Nemrégiben felmondtam az AT&T Wireless szerződésemet, hogy másik szolgáltatóra váltsak.

Meglepetésemre néhány nap múlva kaptam egy hatalmas számlát, amelyben az állt, hogy nem küldtem vissza az AT&T berendezést.

Tehát átnéztem a szerződési feltételeket, és rájöttem, hogy bizonyos berendezéseket, például TV-vevőkészülékeket, routereket és másokat vissza kell küldeni az AT&T szolgáltatás felmondása után.

Az egyetlen módja annak, hogy megkímélje magát az AT&T által felszámított többletköltség megfizetésétől, ha időben visszaküldi a készüléket.

A legtöbb ember nem szívesen olvassa a vállalat által biztosított hosszú dokumentumokat.

Ezért ebben a cikkben részletesen bemutattam a folyamat minden részletét.

Az AT&T berendezéseket visszaküldheti postai úton, FedEx- vagy UPS-szal, vagy bármelyik AT&T központban visszaküldési készlet segítségével. 150 USD egységenkénti díjat kell fizetnie, ha nem küldi vissza időben a berendezéseket.

Ez az egyszerű cikk segít megérteni az AT&T felmondási és visszaküldési szabályait.

Miért érdemes visszaküldenie az AT&T berendezését?

Ha a megadott határidőn belül nem küldi vissza a berendezést, akkor egységenként 150 USD készülékdíj kerül felszámításra a számlájára vagy hitelkártyájára.

Az AT&T azt ajánlja, hogy a szolgáltatás megszüntetésétől számított 10 napon belül kezdje meg a visszaküldést, hogy elkerülje a vissza nem küldött berendezések útközbeni költségeit.

Ha az AT&T kütyüje nem felel meg az elvárásainak, a készülék átvételétől számított 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldésre.

A teljes ár felszámításának elkerülése érdekében vissza kell küldenie a készüléket, ha az alábbi körülmények bármelyike bekövetkezik:

• Az AT&T szolgáltatását nemrégiben megszüntették vagy megszüntették.
• Hibás berendezést akartak cserélni.
• Azt a tanácsot kaptam egy AT&T személytől, hogy küldje vissza a berendezést.

AT&T berendezések, amelyeket vissza kell küldenie

Az AT&T biztosítja a rendszer felállításához szükséges összes eszközt és tartozékot.

Azonban tisztában kell lennie azzal, hogy nem minden berendezés küldhető vissza az eladónak.

Előzetes költséget fizet az Ön tulajdonát képező berendezések egy részéért.

AT&T termékek, amelyeket vissza kell küldenie

• Ha a távirányító elromlott, visszaküldhető.
• Sérült hálózati vezetékek
• Két hétnél nem régebben vásárolt TV-vevőkészülékek
• Routerek

Nem visszaváltható tételek

• WiFi extenderek, Ethernet-kábelek és egyéb, AT&T szolgáltatások nélkül használható eszközök.
• A műhold és alkatrészei
• Tartalék akkumulátor
• Bármely más olyan termék, amely a vásárlástól számított 14 napnál régebben volt a tulajdonában.

AT&T berendezések visszaküldési eljárása

Postai úton

Az AT&T azt tanácsolja, hogy a készüléket postai úton küldje vissza, és különösen a FedEx vagy a UPS vállalathoz juttassa el.

Nem kell becsomagolnia a berendezést, ha azt szeretnék, hogy a UPS vagy a FedEx szolgáltatását vegye igénybe; Önnek csak fel kell keresnie egy FedEx vagy UPS létesítményt a csomagolatlan berendezéssel és a számlájával.

Személyesen

Ha szeretné, személyesen is visszaadhatja a készüléket. Menjen el a legközelebbi AT&T szolgáltatóhoz, és adja vissza a készüléket.

Győződjön meg róla, hogy a 21 napon belül visszaküldött termékről nyugtát kap.

Hová küldje vissza az AT&T berendezéseket

Tartsa meg a visszaküldési bizonylat vagy a nyomon követési szám másolatát, amikor leadja a berendezést.

Ha korábban a FedEx vagy a UPS által szállította a berendezést, és hiányzik a hivatkozási szám, egyszerűen küldje vissza, és kérjen egy másolatot.

FedX-en vagy UPS-en keresztül

A berendezés visszaküldéséhez el kell mennie egy FedX irodai csomagolási és szállítási helyre vagy egy UPS üzletbe, ha az AT&T Wireless berendezést a FedX vagy a UPS segítségével szeretné visszaküldeni.

Vigye magával a dobozolatlan berendezését, valamint a számlaszámát. A legutóbbi számláján rajta lesz a számlaszáma, ha még nem tudja.

A helyi FedEx- vagy UPS-állomáson ezután ingyenesen visszaküldheti a készüléket, és a visszaküldött tételekről nyugtát is kap.

Visszatérő készleteken keresztül

Ha az AT&T visszaszállítási csomagot adott Önnek, a visszaküldött termékeket a csomagba kell csomagolnia, és a dobozra rá kell ragasztania az előre fizetett postai címkét.

Távolítson el minden további címkét a visszaküldési csomagból, és ragassza az előre fizetett szállítási címkét az eredeti címke tetejére.

Innen már csak annyit kell tennie, hogy leadja a készüléket egy helyi postafuvarozónak vagy a postahivatalnak, aki aztán elszállítja a visszaküldött csomagot az AT&T-nek.

Hogyan kövesse nyomon az AT&T berendezések visszatérését

Ha a küldemény megérkezett az AT&T irodába, a nyomon követési szám segítségével ellenőrizheti annak állapotát. Ha további segítségre van szüksége, forduljon az ügyfélszolgálatukhoz.

AT&T berendezések visszatérési ablaka

A készülék átvételétől számított 30 nap áll rendelkezésére, hogy postai úton visszaküldje az AT&T készüléket, ha az nem felel meg az elvárásainak.

A visszatérítés igénylésére az eredeti fizetési módot kell használni. A berendezés-visszavétel esetén a kapcsolódó visszatérítések elvesznek.

Ha a szolgáltatás lemondását vagy megszüntetését követően vissza kell szolgáltatnia az AT&T berendezéseket, erre a szolgáltatás megszüntetésének napjától számított 21 nap áll rendelkezésére.

Ellenkező esetben az AT&T jelentős összegű, vissza nem vitt készülékhasználati díjat számít fel.

Mi történik, ha nem adja vissza az AT&T berendezését?

Az AT&T visszaküldési szabályzata szerint Önt terhelheti a "visszavételi díj", amely a cserekészülékek polcra való visszahelyezésének költsége.

Az AT&T szerint a költségek, amelyekért Önt terhelhetik, két kategóriába sorolhatók:

• Az első a megrongált tulajdonért felszámított díj. Ha az AT&T megállapítja, hogy Ön bármilyen módon megrongálta a berendezést, akkor az adott berendezésért díjat számít fel.
• A vissza nem vitt készülék díja a második. Abban az esetben, ha az AT&T nem kapja vissza a készüléket 21 napon belül, a teljes összeget felszámítja Önnek.

Minden egyes berendezés, amelyet vissza kell szolgáltatnia, lényegében egy egységnek minősül, és a vállalat egységenként 150 dolláros díjat számít fel.

Tegyük fel, hogy az AT&T-t használja internetszolgáltatásként, akkor 150 dolláros díjat kockáztat, ha nem küldi vissza a Wi-Fi átjárót és a tápkábelt 21 napon belül.

Ha le szeretne mondani ezekről a díjakról, ellenőrizheti, hogy jogosult-e az AT&T hozzáférési programjára.

AT&T U-Verse berendezések visszaküldése

Ha az alábbi események bármelyike bekövetkezik, vissza kell szolgáltatnia U-verse készülékét, hogy elkerülje a teljes összeg felszámítását:

• Az U-verse szolgáltatást nemrégiben megszüntették vagy megszüntették.
• Egy AT&T személytől azt a tanácsot kapta, hogy küldje vissza a berendezést.
• Meg akarta szüntetni az extra TV-vevőkészülékeket, és megvitatta a visszatérést az AT&T képviselőivel.
• Megsérült felszerelést akartak cserélni.

Bármelyik lehetőséget választhatja a berendezés visszaszolgáltatására:

• U-verse-berendezését bármelyik részt vevő "The UPS áruházba" eljuttathatja.
• Ha az első lehetőség nem megfelelő, az U-verse berendezéseket bármely UPS-szállítási helyre is szállíthatja.

AT&T Visszatérítési szabályzat - Az apró betűs rész

Az apró betűs rész szerint az AT&T nemcsak a berendezésért, hanem a friss cserekészülék polcra helyezésének teljes költségéért is felszámol.

Ha az AT&T nem kapja vissza a készüléket 21 napon belül, jelentős díjat számít fel.

Ha az előírt 21 napos időszak után kapták meg a berendezést, akkor két hónapon belül visszatérítik a számláját.

Rendszeresen nyomon kell követnie őket, mivel néha kényelmesen elfelejtik ezt megtenni.

Az apró betűs részekben említett másik díj a sérült berendezés díja. Ha az AT&T úgy ítéli meg, hogy Ön bármilyen módon rosszul kezelte a berendezésüket, és megrongálta azt, akkor a sérült berendezés díját felszámítja Önnek.

Kapcsolat Támogatás

Ha online indította el a folyamatot, az AT&T ügyfélszolgálata ellenőrzi a jelentkezését.

Ha ez nem így van, akkor a weboldalukon léphet kapcsolatba velük, hogy elindítsa a folyamatot.

Elkérik az e-mail címét, és elküldik Önnek a pontos adatokat a visszaküldendő dolgokról, valamint egyéb utasításokat.

Végső gondolatok

Az AT&T készülékeket a vezeték nélküli szolgáltatásuk megszűnését követően a szolgáltatásváltástól vagy a lekapcsolástól számított 21 napon belül visszaadhatja.

Van néhány dolog, amit szem előtt kell tartania, mielőtt visszaadja a berendezést.

Sérült berendezés visszaküldése esetén a számla kiegészül a sérült berendezés díjával.

Győződjön meg róla, hogy jelentős számú képet készít a berendezésről. Csatolja hozzá a dátumot és az időbélyeget, hogy igazolja a sérült állapotot a visszaküldés előtt.

A képek megerősítik, hogy Ön nem sérült terméket küld vissza, mielőtt az AT&T-nek elküldené. Ezek a képek a FedEx vagy a UPS által történő helytelen kezelés ellen is védelmet nyújtanak.

Ha a FedEx vagy a UPS segítségével visszaküldi a berendezést, akkor őrizze meg a hivatkozási számot. A hivatkozás segít abban, hogy ne kelljen számlát kapnia az elveszett berendezésért.

Ön is élvezheti az olvasást

• AT&T Fiber felülvizsgálat: Érdemes beszerezni?
• A legjobb Mesh Wi-Fi router az AT&T Fiber vagy Uverse számára
• AT&T internetkapcsolat hibaelhárítása: Minden, amit tudnia kell
• Használhatja az Ön által választott modemet az AT&T Internet? Részletes útmutató

Gyakran ismételt kérdések

Hogyan kaphatok visszaküldési címkét az AT&T-től?

Az AT&T-t felhívhatja, hogy visszaküldési címkét kapjon.

Vissza kell küldenem az AT&T modememet?

A telepítéskor vásárolt AT&T modemet nem kell visszaadnia.

Mennyibe kerül az AT&T berendezések visszaküldése?

Ha a megadott határidőn belül nem küldi vissza a berendezést, akkor egységenként 150 USD készülékdíj kerül felszámításra a számlájára vagy hitelkártyájára.

Visszavihetem az AT&T készülékeket az AT&T üzletbe?

Bármely AT&T készülék visszaváltható a kiskereskedelmi üzletükben.