მე ახლახან შევწყვიტე AT&T Wireless-ის კონტრაქტი სხვა პროვაიდერზე გადასვლისთვის.

ჩემდა გასაკვირად, რამდენიმე დღის შემდეგ, მივიღე უზარმაზარი ანგარიში, რომელშიც ნათქვამია, რომ მე არ დამიბრუნებია AT&T აღჭურვილობა.

ასე რომ, გავიარე პირობები და მივხვდი, რომ გარკვეული აღჭურვილობა, როგორიცაა ტელევიზორის მიმღებები, მარშრუტიზატორები და სხვა, უნდა დაბრუნდეს AT&T სერვისის გაუქმების შემდეგ.

ერთადერთი გზა დაზოგოთ AT&T-ის მიერ რაიმე დამატებითი გადასახადის გადახდისგან, არის მათი აღჭურვილობის დროული დაბრუნება.

ადამიანთა უმეტესობას არ სიამოვნებს კომპანიის მიერ მოწოდებული გრძელი დოკუმენტების კითხვა.

აქედან გამომდინარე, ამ სტატიაში დეტალურად აღვწერე პროცესის ყველა დეტალი.

შეგიძლიათ დააბრუნოთ AT&T აღჭურვილობა ფოსტით, მიაწოდოთ იგი FedEx-ს ან UPS-ს, ან შეგიძლიათ მიხვიდეთ ნებისმიერ AT&T ცენტრში დაბრუნების ნაკრების გამოყენებით. თქვენ მოგიწევთ გადაიხადოთ $150 ერთეულის საფასური, რომ დროულად არ დააბრუნოთ აღჭურვილობა.

ეს მარტივი სტატია დაგეხმარებათ გაიგოთ AT&T-ის შეწყვეტისა და დაბრუნების პოლიტიკა.

რატომ უნდა დააბრუნოთ თქვენი AT&T აღჭურვილობა

თუ არ დააბრუნებთ თქვენს აღჭურვილობას მითითებულ ვადაში, 150$ თითო ერთეული აღჭურვილობის საკომისიო იქნება გამოყენებული თქვენს ანგარიშზე ან საკრედიტო ბარათი.

AT&T გირჩევთ, რომ დაიწყოთ დაბრუნება სერვისის შეწყვეტიდან 10 დღის განმავლობაში, რათა თავიდან აიცილოთ გადასახადის გადახდა უკან დაბრუნებული აღჭურვილობისთვის, სანამ ის გზაშია.

თუ თქვენი AT&T გაჯეტი არ ხვდებათქვენი მოლოდინები, თქვენ გაქვთ მხოლოდ 30 დღე აღჭურვილობის მიღების დღიდან მის დასაბრუნებლად.

იმისთვის, რომ არ ჩამოგეჭრათ მთელი ფასი, თქვენ უნდა დააბრუნოთ თქვენი აღჭურვილობა, თუ რომელიმე შემდეგი გარემოება მოხდა:

• AT&T სერვისი ახლახან გაუქმდა ან შეწყდა.
• მსურდა გაუმართავი აღჭურვილობის გაცვლა.
• მივიღე რჩევა AT&T პირისგან აღჭურვილობის დასაბრუნებლად.

AT&T აღჭურვილობა, რომელიც უნდა დაბრუნდე

AT&T გთავაზობთ ყველა მოწყობილობას და აქსესუარს, რომელიც საჭიროა სისტემის დასაყენებლად.

თუმცა, უნდა იცოდეთ, რომ ყველა მოწყობილობა არ შეიძლება დაუბრუნდეს გამყიდველს.

თქვენ იხდით წინასწარი ღირებულება ზოგიერთი მოწყობილობისთვის, რომელიც გეკუთვნით.

AT&T-ის ნივთები თქვენ უნდა დააბრუნოთ

• თუ დისტანციური მართვის პულტი გატეხილია, მისი დაბრუნება შესაძლებელია.
• დაზიანებული დენის სადენები
• სატელევიზიო მიმღებები არ არის შეძენილი ორ კვირაზე მეტი ხნის წინ
• როუტერები

უბრუნებადი ნივთები

• WiFi გაფართოებები, Ethernet კაბელები და სხვა ელემენტები, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას AT&T სერვისების გარეშე.
• სატელიტი და მისი კომპონენტები
• სარეზერვო ბატარეა
• ნებისმიერი სხვა ელემენტი, რომელსაც ფლობთ შეძენის დღიდან 14 დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში.

AT&T აღჭურვილობის დაბრუნების პროცედურა

ფოსტით

AT&T გვირჩევს თქვენი აღჭურვილობის ფოსტით დაბრუნებას და კონკრეტულად FedEx-ში ან UPS-ში მიწოდებას .

თქვენ არ გჭირდებათ შეფუთვააღჭურვილობა, თუ მათ სურთ, რომ გამოიყენოთ UPS ან FedEx; თქვენ მხოლოდ უნდა ეწვიოთ FedEx-ის ან UPS-ის ობიექტს ყუთში ამოღებული აღჭურვილობით და თქვენი ანგარიშით.

პირადად

თქვენ ასევე შეგიძლიათ დააბრუნოთ თქვენი აღჭურვილობა პირადად, თუ გსურთ. გადადით AT&T სერვისის უახლოეს პროვაიდერთან და დააბრუნეთ აღჭურვილობა.

დარწმუნდით, რომ მიიღებთ ქვითარს, რომ დაადასტუროთ ის დაბრუნდა 21 დღის განმავლობაში.

სად დააბრუნოთ AT&T აღჭურვილობა

შეინახეთ თქვენი დაბრუნების ქვითრის ან თრექინგის ნომრის ასლი, როდესაც მოწყობილობას ჩამოაგდებთ.

თუ თქვენ ადრე მიაწოდეთ აღჭურვილობა FedEx-ს ან UPS-ს და არ გაქვთ საცნობარო ნომერი, უბრალოდ დააბრუნეთ იგი და მოითხოვეთ დუბლიკატი. .

FedX-ის ან UPS-ის მეშვეობით

აღჭურვილობის დასაბრუნებლად, თქვენ უნდა მიხვიდეთ FedX-ის საოფისე პაკეტში და გაგზავნოთ მდებარეობა ან UPS მაღაზია, თუ გსურთ თქვენი AT&amp-ის დაბრუნება. ;T უსადენო აღჭურვილობა FedX-ის ან UPS-ის საშუალებით.

აიღეთ თქვენი ყუთიდან ამოღებული აღჭურვილობა და თქვენი ანგარიშის ნომერი. თქვენს უახლეს კანონპროექტს ექნება თქვენი ანგარიშის ნომერი, თუ ეს უკვე არ იცით.

თქვენი ადგილობრივი FedEx ან UPS-ის მდებარეობა შეძლებს თქვენი აღჭურვილობის უფასოდ დაბრუნებას და თქვენ ასევე მიიღებთ ქვითარს დაბრუნებული ნივთებისთვის.

დაბრუნების ნაკრების მეშვეობით

თუ AT&T-მა გამოგიცათ დაბრუნების ნაკრები, თქვენ უნდა ჩაალაგოთ დაბრუნებული ნივთები ნაკრების შიგნით და მიამაგროთ წინასწარ გადახდილი საფოსტო ეტიკეტი ყუთზე.

ამოშალეთ დამატებითი ეტიკეტები დაბრუნების ნაკრებიდან და მიამაგრეთ წინასწარ გადახდილი მიწოდების ეტიკეტიორიგინალის თავზე.

აქედან, საკმარისია თქვენი აღჭურვილობა წარუდგინოთ ადგილობრივ ფოსტის გადამზიდველს ან ფოსტას, რომელიც შემდეგ გადაიტანს თქვენს დაბრუნებას AT&T-ში.

როგორ მივადევნოთ თვალი AT& T აღჭურვილობის დაბრუნება

თუ თქვენი მიწოდება მოვიდა AT&T ოფისში, შეგიძლიათ შეამოწმოთ მისი სტატუსი ტრეკინგის ნომრის გამოყენებით. თუ გსურთ დამატებითი დახმარება, დაუკავშირდით მათ მომხმარებელთა მომსახურებას.

AT&T აღჭურვილობის დაბრუნების ფანჯარა

თქვენ გაქვთ 30 დღე აღჭურვილობის მიღებიდან, რომ დააბრუნოთ თქვენი AT&T მოწყობილობა ფოსტით, თუ ის არ აკმაყოფილებს თქვენს მოლოდინს.

გადახდის ორიგინალური მეთოდი გამოიყენება თანხის დაბრუნებისთვის. აღჭურვილობის დაბრუნებას კარგავს რაიმე დაკავშირებული ფასდაკლებები.

თუ თქვენ მოგეთხოვებათ დაუბრუნოთ AT&T აღჭურვილობა მომსახურების გაუქმების ან შეწყვეტის შემდეგ, თქვენ გაქვთ 21 დღე მომსახურების შეწყვეტის დღიდან.

წინააღმდეგ შემთხვევაში, AT&T ჩამოგაჭრით სოლიდურ, დაუბრუნებელი აღჭურვილობის საფასურს.

რა მოხდება, თუ არ დააბრუნებთ თქვენს AT&T აღჭურვილობას?

AT&T-ის დაბრუნების პოლიტიკის მიხედვით , თქვენ შეიძლება პასუხისმგებელი იყოთ „განახლების საფასურზე“, რაც არის ხარჯები, რომლებიც დაკავშირებულია შემცვლელი აღჭურვილობის თაროზე დაბრუნებასთან.

დანახარჯები, რომლებზეც შეიძლება პასუხისმგებელი იყოთ, AT&T-ის მიხედვით, იყოფა ორ კატეგორიად. :

• პირველი არის დაზიანებული ქონების გადასახადი. თუ AT&T დაადგენს, რომ თქვენ დააზიანეთ მოწყობილობა რომელიმეშისხვაგვარად, ისინი დაგაკისრებენ საფასურს ამ კონკრეტული აღჭურვილობისთვის.
• დაუბრუნებელი აღჭურვილობის საფასური მეორეა. იმ შემთხვევაში, თუ AT&T არ მიიღებს თქვენს აღჭურვილობას 21 დღის განმავლობაში, ისინი დაგირიცხავთ მთლიან თანხას.

თითოეული აღჭურვილობის ნაწილი, რომელიც უნდა დააბრუნოთ, არსებითად განიხილება, როგორც ერთი ერთეული და კორპორაცია აწესებს 150 აშშ დოლარის საფასურს თითო ერთეულზე. თქვენ რისკავთ $150 საკომისიოს იმ შემთხვევაში, თუ არ დააბრუნებთ Wi-Fi Gateway-ს და კვების კაბელს 21 დღის განმავლობაში.

თუ გსურთ უარი თქვათ ამ გადასახადებზე, შეგიძლიათ შეამოწმოთ, აკმაყოფილებთ თუ არა AT&T's Access პროგრამა.

AT&T U-Verse აღჭურვილობის დაბრუნება

თუ რომელიმე შემდეგი მოვლენა მოხდა, თქვენ უნდა დააბრუნოთ თქვენი U-verse აღჭურვილობა, რათა თავიდან აიცილოთ სრული თანხის ჩამოჭრა:

• U-verse სერვისი ახლახან გაუქმდა ან შეწყდა.
• მიიღეს რჩევა AT&T პირისგან აღჭურვილობის დაბრუნების შესახებ.
• მსურდა ტელევიზორის დამატებითი მიმღების აღმოფხვრა და AT&amp-თან დაბრუნებაზე განხილვა ;თ წარმომადგენლები.
• მსურს დაზიანებული აღჭურვილობის გაცვლა.

თქვენი აღჭურვილობის დასაბრუნებლად შეგიძლიათ აირჩიოთ რომელიმე ვარიანტი:

• შეგიძლიათ მიაწოდოთ თქვენი U-verse აღჭურვილობა ნებისმიერს მონაწილე "UPS მაღაზია".
• იმ შემთხვევაში, თუ პირველი ვარიანტი მოუხერხებელია, თქვენ ასევე შეგიძლიათ მიიტანოთ U-verse აღჭურვილობა UPS-ის მიწოდების ნებისმიერ ადგილას.

AT&T დაბრუნების პოლიტიკა – The Fine Print

მიხედვითმოკლედ, AT&T ჩამოგაჭრით არა მხოლოდ აღჭურვილობისთვის, არამედ ახალი შემცვლელი აღჭურვილობის თაროზე განთავსების მთელ ღირებულებას.

თუ AT&T არ დაგიბრუნებს თქვენს აღჭურვილობას 21 დღის განმავლობაში , ისინი დააკისრებენ მნიშვნელოვან საფასურს.

თუ მათ მიიღეს აღჭურვილობა განსაზღვრული 21-დღიანი პერიოდის შემდეგ, ისინი ანაზღაურებენ თქვენს ანგარიშს ორი თვის განმავლობაში.

თქვენ რეგულარულად უნდა დაუკავშირდეთ მათ ეს იმიტომ, რომ ხანდახან მოხერხებულად ავიწყდებათ ამის გაკეთება.

კიდევ ერთი საკომისიო ნახსენები წვრილმანში არის დაზიანებული აღჭურვილობის საფასური. თუ AT&T თვლის, რომ თქვენ არასწორად იყენებდით მათ აღჭურვილობას და დააზიანეთ იგი, ისინი დაგირიცხავთ დაზიანებული აღჭურვილობის საფასურს.

დაუკავშირდით მხარდაჭერას

თუ პროცესი დაიწყეთ ონლაინ, AT&T მხარდაჭერის ჯგუფი შეამოწმებს თქვენს აპლიკაციას.

დასაწყებად შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მათ ვებსაიტზე თქვენი პროცესი, თუ ეს ასე არ არის.

ისინი მოგთხოვენ თქვენს ელფოსტას და გამოგიგზავნით ზუსტ დეტალებს იმ ნივთების შესახებ, რისი დაბრუნებაც გჭირდებათ, სხვა ინსტრუქციებთან ერთად.

საბოლოო აზრები

შეგიძლიათ დააბრუნოთ AT&T მოწყობილობები მათი უკაბელო სერვისების შეწყვეტის შემდეგ სერვისის შეცვლის ან გათიშვის თარიღიდან 21 დღის განმავლობაში.

აღჭურვილობის დაბრუნებამდე უნდა გახსოვდეთ რამდენიმე რამ.

დაზიანებული აღჭურვილობის საკომისიო ემატება თქვენს ანგარიშს, თუ დაზიანებული აღჭურვილობა დაბრუნდება.

დარწმუნდით, რომ აიღებთ მნიშვნელოვან რაოდენობასთქვენი აღჭურვილობის სურათები. მიამაგრეთ თარიღი და დროის ბეჭედი, რათა დაადასტუროთ დაზიანებული მდგომარეობა დაბრუნებამდე.

სურათები დაადასტურებს, რომ თქვენ არ აბრუნებთ დაზიანებულ ნივთს AT&T-ში გაგზავნამდე. ეს ასევე დაიცავს თქვენ FedEx-ის ან UPS-ის მიერ არასწორი მოპყრობისგან.

თუ თქვენ იყენებთ FedEx-ს ან UPS-ს აღჭურვილობის დასაბრუნებლად, მაშინ შეინახეთ მითითების ნომერი უსაფრთხოდ. მითითება დაგეხმარებათ არ დაგერიცხოთ დაკარგული აღჭურვილობის საფასური.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ ისიამოვნოთ კითხვით

• AT&T Fiber მიმოხილვა: ღირს ამის მიღება?
• Best Mesh Wi- Fi როუტერი AT&T Fiber-ისთვის ან Uverse-ისთვის
• AT&T ინტერნეტ კავშირის პრობლემების მოგვარება: ყველაფერი რაც თქვენ უნდა იცოდეთ
• შეგიძლიათ გამოიყენოთ მოდემი თქვენი არჩევანი AT&T ინტერნეტით? დეტალური გზამკვლევი

ხშირად დასმული კითხვები

როგორ მივიღო დაბრუნების ეტიკეტი AT&T-სგან?

შეგიძლიათ დარეკოთ AT&T-ს მისაღებად დააბრუნეთ ეტიკეტი.

უნდა დავაბრუნო ჩემი AT&T მოდემი?

თქვენ არ გჭირდებათ ინსტალაციის დროს შეძენილი AT&T მოდემის დაბრუნება.

რა ღირს AT&T აღჭურვილობის დაბრუნება?

თუ არ დააბრუნებთ თქვენს აღჭურვილობას მითითებულ ვადაში, 150$ თითო ერთეული აღჭურვილობის საკომისიო იქნება გამოყენებული თქვენს ანგარიშზე ან საკრედიტო ბარათზე.

შემიძლია დავაბრუნო AT&T აღჭურვილობა AT&T მაღაზიაში?

ნებისმიერი AT&T მოწყობილობის დაბრუნება შესაძლებელია მათ საცალო მაღაზიაში.