En av vennene mine hadde en TV + internettforbindelse fra AT&T fordi han hadde vært en AT&T-fan helt siden han fikk telefonforbindelse fra dem.

Han ville alltid fortelle meg hvor bra det var. var hver gang temaet internetthastighet kom opp når vi snakket, og det var grunnen til at jeg ble overrasket over å se ham ringe meg for å få hjelp.

Lyset merket med bredbånd på AT&T-gatewayen hans blinket rødt, og han kunne har ikke tilgang til internett.

For å hjelpe ham gikk jeg på internett for å se etter rettelser og endte opp på AT&Ts støttesider.

Jeg sjekket også ut noen brukerfora for å se hvordan andre på AT&T klarte å fikse dette problemet.

Jeg hadde til hensikt å lage denne veiledningen med informasjonen jeg fant fra undersøkelsene mine, slik at du kan prøve å fikse AT&T-gatewayen når den er bredbånd lyset blir rødt.

Når bredbåndslyset på AT&T-modemet ditt lyser rødt, betyr det at det har mistet internettforbindelsen. For å fikse dette, kan du prøve å sjekke kablene for skader eller starte ruteren på nytt. Hvis det ikke fungerer, prøv å tilbakestille ruteren.

Les videre for å finne ut hvorfor du får det røde lyset på AT&T-gatewayen, samt den enkleste måten å oppgradere fastvaren og tilbakestill AT&T-modemet.

Hva betyr det røde bredbåndslyset?

Det røde bredbåndslyset på AT&T-gatewayen betyr at gatewayen har problemer med å koble tilinternett.

Det er noen årsaker til at lyset kan gå rødt, for eksempel hvis AT&T-tjenesten i ditt område opplever et strømbrudd eller et maskinvareproblem med utstyret ditt.

Dette kan også skje hvis det er programvarefeil med ruteren eller gatewayen, men å fikse alle disse problemene er ganske enkelt nok å gjøre, og du kan fullføre dem på noen få minutter.

Slå av og på gatewayen eller modemet

Power cycling betyr å starte modemet på nytt og slå av all strømmen fra det.

Det kan hjelpe med å fikse noen maskinvare- eller programvareproblemer, og hvis en slik feil forårsaket det røde lyset, vil dette løse problemet problem ganske enkelt.

Slik slår du på AT&T-gatewayen eller ruteren:

1. Slå av enheten og koble den fra veggadapteren.
2. Vent til minst 1-2 minutter før du kobler enheten til igjen.
3. Slå på enheten.
4. La alle lysene på enheten slå seg på.

Når gatewayen eller ruteren er ferdig med å slå seg på, kan du se om bredbåndslyset blir rødt igjen.

Oppdater gateway-fastvare

Noen ganger kan buggy-fastvare plutselig stoppe gatewayen fra å koble til internett, og hvis gatewayen din ikke har blitt oppdatert på en stund, kan det godt være årsaken.

AT&T oppdaterer gatewayen automatisk når du starter den på nytt, så prøv å starte den på nytt først.

Før du starter på nytt, noter deg hvilken fastvareversjon du kjører pågateway.

Du kan bruke AT&Ts Smart Home Manager til dette på en PC eller en telefon.

Slik sjekker du fastvareversjonen din:

1. Logg på Smart Home Manager fra en PC eller en telefonleser.
2. Velg Hjemmenettverksmaskinvare .
3. Velg Wi-Fi-gateway , deretter Enhetsdetaljer .
4. Sjekk den nederste delen av siden som åpnes for å se fastvareversjonen.

Etter å ha lagt merke til din gjeldende fastvareversjon, du kan tvinge en fastvareoppdatering fra samme verktøy.

For å gjøre dette:

1. Åpne en nettleser på enheten.
2. Logg på Smart Home Manager .
3. Velg Nettverk .
4. Rull ned for å finne Hjemmenettverksmaskinvare .
5. Velg Wi-Fi Gateway , og velg deretter Restart .
6. Bekreft omstart.

Etter at gatewayen har startet på nytt, krysssjekk versjonen nummeret på den nye fastvaren med versjonen du hadde før, og bekreft om modemet ble oppdatert.

Sjekk om det røde lyset på bredbånd har slukket etter oppdateringen.

Sjekk kablene og portene dine.

Kablene og portene til gatewayen som de går inn i, må kontrolleres med jevne mellomrom for skade.

Sjekk alle Ethernet-kablene og deres porter; når det gjelder Ethernet-kablene, sørg for at tappen som fester kontakten på plass i porten ikke er brutt av.

Skift ut kablene hvis du trenger det; Jeg vil anbefale Dbillionda Cat 8 ethernetkabel.

Den har gullbelagte endekontakter som er mer holdbare og i stand til gigabithastigheter.

Tilbakestill gatewayen eller ruteren

Hvis en fastvareoppdatering eller bytte av kablene løste ikke problemet, du kan prøve å tilbakestille gatewayen til fabrikkstandard.

Husk at å utføre en tilbakestilling til fabrikkstandard kan føre til at alle de egendefinerte innstillingene dine blir slettet, for eksempel en statisk IP-adresse eller en tilpasset Wi-Fi -Fi-nettverksnavn.

Men du kan rekonfigurere dem etter tilbakestillingen.

Slik tilbakestiller du AT&T-gatewayen eller ruteren:

1. Finn tilbakestillingsknappen på enheten. Den skal enten være bak den eller på sidene.
2. Trykk og hold tilbakestillingsknappen i omtrent 15 sekunder.
3. Enheten vil nå starte på nytt, så vent til lysene tennes igjen.
4. Når bredbåndslyset blir grønt, er tilbakestillingen fullført.

Hvis bredbåndslyset slutter å være rødt på dette tidspunktet, har du løst problemet. Hvis ikke, fortsett til neste trinn.

Kontakt AT&T

Hvis ingen av disse feilsøkingstrinnene fungerte for deg, ikke nøl med å kontakte AT&T-støtte.

De kan gi deg mer tilpassede feilsøkingstrinn basert på informasjonen deres om tilkoblingen din og plasseringen din på filen deres.

Hvis det er nødvendig, kan de eskalere problemet for å få tilkoblingen din undersøkt av en tekniker.

Siste tanker

Etter at du har fått fikset gatewayen, sørg for åikke bruke eller deaktivere WPS på AT&T-gatewayen din så snart som mulig.

WPS har vist seg å være ganske usikker for bruk og kan brukes av ondsinnede agenter for å stjele informasjonen din.

Kjør også en hastighetstest etter at du har løst problemet med rødt lys.

Hvis du synes at internett er tregt på AT&T-tilkoblingen din, kan du prøve å omplassere gatewayen.

Du kan også glede deg over Lesing

• Feilsøking AT&T Internett-tilkobling: Alt du trenger å vite
• Autorisert forhandler vs Corporate Store AT&T: Kundens perspektiv
• Beste Mesh Wi-Fi-ruter for AT&T Fiber eller Uverse
• Fungerer Netgear Nighthawk med AT&T? Slik kobler du til
• Fungerer Google Nest Wi-Fi med AT&T U-Verse og Fiber?

Vanlige spørsmål

Hvilke lamper skal være på AT&T-ruteren min?

Strømlampen, lysene for trådløst og bredbånd skal være på i AT&T-ruteren for å få internett via Wi-Fi.

For kablede tilkoblinger bør ethernet-lyset også være på.

Når bør jeg bytte modemet?

Du kan bytte ut modemet etter minst 4 eller 5 år for å holde nettverket ditt opp til dato på den nyeste teknologien, samt arbeid med nyere maskinvarestandarder.

Hvordan vite om AT&T opplever strømbrudd?

Du kan sjekke om AT&T-tjenester er nede innen kontakte AT&T kundestøtte eller bruke entredjeparts nettsted som DownDetector.