U posljednje vrijeme smatrao sam da je kabelska TV moj najbolji bijeg od stvarnosti, ali kada mi nešto stane na put, brzo se uznemirim.

Moji problemi s mojim Xfinity kutijom su počeli jednog dana kada se pojavila poruka na mom TV-u koji je pominjao kod greške XRE-03121.

Nije mi dozvolio da gledam nijedan od mojih kanala.

Pošto sam već bio uložen u Xfinity ekosistem, odlučio sam popraviti problem sam po sebi.

Na mreži sam saznao da je to prilično čest problem i da je imao neke veze s provjerom autentičnosti vašeg računa.

Ako dobijete XRE- 03121 kod greške na Xfinityju, osvježite svoj Xfinity TV box tako što ćete otići na postavke i odabrati Osvježavanje sistema. Uvjerite se da vaša internetska veza funkcionira tako da vaš kabelski uređaj može autentifikovati vaš račun na mreži.

Ako se greška XRE-03121 pojavi kada pokušate da gledate bilo koji kanal, najvjerovatnije je problem s opremom koji opravdava posjetu Comcast tehničara.

Šta je greška XRE-03121?

Greška se dešava kada vaš kablovski uređaj ne može reći da li vam je dozvoljeno da gledate kanal na kojem se nalazite.

Možete naići na ovu specifičnu grešku kada pokušavate promijeniti kanale dok ste u TV modu, kao i kada stvarno gledate svoje kanale.

Vaša kablovska kutija možda radi nešto pogrešno, na primjer da ne obavještava Xfinity da ovlašteni ste da gledate kanal što ih sprječava da dopuste pristup kutijikanal.

Xfinity također može pogrešno identificirati vaš set-top box i pomisliti da je povezan s drugim računom i ne dati mu pristup kanalima koje imate.

Ja ću se baviti oba ova potencijalna razloga u odjeljcima koji slijede.

Osvježite svoj Xfinity Box da biste dobili svoje kanale

Xfinity ima funkciju koja vam omogućava brzo osvježite kablovsku kutiju što vam može pomoći da vratite svoje kanale.

Da izvršite osvježenje sistema:

1. Pritisnite A na daljinskom upravljaču. (Također možete koristiti System Refresh glasovnu komandu da direktno pređete na korak 3).
2. Odaberite System Refresh i pritisnite OK .
3. Potvrdite upit za nastavak. Pokretanjem osvježavanja sistema zaustavit će se sva snimanja, zakazana ili na neki drugi način, sve dok se osvježavanje ne završi.

Ne zaboravite da ne isključujete kutiju ili je iskopčate iz napajanja kada prolazi kroz proces resetiranja.

Broj osvježavanja koji možete učiniti je ograničen na jednom u 24 sata, ali je odvojen od osvježavanja koje možete natjerati korisničku podršku da radi.

Xfinity podrška također može izvršiti osvježavanje na njihov kraj, tako da ako treba, možete koristiti dva osvježavanja za svaki slučaj.

Kada se osvježavanje završi, vratite se na kanal na kojem ste vidjeli grešku i provjerite jeste li je ispravili.

Provjerite da li vam internet radi

Ako vaš ruter ima problema s internetom, vaša kutijamože ne uspjeti autentifikovati vašu vezu što bi moglo objasniti kod greške XRE-03121 koji sada vidite..

Najlakši način za dijagnosticiranje problema s internetom je pokušaj korištenja telefona ili računara za učitavanje web stranice.

Idite do rutera i uvjerite se da su lampice uključene ili trepćuće na vašem Wi-Fi ruteru ako vaš telefon ili računar ne mogu pristupiti internetu.

Provjerite da nijedno od njih nije crveno ili bilo koju boju upozorenja, poput narandžaste ili žute koja bi mogla značiti problem sa vezom..

Ako jesu, ponovo pokrenite ruter.

Nakon što se proces ponovnog pokretanja završi, uključite se na kanal koji ste želite gledati

Promijenite paket kanala da ispravite grešku

Ponekad je jedini način da riješite ovaj mučni problem promjena paketa kanala koji trenutno imate.

Nećete morati da vršite nadogradnju u većini slučajeva, samo se prebacite na paket koji ima kanal sa kojim imate problema.

Uvijek se možete vratiti na svoj stariji paket ako dođe do problema se ne popravlja razgovorom sa Xfinityjem.

Ali prije nego što unesete izmjene u paket kanala, kontaktirajte Xfinity podršku i pitajte ih jeste li pretplaćeni na kanal sa kojim imate problema.

Ako kažu da niste, možete ih natjerati da vas prebace na paket koji ima pravi kanal.

Kada promijene paket na kojem se nalazite, može potrajati nekoliko minuta za promijenite da se dogodi.

Ponovo uključite kanal ipogledajte možete li ga gledati bez XRE greške..

Ponovo pokrenite Xfinity Cable Box

Ponovno pokretanje Xfinity kabelske kutije radi malo drugačije od osvježite jer to utiče na samu kutiju zajedno sa softverom na kojem radi.

To će soft resetirati hardver kutije i ponovo pokrenuti cijeli sistem, a to neće potrajati više od nekoliko minuta.

Da biste ponovo pokrenuli Xfinity kablovsku kutiju, prvo utvrdite da li vaša TV kutija ima dugme za napajanje na prednjoj strani.

Ako kutija ima dugme za napajanje:

1. Pritisnite i držite dugme za napajanje najmanje 10 sekundi.
2. TV box će se isključiti i pokrenuti automatsko ponovno pokretanje.

Ako kutija nema dugme za napajanje:

1. Pronađite kabel za napajanje na stražnjoj strani kutije.
2. Isključite ga iz zidne utičnice.
3. Pričekajte najmanje 10-15 sekundi prije nego što ga uključite nazad unutra.
4. Uključite TV kutiju.

Uključite kanal i provjerite da li je prošla autentifikacija.

Kontaktirajte podršku

Ako imate problema s bilo kojim od ovih koraka za rješavanje problema, ili ako prolazak kroz ovaj vodič nije pomogao, kontaktirajte Xfinity podršku.

Oni vam mogu dati personaliziranije popravke nakon što konsultuju datoteku koju imaju kod vas i znaju koji set-top box imate.

Rad s greškama pri autentifikaciji

Greška XRE-03121 se samo vidi na novijim Xfinity kablovskim kutijama, pa akoimate druge kod kuće, oni neće dobiti ovu grešku.

Osnovni uzrok ovog specifičnog koda greške je proces provjere autentičnosti koji omogućuje Xfinityju da zna kojim kanalima možete pristupiti.

Ovo Greška u autentifikaciji se također može dogoditi kada sami Xfinity imaju problema, a najlakši način da saznate da li je Xfinity problem je da pozovete korisničku podršku..

Ako vidite istu grešku na svim svojim kanalima, to je najvjerovatnije je problem s vašom opremom, ali ako se radi samo o nekoliko kanala ili čak za jedan kanal, onda bi najbolje bilo kontaktirati Xfinity.

Ali prije nego što kontaktirate Xfinity, pokušajte sve što sam predložio jer može na kraju riješiti problem.

Možda ćete također uživati ​​u čitanju

• Možete li dobiti Apple TV na Xfinityju? [2021]
• Vaš sistem nije kompatibilan s Xfinity Stream: Kako popraviti [2021]
• Xfinity Moving Service: 5 jednostavnih koraka da to učinite bez napora [2021]
• Kako zamijeniti Xfinity Comcast modem svojim vlastitim za nekoliko sekundi [2021]
• TLV-11- Neprepoznata OID Xfinity greška: Kako popraviti

Često postavljana pitanja

Šta XRE 03121 znači na Xfinityju?

XRE -03121 je kod greške koji vam govori da postoji problem s autentifikacijom vašeg računa kako biste dobili pristup određenim kanalima.

Pokrenite osvježavanje sistema na vašem Xfinity kabelskom kutiju i ako to ne uspije,provjerite sa podrškom i provjerite imate li kanal uključen u vaš paket.

Šta znači XRE u Comcastu?

XRE je skraćenica za Xfinity Runtime Environment, što je softver koji koristite za Xfinity kabel box radi na.

Svi kodovi grešaka počinju sa XRE tako da korisnička podrška može otprilike znati koji model kabelske kutije imate kada prijavite grešku.

Kako da pošaljem signal za osvježavanje svom Comcast okvir?

Da osvježite svoj Comcast okvir, idite na odjeljak Pomoć u Postavkama i odaberite Osvježavanje sistema.

Prođite kroz proces i kada se okvir ponovo pokrene, osvježavanje je završeno.