ბოლო დროს მე მივიჩნიე, რომ საკაბელო ტელევიზია ჩემი საუკეთესო გამოსავალი იყო რეალობისგან, მაგრამ როცა რაღაც უშლის ხელს, სწრაფად ვნერვიულობ.

ჩემი პრობლემა Xfinity ყუთთან დაკავშირებით დაიწყო ერთ დღეს, როდესაც შეტყობინება გამოჩნდა. ჩემს ტელევიზორზე, სადაც მითითებული იყო შეცდომის კოდი XRE-03121.

ის არ მაძლევდა საშუალებას ვუყურებდი ჩემს რომელიმე არხს.

რადგან უკვე ჩადებული მქონდა Xfinity-ის ეკოსისტემაში, გადავწყვიტე გამომესწორებინა პრობლემა ჩემით არის.

ონლაინში აღმოვაჩინე, რომ ეს საკმაოდ გავრცელებული პრობლემა იყო და მას ჰქონდა დაკავშირებული თქვენი ანგარიშის ავთენტიფიკაციასთან.

თუ თქვენ მიიღებთ XRE- 03121 შეცდომის კოდი Xfinity-ზე, განაახლეთ თქვენი Xfinity TV box პარამეტრებზე გადასვლით და სისტემის განახლების არჩევით. დარწმუნდით, რომ თქვენი ინტერნეტ კავშირი მუშაობს ისე, რომ თქვენი საკაბელო ყუთმა შეძლოს თქვენი ანგარიშის ონლაინ ავთენტიფიკაცია.

თუ XRE-03121 შეცდომა გამოჩნდება, როდესაც თქვენ ცდილობთ უყუროთ რომელიმე არხს, სავარაუდოდ, ეს არის აღჭურვილობის პრობლემა, რომელიც განაპირობებს Comcast-ის ტექნიკოსის ვიზიტს.

რა არის XRE-03121 შეცდომა?

შეცდომა ხდება მაშინ, როდესაც თქვენი საკაბელო ყუთი ვერ გეტყვით, გაქვთ თუ არა ყურების უფლება არხი, რომელზეც თქვენ ხართ.

შეგიძლიათ წააწყდეთ ამ კონკრეტულ შეცდომას, როდესაც ცდილობთ არხების შეცვლას სატელევიზიო რეჟიმში და ასევე, როდესაც რეალურად უყურებთ თქვენს არხებს.

თქვენი საკაბელო ბოქსი შესაძლოა რაღაცას აკეთებს არასწორად, მაგალითად, Xfinity-ს არ აცნობებს ამის შესახებ თქვენ უფლება გაქვთ უყუროთ არხს რაც ხელს უშლის მათ ყუთს წვდომის უფლებასარხი.

Xfinity-მ ასევე შეიძლება არასწორად მოახდინოს თქვენი სეტ-ტოპ ბოქსის იდენტიფიცირება და იფიქროს, რომ ის დაკავშირებულია სხვა ანგარიშთან და არ მისცეს მას წვდომა თქვენს არხებზე.

მე მექნება საქმე. ორივე პოტენციური მიზეზი შემდეგ განყოფილებებში.

განაახლეთ თქვენი Xfinity Box თქვენი არხების მისაღებად

Xfinity-ს აქვს ფუნქცია, რომელიც გაძლევთ საშუალებას განაახლეთ თქვენი საკაბელო ყუთი სწრაფად, რაც დაგეხმარებათ თქვენი არხების დაბრუნებაში.

სისტემის განახლების შესასრულებლად:

1. დააჭირეთ A თქვენს დისტანციურ სამართავზე. (ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ სისტემის განახლება ხმოვანი ბრძანება, რომ პირდაპირ გადახვიდეთ მე-3 ნაბიჯზე).
2. აირჩიეთ სისტემის განახლება და დააჭირეთ OK .
3. დაადასტურეთ მოთხოვნა გადასვლისთვის. სისტემის განახლების დაწყება შეწყვეტს ყველა ჩაწერას, დაგეგმილ თუ სხვაგვარად, განახლების დასრულებამდე.

გახსოვდეთ, რომ არ გამორთოთ ყუთი და არ გამორთოთ იგი ელექტროენერგიიდან, როდესაც ის გადატვირთვის პროცესს გადის.

განახლების რაოდენობა, რომლის გაკეთებაც შეგიძლიათ, შემოიფარგლება მხოლოდ 24 საათში ერთხელ, მაგრამ ის განცალკევებულია იმ განახლებისგან, რომლითაც შეგიძლიათ კლიენტების მხარდაჭერა.

Xfinity მხარდაჭერას ასევე შეუძლია განახლდეს მათი დასასრული, ასე რომ, თუ დაგჭირდებათ, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ორი განახლება ყოველი შემთხვევისთვის.

როდესაც განახლება დასრულდება, დაბრუნდით არხზე, რომელზეც დაინახეთ შეცდომა და შეამოწმეთ, გაასწორეთ თუ არა.

შეამოწმეთ, მუშაობს თუ არა თქვენი ინტერნეტი

თუ თქვენს როუტერს აქვს ინტერნეტის პრობლემა, თქვენი ყუთიშეიძლება ვერ მოხერხდეს თქვენი კავშირის ავთენტიფიკაცია, რაც ხსნის XRE-03121 შეცდომის კოდს, რომელსაც ახლა ხედავთ.

ინტერნეტის პრობლემების დიაგნოსტიკის უმარტივესი გზა არის თქვენი ტელეფონის ან კომპიუტერის გამოყენება ვებგვერდის ჩასატვირთად.

გადადით როუტერზე და დარწმუნდით, რომ თქვენს Wi-Fi როუტერზე არის ჩართული ან მოციმციმე ნათურები, თუ ტელეფონს ან კომპიუტერს არ შეუძლია ინტერნეტზე წვდომა.

დარწმუნდით, რომ არცერთი მათგანი არ არის წითელი ან რაიმე გამაფრთხილებელი ფერი, როგორიცაა ნარინჯისფერი ან ყვითელი, რომელიც შეიძლება მიუთითებდეს კავშირის პრობლემაზე..

თუ ეს ასეა, გადატვირთეთ როუტერი.

გადატვირთვის პროცესის დასრულების შემდეგ, ჩაერთეთ არხზე, რომელსაც თქვენ გსურთ ყურება

შეცვალეთ თქვენი არხის პაკეტი შეცდომის გამოსასწორებლად

ზოგჯერ, ამ შემაშფოთებელი პრობლემის გამოსწორების ერთადერთი გზა არის არხის პაკეტის შეცვლა, რომელიც ამჟამად გაქვთ.

უმეტეს შემთხვევაში არ დაგჭირდებათ განახლება, უბრალოდ შეცვალეთ პაკეტზე, რომელსაც აქვს არხი, რომელთანაც პრობლემა გაქვთ.

თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ დაუბრუნდეთ ძველ პაკეტს, თუ პრობლემა არსებობს. Xfinity-თან საუბრით არ გამოსწორდება.

მაგრამ სანამ თქვენს არხის პაკეტში ცვლილებებს შეიტანთ, დაუკავშირდით Xfinity-ის მხარდაჭერას და ჰკითხეთ, გამოწერილი ხართ თუ არა არხი, რომელთანაც პრობლემები გაქვთ.

როდესაც ისინი შეცვლიან, რომელ პაკეტზე ხართ, შესაძლოა რამდენიმე წუთი დასჭირდეს ცვლილება მოხდება.

ხელახლა ჩაერთეთ არხზე დანახეთ, შეგიძლიათ თუ არა მისი ყურება XRE შეცდომის მიღების გარეშე..

გადატვირთეთ თქვენი Xfinity Cable Box

თქვენი Xfinity საკაბელო ყუთის გადატვირთვა ცოტა განსხვავებულად მუშაობს. განაახლეთ, რადგან ის გავლენას ახდენს თავად ყუთზე და პროგრამულ უზრუნველყოფაზე, რომელზედაც მუშაობს.

ამის გაკეთება რბილად გადაიტვირთება ყუთის აპარატურა და გადაიტვირთება მთელი სისტემა და ამას რამდენიმე წუთზე მეტი არ დასჭირდება.

Xfinity საკაბელო ყუთის გადატვირთვისთვის, ჯერ დაადგინეთ, აქვს თუ არა თქვენს ტელევიზორის ყუთს ჩართვის ღილაკი წინა მხარეს.

თუ ყუთს აქვს ჩართვის ღილაკი:

1. ხანგრძლივად დააჭირეთ ჩართვის ღილაკს მინიმუმ 10 წამის განმავლობაში.
2. TV box გამოირთვება და დაიწყება ავტომატური გადატვირთვა.

თუ ყუთს არ აქვს ჩართვის ღილაკი:

1. იპოვეთ დენის კაბელი ყუთის უკანა მხარეს.
2. გამორთეთ იგი კაბელიდან. დაბრუნდით.
3. ჩართეთ ტელევიზორის ყუთი.

ჩაერთეთ არხზე და შეამოწმეთ, გადის თუ არა ავტორიზაცია.

დაუკავშირდით მხარდაჭერას

თუ პრობლემების აღმოფხვრის რომელიმე საფეხურზე გაქვთ პრობლემა, ან თუ ამ სახელმძღვანელოს გავლა არ დაგვეხმარა, დაუკავშირდით Xfinity-ის მხარდაჭერას.

მას შეუძლია მოგაწოდოთ უფრო პერსონალიზებული გამოსწორებები თქვენთვის მას შემდეგ, რაც გაივლიან თქვენზე არსებულ ფაილს და გაიგებენ, თუ რომელი სეტ-ტოპ ბოქსი გაქვთ.

ავთენტიფიკაციის შეცდომებთან გამკლავება

XRE-03121 შეცდომა მხოლოდ ჩანს. ახალ Xfinity საკაბელო ყუთებზე, ასე რომ, თუსახლში სხვა გყავთ, ისინი არ მიიღებენ ამ შეცდომას.

ამ კონკრეტული შეცდომის კოდის ძირითადი მიზეზი არის ავტორიზაციის პროცესი, რომელიც საშუალებას აძლევს Xfinity-ს იცოდეს, რომელ არხებზე შეგიძლიათ წვდომა.

ეს ავტორიზაციის შეცდომა ასევე შეიძლება მოხდეს, როდესაც Xfinity-ს თავად აქვს პრობლემები, და ყველაზე მარტივი გზა იმის გასაგებად, არის თუ არა ეს Xfinity-ის პრობლემა, არის მომხმარებელთა მხარდაჭერაზე დარეკვა.

თუ თქვენს ყველა არხზე ერთსა და იმავე შეცდომას ხედავთ, ეს არის სავარაუდოდ პრობლემაა თქვენს აღჭურვილობასთან, მაგრამ თუ ეს მხოლოდ რამდენიმე არხზეა ან თუნდაც ერთ არხზე, მაშინ Xfinity-თან დაკავშირება საუკეთესო ვარიანტი იქნება.

მაგრამ სანამ Xfinity-ს დაუკავშირდებით, სცადეთ ყველაფერი, რაც მე შემოგთავაზეთ, რადგან შეიძლება საბოლოოდ მოაგვაროს პრობლემა.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ ისიამოვნოთ კითხვა

• შეგიძლიათ მიიღოთ Apple TV Xfinity-ზე? [2021]
• თქვენი სისტემა არ არის თავსებადი Xfinity Stream-თან: როგორ გამოვასწოროთ [2021]
• Xfinity Moving სერვისი: 5 მარტივი ნაბიჯი ამის გაკეთება ძალისხმევის გარეშე [2021]
• როგორ შეცვალოთ Xfinity Comcast მოდემი თქვენით წამებში [2021]
• TLV-11- ამოუცნობი OID Xfinity შეცდომა: როგორ გამოვასწოროთ

ხშირად დასმული კითხვები

რას ნიშნავს XRE 03121 Xfinity-ზე?

XRE -03121 არის შეცდომის კოდი, რომელიც გეუბნებათ, რომ პრობლემა გაქვთ თქვენი ანგარიშის ავტორიზაციასთან დაკავშირებით, რათა მოგცეთ წვდომა გარკვეულ არხებზე.

გაუშვით სისტემის განახლება თქვენს Xfinity საკაბელო ყუთში და თუ ეს არ მუშაობს,შეამოწმეთ მხარდაჭერით და ნახეთ, გაქვთ თუ არა არხი თქვენს პაკეტში.

რას ნიშნავს XRE Comcast-ში?

XRE ნიშნავს Xfinity Runtime Environment, რომელიც არის პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელსაც yoru Xfinity კაბელი ყუთი ჩართულია.

ყველა შეცდომის კოდი იწყება XRE-ით, რათა მომხმარებელთა მხარდაჭერამ შეძლოს დაახლოებით იცოდეს, რა მოდელის საკაბელო ყუთი გაქვთ შეცდომის შესახებ შეტყობინებით.

როგორ გავაგზავნო განახლების სიგნალი ჩემს Comcast box?

თქვენი Comcast ყუთის განახლებისთვის გადადით დახმარების განყოფილებაში პარამეტრებში და აირჩიეთ სისტემის განახლება.

გაიარეთ პროცესი და როგორც კი ველი გადაიტვირთება, განახლება დასრულებულია.