Telewizja kablowa to dla mnie ostatnio najlepsza ucieczka od rzeczywistości, ale jak coś mi w niej przeszkadza, to szybko się denerwuję.

Moje problemy z moim pudełkiem Xfinity zaczęły się pewnego dnia, gdy na moim telewizorze pojawił się komunikat, który wymieniał kod błędu XRE-03121.

Nie pozwoliło mi to na oglądanie żadnego z moich kanałów.

Ponieważ byłem już zainwestowany w ekosystem Xfinity, postanowiłem naprawić problem na własną rękę.

Znalazłem w sieci, że to dość powszechny problem i ma coś wspólnego z uwierzytelnianiem konta.

Jeśli otrzymasz kod błędu XRE-03121 na Xfinity, odśwież swój box TV Xfinity, przechodząc do ustawień i wybierając opcję Odświeżenie systemu. Upewnij się, że twoje połączenie internetowe działa, aby twój box kablowy mógł uwierzytelnić swoje konto online.

Jeśli błąd XRE-03121 pojawia się przy próbie oglądania jakiegokolwiek kanału, najprawdopodobniej jest to problem ze sprzętem, który uzasadnia wizytę technika Comcast.

Co to jest błąd XRE-03121?

Błąd pojawia się, gdy twój box kablowy nie może stwierdzić, czy masz prawo oglądać kanał, na którym jesteś.

Możesz napotkać ten konkretny błąd podczas próby zmiany kanałów w trybie TV, a także podczas rzeczywistego oglądania kanałów.

Twój box kablowy może robić coś złego, np. nie powiadamiać Xfinity o tym, że jesteś upoważniony do oglądania kanału. co powstrzymuje ich przed umożliwieniem skrzynce dostępu do kanału.

Xfinity może też źle zidentyfikować Twój dekoder i pomyśleć, że jest powiązany z innym kontem i nie dać mu dostępu do kanałów, które masz.

Obiema tymi potencjalnymi przyczynami zajmę się w kolejnych rozdziałach.

Odśwież swoją skrzynkę Xfinity, aby mieć dostęp do swoich kanałów

Xfinity ma funkcję, która pozwala na szybkie odświeżenie boxa kablowego, co może pomóc w odzyskaniu kanałów.

Aby wykonać odświeżenie systemu:

1. Naciśnij A w pilocie. (Można również użyć przycisku Odświeżenie systemu polecenie głosowe, aby przejść bezpośrednio do kroku 3).
2. Wybierz Odświeżenie systemu i nacisnąć OK .
3. Potwierdzić monit, aby przejść dalej. Rozpoczęcie odświeżania systemu spowoduje zatrzymanie wszystkich zapisów, zaplanowanych lub nie, do czasu zakończenia odświeżania.

Pamiętaj, aby nie wyłączać skrzynki ani nie odłączać jej od zasilania, gdy przechodzi proces resetowania.

Liczba odświeżeń, które możesz wykonać, jest ograniczona do jednego na 24 godziny, ale jest ona oddzielona od odświeżeń, które możesz zlecić obsłudze klienta.

Wsparcie Xfinity może również zrobić odświeżenie na ich końcu, więc jeśli potrzebujesz, możesz skorzystać z dwóch odświeżeń na wszelki wypadek.

Po zakończeniu odświeżania wróć do kanału, na którym widziałeś błąd i sprawdź, czy go naprawiłeś.

Sprawdź, czy Twój Internet działa

Jeśli twój router ma problemy z internetem, twój box może nie uwierzytelnić twojego połączenia, co może tłumaczyć kod błędu XRE-03121, który widzisz teraz...

Najprostszym sposobem zdiagnozowania problemów z internetem jest próba użycia telefonu lub komputera do załadowania strony internetowej.

Przejdź do routera i upewnij się, że na routerze Wi-Fi są włączone lub migają kontrolki, jeśli telefon lub komputer nie może uzyskać dostępu do Internetu.

Upewnij się, że żadna z nich nie jest czerwona lub ma kolor ostrzegawczy, taki jak pomarańczowy lub żółty, który może oznaczać problem z połączeniem.

Jeśli są, zrestartuj router.

Po zakończeniu procesu ponownego uruchomienia, dostrój się do kanału, który chcesz oglądać

Zmień pakiet kanałów, aby naprawić błąd

Czasami jedynym sposobem na rozwiązanie tego dokuczliwego problemu jest zmiana pakietu kanałów, które obecnie posiadasz.

W większości przypadków nie będziesz musiał dokonywać aktualizacji, wystarczy, że zmienisz pakiet na taki, który ma kanał, z którym masz problem.

Zawsze możesz wrócić do starszego pakietu, jeśli problem nie zostanie naprawiony, rozmawiając z Xfinity.

Zanim jednak dokonasz zmian w swoim pakiecie kanałów, skontaktuj się z obsługą Xfinity i zapytaj, czy jesteś subskrybentem kanału, z którym masz problemy.

Jeśli powiedzą, że nie masz, to możesz nakłonić ich do zmiany na pakiet, który ma odpowiedni kanał.

Kiedy zmienią, na jakim pakiecie jesteś, może to potrwać kilka minut, aby zmiana nastąpiła.

Dostrój się do kanału ponownie i zobacz, czy możesz go oglądać bez otrzymania błędu XRE...

Zrestartuj swój Xfinity Cable Box

Ponowne uruchomienie boxa kablowego Xfinity działa nieco inaczej niż odświeżenie, ponieważ wpływa na sam box wraz z oprogramowaniem, na którym działa.

Wykonanie tej czynności spowoduje miękki reset sprzętu skrzynki i ponowne uruchomienie całego systemu, a nie zajmie to więcej niż kilka minut.

Aby ponownie uruchomić pudełko kablowe Xfinity, najpierw zidentyfikuj, czy twoje pudełko telewizyjne ma przycisk zasilania z przodu.

Jeśli pudełko ma przycisk zasilania:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 10 sekund.
2. TV box wyłączy się i rozpocznie automatyczny restart.

Jeśli pudełko nie ma przycisku zasilania:

1. Znajdź przewód zasilający z tyłu pudełka.
2. Odłącz go od gniazda ściennego.
3. Przed ponownym podłączeniem odczekaj co najmniej 10-15 sekund.
4. Włączyć skrzynkę telewizyjną.

Dostrój się do kanału i sprawdź, czy uwierzytelnianie przechodzi.

Kontakt Wsparcie

Jeśli masz problemy z którymkolwiek z tych kroków rozwiązywania problemów lub jeśli przejście przez ten przewodnik nie pomogło, skontaktuj się z pomocą techniczną Xfinity.

Mogą dać bardziej spersonalizowane poprawki dla Ciebie po skonsultowaniu pliku, który mają na ciebie i wiedzą, co set-top box masz.

Radzenie sobie z błędami uwierzytelniania

Błąd XRE-03121 jest widoczny tylko na nowszych boxach kablowych Xfinity, więc jeśli masz inne w domu, te nie dostaną tego błędu.

Główną przyczyną tego konkretnego kodu błędu jest proces uwierzytelniania, dzięki któremu Xfinity wie, do jakich kanałów można uzyskać dostęp.

Ten błąd uwierzytelniania może również wystąpić, gdy Xfinity sami mają problemy, a najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, czy jest to kwestia Xfinity jest zadzwonić do obsługi klienta.

Jeśli widzisz ten sam błąd we wszystkich swoich kanałach, to najprawdopodobniej jest to problem z Twoim sprzętem, ale jeśli jest to tylko dla kilku kanałów lub nawet pojedynczego kanału, to kontakt z Xfinity byłby najlepszym rozwiązaniem.

Ale zanim skontaktujesz się z Xfinity, spróbuj wszystkiego, co zasugerowałem, ponieważ może to skończyć się naprawą problemu.

You May Also Enjoy Reading

• Czy można dostać Apple TV w Xfinity [2021].
• Twój system nie jest kompatybilny z Xfinity Stream: jak naprawić [2021].
• Xfinity Moving Service: 5 prostych kroków, aby zrobić to bez wysiłku [2021].
• Jak wymienić modem Xfinity Comcast na własny w sekundach [2021].
• Błąd TLV-11-Unrecognized OID Xfinity: Jak naprawić

Najczęściej zadawane pytania

Co oznacza XRE 03121 na Xfinity?

XRE-03121 to kod błędu, który mówi, że wystąpił problem z uwierzytelnieniem konta, aby dać ci dostęp do niektórych kanałów.

Uruchom odświeżenie systemu w swoim Xfinity cable box, a jeśli to nie zadziała, sprawdź w pomocy technicznej, czy masz ten kanał w pakiecie.

Co oznacza XRE w Comcast?

XRE to skrót od Xfinity Runtime Environment, czyli oprogramowania, na którym działa dekoder kablowy Xfinity.

Wszystkie kody błędów zaczynają się od XRE, aby obsługa klienta mogła z grubsza wiedzieć, jaki model boxa kablowego posiadasz, gdy zgłosisz błąd.

Jak wysłać sygnał odświeżania do mojej skrzynki Comcast?

Aby odświeżyć swoją skrzynkę Comcast, przejdź do sekcji Pomoc w Ustawieniach i wybierz opcję Odświeżanie systemu.

Przejdź przez ten proces i gdy skrzynka uruchomi się ponownie, odświeżenie zostało zakończone.