Son zamanlarda kablolu TV'nin gerçeklikten en iyi kaçışım olduğunu fark ettim, ancak bir şey bunun önüne geçtiğinde hemen sinirleniyorum.

Xfinity kutumla ilgili sorunlarım bir gün televizyonumda XRE-03121 hata kodundan bahseden bir mesajın belirmesiyle başladı.

Hiçbir kanalımı izlememe izin vermedi.

Xfinity'nin ekosistemine zaten yatırım yaptığım için sorunu kendi başıma çözmeye karar verdim.

İnternette bunun oldukça yaygın bir sorun olduğunu ve hesabınızın kimliğini doğrulamakla ilgili bir şey olduğunu öğrendim.

Xfinity'de XRE-03121 hata kodunu alırsanız, ayarlara gidip Sistem Yenileme'yi seçerek Xfinity TV kutunuzu yenileyin. Kablo kutunuzun hesabınızı çevrimiçi olarak doğrulayabilmesi için internet bağlantınızın çalıştığından emin olun.

Herhangi bir kanalı izlemeye çalıştığınızda XRE-03121 hatası ortaya çıkarsa, büyük olasılıkla Comcast teknisyeninin ziyaretini gerektiren bir ekipman sorunudur.

XRE-03121 Hatası Nedir?

Hata, kablolu yayın kutunuz bulunduğunuz kanalı izleme izniniz olup olmadığını anlayamadığında ortaya çıkar.

TV modundayken kanal değiştirmeye çalışırken ve ayrıca kanallarınızı gerçekten izlerken bu özel hatayla karşılaşabilirsiniz.

Kablo kutunuz, Xfinity'ye kanalı izleme yetkiniz olduğunu bildirmemek gibi yanlış bir şey yapıyor olabilir Bu da kutunun kanala erişmesine izin vermelerini engeller.

Xfinity ayrıca set üstü kutunuzu yanlış tanımlayabilir ve başka bir hesapla ilişkili olduğunu düşünebilir ve sahip olduğunuz kanallara erişim vermeyebilir.

İlerleyen bölümlerde bu iki olası nedeni de ele alacağım.

Kanallarınızı Almak İçin Xfinity Kutunuzu Yenileyin

Xfinity, kablo kutunuzu hızlı bir şekilde yenilemenizi sağlayan ve kanallarınızı geri almanıza yardımcı olabilecek bir özelliğe sahiptir.

Sistem yenilemesi yapmak için:

1. Basın A (Uzaktan kumandanızdaki Sistem Yenileme doğrudan 3. adıma atlamak için sesli komut).
2. Seçiniz Sistem Yenileme ve basın TAMAM. .
3. Devam etmek için komut istemini onaylayın. Bir sistem yenilemesinin başlatılması, yenileme bitene kadar programlanmış veya başka türlü tüm kayıtları durduracaktır.

Sıfırlama işleminden geçerken kutuyu kapatmamayı veya fişini prizden çekmemeyi unutmayın.

Yapabileceğiniz yenileme sayısı 24 saatte bir ile sınırlıdır, ancak müşteri desteğine yaptırabileceğiniz yenilemelerden ayrıdır.

Xfinity desteği de kendi tarafında bir yenileme yapabilir, bu nedenle gerekirse her ihtimale karşı iki yenilemeden yararlanabilirsiniz.

Yenileme tamamlandığında, hatayı gördüğünüz kanala geri dönün ve hatayı düzeltip düzeltmediğinizi kontrol edin.

İnternetinizin Çalışıp Çalışmadığını Kontrol Edin

Yönlendiricinizde internet sorunları varsa, kutunuz bağlantınızı doğrulayamayabilir ve bu da şu anda gördüğünüz XRE-03121 hata kodunu açıklayabilir...

İnternet sorunlarını teşhis etmenin en kolay yolu, bir web sayfasını yüklemek için telefonunuzu veya bilgisayarınızı kullanmayı denemektir.

Telefonunuz veya bilgisayarınız internete erişemiyorsa yönlendiriciye gidin ve Wi-Fi yönlendiricinizde ışıkların açık olduğundan veya yanıp söndüğünden emin olun.

Hiçbirinin kırmızı veya turuncu veya sarı gibi bir bağlantı sorununa işaret edebilecek herhangi bir uyarı rengi olmadığından emin olun.

Eğer öyleyse, yönlendiriciyi yeniden başlatın.

Yeniden başlatma işlemi tamamlandıktan sonra, izlemek istediğiniz kanalı ayarlayın

Hatayı Düzeltmek İçin Kanal Paketinizi Değiştirin

Bazen, bu can sıkıcı sorunu çözmenin tek yolu şu anda sahip olduğunuz kanal paketini değiştirmektir.

Çoğu durumda yükseltme yapmanız gerekmez, sadece sorun yaşadığınız kanalı içeren bir pakete geçmeniz yeterlidir.

Xfinity ile konuşarak sorun çözülmezse her zaman eski paketinize geri dönebilirsiniz.

Ancak kanal paketinizde değişiklik yapmadan önce Xfinity destek birimiyle iletişime geçin ve sorun yaşadığınız kanala abone olup olmadığınızı sorun.

Yapmadığınızı söylerlerse, sizi doğru kanala sahip bir pakete geçirmelerini sağlayabilirsiniz.

Hangi pakette olduğunuzu değiştirdiklerinde, değişikliğin gerçekleşmesi birkaç dakika sürebilir.

Kanalı tekrar açın ve XRE hatası almadan izleyip izleyemeyeceğinize bakın...

Xfinity Kablo Kutunuzu yeniden başlatın

Xfinity kablo kutunuzu yeniden başlatmak, üzerinde çalıştığı yazılımla birlikte kutunun kendisini de etkilediği için yenilemeden biraz farklı çalışır.

Bunu yapmak kutunun donanımını yazılımsal olarak sıfırlayacak ve tüm sistemi yeniden başlatacaktır ve birkaç dakikadan fazla sürmeyecektir.

Xfinity kablo kutunuzu yeniden başlatmak için öncelikle TV kutunuzun önünde bir Güç düğmesi olup olmadığını belirleyin.

Kutuda bir güç düğmesi varsa:

1. Güç düğmesini en az 10 saniye basılı tutun.
2. TV kutusu kapanacak ve otomatik yeniden başlatmayı başlatacaktır.

Kutuda güç düğmesi yoksa:

1. Kutunun arkasındaki güç kablosunu bulun.
2. Duvar prizinden çıkarın.
3. Tekrar fişe takmadan önce en az 10-15 saniye bekleyin.
4. TV kutusunu açın.

Kanalı ayarlayın ve kimlik doğrulamanın gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol edin.

İletişim Desteği

Bu sorun giderme adımlarından herhangi biriyle sorun yaşıyorsanız veya bu kılavuzu incelemek yardımcı olmadıysa Xfinity destek ile iletişime geçin.

Ellerindeki dosyaya bakıp hangi set üstü kutuya sahip olduğunuzu öğrendikten sonra sizin için daha kişiselleştirilmiş düzeltmeler yapabilirler.

Kimlik Doğrulama Hatalarıyla Başa Çıkma

XRE-03121 hatası yalnızca yeni Xfinity kablo kutularında görülür, bu nedenle evinizde başka kablo kutuları varsa bu hatayı almazsınız.

Bu özel hata kodunun temel nedeni, Xfinity'nin hangi kanallara erişebileceğinizi bilmesini sağlayan kimlik doğrulama işlemidir.

Bu kimlik doğrulama hatası, Xfinity'nin kendi sorunları olduğunda da ortaya çıkabilir ve bunun bir Xfinity sorunu olup olmadığını anlamanın en kolay yolu müşteri desteğini aramaktır.

Tüm kanallarınızda aynı hatayı görüyorsanız, büyük olasılıkla ekipmanınızla ilgili bir sorundur, ancak yalnızca birkaç kanal veya hatta tek bir kanal içinse, Xfinity ile iletişime geçmek en iyi seçeneğiniz olacaktır.

Ancak Xfinity ile iletişime geçmeden önce, önerdiğim her şeyi deneyin çünkü sonunda sorun çözülebilir.

Ayrıca Okumaktan Keyif Alabilirsiniz

• Xfinity'de Apple TV Alabilir misiniz? [2021]
• Sisteminiz Xfinity Stream ile Uyumlu Değil: Nasıl Düzeltilir [2021]
• Xfinity Taşınma Hizmeti: Zahmetsizce Yapmak İçin 5 Basit Adım [2021]
• Xfinity Comcast Modemi Saniyeler İçinde Kendi Modeminizle Nasıl Değiştirirsiniz [2021]
• TLV-11-Tanınmayan OID Xfinity Hatası: Nasıl Düzeltilir

Sıkça Sorulan Sorular

Xfinity'de XRE 03121 ne anlama geliyor?

XRE-03121, belirli kanallara erişmenizi sağlamak için hesabınızın kimlik doğrulamasında bir sorun olduğunu söyleyen bir hata kodudur.

Xfinity kablo kutunuzda bir sistem yenileme çalıştırın ve bu işe yaramazsa, destek ekibine danışın ve paketinize dahil olan kanalın olup olmadığını öğrenin.

Comcast'te XRE ne anlama geliyor?

XRE, Xfinity Runtime Environment anlamına gelir ve Xfinity kablo kutunuzun üzerinde çalıştığı yazılımdır.

Tüm hata kodları XRE ile başlar, böylece müşteri desteği hatayı bildirdiğinizde kabaca hangi model kablo kutusuna sahip olduğunuzu bilebilir.

Comcast kutuma nasıl yenileme sinyali gönderebilirim?

Comcast kutunuzu yenilemek için Ayarlar'daki Yardım bölümüne gidin ve Sistem Yenileme'yi seçin.

İşlemi tamamlayın ve kutu yeniden başladığında yenileme tamamlanmış demektir.