เมื่อเร็วๆ นี้ฉันพบว่าเคเบิลทีวีเป็นที่หลีกหนีจากความเป็นจริงได้ดีที่สุด แต่เมื่อมีบางอย่างเข้ามาขวางทาง ฉันก็อารมณ์เสียอย่างรวดเร็ว

ปัญหาเกี่ยวกับกล่อง Xfinity ของฉันเริ่มต้นขึ้นในวันหนึ่งเมื่อมีข้อความปรากฏขึ้น บนทีวีของฉันซึ่งระบุรหัสข้อผิดพลาด XRE-03121

ไม่อนุญาตให้ฉันดูช่องใดๆ ของฉัน

เนื่องจากฉันได้ลงทุนในระบบนิเวศของ Xfinity ไปแล้ว ฉันจึงตัดสินใจแก้ไข ปัญหาเกิดจากตัวฉันเอง

ฉันพบทางออนไลน์ว่ามันเป็นปัญหาที่พบได้บ่อย และเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบสิทธิ์บัญชีของคุณ

หากคุณได้รับ XRE- รหัสข้อผิดพลาด 03121 บน Xfinity ให้รีเฟรชกล่อง Xfinity TV ของคุณโดยไปที่การตั้งค่าและเลือกการรีเฟรชระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้เพื่อให้กล่องรับสัญญาณเคเบิลสามารถตรวจสอบบัญชีออนไลน์ของคุณได้

หากข้อผิดพลาด XRE-03121 ปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามรับชมช่องใดๆ เป็นไปได้มากว่าปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ซึ่งรับประกันว่าช่างเทคนิคของ Comcast จะเข้ารับการตรวจ

ข้อผิดพลาด XRE-03121 คืออะไร

ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อกล่องเคเบิลของคุณไม่สามารถบอกได้ว่าคุณได้รับอนุญาตให้ดูหรือไม่ ช่องที่คุณเปิดอยู่

คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้เมื่อพยายามเปลี่ยนช่องขณะอยู่ในโหมดทีวีและเมื่อดูช่องของคุณจริงๆ ด้วย

กล่องเคเบิลของคุณอาจทำสิ่งผิดปกติ เช่น ไม่แจ้ง Xfinity ว่า คุณได้รับอนุญาตให้ดูช่อง ซึ่งจะหยุดไม่ให้ช่องเข้าถึงช่อง

Xfinity ยังสามารถระบุกล่องรับสัญญาณของคุณผิด และคิดว่ากล่องดังกล่าวเชื่อมโยงกับบัญชีอื่น และไม่ให้การเข้าถึงช่องที่คุณมี

ฉันจะจัดการให้ เหตุผลที่เป็นไปได้ทั้งสองประการเหล่านี้ในส่วนที่ตามมา

รีเฟรช Xfinity Box เพื่อรับช่องของคุณ

Xfinity มีคุณลักษณะที่ช่วยให้คุณ รีเฟรชกล่องเคเบิลของคุณอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะช่วยให้คุณได้ช่องของคุณกลับคืนมา

ในการรีเฟรชระบบ:

1. กด A ในรีโมทคอนโทรลของคุณ (คุณยังสามารถใช้คำสั่งเสียง รีเฟรชระบบ เพื่อข้ามไปยังขั้นตอนที่ 3 ได้โดยตรง)
2. เลือก รีเฟรชระบบ แล้วกด ตกลง
3. ยืนยันข้อความแจ้งเพื่อดำเนินการต่อ การเริ่มรีเฟรชระบบจะหยุดการบันทึกทั้งหมด กำหนดเวลาไว้ หรืออื่นๆ จนกว่าการรีเฟรชจะเสร็จสิ้น

อย่าลืมปิดกล่องหรือถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟเมื่ออยู่ในขั้นตอนการรีเซ็ต

จำนวนการรีเฟรชที่คุณทำได้จำกัดไว้ที่หนึ่งครั้งต่อ 24 ชั่วโมง แต่จะแยกจากการรีเฟรชที่คุณให้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทำได้

ฝ่ายสนับสนุน Xfinity ยังสามารถรีเฟรชบน สิ้นสุด ดังนั้นหากคุณต้องการ คุณสามารถใช้การรีเฟรชสองครั้งได้ในกรณี

เมื่อการรีเฟรชเสร็จสิ้น ให้กลับไปที่ช่องที่คุณพบข้อผิดพลาด และตรวจสอบว่าคุณได้แก้ไขแล้วหรือไม่

ตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้หรือไม่

หากเราเตอร์ของคุณมีปัญหาอินเทอร์เน็ต กล่องของคุณอาจล้มเหลวในการตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ ซึ่งอาจอธิบายรหัสข้อผิดพลาด XRE-03121 ที่คุณพบในขณะนี้..

วิธีที่ง่ายที่สุดในการวินิจฉัยปัญหาอินเทอร์เน็ตคือการลองใช้โทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อโหลดหน้าเว็บ

ไปที่เราเตอร์และตรวจดูว่ามีไฟเปิดอยู่หรือติดกะพริบที่เราเตอร์ Wi-Fi หากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

ตรวจดูว่าไม่มีไฟสีแดง หรือสีเตือนใดๆ เช่น สีส้มหรือสีเหลือง ซึ่งอาจบ่งบอกถึงปัญหาการเชื่อมต่อ..

หากเป็นเช่นนั้น ให้รีสตาร์ทเราเตอร์

หลังจากกระบวนการรีสตาร์ทเสร็จสิ้น ให้ปรับช่องสัญญาณที่คุณ ต้องการรับชม

เปลี่ยนแพ็คเกจช่องของคุณเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด

บางครั้ง วิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหาที่จู้จี้จุกจิกนี้คือการเปลี่ยนแพ็คเกจช่องที่คุณมีอยู่

ในกรณีส่วนใหญ่ คุณไม่จำเป็นต้องอัปเกรด เพียงเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่มีช่องที่คุณมีปัญหา

คุณสามารถกลับไปใช้แพ็กเกจเก่าได้ทุกเมื่อหากเกิดปัญหา ไม่ได้รับการแก้ไขโดยการพูดคุยกับ Xfinity

แต่ก่อนที่คุณจะทำการเปลี่ยนแปลงแพ็คเกจช่องของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Xfinity และสอบถามพวกเขาว่าคุณสมัครรับข้อมูลจากช่องที่คุณมีปัญหาอยู่หรือไม่

หากพวกเขาบอกว่าคุณยังไม่มี คุณสามารถขอให้พวกเขาเปลี่ยนคุณเป็นแพ็กเกจที่มีช่องสัญญาณที่ถูกต้อง

เมื่อพวกเขาเปลี่ยนแพ็กเกจที่คุณใช้อยู่ อาจใช้เวลาสักครู่เพื่อให้ การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้น

ปรับช่องอีกครั้งและดูว่าคุณสามารถดูได้โดยไม่ได้รับข้อผิดพลาด XRE หรือไม่..

รีสตาร์ทกล่องเคเบิล Xfinity ของคุณ

การรีสตาร์ทกล่องเคเบิล Xfinity ของคุณจะทำงานแตกต่างไปจากนี้เล็กน้อย รีเฟรชเนื่องจากจะมีผลกับตัวกล่องพร้อมกับซอฟต์แวร์ที่ทำงานด้วย

การทำเช่นนั้นจะเป็นการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์ของกล่องอย่างนุ่มนวลและรีสตาร์ทระบบทั้งหมด และจะใช้เวลาไม่เกินสองสามนาที

ในการรีสตาร์ทกล่องเคเบิล Xfinity ก่อนอื่นให้ระบุว่ากล่องทีวีของคุณมีปุ่มเปิด/ปิดที่ด้านหน้าหรือไม่

หากกล่องมีปุ่มเปิด/ปิด:

1. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที
2. กล่องทีวีจะปิดและเริ่มการรีสตาร์ทอัตโนมัติ

หากกล่องไม่มีปุ่มเปิดปิด:

1. ค้นหาสายไฟที่ด้านหลังกล่อง
2. ถอดปลั๊กออกจากเต้ารับที่ผนัง
3. รออย่างน้อย 10-15 วินาทีก่อนเสียบปลั๊ก กลับเข้ามาใหม่
4. เปิดกล่องทีวี

ปรับไปที่ช่องและตรวจสอบว่าผ่านการรับรองความถูกต้องหรือไม่

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากคุณมีปัญหากับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใดๆ เหล่านี้ หรือหากการดำเนินการตามคำแนะนำนี้ไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Xfinity

พวกเขาสามารถให้การแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับคุณโดยเฉพาะ หลังจากที่ตรวจสอบไฟล์ที่มีกับคุณและทราบว่าคุณมี set-top box อะไร

การจัดการกับข้อผิดพลาดในการตรวจสอบความถูกต้อง

ข้อผิดพลาด XRE-03121 จะเห็นเท่านั้น บนกล่องเคเบิล Xfinity ที่ใหม่กว่า ดังนั้นหากคุณมีรหัสข้อผิดพลาดอื่นอยู่ที่บ้าน สิ่งเหล่านี้จะไม่ได้รับข้อผิดพลาดนี้

สาเหตุของรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะนี้คือกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์ที่ทำให้ Xfinity รู้ว่าคุณสามารถเข้าถึงช่องใดได้บ้าง

สิ่งนี้ ข้อผิดพลาดในการตรวจสอบสิทธิ์อาจเกิดขึ้นได้เมื่อ Xfinity เองมีปัญหา และวิธีที่ง่ายที่สุดในการทราบว่าเป็นปัญหาของ Xfinity หรือไม่คือการโทรหาฝ่ายสนับสนุนลูกค้า..

หากคุณพบข้อผิดพลาดเดียวกันในทุกช่องทางของคุณ แสดงว่าเป็น เป็นไปได้มากว่าจะมีปัญหากับอุปกรณ์ของคุณ แต่ถ้าเป็นปัญหาสำหรับบางช่องหรือแม้แต่ช่องเดียว การติดต่อ Xfinity จะเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ

แต่ก่อนที่คุณจะติดต่อ Xfinity ให้ลองทุกอย่างที่ฉันแนะนำเพราะ มันสามารถแก้ไขปัญหาได้

คุณยังสามารถเพลิดเพลินกับการอ่าน

• รับ Apple TV บน Xfinity ได้ไหม [2021]
• ระบบของคุณไม่รองรับ Xfinity Stream: วิธีแก้ไข [2021]
• Xfinity Moving Service: 5 ขั้นตอนง่ายๆ ได้อย่างง่ายดาย [2021]
• วิธีเปลี่ยน Xfinity Comcast Modem ด้วยตัวคุณเองในไม่กี่วินาที [2021]
• TLV-11- ข้อผิดพลาด OID Xfinity ที่ไม่รู้จัก: วิธีแก้ไข

คำถามที่พบบ่อย

XRE 03121 หมายถึงอะไรใน Xfinity?

XRE -03121 เป็นรหัสข้อผิดพลาดที่แจ้งให้คุณทราบว่ามีปัญหาในการตรวจสอบสิทธิ์บัญชีของคุณเพื่อให้คุณเข้าถึงบางช่องได้

เรียกใช้การรีเฟรชระบบในกล่องเคเบิล Xfinity ของคุณ และหากไม่ได้ผลตรวจสอบกับฝ่ายสนับสนุนและดูว่าคุณมีแชนเนลที่รวมอยู่ในแพ็คเกจของคุณหรือไม่

XRE ย่อมาจากอะไรใน Comcast?

XRE ย่อมาจาก Xfinity Runtime Environment ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่ใช้กับสายเคเบิล Xfinity ของคุณ กล่องทำงานบน

รหัสข้อผิดพลาดทั้งหมดเริ่มต้นด้วย XRE เพื่อให้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถทราบคร่าวๆ ว่าคุณมีกล่องเคเบิลรุ่นใดเมื่อคุณรายงานข้อผิดพลาด

ฉันจะส่งสัญญาณรีเฟรชไปยังอุปกรณ์ของฉันได้อย่างไร กล่อง Comcast?

หากต้องการรีเฟรชกล่อง Comcast ให้ไปที่ส่วนวิธีใช้ในการตั้งค่าและเลือกการรีเฟรชระบบ

ดำเนินการตามขั้นตอน และเมื่อกล่องรีสตาร์ท การรีเฟรชจะเสร็จสมบูรณ์