Neseniai nutraukiau sutartį su "AT&T Wireless" ir perėjau prie kito paslaugų teikėjo.

Mano nuostabai, po kelių dienų gavau didžiulę sąskaitą, kurioje buvo nurodyta, kad negrąžinau "AT&T" įrangos.

Peržiūrėjau sąlygas ir supratau, kad nutraukus "AT&T" paslaugą reikia grąžinti tam tikrą įrangą, pavyzdžiui, TV imtuvus, maršrutizatorius ir kt.

Vienintelis būdas išsigelbėti ir nemokėti jokio papildomo AT&T mokesčio - laiku grąžinti įrangą.

Dauguma žmonių nemėgsta skaityti ilgų įmonės pateiktų dokumentų.

Todėl šiame straipsnyje išsamiai aprašiau visas šio proceso smulkmenas.

AT&T įrangą galite grąžinti paštu, pristatydami ją į "FedEx" arba UPS, arba galite nuvykti į bet kurį AT&T centrą naudodami grąžinimo rinkinius. Už laiku negrąžintą įrangą turėsite sumokėti 150 USD mokestį už vienetą.

Šis paprastas straipsnis padės suprasti AT&T sutarties nutraukimo ir grąžinimo politiką.

Kodėl turėtumėte grąžinti AT&T įrangą

Jei negrąžinsite įrangos per nurodytą laiką, į jūsų sąskaitą arba kredito kortelę bus įskaičiuotas 150 USD mokestis už kiekvieną įrangos vienetą.

"AT&T" rekomenduoja pradėti grąžinimą per 10 dienų nuo paslaugų teikimo nutraukimo, kad išvengtumėte mokesčio už negrąžintą įrangą, kol ji yra pakeliui.

Jei "AT&T" įtaisas neatitinka jūsų lūkesčių, jį grąžinti galite tik per 30 dienų nuo įrangos gavimo dienos.

Kad išvengtumėte visos kainos sumokėjimo, privalote grąžinti įrangą, jei įvyksta bet kuri iš toliau nurodytų aplinkybių:

• "AT&T" paslauga neseniai buvo atšaukta arba nutraukta.
• Norėjo pakeisti sugedusią įrangą.
• Gavau patarimą iš "AT&T" asmens grąžinti įrangą.

AT&T įranga, kurią turėtumėte grąžinti

"AT&T" pateikia visus įrenginius ir priedus, reikalingus sistemai įdiegti.

Tačiau turėtumėte žinoti, kad ne visa įranga gali būti grąžinta pardavėjui.

Už dalį jums priklausančios įrangos sumokate pradinę kainą.

Prekės iš AT&T, kurias reikia grąžinti

• Jei nuotolinio valdymo pultas sugedo, jį galima grąžinti.
• Pažeisti maitinimo laidai
• Televizorių imtuvai įsigyti ne anksčiau kaip prieš dvi savaites
• Maršrutizatoriai

Negrąžinami daiktai

• "WiFi" ilgintuvai, eterneto kabeliai ir kiti daiktai, kurie gali būti naudojami be AT&T paslaugų.
• Palydovas ir jo sudedamosios dalys
• Atsarginis akumuliatorius
• Bet koks kitas daiktas, kurį turite ilgiau nei 14 dienų nuo įsigijimo dienos.

AT&T įrangos grąžinimo procedūra

Paštu

"AT&T" pataria grąžinti įrangą paštu ir pristatyti ją "FedEx" arba UPS.

Jei jie nori, kad naudotumėte UPS arba "FedEx", jums nereikia pakuoti įrangos; jums tereikia atvykti į "FedEx" arba "UPS" padalinį su išpakuota įranga ir savo sąskaita.

Asmeniškai

Jei norite, įrangą taip pat galite grąžinti asmeniškai. Kreipkitės į artimiausią AT&T paslaugų teikėją ir grąžinkite įrangą.

Įsitikinkite, kad gavote kvitą, patvirtinantį, kad jis buvo grąžintas per 21 dieną.

Kur grąžinti AT&T įrangą

Kai atiduodate įrangą, išsaugokite grąžinimo kvito arba sekimo numerio kopiją.

Jei anksčiau pristatėte įrangą "FedEx" arba UPS ir pasigedote nuorodos numerio, tiesiog grąžinkite jį ir paprašykite dublikato.

Per "FedX" arba UPS

Norėdami grąžinti įrangą, turite nuvykti į "FedX" pakavimo ir siuntimo biurą arba UPS parduotuvę, jei norite grąžinti "AT&T Wireless" įrangą per "FedX" arba UPS.

Pasiimkite išpakuotą įrangą ir savo sąskaitos numerį. Jei dar nežinote, jūsų sąskaitos numeris bus nurodytas naujausioje sąskaitoje.

Tada vietinėje "FedEx" arba UPS atstovybėje galėsite nemokamai grąžinti įrangą, taip pat gausite grąžinamų daiktų kvitą.

Per grąžinimo rinkinius

Jei "AT&T" išdavė grąžinimo rinkinį, grąžinamus elementus turite supakuoti į rinkinį ir ant dėžutės užklijuoti iš anksto apmokėtą pašto etiketę.

Iš grąžinimo rinkinio pašalinkite visas papildomas etiketes ir iš anksto apmokėtą siuntimo etiketę uždėkite ant originalios etiketės.

Toliau tereikia pateikti įrangą vietiniam pašto vežėjui arba pašto skyriui, kuris nugabens jūsų grąžintą įrangą į "AT&T".

Kaip sekti AT&T įrangos grąžinimą

Jei siunta atvyko į "AT&T" biurą, jos būseną galite patikrinti naudodamiesi sekimo numeriu. Jei norite gauti daugiau pagalbos, kreipkitės į klientų aptarnavimo tarnybą.

AT&T įrangos grąžinimo langas

Jei AT&T įrenginys neatitinka jūsų lūkesčių, jį galite grąžinti paštu per 30 dienų nuo tada, kai gavote įrangą.

Grąžinant pinigus naudojamas pradinis mokėjimo būdas. Grąžinant įrangą prarandamos visos susijusios nuolaidos.

Jei po paslaugos atšaukimo ar nutraukimo turite grąžinti "AT&T" įrangą, turite tai padaryti per 21 dieną nuo paslaugos nutraukimo dienos.

Priešingu atveju "AT&T" iš jūsų ims didelį negrąžintos įrangos mokestį.

Kas nutiks, jei negrąžinsite AT&T įrangos?

Pagal "AT&T" grąžinimo politiką jums gali tekti sumokėti "atsargų papildymo mokesčius", t. y. išlaidas, susijusias su pakaitinės įrangos grąžinimu į lentyną.

Pasak "AT&T", išlaidos, už kurias galite būti atsakingi, skirstomos į dvi kategorijas:

• Pirmasis - mokestis už sugadintą turtą. Jei "AT&T" nustato, kad kokiu nors būdu sugadinote įrangą, iš jūsų bus imamas mokestis už konkrečią įrangą.
• Negrąžintos įrangos mokestis yra antrasis. Jei AT&T negaus jūsų įrangos atgal per 21 dieną, iš jūsų bus išskaičiuota visa suma.

Kiekvienas įrangos vienetas, kurį turite grąžinti, iš esmės laikomas vienu vienetu, o korporacija už kiekvieną vienetą moka 150 JAV dolerių mokestį.

Tarkime, jei naudojate "AT&T" interneto paslaugą, rizikuojate sumokėti 150 JAV dolerių mokestį, jei per 21 dieną negrąžinsite "Wi-Fi" šliuzo ir maitinimo kabelio.

Jei norite atsisakyti šių mokesčių, galite pasitikrinti, ar galite pasinaudoti AT&T prieigos programa.

AT&T U-Verse įrangos grąžinimas

Įvykus bet kuriam iš toliau išvardytų įvykių, turite grąžinti "U-verse" įrangą, kad nereikėtų sumokėti visos sumos:

• "U-verse" paslauga neseniai buvo atšaukta arba nutraukta.
• Gavau patarimą iš AT&T asmens grąžinti įrangą.
• Norėjo atsisakyti papildomų TV imtuvų ir aptarė grįžimą su AT&T atstovais.
• Norėjo pakeisti sugadintą įrangą.

Galite pasirinkti bet kurį įrangos grąžinimo būdą:

• "U-verse" įrangą galite pristatyti į bet kurią dalyvaujančią "UPS parduotuvę".
• Jei pirmasis variantas nepatogus, "U-verse" įrangą taip pat galite pristatyti į bet kurią UPS pristatymo vietą.

"AT&T" grąžinimo politika - smulkusis spausdinimas

Remiantis smulkiu šriftu, "AT&T" ims mokestį ne tik už įrangą, bet ir už visas išlaidas, susijusias su naujos pakaitinės įrangos pateikimu į lentyną.

Jei "AT&T" neatgaus jūsų įrangos per 21 dieną, bus taikomas didelis mokestis.

Jei jie gavo įrangą po nustatyto 21 dienos laikotarpio, per du mėnesius grąžins pinigus į jūsų sąskaitą.

Turėtumėte reguliariai juos stebėti, nes kartais jie pamiršta tai padaryti.

Kitas smulkiu šriftu nurodytas mokestis yra mokestis už sugadintą įrangą. Jei "AT&T" mano, kad netinkamai elgėtės su jų įranga ir ją sugadinote, ji iš jūsų paims mokestį už sugadintą įrangą.

Susisiekite su palaikymo tarnyba

Jei procesą pradėjote internetu, jūsų paraišką patikrins AT&T palaikymo komanda.

Jei taip nėra, galite susisiekti su jais jų svetainėje ir pradėti procesą.

Jie paprašys jūsų el. pašto ir atsiųs jums tikslią informaciją apie daiktus, kuriuos turite grąžinti, bei kitus nurodymus.

Galutinės mintys

"AT&T" įrenginius po belaidžio ryšio paslaugų nutraukimo galite grąžinti per 21 dieną nuo paslaugos pakeitimo arba atjungimo datos.

Prieš grąžindami įrangą, turėkite omenyje keletą dalykų.

Jei grąžinama sugadinta įranga, į sąskaitą įtraukiamas sugadintos įrangos mokestis.

Būtinai padarykite nemažai įrangos nuotraukų. Pridėkite datą ir laiko žymą, kad patvirtintumėte sugadintos įrangos būklę prieš ją grąžinant.

Nuotraukos patvirtins, kad negrąžinate sugadintos prekės prieš siunčiant ją į AT&T. Jos taip pat apsaugos jus nuo netinkamo "FedEx" ar UPS elgesio.

Jei grąžindami įrangą naudojatės "FedEx" arba UPS paslaugomis, saugokite nuorodos numerį. Ši nuoroda padės išvengti sąskaitų už prarastą įrangą.

Jums taip pat gali patikti skaityti

• AT&T Fiber apžvalga: ar verta gauti?
• Geriausias "Mesh Wi-Fi" maršruto parinktuvas "AT&T Fiber" arba "Uverse
• AT&T interneto ryšio trikčių šalinimas: viskas, ką reikia žinoti
• Ar galite naudoti pasirinktą modemą su AT&T internetu? Išsamus vadovas

Dažnai užduodami klausimai

Kaip gauti AT&T grąžinimo etiketę?

Norėdami gauti grąžinimo etiketę, galite paskambinti į "AT&T".

Ar turiu grąžinti AT&T modemą?

Įrengimo metu įsigyto AT&T modemo grąžinti nereikia.

Kiek kainuoja grąžinti AT&T įrangą?

Jei negrąžinsite įrangos per nurodytą laiką, į jūsų sąskaitą arba kredito kortelę bus įskaičiuotas 150 USD mokestis už kiekvieną įrangos vienetą.

Ar galiu grąžinti AT&T įrangą į AT&T parduotuvę?

Bet kurį "AT&T" įrenginį galima grąžinti jų mažmeninėje parduotuvėje.