Kısa süre önce başka bir sağlayıcıya geçmek için AT&T Wireless sözleşmemi feshettim.

Sürpriz bir şekilde, birkaç gün sonra, AT&T ekipmanını iade etmediğimi belirten büyük bir fatura aldım.

Bu yüzden, hüküm ve koşulları inceledim ve TV alıcıları, yönlendiriciler ve diğerleri gibi belirli ekipmanların AT&T hizmetini iptal ettikten sonra iade edilmesi gerektiğini fark ettim.

AT&T tarafından tahakkuk ettirilen herhangi bir ekstra ücreti ödemekten kurtulmanın tek yolu, ekipmanlarını zamanında iade etmektir.

Çoğu insan şirket tarafından sağlanan uzun belgeleri okumaktan hoşlanmaz.

Bu nedenle, bu makalede sürecin tüm inceliklerini detaylandırdım.

AT&T Ekipmanını posta yoluyla iade edebilir, FedEx veya UPS'e teslim edebilir veya iade kitlerini kullanarak herhangi bir AT&T merkezine gidebilirsiniz. Ekipmanı zamanında iade etmediğiniz için birim başına 150 $ ücret ödemeniz gerekecektir.

Bu basit makale AT&T'nin fesih ve iade politikalarını anlamanıza yardımcı olacaktır.

AT&T Ekipmanınızı Neden İade Etmelisiniz?

Ekipmanınızı belirtilen süre içinde iade etmezseniz, hesabınıza veya kredi kartınıza birim başına 150 ABD doları ekipman ücreti uygulanacaktır.

AT&T, yoldayken iade edilmeyen ekipman için ücretlendirilmekten kaçınmak için iadenizi hizmetlerin sona ermesinden sonraki 10 gün içinde başlatmanızı önerir.

AT&T aygıtınız beklentilerinizi karşılamazsa, ekipmanı teslim aldığınız günden itibaren iade etmek için yalnızca 30 gününüz vardır.

Tüm ücretin tahsil edilmesini önlemek için, aşağıdaki durumlardan herhangi biri meydana gelirse ekipmanınızı iade etmeniz gerekir:

• AT&T hizmeti yakın zamanda iptal edildi veya sonlandırıldı.
• Arızalı ekipmanı değiştirmek istedi.
• Bir AT&T çalışanından ekipmanı iade etmesi için tavsiye aldı.

İade Etmeniz Gereken AT&T Ekipmanı

AT&T, sistemi kurmak için gereken tüm cihazları ve aksesuarları sağlar.

Ancak, tüm ekipmanların satıcıya iade edilemeyeceğini bilmelisiniz.

Size ait olan bazı ekipmanlar için ön ödeme yaparsınız.

AT&T'den İade Etmeniz Gereken Ürünler

• Uzaktan kumanda bozuksa iade edilebilir.
• Hasarlı güç kabloları
• İki haftadan daha uzun süre önce satın alınmamış TV alıcıları
• Yönlendiriciler

İade Edilemeyen Ürünler

• WiFi genişleticiler, Ethernet kabloları ve AT&T hizmetleri olmadan kullanılabilecek diğer öğeler.
• Uydu ve bileşenleri
• Yedek batarya
• Satın aldığınız günden itibaren 14 günden daha uzun süredir sahip olduğunuz diğer ürünler.

AT&T Ekipman İade Prosedürü

Posta ile

AT&T, ekipmanınızı posta yoluyla iade etmenizi ve özellikle FedEx veya UPS'e teslim etmenizi önerir.

UPS veya FedEx kullanmanızı istiyorlarsa ekipmanı paketlemenize gerek yoktur; sadece kutusundan çıkarılmış ekipman ve hesabınızla bir FedEx veya UPS tesisini ziyaret etmeniz yeterlidir.

Şahsen

İsterseniz ekipmanınızı şahsen de iade edebilirsiniz. En yakın AT&T servis sağlayıcısına gidin ve ekipmanı iade edin.

Ürünün 21 gün içinde iade edildiğini gösteren bir makbuz aldığınızdan emin olun.

AT&T Ekipmanı Nereye İade Edilir

Ekipmanınızı bıraktığınızda iade makbuzunuzun veya takip numaranızın bir kopyasını saklayın.

Ekipmanı daha önce FedEx veya UPS'e teslim ettiyseniz ve bir referans numarası eksikse, sadece iade edin ve bir kopya talep edin.

FedX veya UPS aracılığıyla

Ekipmanı iade etmek için, AT&T Wireless ekipmanınızı FedX veya UPS aracılığıyla iade etmek istiyorsanız bir FedX ofis paketleme ve gönderi konumuna veya bir UPS mağazasına gitmeniz gerekir.

Kutusundan çıkarılmış ekipmanınızı ve hesap numaranızı yanınıza alın. Henüz bilmiyorsanız, en son faturanızda hesap numaranız bulunacaktır.

Daha sonra yerel FedEx veya UPS şubeniz ekipmanınızı ücretsiz olarak iade edebilecek ve ayrıca iade edilen ürünler için bir makbuz alacaksınız.

İade Kitleri ile

AT&T size bir iade kiti verdiyse, iade edilen ürünleri kitin içine koymalı ve ön ödemeli posta etiketini kutuya yapıştırmalısınız.

İade kitindeki tüm ek etiketleri çıkarın ve ön ödemeli kargo etiketini orijinal etiketin üzerine yapıştırın.

Bundan sonra yapmanız gereken tek şey, ekipmanınızı yerel bir posta taşıyıcısına veya postaneye teslim etmektir; bu taşıyıcı daha sonra iadenizi AT&T'ye ulaştıracaktır.

AT&T Ekipman İadesi Nasıl Takip Edilir

Teslimatınız AT&T ofisine ulaştıysa, takip numarasını kullanarak durumunu kontrol edebilirsiniz. Daha fazla yardım istiyorsanız, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

AT&T Ekipman İade Penceresi

Beklentilerinizi karşılamaması durumunda AT&T cihazınızı posta yoluyla iade etmek için ekipmanın teslim alındığı tarihten itibaren 30 gününüz vardır.

Para iadesi başvurusu için orijinal ödeme yöntemi kullanılır. Ekipman iadeleri, bağlantılı tüm indirimleri kaybeder.

Hizmetin iptali veya sonlandırılmasının ardından AT&T ekipmanını iade etmeniz gerekiyorsa, bunu yapmak için hizmetin sonlandırıldığı günden itibaren 21 gününüz vardır.

Aksi takdirde, AT&T sizden önemli bir iade edilmeyen ekipman ücreti talep edecektir.

AT&T Ekipmanınızı İade Etmezseniz Ne Olur?

AT&T'nin iade politikasına göre, yedek ekipmanın rafa geri konulmasıyla ilgili maliyetler olan "stok yenileme ücretlerinden" sorumlu olabilirsiniz.

AT&T'ye göre sorumlu olabileceğiniz maliyetler iki kategoriye ayrılıyor:

• Bunlardan ilki hasarlı mallar için alınan ücrettir. AT&T ekipmana herhangi bir şekilde zarar verdiğinizi tespit ederse, söz konusu ekipman için sizden bir ücret talep edecektir.
• İade edilmeyen ekipman ücreti ikinci ücrettir. AT&T'nin ekipmanınızı 21 gün içinde geri almaması durumunda, toplam tutarı sizden tahsil edecektir.

İade etmeniz gereken her ekipman parçası esasen tek bir birim olarak değerlendirilir ve şirket birim başına 150 dolar ücret alır.

İnternet hizmetiniz olarak AT&T kullandığınızı varsayalım, Wi-Fi Ağ Geçidini ve güç kablosunu 21 gün içinde iade etmemeniz durumunda 150 $ ücret ödersiniz.

Bu ücretlerden vazgeçmek istiyorsanız, AT&T'nin Erişim Programına uygun olup olmadığınızı kontrol edebilirsiniz.

AT&T U-Verse Ekipmanının İadesi

Aşağıdaki olaylardan herhangi biri meydana gelirse, tam tutarın tahsil edilmesini önlemek için U-verse ekipmanınızı iade etmeniz gerekir:

• U-verse hizmeti yakın zamanda iptal edildi veya durduruldu.
• Bir AT&T çalışanından ekipmanı iade etmesi için tavsiye aldım.
• Ekstra TV alıcılarını ortadan kaldırmak istedi ve AT&T temsilcileriyle geri dönüşü görüştü.
• Hasarlı ekipmanı değiştirmek istedi.

Ekipmanınızı iade etmek için her iki seçeneği de seçebilirsiniz:

• U-verse ekipmanınızı herhangi bir katılımcı 'The UPS mağazasına' teslim edebilirsiniz.
• İlk seçeneğin uygun olmaması durumunda, U-verse ekipmanını herhangi bir UPS gönderi yerine de teslim edebilirsiniz.

AT&T İade Politikası - İnce Baskı

İnce yazıya göre, AT&T sizden sadece ekipman için değil, aynı zamanda yeni yedek ekipmanı rafa yerleştirme maliyetinin tamamı için de ücret alacaktır.

AT&T ekipmanınızı 21 gün içinde geri almazsa, büyük bir ücret talep edecektir.

Ekipmanı öngörülen 21 günlük süreden sonra almışlarsa, iki ay içinde hesabınıza geri ödeme yapacaklardır.

Bu konuda onları düzenli olarak takip etmelisiniz, çünkü bazen bunu yapmayı rahatlıkla unutabiliyorlar.

İnce yazılarda belirtilen bir diğer ücret de hasarlı ekipman ücretidir. AT&T, ekipmanlarını herhangi bir şekilde yanlış kullandığınızı ve hasar verdiğinizi düşünürse, sizden hasarlı ekipman ücreti talep edecektir.

İletişim Desteği

İşleminizi çevrimiçi olarak başlattıysanız, AT&T destek ekibi başvurunuzu kontrol edecektir.

Böyle bir durum söz konusu değilse, sürecinizi başlatmak için web sitelerinden onlarla iletişime geçebilirsiniz.

E-postanızı isteyecekler ve diğer talimatlarla birlikte iade etmeniz gereken şeylerle ilgili tam ayrıntıları size postalayacaklar.

Son Düşünceler

AT&T cihazlarını, kablosuz hizmetlerinin sona ermesinden sonra, hizmet değişikliği veya bağlantı kesme tarihinden itibaren 21 gün içinde iade edebilirsiniz.

Ekipmanı iade etmeden önce akılda tutulması gereken birkaç husus vardır.

Hasarlı ekipman iade edilirse faturanıza hasarlı ekipman ücreti eklenir.

Ekipmanınızın hatırı sayılır sayıda fotoğrafını çektiğinizden emin olun. İade edilmeden önceki hasarlı durumunu doğrulamak için tarih ve saat damgasını ekleyin.

Resimler, AT&T'ye göndermeden önce hasarlı bir ürünü iade etmediğinizi doğrulayacaktır. Bunlar ayrıca sizi FedEx veya UPS tarafından yanlış kullanıma karşı koruyacaktır.

Ekipmanı iade etmek için FedEx veya UPS kullanıyorsanız, referans numarasını saklayın. Referans, kayıp ekipman için faturalandırılmamanıza yardımcı olacaktır.

Ayrıca Okumaktan Keyif Alabilirsiniz

• AT&T Fiber incelemesi: Almaya Değer mi?
• AT&T Fiber veya Uverse için En İyi Mesh Wi-Fi Yönlendirici
• AT&T İnternet Bağlantısında Sorun Giderme: Bilmeniz Gereken Her Şey
• AT&T İnternet ile Seçtiğiniz Bir Modemi Kullanabilir misiniz? Detaylı Kılavuz

Sıkça Sorulan Sorular

AT&T'den nasıl iade etiketi alabilirim?

İade etiketi almak için AT&T'yi arayabilirsiniz.

AT&T modemimi iade etmek zorunda mıyım?

Kurulum sırasında satın aldığınız AT&T modeminizi iade etmek zorunda değilsiniz.

AT&T ekipmanını iade etmenin maliyeti nedir?

Ekipmanınızı belirtilen süre içinde iade etmezseniz, hesabınıza veya kredi kartınıza birim başına 150 ABD doları ekipman ücreti uygulanacaktır.

AT&T ekipmanını AT&T mağazasına iade edebilir miyim?

Tüm AT&T cihazları perakende mağazalarından iade edilebilir.