Rescindei recentemente o meu contrato de AT&T Wireless para cambiarme a outro provedor.

Para a miña sorpresa, despois duns días, recibín unha factura enorme que indicaba que non devolvía o equipo de AT&T.

Entón, revisei os termos e condicións e decateime de que determinados equipos como receptores de TV, enrutadores e outros deben ser devoltos despois de cancelar o servizo de AT&T.

A única forma de aforrarche de pagar calquera cargo adicional que incorra AT&T é devolvendo o seu equipo a tempo.

A maioría da xente non lle gusta ler os longos documentos proporcionados pola empresa.

Por iso, neste artigo detallei todo o meollo do proceso.

Podes devolver o equipo de AT&T por correo, entregándoo a FedEx ou UPS, ou podes acudir a calquera centro de AT&T usando kits de devolución. Terá que pagar unha taxa de 150 dólares por unidade por non devolver o equipo a tempo.

Este sinxelo artigo axudarache a comprender as políticas de cancelación e devolución de AT&T.

Por que debes devolver o teu equipo de AT&T

Se non devolves o teu equipo no prazo indicado, aplicarase unha tarifa de 150 USD por equipo á túa conta ou tarxeta de crédito.

AT&T recomenda que comece a devolver dentro dos 10 días seguintes á finalización dos servizos para evitar que se lle cobre por equipos non devoltos mentres estea en ruta.

Se o seu gadget AT&T está en ruta. non cumpreas túas expectativas, só tes 30 días desde o día en que recibiu o equipo para devolvelo.

Para evitar que se lle cobre o prezo total, debes devolver o teu equipo se se produce algunha das seguintes circunstancias:

• O servizo AT&T foi cancelado ou finalizado recentemente.
• Quería cambiar o equipo defectuoso.
• Recibimos consellos dunha persoa de AT&T para devolver o equipo.

Equipo de AT&T que deberías devolver

AT&T ofrece todos os dispositivos e accesorios necesarios para configurar o sistema.

Non obstante, debes ter en conta que non todos os equipos poden ser devoltos ao vendedor.

Pagas un custo inicial para algúns dos equipos que lle pertencen.

Artigos de AT&T que debes devolver

• Se o control remoto está roto, pódese devolver.
• Cables de alimentación danados
• Receptores de TV que non se compraron hai máis de dúas semanas
• Routers

Elementos non retornables

• Extensores WiFi, Cables Ethernet e outros elementos que se poden usar sen os servizos de AT&T.
• O satélite e os seus compoñentes
• Batería de reserva
• Calquera outro artigo que teñas durante máis de 14 días desde o día da compra.

Procedemento de devolución de equipos de AT&T

Por correo

AT&T aconsella devolver o equipo por correo e entregalo a FedEx ou UPS en particular .

Non é necesario empaquetaro equipo se queren que use UPS ou FedEx; só necesitas visitar unha instalación de FedEx ou UPS co equipo sen embalaxe e a túa conta.

En persoa

Tamén podes devolver o teu equipo en persoa se o desexas. Vaia ao fornecedor de servizos de AT&T máis próximo e devolve o equipo.

Asegúrate de recibir un recibo para confirmar que foi devolto nun prazo de 21 días.

Onde devolver o equipo de AT&T

Conserve unha copia do recibo de devolución ou do número de seguimento cando deixe o equipo.

Se xa entregou o equipo a FedEx ou a UPS e lle falta un número de referencia, simplemente devólveo e solicite un duplicado. .

A través de FedX ou UPS

Para devolver o equipo, debes dirixirte a unha oficina de FedX e enviar o paquete ou a unha tenda de UPS se queres devolver o teu AT&amp. ;T Equipos sen fíos a través de FedX ou UPS.

Leva o teu equipo sen caixa así como o teu número de conta. A túa factura máis recente terá o teu número de conta se aínda non o coñeces.

A túa localización local de FedEx ou UPS poderá devolver o teu equipo gratuitamente e tamén recibirás un recibo dos artigos devoltos.

A través de kits de devolución

Se AT&T che emitiu un kit de devolución, debes embalar os artigos devoltos dentro do kit e pegar a etiqueta de correo prepago na caixa.

Elimine as etiquetas adicionais do kit de devolución e engada a etiqueta de envío prepagoenriba do orixinal.

A partir de aí, todo o que tes que facer é enviar o teu equipo a un transportista de correo local ou á oficina de correos, que logo transportará o teu retorno a AT&T.

Como rastrexar AT& Devolución de equipos T

Se a túa entrega chegou á oficina de AT&T, podes comprobar o seu estado utilizando o número de seguimento. Se queres máis axuda, ponte en contacto co seu servizo de atención ao cliente.

Ventana de devolución de equipos de AT&T

Tes 30 días desde a recepción do equipo para devolver o teu dispositivo AT&T por correo se non cumpre as túas expectativas.

O método de pago orixinal úsase para solicitar reembolsos. As devolucións de equipos perderán calquera desconto vinculado.

Se tes que devolver o equipo de AT&T tras a cancelación ou a terminación do servizo, tes 21 días desde o día da finalización do servizo para facelo.

En caso contrario, AT&T cobrarache unha importante taxa por non devolver o equipo.

Que pasa se non devolves o teu equipo AT&T?

Segundo a política de devolución de AT&T , pode ser responsable das "taxas de reabastecemento", que son os custos asociados coa colocación de equipos de reposición no estante.

Os custos dos que podería ser responsable, segundo AT&T, divídense en dúas categorías. :

• O primeiro é un cargo por bens danados. Se AT&T determina que danou o equipo nalgúnforma, cobraránlle unha taxa por ese equipo en particular.
• Unha tarifa de equipo non devolución é a segunda. No caso de que AT&T non reciba o teu equipo nun prazo de 21 días, cobraráche o importe total.

Cada equipo que debes devolver trátase esencialmente como unha unidade, e a empresa cobra unha taxa de 150 USD por unidade.

Supoñamos que utilizas AT&T como servizo de Internet, corre o risco de pagar unha taxa de 150 USD no caso de que non devolva a pasarela Wi-Fi e o cable de alimentación nun prazo de 21 días.

Se queres renunciar a estes cargos, podes comprobar se reúnes os requisitos para o acceso de AT&T Programa.

Devolución do equipo U-Verse de AT&T

Se se produce algún dos seguintes eventos, debes devolver o equipo U-verse para evitar que se lle cobre o importe total:

• O servizo U-verse cancelouse ou descontinuouse recentemente.
• Recibimos consellos dunha persoa de AT&T para devolver o equipo.
• Quería eliminar receptores de televisión adicionais e discutimos volver con AT& ;T representantes.
• Quería cambiar o equipo danado.

Podes escoller calquera das opcións para devolver o teu equipo:

• Podes entregar o teu equipo U-verse a calquera 'The UPS store' participante.
• No caso de que a primeira opción sexa inconveniente, tamén podes entregar o equipo U-verse a calquera lugar de envío de UPS.

Política de devolución de AT&T: letra pequena

Segundocoa letra pequena, AT&T cobrarache non só polo equipo, senón tamén polo custo total de colocar equipos de substitución novos no estante.

Se AT&T non recupera o teu equipo nun prazo de 21 días. , cobrarán unha taxa considerable.

Se obtiveron o equipo despois do período estipulado de 21 días, reembolsarán a súa conta nun prazo de dous meses.

Debería facer un seguimento rutineira con eles sobre isto xa que ás veces esquécense convenientemente de facelo.

Outra tarifa que se menciona na letra pequena é a taxa de equipos danados. Se AT&T considera que de algún xeito manexou mal o seu equipo e o danou, cobraralle unha taxa por equipos danados.

Ponte en contacto co servizo de asistencia

Se iniciaches o proceso en liña, o equipo de asistencia de AT&T comprobará a túa solicitude.

Podes poñerte en contacto con eles no seu sitio web para comezar. o teu proceso se non é o caso.

Solicitarán o teu correo electrónico e enviaránche por correo os detalles exactos sobre as cousas que debes devolver, xunto con outras instrucións.

Pensamentos finais

Podes devolver os dispositivos AT&T despois da finalización dos seus servizos sen fíos nun prazo de 21 días desde a data de cambio ou desconexión do servizo.

Hai algunhas cousas que debes ter en conta antes de devolver o equipo.

Engádese á súa factura unha taxa de equipamento danado se se devolve o equipo danado.

Asegúrate de levar un número considerablede imaxes do seu equipo. Adxunta o selo de data e hora para confirmar o estado danado antes de ser devolto.

As imaxes confirmarán que non devolves un artigo danado antes do envío a AT&T. Estes tamén o protexerán contra o mal manexo por parte de FedEx ou UPS.

Se estás utilizando FedEx ou UPS para devolver o equipo, mantén o número de referencia seguro. A referencia axudarache a non cobrar o equipo perdido.

Tamén che pode gustar ler

• Revisión de AT&T Fiber: paga a pena?
• A mellor rede Wi- Router Fi para AT&T Fiber ou Uverse
• Solución de problemas de conexión a Internet de AT&T: todo o que debes saber
• Podes usar un módem A túa elección con AT&T Internet? Guía detallada

Preguntas máis frecuentes

Como consigo unha etiqueta de devolución de AT&T?

Podes chamar a AT&T para obter unha etiqueta de devolución.

Teño que devolver o meu módem AT&T?

Non tes que devolver o módem AT&T adquirido no momento da instalación.

Canto custa devolver o equipo de AT&T?

Se non devolves o equipo no prazo indicado, aplicarase unha tarifa de 150 USD por equipo á túa conta ou tarxeta de crédito.

Podo devolver o equipo de AT&T á tenda de AT&T?

Calquera dispositivo de AT&T pódese devolver na súa tenda de venda polo miúdo.