میں نے حال ہی میں کیبل ٹی وی کو حقیقت سے فرار ہونے کا بہترین طریقہ پایا، لیکن جب کوئی چیز اس کی راہ میں حائل ہو جاتی ہے، تو میں تیزی سے پریشان ہو جاتا ہوں۔

میرے Xfinity باکس کے ساتھ مسائل ایک دن شروع ہوئے جب ایک پیغام آیا۔ میرے TV پر جس نے ایرر کوڈ XRE-03121 کا ذکر کیا ہے۔

اس نے مجھے اپنا کوئی بھی چینل دیکھنے کی اجازت نہیں دی۔

چونکہ میں پہلے ہی Xfinity کے ماحولیاتی نظام میں سرمایہ کاری کر چکا تھا، میں نے اسے ٹھیک کرنے کا فیصلہ کیا مسئلہ میری طرف سے۔

مجھے آن لائن معلوم ہوا کہ یہ کافی عام مسئلہ ہے، اور اس کا آپ کے اکاؤنٹ کی تصدیق کے ساتھ کوئی تعلق ہے۔

اگر آپ کو XRE- Xfinity پر 03121 ایرر کوڈ، سیٹنگز میں جا کر اور سسٹم ریفریش کو منتخب کر کے اپنے Xfinity TV باکس کو ریفریش کریں۔ یقینی بنائیں کہ آپ کا انٹرنیٹ کنکشن کام کر رہا ہے تاکہ آپ کا کیبل باکس آپ کے اکاؤنٹ کی آن لائن تصدیق کر سکے۔

2

XRE-03121 ایرر کیا ہے؟

خرابی تب ہوتی ہے جب آپ کا کیبل باکس یہ نہیں بتا سکتا کہ آپ کو دیکھنے کی اجازت ہے یا نہیں۔ وہ چینل جس پر آپ ہیں۔

آپ ٹی وی موڈ میں رہتے ہوئے چینلز تبدیل کرنے کی کوشش کرتے وقت اور حقیقت میں اپنے چینلز دیکھتے وقت اس مخصوص غلطی کا شکار ہو سکتے ہیں۔

ہو سکتا ہے آپ کا کیبل باکس کچھ غلط کر رہا ہو، جیسے کہ Xfinity کو مطلع نہ کرنا آپ چینل دیکھنے کے مجاز ہیں جو انہیں باکس تک رسائی دینے سے روکتا ہے۔چینل۔

Xfinity آپ کے سیٹ ٹاپ باکس کی غلط شناخت بھی کر سکتا ہے اور سوچ سکتا ہے کہ یہ کسی دوسرے اکاؤنٹ سے وابستہ ہے، اور اسے آپ کے چینلز تک رسائی نہیں دے سکتا۔

میں اس کے ساتھ معاملہ کروں گا۔ مندرجہ ذیل حصوں میں یہ دونوں ممکنہ وجوہات۔

اپنے چینلز حاصل کرنے کے لیے اپنے Xfinity باکس کو ریفریش کریں

Xfinity میں ایک خصوصیت ہے جو آپ کو اپنے کیبل باکس کو تیزی سے ریفریش کریں جس سے آپ کو اپنے چینلز واپس لانے میں مدد مل سکتی ہے۔

سسٹم ریفریش کرنے کے لیے:

1. اپنے ریموٹ کنٹرول میں A دبائیں۔ (آپ براہ راست مرحلہ 3 پر جانے کے لیے سسٹم ریفریش وائس کمانڈ بھی استعمال کرسکتے ہیں)۔
2. سسٹم ریفریش کو منتخب کریں اور ٹھیک ہے کو دبائیں۔
3. آگے بڑھنے کے لیے پرامپٹ کی تصدیق کریں۔ سسٹم ریفریش شروع کرنے سے تمام ریکارڈنگ بند ہو جائے گی، شیڈول شدہ یا دوسری صورت میں، جب تک کہ ریفریش مکمل نہیں ہو جاتا۔

یاد رکھیں کہ جب یہ ری سیٹ کرنے کے عمل سے گزر رہا ہو تو باکس کو بند نہ کریں یا اسے پاور سے ان پلگ نہ کریں۔

ریفریشز کی تعداد جو آپ کر سکتے ہیں وہ 24 گھنٹے میں ایک بار تک محدود ہے، لیکن یہ ریفریشز سے الگ ہے جو آپ کسٹمر سپورٹ کو کروا سکتے ہیں۔

Xfinity سپورٹ بھی ریفریش کر سکتا ہے۔ ان کا اختتام، لہذا اگر آپ کو ضرورت ہو تو، آپ صرف اس صورت میں دو ریفریشز استعمال کر سکتے ہیں۔

جب ریفریش مکمل ہو جائے، تو اس چینل پر واپس جائیں جس پر آپ نے خرابی دیکھی تھی، اور چیک کریں کہ آیا آپ نے اسے ٹھیک کر دیا ہے۔

چیک کریں کہ آیا آپ کا انٹرنیٹ کام کر رہا ہے

اگر آپ کے راؤٹر میں انٹرنیٹ کے مسائل ہیں، تو آپ کا باکسآپ کے کنکشن کی توثیق کرنے میں ناکام ہو سکتا ہے جو XRE-03121 ایرر کوڈ کی وضاحت کر سکتا ہے جو آپ ابھی دیکھ رہے ہیں۔

انٹرنیٹ کے مسائل کی تشخیص کرنے کا سب سے آسان طریقہ یہ ہے کہ ویب پیج لوڈ کرنے کے لیے اپنے فون یا کمپیوٹر کو استعمال کرنے کی کوشش کریں۔<1

اگر وہ ہیں تو، راؤٹر کو دوبارہ شروع کریں۔

دوبارہ شروع کرنے کا عمل مکمل ہونے کے بعد، اس چینل میں ٹیون کریں جسے آپ دیکھنا چاہتے ہیں

خرابی کو ٹھیک کرنے کے لیے اپنا چینل پیکیج تبدیل کریں

بعض اوقات، اس پریشان کن مسئلے کو حل کرنے کا واحد طریقہ یہ ہے کہ آپ کے پاس موجود چینل پیکیج کو تبدیل کریں۔

زیادہ تر معاملات میں آپ کو اپ گریڈ کرنے کی ضرورت نہیں ہوگی، بس ایک ایسے پیکیج میں تبدیل کریں جس میں آپ کو دشواری ہو رہی ہو۔

اگر مسئلہ ہو تو آپ ہمیشہ اپنے پرانے پیکیج پر واپس جا سکتے ہیں۔ Xfinity سے بات کرنے سے ٹھیک نہیں ہوتا۔

لیکن اس سے پہلے کہ آپ اپنے چینل پیکیج میں تبدیلیاں کریں، Xfinity سپورٹ سے رابطہ کریں اور ان سے پوچھیں کہ کیا آپ نے اس چینل کو سبسکرائب کیا ہے جس میں آپ کو مسائل درپیش ہیں۔

اگر وہ کہتے ہیں کہ آپ کے پاس نہیں ہے، تو آپ ان سے آپ کو ایک ایسے پیکیج میں تبدیل کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں جس کا صحیح چینل ہو۔

ایک بار جب وہ تبدیل کر دیں کہ آپ کس پیکیج پر ہیں، تو اس میں کچھ منٹ لگ سکتے ہیں۔ ہونے والی تبدیلی۔

چینل میں دوبارہ ٹیون کریں اوردیکھیں کہ کیا آپ اسے XRE ایرر حاصل کیے بغیر دیکھ سکتے ہیں..

اپنے Xfinity کیبل باکس کو دوبارہ شروع کریں

اپنے Xfinity کیبل باکس کو دوبارہ شروع کرنے سے تھوڑا مختلف کام کرتا ہے۔ ریفریش کریں کیونکہ یہ باکس کو خود اس سافٹ ویئر کے ساتھ متاثر کرتا ہے جس پر یہ چلتا ہے۔

ایسا کرنے سے باکس کا ہارڈویئر نرم ہو جائے گا اور پورے سسٹم کو دوبارہ شروع کر دیا جائے گا، اور اس میں چند منٹ سے زیادہ وقت نہیں لگے گا۔

اپنے Xfinity کیبل باکس کو دوبارہ شروع کرنے کے لیے، پہلے اس بات کی شناخت کریں کہ آیا آپ کے TV باکس کے سامنے پاور بٹن ہے۔

اگر باکس میں پاور بٹن ہے:

1. پاور بٹن کو کم از کم 10 سیکنڈ تک دبائے رکھیں۔
2. ٹی وی باکس بند ہو جائے گا اور خودکار طور پر دوبارہ شروع ہو جائے گا۔

اگر باکس میں پاور بٹن نہیں ہے:

1. باکس کے پچھلے حصے میں پاور کورڈ تلاش کریں۔
2. اسے وال آؤٹ لیٹ سے ان پلگ کریں۔
3. اسے پلگ لگانے سے پہلے کم از کم 10-15 سیکنڈ تک انتظار کریں۔ واپس اندر۔
4. ٹی وی باکس کو آن کریں۔

چینل کو ٹیون کریں اور چیک کریں کہ آیا تصدیق ہوتی ہے۔

سپورٹ سے رابطہ کریں

اگر آپ کو ان میں سے کسی بھی ٹربل شوٹنگ کے مراحل میں پریشانی ہو رہی ہے، یا اگر اس گائیڈ سے گزرنے سے کوئی فائدہ نہیں ہوتا ہے، تو Xfinity سپورٹ سے رابطہ کریں۔

وہ آپ کے لیے مزید ذاتی نوعیت کی اصلاحات دے سکتے ہیں۔ جب وہ آپ کے پاس موجود فائل سے مشورہ کریں اور جان لیں کہ آپ کے پاس کون سا سیٹ ٹاپ باکس ہے نئے Xfinity کیبل باکسز پر، تو اگرآپ کے گھر میں اور بھی ہیں، انہیں یہ ایرر نہیں ملے گا۔

اس مخصوص ایرر کوڈ کی اصل وجہ توثیق کا عمل ہے جو Xfinity کو یہ جاننے دیتا ہے کہ آپ کن چینلز تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

یہ توثیق کی خرابی اس وقت بھی ہو سکتی ہے جب خود Xfinity میں مسائل ہوں، اور یہ جاننے کا سب سے آسان طریقہ یہ ہے کہ آیا یہ Xfinity کا مسئلہ ہے کسٹمر سپورٹ کو کال کرنا ہے۔

اگر آپ کو اپنے سبھی چینلز میں ایک ہی غلطی نظر آتی ہے، تو یہ ہے غالباً آپ کے آلات کے ساتھ کوئی مسئلہ ہے، لیکن اگر یہ صرف چند چینلز یا یہاں تک کہ ایک چینل کے لیے ہے، تو Xfinity سے رابطہ کرنا آپ کے لیے بہترین شرط ہوگا۔

لیکن Xfinity سے رابطہ کرنے سے پہلے، ہر وہ چیز آزمائیں جو میں نے تجویز کی ہے کیونکہ اس سے مسئلہ حل ہو سکتا ہے۔

آپ پڑھنے سے بھی لطف اندوز ہو سکتے ہیں

• کیا آپ Xfinity پر Apple TV حاصل کر سکتے ہیں؟ [2021]
• آپ کا سسٹم Xfinity Stream کے ساتھ مطابقت نہیں رکھتا: کیسے ٹھیک کیا جائے [2021]
• Xfinity Moving Service: 5 آسان اقدامات اسے آسانی سے کرنے کے لیے غیر تسلیم شدہ OID Xfinity ایرر: کیسے ٹھیک کریں

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

XRE 03121 کا Xfinity پر کیا مطلب ہے؟

XRE -03121 ایک ایرر کوڈ ہے جو آپ کو بتاتا ہے کہ آپ کو مخصوص چینلز تک رسائی دینے کے لیے آپ کے اکاؤنٹ کی تصدیق کرنے میں کوئی مسئلہ ہے۔

اپنے Xfinity کیبل باکس پر سسٹم ریفریش چلائیں اور اگر یہ کام نہیں کرتا ہے،سپورٹ کے ساتھ چیک کریں اور دیکھیں کہ آیا آپ کے پیکج میں چینل شامل ہے۔

کامکاسٹ میں XRE کا مطلب کیا ہے؟

XRE کا مطلب Xfinity Runtime Environment ہے، جو وہ سافٹ ویئر ہے جو آپ Xfinity کیبل کو استعمال کرتا ہے۔ باکس پر چلتا ہے۔

تمام ایرر کوڈز XRE سے شروع ہوتے ہیں تاکہ کسٹمر سپورٹ کو اندازہ ہو سکے کہ جب آپ غلطی کی اطلاع دیتے ہیں تو آپ کے پاس کون سا ماڈل کیبل باکس ہے۔

میں اپنے کو ریفریش سگنل کیسے بھیجوں کامکاسٹ باکس؟

اپنے Comcast باکس کو ریفریش کرنے کے لیے، سیٹنگز میں ہیلپ سیکشن میں جائیں اور سسٹم ریفریش کو منتخب کریں۔

اس عمل کو مکمل کریں اور ایک بار باکس کے دوبارہ شروع ہونے کے بعد، ریفریش مکمل ہو گیا ہے۔