Nedavno sam otkrio da je kabelska televizija moj najbolji bijeg od stvarnosti, ali kad mi se nešto nađe na putu, brzo se uzrujam.

Moji problemi s mojim Xfinity boxom počeli su jednog dana kada se pojavila poruka na mom TV-u koji je spominjao šifru pogreške XRE-03121.

Nije mi dopuštao gledanje nijednog od svojih kanala.

Kako sam već bio uložen u Xfinityjev ekosustav, odlučio sam popraviti sam sam riješio problem.

Saznao sam na mreži da je to prilično čest problem i da je imao veze s autentifikacijom vašeg računa.

Ako dobijete XRE- 03121 kod pogreške na Xfinityju, osvježite svoj Xfinity TV box tako da odete u postavke i odaberete Osvježavanje sustava. Provjerite radi li vaša internetska veza kako bi vaš kabelski prijemnik mogao potvrditi autentičnost vašeg računa na mreži.

Ako se pojavi pogreška XRE-03121 kada pokušate gledati bilo koji kanal, najvjerojatnije je problem s opremom koji zahtijeva posjet tehničara Comcasta.

Što je pogreška XRE-03121?

Pogreška se događa kada vaš kabelski prijemnik ne može znati smijete li gledati kanal na kojem si.

Možete naići na ovu specifičnu pogrešku kada pokušavate promijeniti kanale dok ste u TV modu i također kada stvarno gledate svoje kanale.

Vaš kabelski prijemnik možda radi nešto pogrešno, primjerice ne obavještava Xfinity da ovlašteni ste gledati kanal što ih sprječava da kutiji pristupekanal.

Xfinity također može pogrešno identificirati vaš set-top box i pomisliti da je povezan s drugim računom i ne dati mu pristup kanalima koje imate.

Ja ću se pozabaviti oba ova potencijalna razloga u odjeljcima koji slijede.

Osvježite svoj Xfinity Box kako biste dobili svoje kanale

Xfinity ima značajku koja vam omogućuje brzo osvježite svoj kabelski prijemnik što vam može pomoći da vratite svoje kanale.

Za osvježavanje sustava:

1. Pritisnite A na daljinskom upravljaču. (Također možete upotrijebiti glasovnu naredbu Osvježi sustav da izravno preskočite na korak 3).
2. Odaberite Osvježi sustav i pritisnite OK .
3. Potvrdite upit za nastavak. Pokretanje osvježavanja sustava zaustavit će sva snimanja, planirana ili drugačija, dok se osvježavanje ne završi.

Zapamtite da ne isključujete uređaj niti ga iskopčavate iz struje dok prolazi kroz proces resetiranja.

Broj osvježavanja koje možete napraviti ograničen je na jednom u 24 sata, ali je odvojeno od osvježavanja koja možete učiniti korisničkoj podršci.

Xfinity podrška također može osvježiti na njihov kraj, tako da ako trebate, možete iskoristiti dva osvježenja za svaki slučaj.

Kada se osvježenje završi, vratite se na kanal na kojem ste vidjeli pogrešku i provjerite jeste li je popravili.

Provjerite radi li vaš internet

Ako vaš usmjerivač ima problema s internetom, vaša kutijamože ne uspjeti provjeriti autentičnost vaše veze što bi moglo objasniti šifru pogreške XRE-03121 koju sada vidite..

Najlakši način za dijagnosticiranje problema s internetom je da pokušate upotrijebiti svoj telefon ili računalo za učitavanje web stranice.

Idite do usmjerivača i provjerite jesu li svjetla uključena ili trepćuća na vašem Wi-Fi usmjerivaču ako vaš telefon ili računalo ne mogu pristupiti internetu.

Provjerite da nijedno ne svijetli crveno ili bilo koju boju upozorenja, poput narančaste ili žute koja bi mogla značiti problem s vezom..

Ako jesu, ponovno pokrenite usmjerivač.

Nakon što se postupak ponovnog pokretanja dovrši, namjestite se na kanal koji želite želite gledati

Promijenite paket kanala da biste ispravili pogrešku

Ponekad je jedini način da riješite ovaj mučni problem promjena paketa kanala koji trenutno imate.

U većini slučajeva nećete trebati nadogradnju, samo prijeđite na paket koji ima kanal s kojim imate problema.

Uvijek se možete vratiti na svoj stariji paket ako dođe do problema ne može se riješiti razgovorom s Xfinityjem.

Ali prije nego što promijenite svoj paket kanala, kontaktirajte Xfinity podršku i pitajte ih jeste li pretplaćeni na kanal s kojim imate problema.

Ako kažu da niste, možete ih natjerati da vas promijene na paket koji ima pravi kanal.

Nakon što promijene paket na kojem ste, moglo bi proći nekoliko minuta za da se dogodi promjena.

Ponovo uključite kanal ipogledajte možete li ga gledati bez dobivanja XRE pogreške..

Ponovo pokrenite svoj Xfinity Cable Box

Ponovno pokretanje Xfinity Cable Boxa funkcionira malo drugačije od osvježi jer utječe na sam uređaj zajedno sa softverom na kojem radi.

To će učiniti soft resetiranje hardvera uređaja i ponovno pokrenuti cijeli sustav, a to neće trajati više od nekoliko minuta.

Da biste ponovno pokrenuli svoj Xfinity kabelski prijemnik, prvo provjerite ima li vaš TV uređaj gumb za uključivanje/isključivanje s prednje strane.

Ako prijemnik ima gumb za uključivanje/isključivanje:

1. Pritisnite i držite tipku za napajanje najmanje 10 sekundi.
2. TV prijemnik će se isključiti i pokrenuti automatsko ponovno pokretanje.

Ako uređaj nema gumb za uključivanje:

1. Pronađite kabel za napajanje na stražnjoj strani kutije.
2. Isključite ga iz zidne utičnice.
3. Pričekajte najmanje 10-15 sekundi prije nego što ga uključite ponovno unutra.
4. Uključite TV prijemnik.

Namjestite kanal i provjerite prolazi li provjera autentičnosti.

Kontaktirajte podršku

Ako imate problema s bilo kojim od ovih koraka za rješavanje problema ili ako prolaženje kroz ovaj vodič nije pomoglo, obratite se podršci za Xfinity.

Oni vam mogu dati više personaliziranih popravaka nakon što pregledaju datoteku koju imaju o vama i saznaju koji set-top box imate.

Rješavanje pogrešaka autentifikacije

Pogreška XRE-03121 se vidi samo na novijim kabelskim kutijama Xfinity, pa akoimate druge kod kuće, oni neće dobiti ovu pogrešku.

Osnovni uzrok ovog specifičnog koda pogreške je postupak provjere autentičnosti koji omogućuje Xfinityju da zna kojim kanalima možete pristupiti.

Ovo pogreška pri autentifikaciji može se dogoditi i kada sami Xfinity imaju problema, a najlakši način da saznate radi li se o problemu s Xfinityjem je da nazovete korisničku podršku.

Ako vidite istu pogrešku na svim svojim kanalima, to je najvjerojatnije je problem s vašom opremom, ali ako se radi samo o nekoliko kanala ili čak jednom kanalu, onda bi kontaktiranje Xfinityja bilo najbolje.

Ali prije nego što kontaktirate Xfinity, pokušajte sve što sam predložio jer može završiti rješavanjem problema.

Mogli biste također uživati ​​u čitanju

• Možete li nabaviti Apple TV na Xfinity? [2021]
• Vaš sustav nije kompatibilan s Xfinity Streamom: Kako to popraviti [2021]
• Xfinity Moving Service: 5 jednostavnih koraka učiniti to bez napora [2021]
• Kako zamijeniti Xfinity Comcast modem vlastitim u nekoliko sekundi [2021]
• TLV-11- Neprepoznata OID Xfinity pogreška: Kako popraviti

Često postavljana pitanja

Što XRE 03121 znači na Xfinity?

XRE -03121 je šifra pogreške koja vam govori da postoji problem s autentifikacijom vašeg računa kako biste dobili pristup određenim kanalima.

Pokrenite osvježavanje sustava na svom Xfinity kabelskom prijemniku i ako to ne uspije,provjerite s podrškom i provjerite imate li kanal uključen u svoj paket.

Što znači XRE u Comcastu?

XRE je kratica za Xfinity Runtime Environment, što je softver koji vaš Xfinity kabel box radi dalje.

Svi kodovi grešaka počinju s XRE tako da korisnička podrška može otprilike znati koji model kabelske kutije imate kada prijavite pogrešku.

Kako mogu poslati signal za osvježavanje svom Comcast box?

Da biste osvježili svoj Comcast box, idite na odjeljak Pomoć u Postavkama i odaberite Osvježavanje sustava.

Prođite kroz postupak i kada se box ponovno pokrene, osvježavanje je dovršeno.