ฉันเพิ่งยกเลิกสัญญา AT&T Wireless เพื่อเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายอื่น

ที่น่าแปลกใจคือ หลังจากนั้นไม่กี่วัน ฉันได้รับใบเรียกเก็บเงินจำนวนมากที่ระบุว่าฉันไม่ได้ส่งคืนอุปกรณ์ AT&T

ดังนั้น ฉันจึงอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขและตระหนักว่า อุปกรณ์บางอย่าง เช่น เครื่องรับโทรทัศน์ เราเตอร์ และอื่นๆ จะต้องส่งคืนหลังจากยกเลิกบริการ AT&T

วิธีเดียวที่จะช่วยให้คุณไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ ที่เกิดขึ้นจาก AT&T คือการส่งคืนอุปกรณ์ให้ทันเวลา

คนส่วนใหญ่ไม่ชอบอ่านเอกสารขนาดยาวที่บริษัทจัดเตรียมให้

ดังนั้น ฉันได้ให้รายละเอียดสาระสำคัญของกระบวนการทั้งหมดไว้ในบทความนี้

คุณสามารถส่งคืนอุปกรณ์ AT&T ทางไปรษณีย์ ส่งไปยัง FedEx หรือ UPS หรือคุณสามารถไปที่ศูนย์ AT&T ใดก็ได้โดยใช้ชุดส่งคืน คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียม $150 ต่อหน่วยหากไม่คืนอุปกรณ์ตามเวลาที่กำหนด

บทความง่ายๆ นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจนโยบายการยกเลิกและการคืนสินค้าของ AT&T

ทำไมคุณควรคืนอุปกรณ์ AT&T ของคุณ

หากคุณไม่ส่งคืนอุปกรณ์ภายในกรอบเวลาที่กำหนด จะมีการคิดค่าธรรมเนียมอุปกรณ์ $150 ต่อหน่วยในบัญชีของคุณหรือ บัตรเครดิต

AT&T ขอแนะนำให้คุณเริ่มส่งคืนภายใน 10 วันหลังจากยุติบริการเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินสำหรับอุปกรณ์ที่ยังไม่ได้ส่งคืนขณะกำลังเดินทาง

หากแกดเจ็ต AT&T ของคุณ ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณ คุณมีเวลาเพียง 30 วันนับจากวันที่ได้รับอุปกรณ์ในการส่งคืน

เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินจากราคาทั้งหมด คุณต้องส่งคืนอุปกรณ์หากเกิดกรณีใดๆ ต่อไปนี้:

• บริการ AT&T ถูกยกเลิกหรือยุติเมื่อเร็วๆ นี้
• ต้องการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ชำรุด
• ได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ของ AT&T ให้ส่งคืนอุปกรณ์

คุณควรส่งคืนอุปกรณ์ของ AT&T

AT&T จัดหาอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการตั้งค่าระบบ

อย่างไรก็ตาม คุณควรตระหนักว่าอุปกรณ์บางอย่างอาจไม่ได้ส่งคืนให้กับผู้จำหน่าย

คุณชำระเงิน ค่าใช้จ่ายล่วงหน้าสำหรับอุปกรณ์บางอย่างที่เป็นของคุณ

รายการจาก AT&T ที่คุณต้องการส่งคืน

• หากรีโมทคอนโทรลเสีย คุณสามารถส่งคืนได้
• สายไฟที่เสียหาย
• เครื่องรับโทรทัศน์ที่ไม่ได้ซื้อเกินสองสัปดาห์ที่ผ่านมา
• เราเตอร์

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

• เครื่องขยายสัญญาณ WiFi, สาย Ethernet และรายการอื่นๆ ที่อาจใช้โดยไม่มีบริการ AT&T
• ดาวเทียมและส่วนประกอบ
• แบตเตอรี่สำรอง
• รายการอื่นๆ ที่คุณเป็นเจ้าของมานานกว่า 14 วันนับจากวันที่ซื้อ

ขั้นตอนการคืนอุปกรณ์ของ AT&T

ทางไปรษณีย์

AT&T แนะนำให้ส่งคืนอุปกรณ์ทางไปรษณีย์และจัดส่งให้ FedEx หรือ UPS โดยเฉพาะ .

คุณไม่จำเป็นต้องจัดแพ็คเกจอุปกรณ์หากต้องการให้คุณใช้ UPS หรือ FedEx คุณต้องไปที่โรงงานของ FedEx หรือ UPS พร้อมอุปกรณ์ที่ไม่ได้แกะกล่องและบัญชีของคุณเท่านั้น

ด้วยตนเอง

คุณยังสามารถส่งคืนอุปกรณ์ด้วยตนเองได้หากต้องการ ไปที่ผู้ให้บริการ AT&T ที่ใกล้ที่สุดและส่งคืนอุปกรณ์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับใบเสร็จรับเงินเพื่อยืนยันว่าได้ส่งคืนภายใน 21 วัน

สถานที่ส่งคืนอุปกรณ์ AT&T

เก็บสำเนาใบเสร็จการส่งคืนหรือหมายเลขติดตามของคุณเมื่อคุณส่งอุปกรณ์

หากก่อนหน้านี้คุณจัดส่งอุปกรณ์ไปยัง FedEx หรือ UPS และไม่มีหมายเลขอ้างอิง เพียงส่งคืนและขอสำเนา .

ผ่าน FedX หรือ UPS

ในการส่งคืนอุปกรณ์ คุณต้องไปที่สำนักงาน FedX และตำแหน่งจัดส่งหรือร้าน UPS หากคุณต้องการส่งคืน AT& ของคุณ ;T อุปกรณ์ไร้สายผ่าน FedX หรือ UPS

รับอุปกรณ์ที่ไม่ได้แกะกล่องและหมายเลขบัญชีของคุณ การเรียกเก็บเงินครั้งล่าสุดของคุณจะมีหมายเลขบัญชีของคุณหากคุณไม่ทราบ

FedEx หรือ UPS ในพื้นที่ของคุณจะสามารถส่งคืนอุปกรณ์ได้ฟรี และคุณจะได้รับใบเสร็จสำหรับรายการที่ส่งคืนด้วย

ผ่าน Return Kits

หาก AT&T ได้ออกชุดส่งคืนให้คุณ คุณต้องบรรจุสิ่งของที่ส่งคืนภายในชุดและติดฉลากไปรษณีย์แบบชำระเงินล่วงหน้าที่กล่อง

นำป้ายกำกับเพิ่มเติมออกจากชุดส่งคืนและติดป้ายกำกับการจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้าบนของเดิม

จากจุดนั้น สิ่งที่คุณต้องทำคือส่งอุปกรณ์ของคุณไปยังผู้ให้บริการไปรษณีย์ท้องถิ่นหรือที่ทำการไปรษณีย์ ซึ่งจะส่งอุปกรณ์ที่คุณส่งคืนไปยัง AT&T

วิธีติดตาม AT& T การคืนอุปกรณ์

หากการจัดส่งของคุณมาถึงสำนักงาน AT&T แล้ว คุณสามารถตรวจสอบสถานะได้โดยใช้หมายเลขติดตาม หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

กรอบเวลาคืนอุปกรณ์ AT&T

คุณมีเวลา 30 วันนับจากวันที่ได้รับอุปกรณ์ในการส่งคืนอุปกรณ์ AT&T ของคุณทางไปรษณีย์ หากไม่ตรงตามความคาดหวังของคุณ

ใช้วิธีการชำระเงินเดิมเพื่อขอรับเงินคืน การส่งคืนอุปกรณ์จะเสียเงินคืนที่เชื่อมโยงไว้

หากคุณจำเป็นต้องส่งคืนอุปกรณ์ของ AT&T หลังจากการยกเลิกหรือยุติบริการ คุณมีเวลา 21 วันนับจากวันที่ยุติบริการ

มิฉะนั้น AT&T จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมอุปกรณ์จำนวนมากที่ไม่ได้ส่งคืน

จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณไม่ส่งคืนอุปกรณ์ AT&T ของคุณ

ตามนโยบายการคืนของ AT&T คุณสามารถรับผิดชอบ "ค่าธรรมเนียมการเติมสินค้า" ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการวางอุปกรณ์ทดแทนกลับคืนสู่ชั้นวาง

ค่าใช้จ่ายที่คุณอาจรับผิดชอบตาม AT&T แบ่งออกเป็นสองประเภท :

• อย่างแรกคือค่าใช้จ่ายสำหรับทรัพย์สินที่เสียหาย หาก AT&T ระบุว่าคุณทำอุปกรณ์เสียหายไม่ว่ากรณีใดๆทางพวกเขาจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับอุปกรณ์นั้น ๆ
• ค่าธรรมเนียมอุปกรณ์ที่ไม่คืนเป็นครั้งที่สอง ในกรณีที่ AT&T ไม่ได้รับอุปกรณ์ของคุณคืนภายใน 21 วัน พวกเขาจะเรียกเก็บเงินจากคุณทั้งหมด

อุปกรณ์ทุกชิ้นที่คุณต้องส่งคืนถือเป็นหนึ่งหน่วย และบริษัทจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม $150 ต่อหน่วย

สมมติว่าคุณใช้ AT&T เป็นบริการอินเทอร์เน็ตของคุณ คุณต้องเสี่ยงกับค่าธรรมเนียม $150 ในกรณีที่คุณไม่ส่งคืนเกตเวย์ Wi-Fi และสายไฟภายใน 21 วัน

หากคุณต้องการละเว้นการเรียกเก็บเงินเหล่านี้ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าคุณมีสิทธิ์ใช้ AT&T's Access หรือไม่ โปรแกรม

การส่งคืนอุปกรณ์ U-Verse ของ AT&T

หากเกิดเหตุการณ์ใดๆ ต่อไปนี้ คุณต้องส่งคืนอุปกรณ์ U-verse ของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้ถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน:

• บริการ U-verse ถูกยกเลิกหรือหยุดให้บริการเมื่อเร็วๆ นี้
• ได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ของ AT&T ให้ส่งคืนอุปกรณ์
• ต้องการเลิกใช้เครื่องรับโทรทัศน์เพิ่มเติมและหารือเกี่ยวกับการคืนอุปกรณ์กับ AT& ;ทีตัวแทน.
• ต้องการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่เสียหาย

คุณสามารถเลือกตัวเลือกใดก็ได้ในการส่งคืนอุปกรณ์:

• คุณสามารถส่งอุปกรณ์ U-verse ของคุณไปที่ใดก็ได้ ที่เข้าร่วม 'ร้าน UPS'
• ในกรณีที่ตัวเลือกแรกไม่สะดวก คุณยังสามารถส่งอุปกรณ์ U-verse ไปยังสถานที่จัดส่งของ UPS ใดก็ได้

นโยบายการคืนสินค้าของ AT&T – แบบละเอียด

อ้างอิงจากสำหรับการพิมพ์อย่างละเอียด AT&T จะเรียกเก็บเงินจากคุณไม่เพียงแค่ค่าอุปกรณ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงค่าวางอุปกรณ์เปลี่ยนใหม่ทั้งหมดบนชั้นวางด้วย

หาก AT&T ไม่ได้รับอุปกรณ์ของคุณคืนภายใน 21 วัน พวกเขาจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจำนวนมาก

หากพวกเขาได้รับอุปกรณ์หลังจากระยะเวลา 21 วันที่กำหนดไว้ พวกเขาจะคืนเงินให้บัญชีของคุณภายในสองเดือน

คุณควรติดตามผลกับพวกเขาเป็นประจำใน เนื่องจากบางครั้งพวกเขาก็ลืมทำไปโดยสะดวก

ค่าธรรมเนียมอื่นที่กล่าวถึงในการพิมพ์อย่างละเอียดคือค่าธรรมเนียมอุปกรณ์ที่เสียหาย หาก AT&T เห็นว่าคุณได้จัดการอุปกรณ์ของพวกเขาในทางที่ผิดและทำให้อุปกรณ์เสียหาย พวกเขาจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมอุปกรณ์ที่เสียหายจากคุณ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากคุณเริ่มดำเนินการทางออนไลน์ ทีมสนับสนุนของ AT&T จะตรวจสอบใบสมัครของคุณ

คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้ที่เว็บไซต์เพื่อเริ่มต้น ขั้นตอนของคุณหากไม่เป็นเช่นนั้น

พวกเขาจะถามอีเมลของคุณและส่งรายละเอียดที่แน่นอนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องส่งคืนพร้อมกับคำแนะนำอื่นๆ ถึงคุณ

ข้อคิดสุดท้าย

คุณสามารถส่งคืนอุปกรณ์ AT&T หลังจากยุติบริการไร้สายภายใน 21 วันนับจากวันที่เปลี่ยนบริการหรือยกเลิกการเชื่อมต่อ

มีบางสิ่งที่ควรทราบก่อนส่งคืนอุปกรณ์

ค่าอุปกรณ์ที่เสียหายจะถูกเพิ่มในบิลของคุณ หากมีการส่งคืนอุปกรณ์ที่เสียหาย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ตัวเลขจำนวนมากภาพของอุปกรณ์ของคุณ แนบวันที่และเวลาเพื่อยืนยันสภาพความเสียหายก่อนส่งคืน

รูปภาพจะยืนยันว่าคุณไม่ได้ส่งคืนสินค้าที่เสียหายก่อนที่จะส่งไปยัง AT&T สิ่งเหล่านี้จะช่วยป้องกันการจัดการที่ไม่ถูกต้องโดย FedEx หรือ UPS

หากคุณใช้ FedEx หรือ UPS เพื่อส่งคืนอุปกรณ์ โปรดรักษาหมายเลขอ้างอิงให้ปลอดภัย ข้อมูลอ้างอิงจะช่วยให้คุณไม่ถูกเรียกเก็บเงินจากอุปกรณ์ที่สูญหาย

คุณอาจสนุกกับการอ่าน

• รีวิว AT&T Fiber: คุ้มไหมที่จะรับ?
• Mesh Wi- ที่ดีที่สุด Fi Router สำหรับ AT&T Fiber หรือ Uverse
• การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ AT&T: ทั้งหมดที่คุณต้องการทราบ
• คุณสามารถใช้โมเด็มได้ไหม ที่คุณเลือกด้วย AT&T Internet? คำแนะนำโดยละเอียด

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะรับฉลากส่งคืนจาก AT&T ได้อย่างไร

คุณสามารถโทรหา AT&T เพื่อรับ ป้ายกำกับการส่งคืน

ฉันต้องส่งคืนโมเด็ม AT&T ของฉันหรือไม่

คุณไม่จำเป็นต้องส่งคืนโมเด็ม AT&T ที่ซื้อมาในขณะทำการติดตั้ง

การส่งคืนอุปกรณ์ของ AT&T มีค่าใช้จ่ายเท่าใด

หากคุณไม่ส่งคืนอุปกรณ์ภายในระยะเวลาที่กำหนด ค่าธรรมเนียมอุปกรณ์ 150 ดอลลาร์ต่อหน่วยจะถูกนำไปใช้กับบัญชีหรือบัตรเครดิตของคุณ

ฉันสามารถคืนอุปกรณ์ AT&T ที่ร้าน AT&T ได้หรือไม่

อุปกรณ์ AT&T ใดๆ สามารถส่งคืนได้ที่ร้านค้าปลีกของพวกเขา