Pastaruoju metu kabelinė televizija man yra geriausias būdas pabėgti nuo tikrovės, bet kai kas nors trukdo, greitai susinervinu.

Mano problemos su "Xfinity" dėžute prasidėjo vieną dieną, kai mano televizoriuje pasirodė pranešimas, kuriame minimas klaidos kodas XRE-03121.

Jis neleido man žiūrėti nė vieno iš mano kanalų.

Kadangi jau buvau investavęs į "Xfinity" ekosistemą, nusprendžiau problemą išspręsti pats.

Internete sužinojau, kad tai gana dažna problema, susijusi su paskyros autentiškumo nustatymu.

Jei "Xfinity" sistemoje gaunate XRE-03121 klaidos kodą, atnaujinkite "Xfinity" televizijos dėžutę eidami į nustatymus ir pasirinkdami System Refresh (sistemos atnaujinimas). Įsitikinkite, kad veikia interneto ryšys, kad kabelinės televizijos dėžutė galėtų autentifikuoti jūsų paskyrą internete.

Jei XRE-03121 klaida pasirodo, kai bandote žiūrėti bet kurį kanalą, greičiausiai tai yra įrangos problema, dėl kurios turi apsilankyti "Comcast" technikas.

Kas yra XRE-03121 klaida?

Klaida įvyksta, kai jūsų kabelinės televizijos dėžutė negali nustatyti, ar jums leidžiama žiūrėti įjungtą kanalą.

Su šia konkrečia klaida galite susidurti bandydami perjungti kanalus TV režimu ir žiūrėdami kanalus.

Gali būti, kad jūsų kabelinės televizijos dėžutė kažką daro ne taip, pavyzdžiui, nepraneša "Xfinity", kad turite teisę žiūrėti kanalą. dėl to dėžutė negali prisijungti prie kanalo.

"Xfinity" taip pat gali neteisingai identifikuoti jūsų priedėlį ir manyti, kad jis susijęs su kita paskyra, ir nesuteikti jam prieigos prie jūsų turimų kanalų.

Abi šias galimas priežastis aptarsiu tolesniuose skyriuose.

Atnaujinkite savo "Xfinity" dėžutę, kad gautumėte savo kanalus

"Xfinity" turi funkciją, leidžiančią greitai atnaujinti kabelinės televizijos dėžutę, o tai gali padėti susigrąžinti kanalus.

Sistemos atnaujinimas:

1. Paspauskite A nuotolinio valdymo pulte. (Taip pat galite naudoti Sistemos atnaujinimas balso komanda, kad tiesiogiai pereitumėte prie 3 veiksmo).
2. Pasirinkite Sistemos atnaujinimas ir paspauskite GERAI .
3. Patvirtinkite raginimą tęsti darbą. Pradėjus sistemos atnaujinimą, bus sustabdytas visas įrašymas, suplanuotas ar kitoks, kol bus baigtas atnaujinimas.

Nepamirškite neišjungti dėžutės arba neatjungti jos nuo elektros tinklo, kai vyksta atstatymo procesas.

Atnaujinimų, kuriuos galite atlikti, skaičius ribojamas iki vieno karto per 24 valandas, tačiau jis nesusijęs su atnaujinimais, kuriuos gali atlikti klientų aptarnavimo tarnyba.

"Xfinity" palaikymo tarnyba taip pat gali atlikti atnaujinimą iš savo pusės, todėl prireikus galite pasinaudoti dviem atnaujinimais.

Kai atnaujinimas bus baigtas, grįžkite į kanalą, kuriame pastebėjote klaidą, ir patikrinkite, ar ją ištaisėte.

Patikrinkite, ar veikia internetas

Jei jūsų maršrutizatorius turi problemų su internetu, jūsų dėžutė gali nesugebėti patvirtinti ryšio, o tai gali paaiškinti dabar matomą XRE-03121 klaidos kodą.

Lengviausias būdas diagnozuoti interneto problemas - pabandyti įkelti tinklalapį telefonu arba kompiuteriu.

Eikite į maršrutizatorių ir įsitikinkite, kad "Wi-Fi" maršrutizatoriuje šviečia arba mirksi lemputės, jei telefonas arba kompiuteris negali prisijungti prie interneto.

Įsitikinkite, kad nė viena iš jų nėra raudona arba kitos įspėjamosios spalvos, pvz., oranžinės ar geltonos, nes tai gali reikšti ryšio problemą.

Jei taip, iš naujo paleiskite maršrutizatorių.

Baigę paleidimo iš naujo procesą, įsijunkite kanalą, kurį norite žiūrėti.

Pakeiskite kanalo paketą, kad ištaisytumėte klaidą

Kartais vienintelis būdas išspręsti šią įkyrią problemą - pakeisti šiuo metu naudojamą kanalų paketą.

Daugeliu atvejų jums nereikės atnaujinti, tiesiog pakeiskite paketą, kuriame yra kanalas, su kuriuo susiduriate su problemomis.

Jei problema neišsprendžiama, visada galite grįžti prie senesnio paketo ir susisiekti su "Xfinity".

Tačiau prieš keisdami kanalų paketą, susisiekite su "Xfinity" palaikymo tarnyba ir pasiteiraukite, ar esate užsiprenumeravę kanalą, su kuriuo kyla problemų.

Jei jie sako, kad ne, galite paprašyti, kad jums pakeistų paketą, kuriame yra tinkamas kanalas.

Pakeitus jūsų paketą, pakeitimas gali užtrukti kelias minutes.

Vėl įsijunkite kanalą ir pažiūrėkite, ar galite žiūrėti be XRE klaidos.

Iš naujo paleiskite "Xfinity" kabelinės televizijos dėžutę

"Xfinity" kabelinės televizijos dėžutės paleidimas iš naujo veikia šiek tiek kitaip nei atnaujinimas, nes jis paveikia pačią dėžutę ir joje veikiančią programinę įrangą.

Tai padarius bus iš naujo nustatyta dėžutės aparatinė įranga ir iš naujo paleista visa sistema; tai užtruks ne ilgiau kaip kelias minutes.

Norėdami iš naujo paleisti "Xfinity" kabelinės televizijos dėžutę, pirmiausia nustatykite, ar televizoriaus dėžutės priekyje yra maitinimo mygtukas.

Jei dėžutėje yra įjungimo mygtukas:

1. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką bent 10 sekundžių.
2. Televizoriaus dėžutė išsijungs ir pradės automatinį paleidimą iš naujo.

Jei dėžutėje nėra įjungimo mygtuko:

1. Dėžutės gale raskite maitinimo laidą.
2. Atjunkite jį nuo elektros lizdo.
3. Prieš vėl įjungdami palaukite bent 10-15 sekundžių.
4. Įjunkite televizoriaus dėžutę.

Įjunkite kanalą ir patikrinkite, ar autentiškumo nustatymas vyksta.

Susisiekite su palaikymo tarnyba

Jei turite problemų atlikdami bet kurį iš šių trikčių šalinimo veiksmų arba jei šis vadovas nepadėjo, kreipkitės į "Xfinity" palaikymo tarnybą.

Jie gali suteikti jums asmeniškesnes pataisas, kai peržiūrės turimą failą ir sužinos, kokį televizoriaus priedėlį turite.

Susidūrimas su autentifikavimo klaidomis

Klaida XRE-03121 pastebima tik naujesniuose "Xfinity" kabelinės televizijos dėžutėse, todėl jei namuose turite kitų, ši klaida nebus rodoma.

Pagrindinė šio konkretaus klaidos kodo priežastis - autentifikavimo procesas, kurio metu "Xfinity" sužino, kokius kanalus galite pasiekti.

Ši autentiškumo patvirtinimo klaida taip pat gali pasitaikyti, kai "Xfinity" turi problemų, o paprasčiausias būdas sužinoti, ar tai "Xfinity" problema, yra paskambinti klientų aptarnavimo skyriui.

Jei tą pačią klaidą matote visuose kanaluose, greičiausiai tai yra jūsų įrangos problema, tačiau jei ji pasireiškia tik keliuose kanaluose ar net viename kanale, geriausia būtų susisiekti su "Xfinity".

Tačiau prieš kreipdamiesi į "Xfinity" išbandykite viską, ką siūliau, nes tai gali padėti išspręsti problemą.

Jums taip pat gali patikti skaityti

• Ar galite gauti "Apple TV" "Xfinity"? [2021]
• Jūsų sistema nesuderinama su "Xfinity Stream": kaip ištaisyti [2021]
• "Xfinity" perkraustymo paslauga: 5 paprasti žingsniai, kaip tai padaryti be vargo [2021]
• Kaip pakeisti "Xfinity Comcast" modemą savo modemu per kelias sekundes [2021]
• TLV-11 neatpažintas OID "Xfinity" klaida: kaip ištaisyti

Dažnai užduodami klausimai

Ką reiškia XRE 03121 programoje "Xfinity"?

XRE-03121 - tai klaidos kodas, kuriuo pranešama, kad iškilo problemų dėl jūsų paskyros autentiškumo patvirtinimo, kad galėtumėte naudotis tam tikrais kanalais.

Paleiskite "Xfinity" kabelinės televizijos dėžutės sistemos atnaujinimą ir, jei tai nepadeda, kreipkitės į palaikymo tarnybą ir sužinokite, ar kanalas įtrauktas į jūsų paketą.

Ką reiškia XRE žodžių junginyje "Comcast"?

XRE reiškia "Xfinity Runtime Environment" (Xfinity paleidimo aplinka) - tai programinė įranga, kurioje veikia jūsų "Xfinity" kabelinės televizijos dėžutė.

Visi klaidų kodai prasideda XRE, kad klientų aptarnavimo tarnyba, pranešdama apie klaidą, galėtų apytikriai sužinoti, kokio modelio kabelinę dėžutę turite.

Kaip siųsti atnaujinimo signalą į "Comcast" dėžutę?

Norėdami atnaujinti "Comcast" dėžutę, eikite į "Nustatymų" skyrių "Pagalba" ir pasirinkite "Sistemos atnaujinimas".

Atlikite šį procesą ir kai langelis vėl įsijungs, atnaujinimas bus baigtas.