Неодамна открив дека кабловска телевизија е моето најдобро бегство од реалноста, но кога нешто ми пречи, брзо се вознемирувам.

Моите проблеми со мојата кутија Xfinity започнаа еден ден кога се појави порака на мојот телевизор кој го спомна кодот за грешка XRE-03121.

Не ми дозволуваше да гледам ниту еден од моите канали.

Бидејќи веќе бев инвестиран во екосистемот на Xfinity, решив да го поправам проблемот сам.

На интернет дознав дека тоа е прилично вообичаен проблем и има врска со автентичноста на вашата сметка.

Ако го добиете XRE- Код за грешка 03121 на Xfinity, освежете ја вашата Xfinity ТВ кутија со одење до поставките и избирање System Refresh. Осигурете се дека вашата интернет конекција работи за да може вашата кабелска кутија да ја автентицира вашата сметка онлајн.

Ако грешката XRE-03121 се појави кога се обидувате да гледате кој било канал, најверојатно тоа е проблем со опремата што гарантира посета на техничар на Comcast.

Што е грешката XRE-03121?

Грешката се случува кога вашата кабелска кутија не може да каже дали ви е дозволено да гледате каналот на кој сте.

Може да наидете на оваа специфична грешка кога се обидувате да менувате канали додека сте во режим на ТВ, а исто така и кога всушност ги гледате вашите канали.

Вашиот кабелски сандак можеби прави нешто погрешно, како што не го известува Xfinity дека вие сте овластени да го гледате каналот што ги спречува да му дозволат на кутијата да пристапи доканал.

Xfinity исто така може погрешно да го идентификува вашиот сет-топ бокс и да мисли дека е поврзан со друга сметка и да не му дава пристап до каналите што ги имате.

Јас ќе се занимавам со и двете од овие потенцијални причини во деловите што следат.

Освежете ја вашата Xfinity Box за да ги добиете вашите канали

Xfinity има карактеристика што ви овозможува Брзо освежете ја вашата кабелска кутија што може да ви помогне да ги вратите вашите канали.

За да извршите освежување на системот:

1. Притиснете A на далечинскиот управувач. (Можете да ја користите и гласовната команда Освежување на системот за директно да прескокнете на чекор 3).
2. Изберете го Освежување на системот и притиснете OK .
3. Потврдете го барањето за да продолжите понатаму. Започнувањето со освежување на системот ќе го прекине секое снимање, закажано или на друг начин, додека не заврши освежувањето.

Не заборавајте да не ја исклучувате кутијата или да ја исклучувате од напојување кога е во процес на ресетирање.

Бројот на освежувања што можете да ги правите е ограничен на еднаш на 24 часа, но тој е одделен од освежувањата што можете да ги натерате да ги прави поддршката на клиентите.

Поддршката Xfinity исто така може да направи освежување на нивниот крај, па ако ви треба, можете да искористите две освежувања за секој случај.

Кога ќе заврши освежувањето, вратете се на каналот на кој сте ја виделе грешката и проверете дали сте ја поправиле.

Проверете дали ви работи Интернетот

Ако вашиот рутер има проблеми со интернетот, вашата кутијаможе да не успее да ја потврди автентичноста на вашата врска, што може да го објасни кодот за грешка XRE-03121 што го гледате сега..

Најлесен начин да се дијагностицираат проблемите со интернетот е да се обидете да го користите телефонот или компјутерот за да вчитате веб-страница.

Одете до рутерот и проверете дали се вклучени или трепкаат светлата на рутерот за Wi-Fi ако телефонот или компјутерот не можат да пристапат на интернет.

Проверете дали ниту едно од нив не е црвено или која било боја за предупредување, како портокалова или жолта, што може да означува проблем со поврзувањето. сакате да гледате

Променете го пакетот на каналот за да ја поправите грешката

Понекогаш, единствениот начин да го решите овој проблематичен проблем е да го промените пакетот канал што го имате во моментов.

Во повеќето случаи нема да треба да се надградувате, само сменете го пакетот што го има каналот со кој имате проблеми.

Секогаш можете да се вратите на постариот пакет ако проблемот не се поправа со разговор со Xfinity.

Но, пред да направите промени во пакетот на вашиот канал, контактирајте со поддршката на Xfinity и прашајте ја дали сте претплатени на каналот со кој имате проблеми.

Ако ви кажат дека не сте, можете да ги натерате да ве сменат во пакет што го има вистинскиот канал.

Откако ќе го сменат пакетот на кој сте, може да потрае неколку минути за промената да се случи.

Повторно прилагодете се на каналот ивиди дали можеш да го гледаш без да ја добиеш грешката XRE..

Рестартирајте ја вашата Xfinity Cable Box

Рестартирањето на вашата Xfinity кабелска кутија работи малку поинаку од освежи затоа што влијае на самата кутија заедно со софтверот на кој работи.

Со тоа ќе го ресетирате меко хардверот на кутијата и ќе го рестартирате целиот систем, а нема да потрае повеќе од неколку минути.

За рестартирање на Xfinity кабелската кутија, прво идентификувајте дали вашата ТВ кутија има копче за вклучување на предната страна.

Ако кутијата има копче за вклучување:

1. Притиснете и задржете го копчето за вклучување најмалку 10 секунди.
2. ТВ кутијата ќе се исклучи и ќе започне автоматското рестартирање.

Ако кутијата нема копче за вклучување:

1. Најдете го кабелот за напојување на задниот дел од кутијата.
2. Исклучете го од ѕидниот штекер.
3. Почекајте најмалку 10-15 секунди пред да го приклучите вратете се.
4. Вклучете го ТВ-кутијата.

Подесете го каналот и проверете дали автентикацијата е завршена.

Контактирајте со поддршката

Ако имате проблеми со некој од овие чекори за решавање проблеми или ако поминувањето низ ова упатство не помогна, контактирајте со поддршката на Xfinity.

Тие можат да дадат повеќе персонализирани поправки за вас откако ќе ја консултираат датотеката што ја имаат на вас и ќе знаат каков сет-топ бокс имате.

Справување со грешки при автентикација

Грешката XRE-03121 се гледа само на поновите Xfinity кабелски кутии, па акоимате други дома, тие нема да ја добијат оваа грешка.

Основната причина за овој специфичен код за грешка е процесот на автентикација што му овозможува на Xfinity да знае до кои канали можете да пристапите.

Ова Грешка при автентикација може да се случи и кога самите Xfinity имаат проблеми, а најлесниот начин да знаете дали е проблем со Xfinity е да ја повикате поддршката за корисници.

Ако ја видите истата грешка на сите ваши канали, тоа е најверојатно е проблем со вашата опрема, но ако тоа е само за неколку канали или дури и еден канал, тогаш најдобро би било да контактирате со Xfinity.

Но, пред да контактирате со Xfinity, пробајте сè што ви предложив бидејќи може на крајот да го реши проблемот.

Можете и да уживате во читањето

• Можете ли да го добиете Apple TV на Xfinity? [2021]
• Вашиот систем не е компатибилен со Xfinity Stream: Како да поправите [2021]
• Xfinity Moving Service: 5 едноставни чекори да го направите тоа без напор [2021]
• Како да го замените Xfinity Comcast модем со свој за неколку секунди [2021]
• TLV-11- Непрепознатлива грешка во OID Xfinity: Како да се поправи

Често поставувани прашања

Што значи XRE 03121 на Xfinity?

XRE -03121 е код за грешка што ви кажува дека има проблем со автентичноста на вашата сметка за да ви овозможи пристап до одредени канали.

Изврши системско освежување на кутијата за кабел Xfinity и ако тоа не функционира,проверете со поддршката и проверете дали го имате каналот вклучен во вашиот пакет.

Што значи XRE во Comcast?

XRE значи Xfinity Runtime Environment, што е софтверот што го користи Xfinity кабелот кутијата работи.

Сите шифри за грешка започнуваат со XRE, така што поддршката за корисници може приближно да знае каков модел на кабелска кутија имате кога ќе ја пријавите грешката.

Како да испратам сигнал за освежување на мојот Comcast поле?

За да го освежите полето Comcast, одете во делот Помош во Поставки и изберете System Refresh.

Поминете низ процесот и штом полето ќе се рестартира, освежувањето е завршено.