Kaapelitelevisio on viime aikoina ollut paras pakopaikkani todellisuudesta, mutta kun jokin tulee sen tielle, hermostun nopeasti.

Ongelmani Xfinity-boksini kanssa alkoivat eräänä päivänä, kun televisiossani näkyi viesti, jossa mainittiin virhekoodi XRE-03121.

Se ei antanut minun katsoa yhtään kanavaani.

Koska olin jo sijoittanut Xfinityn ekosysteemiin, päätin korjata ongelman itse.

Löysin netistä, että se oli melko yleinen ongelma, ja se liittyi jotenkin tilin todennukseen.

Jos saat Xfinityn virhekoodin XRE-03121, päivitä Xfinity TV -boksi menemällä asetuksiin ja valitsemalla Järjestelmän päivitys. Varmista, että internet-yhteytesi toimii, jotta kaapeliboksi voi todentaa tilisi verkossa.

Jos XRE-03121-virhe tulee näkyviin, kun yrität katsoa mitä tahansa kanavaa, kyseessä on todennäköisesti laitevika, joka edellyttää Comcastin teknisen asiantuntijan käyntiä.

Mikä on XRE-03121-virhe?

Virhe tapahtuu, kun kaapelilaatikko ei osaa sanoa, saatko katsoa kanavaa, jolla olet.

Voit törmätä tähän virheeseen, kun yrität vaihtaa kanavaa TV-tilassa ja myös silloin, kun katsot kanavia.

Kaapeliboksisi saattaa tehdä jotain väärin, kuten olla ilmoittamatta Xfinitylle, että sinulla on lupa katsoa kanavaa. mikä estää niitä päästämästä laatikkoa kanavalle.

Xfinity voi myös tunnistaa digisovittimesi väärin ja luulla, että se on liitetty toiseen tiliin, eikä anna sille pääsyä käyttämiisi kanaviin.

Käsittelen molempia mahdollisia syitä seuraavissa kappaleissa.

Päivitä Xfinity-boksisi saadaksesi kanavasi

Xfinityllä on ominaisuus, jonka avulla voit päivittää kaapelilaatikon nopeasti, mikä voi auttaa sinua saamaan kanavat takaisin.

Järjestelmän päivittäminen:

1. Paina A kaukosäätimessä. (Voit myös käyttää painiketta Järjestelmän päivitys äänikomento siirtyäksesi suoraan vaiheeseen 3).
2. Valitse Järjestelmän päivitys ja paina OK .
3. Vahvista kehote siirtyäksesi eteenpäin. Järjestelmän päivityksen käynnistäminen pysäyttää kaikki tallennukset, niin ajastetut kuin muutkin, kunnes päivitys on valmis.

Muista, ettet sammuta laatikkoa tai irrota sitä virrasta, kun se on nollausprosessin aikana.

Voit tehdä päivityksiä vain kerran 24 tunnin aikana, mutta se on erillään päivityksistä, joita voit antaa asiakastuen tehdä.

Xfinityn tuki voi myös tehdä päivityksen omalta puoleltaan, joten voit tarvittaessa käyttää kahta päivitystä varmuuden vuoksi.

Kun päivitys on valmis, palaa takaisin kanavalle, jossa virhe ilmeni, ja tarkista, oletko korjannut sen.

Tarkista, toimiiko Internet

Jos reitittimessäsi on ongelmia internetin kanssa, laite voi epäonnistua yhteyden todennuksessa, mikä voi selittää nyt näkemäsi XRE-03121-virhekoodin.

Helpoin tapa diagnosoida Internet-ongelmat on yrittää ladata verkkosivuja puhelimella tai tietokoneella.

Mene reitittimeen ja varmista, että Wi-Fi-reitittimen valot ovat päällä tai vilkkuvat, jos puhelimesi tai tietokoneesi ei pääse internetiin.

Varmista, ettei yksikään niistä ole punainen tai jokin varoituksen väri, kuten oranssi tai keltainen, joka voisi merkitä yhteysongelmaa..

Jos näin on, käynnistä reititin uudelleen.

Kun uudelleenkäynnistysprosessi on päättynyt, viritä kanava, jota haluat katsella.

Vaihda kanavapaketti korjataksesi virheen

Joskus ainoa tapa korjata tämä kiusallinen ongelma on vaihtaa nykyistä kanavapakettia.

Useimmissa tapauksissa sinun ei tarvitse päivittää, vaihda vain pakettiin, jossa on kanava, jonka kanssa sinulla on ongelmia.

Voit aina palata takaisin vanhempaan pakettiin, jos ongelma ei korjaannu puhumalla Xfinityn kanssa.

Ennen kuin teet muutoksia kanavapakettiisi, ota yhteyttä Xfinityn asiakaspalveluun ja kysy, oletko tilannut kanavan, jonka kanssa sinulla on ongelmia.

Jos he sanovat, ettet ole saanut, voit pyytää heitä vaihtamaan sinut pakettiin, jossa on oikea kanava.

Kun he muuttavat pakettisi, muutos saattaa kestää muutaman minuutin.

Viritä kanava uudelleen ja katso, pystytkö katsomaan sitä ilman XRE-virheilmoitusta...

Käynnistä Xfinity Cable Box uudelleen

Xfinity-kaapeliboksin uudelleenkäynnistäminen toimii hieman eri tavalla kuin päivitys, koska se vaikuttaa itse boksiin ja sen käyttämään ohjelmistoon.

Tämä nollaa laatikon laitteiston ja käynnistää koko järjestelmän uudelleen, eikä siihen mene kuin muutama minuutti.

Jos haluat käynnistää Xfinity-kaapeliboksin uudelleen, tarkista ensin, onko TV-boksin etuosassa virtanäppäin.

Jos laatikossa on virtapainike:

1. Pidä virtapainiketta painettuna vähintään 10 sekunnin ajan.
2. TV-laite sammuu ja aloittaa automaattisen uudelleenkäynnistyksen.

Jos laatikossa ei ole virtapainiketta:

1. Etsi virtajohto laatikon takaosasta.
2. Irrota se pistorasiasta.
3. Odota vähintään 10-15 sekuntia, ennen kuin kytket sen takaisin verkkoon.
4. Kytke TV-boxi päälle.

Viritä kanava ja tarkista, meneekö todennus läpi.

Ota yhteyttä tukeen

Jos sinulla on ongelmia näiden vianmääritysvaiheiden kanssa tai jos tämän oppaan läpikäyminen ei auttanut, ota yhteyttä Xfinityn tukeen.

He voivat antaa sinulle henkilökohtaisempia korjauksia sen jälkeen, kun he ovat tutustuneet sinusta hallussaan olevaan tiedostoon ja tietävät, mikä digisovitin sinulla on.

Todennusvirheiden käsittely

XRE-03121-virhe näkyy vain uudemmissa Xfinity-kaapeliboksissa, joten jos sinulla on kotona muitakin bokseja, ne eivät saa tätä virhettä.

Tämän virhekoodin perimmäinen syy on todennusprosessi, jonka avulla Xfinity tietää, mitä kanavia voit käyttää.

Tämä todennusvirhe voi tapahtua myös silloin, kun Xfinityllä itsellään on ongelmia, ja helpoin tapa tietää, onko kyseessä Xfinityn ongelma, on soittaa asiakastukeen.

Jos näet saman virheen kaikilla kanavillasi, kyse on todennäköisesti laitteistossasi olevasta ongelmasta, mutta jos se koskee vain muutamaa kanavaa tai jopa vain yhtä kanavaa, ota yhteyttä Xfinityyn.

Mutta ennen kuin otat yhteyttä Xfinityyn, kokeile kaikkea ehdottamaani, koska se voi lopulta korjata ongelman.

Saatat myös nauttia lukemisesta

• Saatko Apple TV:n Xfinityyn? [2021]
• Järjestelmäsi ei ole yhteensopiva Xfinity Streamin kanssa: miten korjata [2021]
• Xfinity Moving Service: 5 yksinkertaista vaihetta tehdä se vaivattomasti [2021]
• Kuinka korvata Xfinity Comcast -modeemi omalla sekunneissa [2021]
• TLV-11-Unrecognized OID Xfinity Error: Miten korjata

Usein kysytyt kysymykset

Mitä XRE 03121 tarkoittaa Xfinityssä?

XRE-03121 on virhekoodi, joka kertoo, että tilisi todennuksessa on ongelmia, jotta voit käyttää tiettyjä kanavia.

Suorita järjestelmäpäivitys Xfinity-kaapelilaatikossasi, ja jos se ei toimi, tarkista asiakaspalvelusta, onko kanava sisällytetty pakettiisi.

Mitä XRE tarkoittaa Comcastissa?

XRE on lyhenne sanoista Xfinity Runtime Environment, joka on ohjelmisto, jota Xfinity-kaapeliboksisi käyttää.

Kaikki virhekoodit alkavat kirjaimella XRE, jotta asiakastuki voi tietää, minkä mallinen kaapeliboksi sinulla on, kun ilmoitat virheestä.

Miten lähetän päivityssignaalin Comcast-boksilleni?

Voit päivittää Comcast-boksisi menemällä Asetusten Ohje-osiossa ja valitsemalla Järjestelmän päivitys.

Käy prosessi läpi, ja kun ruutu käynnistyy uudelleen, päivitys on suoritettu.