Jag har använt Comcasts Xfinity X1 Entertainment Plan länge, men nyligen var jag tvungen att flytta och Comcast var inte den största aktören i området. Eftersom jag behövde en riktigt bra internetuppkoppling för att kunna jobba bestämde jag mig för att det var dags att säga upp min anslutning.

Processen innebar att jag skulle lämna tillbaka en hel del av den utrustning som de hade installerat. Tyvärr var jag inte riktigt säker på vad jag skulle lämna tillbaka och vad jag kunde behålla.

Jag surfade på nätet för att se om jag kunde få reda på något. Jag kontaktade också Comcast Support direkt för att vara säker på att jag fick rätt information. Slutligen bestämde jag mig för att sammanställa det jag hade samlat in i denna omfattande artikel.

Du måste lämna tillbaka modem, routrar, fjärrkontroller, gateways, tv-boxar och strömkablarna till dessa enheter till Comcast. Du kan behålla ethernet- och koaxialkablarna.

Varför behöver du returnera Comcast-utrustning?

Du måste lämna tillbaka utrustningen om du byter till ett annat abonnemang, flyttar till en annan plats eller om du har problem med felaktiga enheter.

Byta till en annan plan

Oavsett om du uppgraderar till ett högre abonnemang eller nedgraderar till ett lägre abonnemang kan det hända att din nuvarande utrustning inte är kompatibel med det nya abonnemanget du väljer. Du bör därför skicka tillbaka din utrustning till Comcast och få en ny uppsättning från företaget.

Flytta till en annan plats

Comcast erbjuder användarna flytthjälp, vilket jag rekommenderar att du utnyttjar om du planerar att flytta. Företaget hjälper dig att installera tv-boxen, modemet eller routern i ditt nya hem.

Upplever svårigheter på grund av felaktiga enheter:

Om dina enheter visar tecken på att behöva repareras har du möjlighet att antingen skicka tillbaka dem till företaget så att de kan reparera/ersätta dem eller begära att en tekniker kommer och tittar på problemet. Det förstnämnda alternativet är oftast det bästa för de flesta eftersom du inte behöver vänta på att teknikern ska komma.

Vad måste returneras till Comcast?

Om du befinner dig i någon av ovanstående situationer måste du återlämna en hel del utrustning, bland annat:

• Kabeln/TV-boxen
• Modem och router
• TV-fjärrkontroll
• Xfinity internet- och röstmodem
• Xfinity-kameror
• xFi-poddarna
• Trådlös gateway

Ska du returnera kablarna?

Den enda kabeln du måste returnera är nätkabeln eftersom den är specifik för den enhet du använde. Du behöver inte returnera Ethernet- eller koaxialkablarna.

Hur du returnerar Comcast-utrustning:

Du vet vilken utrustning du ska återlämna, men hur gör du det?

Här är en lista över de steg som du måste följa:

Initiera returen online:

Det första du bör göra är att inleda processen genom att meddela företaget att du vill återlämna utrustningen genom att följa dessa steg:

• Logga in på din Xfinity-konto och gå till Återlämnande av utrustning sidan
• Markera de enheter som du vill återlämna i listan över enheter som visas.
• Välj en orsak till återvändandet och välj en metod för återvändandet.

De olika metoderna som finns tillgängliga är:

Avlämning på en lokal UPS-butik:

Packa utrustningen i en stabil kartong och ta den till närmaste UPS-butik, där du får en fraktetikett. De packar och skickar utrustningen.

Alternativt kan du kontakta butiken och boka en upphämtning av enheterna.

Du får också ett kvitto med ett spårningsnummer som du kan använda för att spåra var paketet befinner sig. Förvara detta säkert tills returprocessen är avslutad.

Besök en Xfinity-butik eller ett Comcast Service Center:

Du kan också besöka ett Comcast Service Center eller en Xfinity-butik och lämna in utrustningen. De skannar in den i sitt system och din kontostatus uppdateras i realtid. Glöm inte att hämta kvittot från butiken.

Behåll kvittot och följ upp returen:

Oavsett vilken leveransmetod du väljer får du ett transaktionskvitto som innehåller enhetens spårningsnummer. Du kan använda detta för att regelbundet spåra var din utrustning befinner sig och se till att den är på god väg.

Hur lång tid har du på dig att returnera Comcasts utrustning?

Comcast kräver att du returnerar all utrustning inom tio dagar efter det att du har kopplat bort tjänsten. Om du inte gör det kommer Comcast att debitera dig det fulla försäljningsvärdet för den nya utrustningen. Dessutom kan Comcast ta ut "tillfälliga kostnader" som orsakas av att du inte returnerar utrustningen.

Vad händer om du inte returnerar Comcasts utrustning?

Du kommer att debiteras en avgift för oåterlämnad utrustning, en avgift för oförutsedda kostnader och Comcast kommer slutligen att överlämna ärendet till ett inkassobolag som kommer att försöka driva in pengarna för den oåterlämnade utrustningen.

Det kommer att påverka din kreditvärdighet om du inte betalar i tid eller inte betalar alls och det kommer att synas i din kredithistorik om någon kollar upp det. Se därför till att du går igenom förfarandet för tidig uppsägning.

Sista tankar om att returnera utrustning till Comcast

Det är bäst att föra noggranna anteckningar, fotografera kvitton och till och med ta ett foto i Xfinity/UPS-butiken när du lämnar över din utrustning, för att vara på den säkra sidan, om Comcast skulle tappa kontakten med dig. Behåll dessa uppgifter i minst ett år för att undvika förvirring.

Du kanske också gillar att läsa:

• Hur du enkelt överför Comcast-tjänsten till en annan person [2021]
• Comcast Xfinity stryper mitt internet: Så här förhindrar du det [2021]
• Hur man ändrar brandväggsinställningar på Comcast Xfinity Router
• Comcast Xfinity Wi-Fi fungerar inte men kabeln fungerar: hur man löser problemet
• Så här tittar du på Xfinity Comcast Stream på Apple TV [Comcast Workaround 2021]

Vanliga frågor:

Vad är den senaste Xfinity-utrustningen?

ARRIS XG1v4 och ARRIS Xi6 är de senaste kabelboxarna för Xfinity X1. Båda modellerna stöder 4K-video och har hela X1-appbiblioteket.

Hur mycket tar Comcast ut för utrustning som inte returneras?

Det finns ingen fast avgift, men användarna har fått betala mellan 100 och 300 dollar för utrustning som inte returnerats.

Tar Comcast betalt för fjärrkontroller?

Om din fjärrkontroll är trasig får du en ny utan extra kostnad. Den gamla fjärrkontrollen kan bytas ut på ett av Comcasts servicecenter.

Vad händer om du förlorar en kabelbox från Comcast?

Om du tror att din enhet är borttappad rekommenderas att du kontaktar företaget för att stänga av och låsa enheten för att skydda din privata information. Om enheten är oåterkalleligt borttappad kommer de att stänga av den permanent och hjälpa dig att beställa en ny enhet.