն կամ դեղին, որը կարող է նշանակել կապի խնդիր:

Եթե դրանք կան, վերագործարկեք երթուղիչը:

Վերագործարկման գործընթացն ավարտվելուց հետո միացեք այն ալիքին, որը դուք ուզում եք դիտել

Փոխեք ձեր ալիքի փաթեթը սխալը շտկելու համար

Երբեմն այս տհաճ խնդիրը շտկելու միակ միջոցը ալիքի փաթեթը փոխելն է, որն այժմ ունեք:

Դուք շատ դեպքերում կարիք չեք ունենա թարմացնել, պարզապես փոխեք փաթեթը, որն ունի այն ալիքը, որի հետ դուք խնդիրներ ունեք:

Դուք միշտ կարող եք վերադառնալ ձեր հին փաթեթին, եթե խնդիր կա: Xfinity-ի հետ զրուցելով չի շտկվում:

Սակայն նախքան ձեր ալիքի փաթեթում փոփոխություններ կատարելը, կապվեք Xfinity-ի աջակցման ծառայության հետ և հարցրեք նրանց՝ արդյոք բաժանորդագրված եք այն ալիքին, որի հետ խնդիրներ ունեք:

Եթե նրանք ասում են, որ չեք արել, կարող եք ստիպել նրանց փոխել ձեզ համապատասխան ալիք ունեցող փաթեթով:

Երբ նրանք փոխեն, թե որ փաթեթով եք դուք, դա կարող է տևել մի քանի րոպե: փոփոխությունը տեղի կունենա:

Կրկին միացեք ալիքին ևտեսեք, արդյոք կարող եք դիտել այն առանց XRE սխալ ստանալու:

Վերագործարկեք ձեր Xfinity Cable Box-ը

Ձեր Xfinity մալուխային տուփի վերագործարկումը մի փոքր այլ կերպ է աշխատում, քան Թարմացրեք, քանի որ այն ազդում է տուփի վրա և այն ծրագրաշարի վրա, որով աշխատում է:

Դա կվերագործարկվի տուփի սարքաշարը և կվերագործարկվի ամբողջ համակարգը, և դա մի քանի րոպեից ավելի չի տևի:

Ձեր Xfinity մալուխի տուփը վերագործարկելու համար նախ պարզեք, թե արդյոք ձեր հեռուստացույցի արկղի առջեւի մասում հոսանքի կոճակ կա:

Եթե տուփն ունի միացման կոճակ՝

1. Սեղմեք և պահեք Power կոճակը առնվազն 10 վայրկյան:
2. Հեռուստացույցի տուփը կանջատվի և կսկսի ավտոմատ վերագործարկումը:

Եթե տուփը չունի միացման կոճակ.

1. Գտեք սնուցման լարը տուփի հետևի մասում:
2. Անջատեք այն պատի վարդակից:
3. Սպասեք առնվազն 10-15 վայրկյան, նախքան այն միացնելը: նորից մտեք:
4. Միացրեք հեռուստացույցի տուփը:

Միացեք ալիքին և ստուգեք, թե արդյոք նույնականացումը կատարվում է:

Կապվեք սպասարկման աջակցության հետ

Եթե խնդիրներ ունեք այս անսարքությունների վերացման քայլերից որևէ մեկի հետ, կամ եթե այս ուղեցույցի միջոցով անցնելը չօգնեց, դիմեք Xfinity-ի աջակցման ծառայություն:

Նրանք կարող են ավելի անհատականացված ուղղումներ տալ ձեզ համար: այն բանից հետո, երբ նրանք կքննարկեն իրենց մոտ առկա ֆայլը և իմանան, թե ինչ սարքավորում ունեք:

Վավերացման սխալների հետ վարվելը

XRE-03121 սխալը միայն տեսանելի է: նոր Xfinity մալուխային տուփերի վրա, այնպես որ, եթեդուք ունեք այլ սարքեր տանը, նրանք չեն ստանա այս սխալը:

Այս կոնկրետ սխալի կոդի հիմնական պատճառը նույնականացման գործընթացն է, որը թույլ է տալիս Xfinity-ին իմանալ, թե ինչ ալիքներ կարող եք մուտք գործել:

Սա Նույնականացման սխալ կարող է տեղի ունենալ նաև այն դեպքում, երբ Xfinity-ն ինքը խնդիրներ ունի, և ամենահեշտ ձևը պարզելու, թե արդյոք դա Xfinity-ի խնդիր է, զանգահարելն է հաճախորդների սպասարկում:

Եթե տեսնում եք նույն սխալը ձեր բոլոր ալիքներում, դա Ամենայն հավանականությամբ, ձեր սարքավորման հետ կապված խնդիր կա, բայց եթե դա միայն մի քանի ալիքի կամ նույնիսկ մեկ ալիքի համար է, ապա Xfinity-ի հետ կապ հաստատելը կլինի ձեր լավագույն տարբերակը:

Սակայն նախքան Xfinity-ի հետ կապ հաստատելը, փորձեք այն ամենը, ինչ ես առաջարկել եմ, քանի որ այն կարող է ի վերջո լուծել խնդիրը:

Դուք կարող եք նաև վայելել ընթերցանությունը

• Կարո՞ղ եք ստանալ Apple TV-ն Xfinity-ով: [2021]
• Ձեր համակարգը համատեղելի չէ Xfinity Stream-ի հետ. Ինչպես շտկել [2021]
• Xfinity Moving ծառայություն. 5 պարզ քայլ դա անել առանց ջանքերի [2021]
• Ինչպես փոխարինել Xfinity Comcast մոդեմը ձեր սեփականով վայրկյանների ընթացքում [2021]
• TLV-11- Չճանաչված OID Xfinity սխալ. Ինչպե՞ս ուղղել

Հաճախակի տրվող հարցերը

Ի՞նչ է նշանակում XRE 03121 Xfinity-ում:

XRE -03121-ը սխալի կոդ է, որը ձեզ ասում է, որ որոշակի ալիքներ մուտք գործելու համար ձեր հաշվի նույնականացման հետ կապված խնդիր կա:

Գործարկեք համակարգի թարմացում ձեր Xfinity մալուխի տուփի վրա, և եթե դա չաշխատի,ստուգեք աջակցությամբ և տեսեք, թե արդյոք ալիքը ներառված է ձեր փաթեթում:

Ի՞նչ է նշանակում XRE-ը Comcast-ում:

XRE-ն նշանակում է Xfinity Runtime Environment, որը այն ծրագրաշարն է, որը yoru Xfinity մալուխն է: տուփը միացված է:

Բոլոր սխալի կոդերը սկսվում են XRE-ով, որպեսզի հաճախորդների սպասարկումը մոտավորապես իմանա, թե ինչ մոդելի մալուխային տուփ ունեք, երբ հաղորդում եք սխալի մասին:

Ինչպես կարող եմ թարմացման ազդանշան ուղարկել իմ հասցեին: Comcast վանդակը:

Ձեր Comcast տուփը թարմացնելու համար անցեք «Օգնություն» բաժին Կարգավորումներում և ընտրեք «Համակարգի թարմացում»:

Անցեք գործընթացը և երբ տուփը վերագործարկվի, թարմացումն ավարտված է: