Pēdējā laikā kabeļtelevīzija man ir labākā bēgšana no realitātes, bet, kad kaut kas traucē, es ātri vien satraucos.

Manas problēmas ar manu Xfinity lodziņu sākās vienu dienu, kad manā televizorā parādījās ziņojums, kurā bija minēts kļūdas kods XRE-03121.

Tas neļāva skatīties nevienu no maniem kanāliem.

Tā kā jau biju ieguldījis līdzekļus Xfinity ekosistēmā, nolēmu problēmu novērst pats.

Tīmeklī uzzināju, ka tā ir diezgan bieži sastopama problēma un ka tā ir saistīta ar konta autentifikāciju.

Ja Xfinity saņemat XRE-03121 kļūdas kodu, atsvaidziniet Xfinity TV lodziņu, atverot iestatījumus un izvēloties iespēju Sistēmas atsvaidzināšana. Pārliecinieties, vai darbojas interneta savienojums, lai kabeļtelevīzijas lodziņš varētu autentificēt jūsu kontu tiešsaistē.

Ja, mēģinot skatīties jebkuru kanālu, parādās kļūda XRE-03121, tā, visticamāk, ir iekārtas problēma, kas prasa Comcast tehniķa vizīti.

Kas ir XRE-03121 kļūda?

Kļūda rodas, kad kabeļtelevīzijas pierīce nevar noteikt, vai drīkst skatīties ieslēgto kanālu.

Ar šo kļūdu var saskarties, mēģinot mainīt kanālus TV režīmā, kā arī skatoties kanālus.

Iespējams, ka jūsu kabeļtelevīzijas pierīce dara kaut ko nepareizi, piemēram, nepaziņo Xfinity, ka jums ir atļauts skatīties kanālu. kas neļauj lodziņam piekļūt kanālam.

Xfinity var arī nepareizi identificēt jūsu televizora pierīci un uzskatīt, ka tā ir saistīta ar citu kontu, un nepiešķirt tai piekļuvi jūsu pieejamajiem kanāliem.

Turpmākajās sadaļās es aplūkošu abus šos iespējamos iemeslus.

Atjauniniet savu Xfinity Box, lai saņemtu savus kanālus

Xfinity ir funkcija, kas ļauj ātri atsvaidzināt kabeļtelevīzijas lodziņu, kas var palīdzēt atgūt kanālus.

Sistēmas atsvaidzināšana:

1. Preses A tālvadības pultī. (Varat izmantot arī Sistēmas atsvaidzināšana balss komandu, lai tieši pārietu uz 3. soli).
2. Izvēlieties Sistēmas atsvaidzināšana un nospiediet LABI .
3. Apstipriniet uzaicinājumu, lai pārietu tālāk. Sākot sistēmas atsvaidzināšanu, tiks pārtraukta visa ierakstīšana, plānotā vai cita veida, līdz atsvaidzināšana tiks pabeigta.

Neaizmirstiet, ka atiestatīšanas laikā nedrīkst izslēgt vai atvienot no strāvas padeves.

Atjauninājumu skaits, ko varat veikt, ir ierobežots līdz vienai reizei 24 stundu laikā, taču tas ir atsevišķi no atjauninājumiem, ko varat likt veikt klientu atbalsta dienestam.

Xfinity atbalsta dienests var veikt atsvaidzināšanu arī no savas puses, tāpēc, ja nepieciešams, varat izmantot divas atsvaidzināšanas.

Kad atsvaidzināšana ir pabeigta, atgriezieties pie kanāla, kurā redzējāt kļūdu, un pārbaudiet, vai kļūda ir novērsta.

Pārbaudiet, vai internets darbojas

Ja jūsu maršrutētājam ir problēmas ar internetu, jūsu rūteris var nespēt autentificēt savienojumu, kas varētu izskaidrot XRE-03121 kļūdas kodu, ko redzat tagad..

Visvienkāršākais veids, kā diagnosticēt interneta problēmas, ir mēģināt ielādēt tīmekļa vietni, izmantojot tālruni vai datoru.

Ja tālrunis vai dators nevar piekļūt internetam, dodieties uz maršrutētāju un pārliecinieties, ka Wi-Fi maršrutētājā ir ieslēgta vai mirgo lampiņa.

Pārliecinieties, ka neviens no tiem nav sarkans vai jebkādā brīdinājuma krāsā, piemēram, oranžā vai dzeltenā, kas varētu liecināt par savienojuma problēmu..

Ja tā ir, restartējiet maršrutētāju.

Pēc tam, kad restartēšanas process ir pabeigts, izvēlieties kanālu, kuru vēlaties skatīties.

Kanāla paketes maiņa, lai novērstu kļūdu

Dažkārt vienīgais veids, kā atrisināt šo problēmu, ir mainīt pašlaik izmantoto kanālu paketi.

Vairumā gadījumu jums nebūs nepieciešams veikt jaunināšanu, vienkārši nomainiet kanālu paketi uz tādu, kurā ir kanāls, ar kuru jums ir problēmas.

Ja problēma netiks novērsta, vienmēr varat atgriezties pie vecākās paketes, sazinoties ar Xfinity.

Taču, pirms veicat izmaiņas kanālu paketē, sazinieties ar Xfinity atbalsta dienestu un pajautājiet, vai esat abonējis kanālu, ar kuru jums radušās problēmas.

Ja viņi apgalvo, ka neesat, varat panākt, lai jums nomaina kanālu paketi uz tādu, kurā ir pareizais kanāls.

Pēc tam, kad tiek mainīta jūsu abonementa pakete, izmaiņas var notikt pēc dažām minūtēm.

Atkārtoti noskaņojiet kanālu un pārbaudiet, vai varat to skatīties, nesaņemot XRE kļūdu..

Restartējiet Xfinity kabeļtelevīzijas lodziņu

Xfinity kabeļtelevīzijas kastes restartēšana darbojas nedaudz savādāk nekā atsvaidzināšana, jo tā ietekmē pašu kasti un programmatūru, kas tajā darbojas.

Šādi rīkojoties, tiks mīksti atiestatīta kastes aparatūra un restartēta visa sistēma, un tas neaizņems vairāk par dažām minūtēm.

Lai restartētu Xfinity kabeļtelevīzijas lodziņu, vispirms noskaidrojiet, vai jūsu televizora lodziņa priekšpusē ir barošanas poga.

Ja lodziņā ir ieslēgšanas poga:

1. Nospiediet un turiet ieslēgšanas pogu vismaz 10 sekundes.
2. Televizora kaste izslēdzas un tiek uzsākta automātiskā restartēšana.

Ja lodziņā nav ieslēgšanas pogas:

1. Kastes aizmugurē atrodiet strāvas vadu.
2. Atvienojiet to no sienas kontaktligzdas.
3. Pirms to atkal pievienojiet, pagaidiet vismaz 10-15 sekundes.
4. Ieslēdziet TV pierīci.

Iestatiet kanālu un pārbaudiet, vai autentifikācija notiek.

Sazinieties ar atbalsta dienestu

Ja jums rodas problēmas ar kādu no šiem problēmu novēršanas soļiem vai ja šī ceļveža izstrāde nav palīdzējusi, sazinieties ar Xfinity atbalsta dienestu.

Viņi var sniegt jums personalizētākus risinājumus pēc tam, kad ir iepazinušies ar jūsu datni un zina, kāds televizora pierīces komplekts jums ir.

Autentifikācijas kļūdu novēršana

Kļūda XRE-03121 ir redzama tikai jaunākajās Xfinity kabeļtelevīzijas kastēs, tāpēc, ja jums mājās ir citas kastes, tajās šī kļūda netiks pieļauta.

Šī konkrētā kļūdas koda galvenais cēlonis ir autentifikācijas process, kas ļauj Xfinity noteikt, kuriem kanāliem varat piekļūt.

Šī autentifikācijas kļūda var notikt arī tad, ja Xfinity pašam ir problēmas, un visvienkāršākais veids, kā noskaidrot, vai tā ir Xfinity problēma, ir zvanīt klientu atbalsta dienestam..

Ja visos kanālos redzat vienu un to pašu kļūdu, visticamāk, tā ir problēma ar jūsu aprīkojumu, bet, ja tā attiecas tikai uz dažiem kanāliem vai pat vienu kanālu, vislabāk būtu sazināties ar Xfinity.

Taču, pirms sazināties ar Xfinity, izmēģiniet visu, ko ieteicu, jo tas var palīdzēt novērst problēmu.

Jums var arī patikt lasīt

• Vai Xfinity var saņemt Apple TV? [2021]
• Jūsu sistēma nav saderīga ar Xfinity Stream: kā to novērst [2021]
• Xfinity Pārcelšanās pakalpojums: 5 vienkārši soļi, kā to izdarīt bez piepūles [2021]
• Kā aizstāt Xfinity Comcast modemu ar savu modemu sekundēs [2021]
• TLV-11-neatpazīta OID Xfinity kļūda: kā to novērst

Biežāk uzdotie jautājumi

Ko XRE 03121 nozīmē Xfinity?

XRE-03121 ir kļūdas kods, kas norāda, ka ir radušās problēmas ar konta autentificēšanu, lai nodrošinātu piekļuvi noteiktiem kanāliem.

Palaidiet sistēmas atsvaidzināšanu savā Xfinity kabeļtelevīzijas lodziņā, un, ja tas nedarbojas, sazinieties ar atbalsta dienestu un noskaidrojiet, vai jūsu paketē ir iekļauts attiecīgais kanāls.

Ko nozīmē XRE vārdkopa Comcast?

XRE ir Xfinity Runtime Environment (Xfinity Runtime Environment), kas ir programmatūra, uz kuras darbojas jūsu Xfinity kabeļtelevīzijas kaste.

Visi kļūdu kodi sākas ar XRE, lai klientu atbalsta dienests, ziņojot par kļūdu, varētu aptuveni zināt, kāda modeļa kabeļtelevīzijas kārba jums ir.

Kā nosūtīt atsvaidzināšanas signālu uz Comcast lodziņu?

Lai atsvaidzinātu Comcast lodziņu, dodieties uz sadaļu Palīdzība sadaļā Iestatījumi un izvēlieties Atsvaidzināt sistēmu.

Pabeidziet šo procesu, un, tiklīdz lodziņš tiks restartēts, atsvaidzināšana ir pabeigta.