من اخیراً دریافتم تلویزیون کابلی بهترین راه فرار من از واقعیت است، اما وقتی چیزی مانع از آن می شود، سریع ناراحت می شوم.

مشکلات من با جعبه Xfinity من یک روز با ظاهر شدن یک پیام شروع شد. در تلویزیون من که کد خطای XRE-03121 را ذکر کرده بود.

این به من اجازه نمی داد هیچ یک از کانال هایم را تماشا کنم.

از آنجایی که قبلاً روی اکوسیستم Xfinity سرمایه گذاری کرده بودم، تصمیم گرفتم آن را برطرف کنم. این مشکل به خودی من است.

من به صورت آنلاین متوجه شدم که این یک مشکل بسیار رایج است و ارتباطی با احراز هویت حساب شما دارد.

اگر XRE- را دریافت کنید کد خطای 03121 در Xfinity، با مراجعه به تنظیمات و انتخاب System Refresh، جعبه تلویزیون Xfinity خود را رفرش کنید. اطمینان حاصل کنید که اتصال اینترنت شما کار می کند تا جعبه کابل شما بتواند حساب شما را به صورت آنلاین احراز هویت کند.

اگر خطای XRE-03121 هنگام تلاش برای تماشای هر کانالی ظاهر می‌شود، به احتمال زیاد یک مشکل تجهیزاتی است که بازدید تکنسین Comcast را تضمین می‌کند.

خطای XRE-03121 چیست؟

این خطا زمانی رخ می دهد که جعبه کابل شما نمی تواند تشخیص دهد که آیا مجاز به تماشا هستید یا خیر کانالی که در آن هستید

شما می‌توانید هنگام تلاش برای تغییر کانال در حالت تلویزیون و همچنین هنگام تماشای کانال‌های خود، با این خطای خاص مواجه شوید.

ممکن است جعبه کابل شما کار اشتباهی انجام دهد، مانند اطلاع ندادن به Xfinity که شما مجاز به تماشای کانال هستید که مانع از دسترسی آنها به جعبه می شودکانال.

Xfinity همچنین می‌تواند ست‌اپ باکس شما را به اشتباه شناسایی کند و فکر کند که با حساب دیگری مرتبط است و به آن اجازه دسترسی به کانال‌هایی که شما دارید را نمی‌دهد.

من با آن برخورد خواهم کرد. هر دوی این دلایل بالقوه در بخش‌های بعدی آمده است.

برای دریافت کانال‌های خود، Xfinity Box خود را تازه کنید

Xfinity یک ویژگی دارد که به شما امکان می‌دهد جعبه کابل خود را به سرعت تازه کنید که می تواند به شما کمک کند کانال های خود را بازگردانید.

برای انجام به روز رسانی سیستم:

1. A را در کنترل از راه دور خود فشار دهید. (همچنین می توانید از فرمان صوتی بازخوانی سیستم برای پرش مستقیم به مرحله 3 استفاده کنید).
2. بازخوانی سیستم را انتخاب کرده و OK را فشار دهید.
3. برای ادامه، درخواست را تأیید کنید. شروع به‌روزرسانی سیستم، تمام ضبط‌های برنامه‌ریزی‌شده یا موارد دیگر را تا زمانی که به‌روزرسانی تمام شود، متوقف می‌کند.

به یاد داشته باشید که وقتی در مرحله بازنشانی است، جعبه را خاموش نکنید یا آن را از برق جدا نکنید.

تعداد تازه‌سازی‌هایی که می‌توانید انجام دهید محدود به یک بار در 24 ساعت است، اما جدا از تازه‌سازی‌هایی است که می‌توانید به پشتیبانی مشتری وادار به انجام آن کنید.

پشتیبانی Xfinity همچنین می‌تواند یک به‌روزرسانی را انجام دهد. پایان آنها، بنابراین در صورت نیاز، می توانید از دو رفرش برای هر موردی استفاده کنید.

هنگامی که رفرش کامل شد، به کانالی که خطا را در آن دیدید برگردید و بررسی کنید که آیا آن را برطرف کرده اید یا خیر.

بررسی کنید آیا اینترنت شما کار می کند

اگر روتر شما مشکل اینترنت دارد، جعبه شماممکن است اتصال شما را تأیید نکند که می تواند کد خطای XRE-03121 را که اکنون می بینید توضیح دهد.

ساده ترین راه برای تشخیص مشکلات اینترنت این است که سعی کنید از تلفن یا رایانه خود برای بارگیری یک صفحه وب استفاده کنید.

به روتر بروید و مطمئن شوید که اگر تلفن یا رایانه شما به اینترنت دسترسی نداشته باشد، چراغ‌ها روشن یا چشمک می‌زنند روی روتر Wi-Fi.

مطمئن شوید که هیچ کدام قرمز نیستند. یا هر رنگ اخطاری، مانند نارنجی یا زرد که می تواند نشان دهنده مشکل اتصال باشد.

اگر وجود دارد، روتر را مجددا راه اندازی کنید.

پس از تکمیل فرآیند راه اندازی مجدد، کانال مورد نظر خود را تنظیم کنید. می خواهید تماشا کنید

برای رفع خطا بسته کانال خود را تغییر دهید

گاهی اوقات، تنها راه حل این مشکل آزاردهنده تغییر بسته کانالی است که در حال حاضر دارید.

شما در بیشتر موارد نیازی به ارتقاء ندارید، فقط کافی است بسته ای را تغییر دهید که کانالی را که با آن مشکل دارید دارد.

همیشه در صورت مشکل می توانید به بسته قدیمی خود بازگردید. با صحبت کردن با Xfinity حل نمی شود.

اما قبل از ایجاد تغییرات در بسته کانال خود، با پشتیبانی Xfinity تماس بگیرید و از آنها بپرسید که آیا مشترک کانالی هستید که با آن مشکل دارید یا خیر.

0>اگر آنها بگویند که این کار را نکرده‌اید، می‌توانید از آنها بخواهید که شما را به بسته‌ای که کانال مناسبی دارد تغییر دهند.

وقتی بسته‌ای را که استفاده می‌کنید تغییر دهند، ممکن است چند دقیقه طول بکشد تا تغییر کند تا اتفاق بیفتد.

دوباره وارد کانال شوید وببینید آیا می‌توانید بدون دریافت خطای XRE آن را تماشا کنید.

Xfinity Cable Box خود را مجددا راه اندازی کنید

راه اندازی مجدد جعبه کابل Xfinity کمی متفاوت از Refresh کنید زیرا روی خود جعبه و نرم افزاری که روی آن اجرا می شود تأثیر می گذارد.

با انجام این کار سخت افزار جعبه به حالت نرم افزاری تنظیم مجدد می شود و کل سیستم راه اندازی مجدد می شود و چند دقیقه بیشتر طول نمی کشد.

برای راه‌اندازی مجدد جعبه کابل Xfinity، ابتدا تشخیص دهید که جعبه تلویزیون شما دارای دکمه روشن/خاموش در جلو است یا خیر.

اگر جعبه دارای دکمه روشن/خاموش است:

1. دکمه روشن/خاموش را حداقل 10 ثانیه فشار دهید و نگه دارید.
2. تلویزیون باکس خاموش می شود و راه اندازی مجدد خودکار شروع می شود.

اگر جعبه دکمه روشن/خاموش ندارد:

1. سیم برق را در پشت جعبه پیدا کنید.
2. آن را از پریز جدا کنید.
3. قبل از وصل کردن آن حداقل 10-15 ثانیه صبر کنید. دوباره وارد شوید.
4. TV box را روشن کنید.

کانال را تنظیم کنید و بررسی کنید که آیا احراز هویت انجام شده است یا خیر.

تماس با پشتیبانی

اگر با هر یک از این مراحل عیب‌یابی مشکل دارید، یا اگر گذراندن این راهنما کمکی نکرد، با پشتیبانی Xfinity تماس بگیرید.

آنها می‌توانند راه‌حل‌های شخصی‌سازی‌شده‌تری را برای شما ارائه دهند. پس از اینکه آنها با فایلی که روی شما دارند مشورت کردند و فهمیدند چه ستاپ باکسی دارید.

برخورد با خطاهای احراز هویت

خطای XRE-03121 فقط مشاهده می شود. در جعبه های کابل Xfinity جدیدتر، بنابراین اگرشما کانال‌های دیگری در خانه دارید، آن‌ها این خطا را دریافت نمی‌کنند.

دلیل اصلی این کد خطای خاص، فرآیند احراز هویت است که به Xfinity اجازه می‌دهد بداند به چه کانال‌هایی می‌توانید دسترسی داشته باشید.

این خطای احراز هویت همچنین ممکن است زمانی اتفاق بیفتد که Xfinity خود مشکل داشته باشد، و ساده‌ترین راه برای دانستن اینکه آیا مشکل Xfinity است تماس با پشتیبانی مشتری است.

اگر در همه کانال‌های خود همان خطا را مشاهده کردید، به احتمال زیاد مشکل از تجهیزات شماست، اما اگر فقط برای چند کانال یا حتی یک کانال باشد، بهترین گزینه برای شما خواهد بود که با Xfinity تماس بگیرید.

اما قبل از اینکه با Xfinity تماس بگیرید، همه چیزهایی را که پیشنهاد کردم امتحان کنید زیرا می تواند در نهایت مشکل را برطرف کند.

شما ممکن است از خواندن نیز لذت ببرید

• آیا می توانید Apple TV را در Xfinity دریافت کنید؟ [2021]
• سیستم شما با Xfinity Stream سازگار نیست: نحوه تعمیر [2021]
• سرویس Xfinity Moving: 5 مرحله ساده برای انجام آن بدون زحمت [2021]
• چگونه یک مودم Xfinity Comcast را با خود در عرض چند ثانیه جایگزین کنید [2021]
• TLV-11- خطای ناشناخته OID Xfinity: چگونه می توان

سوالات متداول را برطرف کرد

XRE 03121 در Xfinity به چه معناست؟

XRE -03121 یک کد خطایی است که به شما می گوید در احراز هویت حساب شما برای دسترسی به کانال های خاص مشکلی وجود دارد.

بازسازی سیستم را روی جعبه کابل Xfinity خود اجرا کنید و اگر کار نکرد،با پشتیبانی چک کنید و ببینید آیا کانال را در بسته خود دارید یا خیر.

XRE در Comcast مخفف چیست؟

XRE مخفف Xfinity Runtime Environment، نرم افزاری است که کابل Xfinity را yoru می کند. جعبه روشن می‌شود.

همه کدهای خطا با XRE شروع می‌شوند تا پشتیبانی مشتری تقریباً بفهمد که چه مدل جعبه کابلی در هنگام گزارش خطا دارید.

چگونه سیگنال تازه‌سازی را به من ارسال کنم جعبه Comcast؟

برای بازخوانی جعبه Comcast خود، به بخش Help در تنظیمات بروید و System Refresh را انتخاب کنید.

این فرآیند را طی کنید و پس از راه اندازی مجدد کادر، رفرش کامل شده است.