میں نے حال ہی میں کسی دوسرے فراہم کنندہ پر جانے کے لیے اپنا AT&T وائرلیس معاہدہ ختم کر دیا ہے۔

میری حیرت کی بات ہے، کچھ دنوں کے بعد، مجھے ایک بہت بڑا بل موصول ہوا جس میں کہا گیا تھا کہ میں نے AT&T کا سامان واپس نہیں کیا ہے۔

لہذا، میں نے شرائط و ضوابط کو دیکھا اور محسوس کیا کہ AT&T سروس منسوخ کرنے کے بعد کچھ آلات جیسے TV ریسیورز، راؤٹرز اور دیگر کو واپس کرنا ضروری ہے۔

زیادہ تر لوگ کمپنی کی طرف سے فراہم کردہ طویل دستاویزات کو پڑھ کر لطف اندوز نہیں ہوتے۔

اس لیے، میں نے اس مضمون میں اس عمل کی تمام تر سختیاں تفصیل سے بیان کی ہیں۔

آپ AT&T کا سامان بذریعہ ڈاک واپس کر سکتے ہیں، اسے FedEx یا UPS پر ڈیلیور کر سکتے ہیں، یا آپ واپسی کٹس کا استعمال کرتے ہوئے کسی بھی AT&T سینٹر جا سکتے ہیں۔ وقت پر سامان واپس نہ کرنے پر آپ کو فی یونٹ $150 فیس ادا کرنی ہوگی۔

یہ سادہ مضمون آپ کو AT&T کے خاتمے اور واپسی کی پالیسیوں کو سمجھنے میں مدد کرے گا۔

آپ کو اپنا AT&T کا سامان کیوں واپس کرنا چاہیے

اگر آپ فراہم کردہ وقت کے اندر اپنا سامان واپس نہیں کرتے ہیں، تو آپ کے اکاؤنٹ پر $150 فی یونٹ آلات کی فیس لاگو ہوگی یا کریڈٹ کارڈ۔

اے ٹی اینڈ ٹی تجویز کرتا ہے کہ آپ خدمات کے خاتمے کے 10 دنوں کے اندر اپنی واپسی شروع کریں تاکہ راستے میں واپس نہ کیے گئے سامان کے لیے چارج کیے جانے سے بچا جا سکے۔

اگر آپ کا AT&T گیجٹ نہیں ملتاآپ کی توقعات، آپ کے پاس اس دن سے صرف 30 دن ہیں جس دن سے سامان موصول ہوا تھا اسے واپس کرنے کے لیے۔

پوری قیمت وصول کیے جانے سے بچنے کے لیے، اگر درج ذیل میں سے کوئی بھی صورت حال پیش آتی ہے تو آپ کو اپنا سامان واپس کرنا ہوگا:

• AT&T سروس کو حال ہی میں منسوخ یا ختم کیا گیا تھا۔
• ناقص آلات کا تبادلہ کرنا چاہتا تھا۔
• ایک AT&T فرد سے سامان واپس کرنے کا مشورہ ملا۔

AT&T کا سامان جو آپ کو واپس کرنا چاہیے

AT&T سسٹم کو ترتیب دینے کے لیے درکار تمام آلات اور لوازمات فراہم کرتا ہے۔

تاہم، آپ کو معلوم ہونا چاہیے کہ تمام آلات وینڈر کو واپس نہیں کیے جا سکتے ہیں۔

آپ ادائیگی کرتے ہیں آپ سے تعلق رکھنے والے کچھ سامان کی ابتدائی قیمت۔

اے ٹی اینڈ ٹی کے آئٹمز جو آپ کو واپس کرنے کی ضرورت ہے

• اگر ریموٹ کنٹرول ٹوٹ گیا ہے تو اسے واپس کیا جا سکتا ہے۔
• بجلی کی تاریں جو خراب ہیں
8 ایتھرنیٹ کیبلز، اور دیگر اشیاء جو AT&T خدمات کے بغیر استعمال کی جا سکتی ہیں۔
• سیٹیلائٹ اور اس کے اجزاء
• بیک اپ بیٹری
• کوئی دوسری آئٹم جو آپ کے پاس خریداری کے دن سے 14 دنوں سے زیادہ ہے۔

AT&T آلات کی واپسی کا طریقہ کار

بذریعہ ڈاک

AT&T آپ کے سامان کو بذریعہ ڈاک واپس کرنے اور اسے خاص طور پر FedEx یا UPS کو پہنچانے کا مشورہ دیتا ہے۔ .

آپ کو پیکج کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔سامان اگر وہ چاہتے ہیں کہ آپ UPS یا FedEx استعمال کریں۔ آپ کو صرف ان باکس شدہ آلات اور اپنے اکاؤنٹ کے ساتھ FedEx یا UPS سہولت پر جانے کی ضرورت ہے۔

ذاتی طور پر

اگر آپ چاہیں تو آپ اپنا سامان ذاتی طور پر بھی واپس کر سکتے ہیں۔ قریب ترین AT&T سروس فراہم کرنے والے کے پاس جائیں اور سامان واپس کریں۔

یقینی بنائیں کہ آپ کو یہ تصدیق کرنے کے لیے ایک رسید مل جائے کہ اسے 21 دنوں کے اندر واپس کر دیا گیا ہے۔

AT&T کا سامان کہاں سے واپس کریں

اپنی واپسی کی رسید یا ٹریکنگ نمبر کی ایک کاپی اپنے پاس رکھیں جب آپ اپنا سامان چھوڑتے ہیں۔

اگر آپ نے پہلے سامان FedEx یا UPS کو پہنچایا ہے اور کوئی حوالہ نمبر نہیں ہے، تو بس اسے واپس کریں اور ڈپلیکیٹ کی درخواست کریں۔

FedX یا UPS کے ذریعے

سامان واپس کرنے کے لیے، اگر آپ اپنا AT& واپس کرنا چاہتے ہیں تو آپ کو FedX آفس پیک اور جہاز کے مقام یا UPS اسٹور پر جانا چاہیے۔ ;T وائرلیس آلات FedX یا UPS کے ذریعے۔

اپنا ان باکس شدہ سامان کے ساتھ ساتھ اپنا اکاؤنٹ نمبر بھی لیں۔ آپ کے حالیہ بل میں آپ کا اکاؤنٹ نمبر ہوگا اگر آپ اسے پہلے سے نہیں جانتے ہیں۔

اس کے بعد آپ کا مقامی FedEx یا UPS مقام آپ کے سامان کو مفت میں واپس کر سکے گا، اور آپ کو واپس کی گئی اشیاء کی رسید بھی ملے گی۔

بذریعہ ریٹرن کٹس

اگر AT&T نے آپ کو واپسی کی کٹ جاری کی ہے، تو آپ کو واپس کی گئی اشیاء کو کٹ کے اندر پیک کرنا چاہیے اور باکس پر پری پیڈ میلنگ لیبل لگانا چاہیے۔

ریٹرن کٹ سے کوئی بھی اضافی لیبل ہٹائیں اور پری پیڈ شپنگ لیبل منسلک کریںاصل کے اوپر.

وہاں سے، آپ کو بس اپنا سامان مقامی میل کیریئر یا پوسٹ آفس میں جمع کروانا ہے، جو پھر آپ کی واپسی کو AT&T میں لے جائے گا۔

AT& کو کیسے ٹریک کریں۔ T آلات کی واپسی

اگر آپ کی ڈیلیوری AT&T کے دفتر میں پہنچ گئی ہے، تو آپ ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرکے اس کی حالت دیکھ سکتے ہیں۔ اگر آپ مزید مدد چاہتے ہیں تو ان کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

AT&T آلات کی واپسی کی کھڑکی

آپ کے پاس سامان موصول ہونے کے بعد سے 30 دن کا وقت ہے کہ اگر یہ آپ کی توقعات پر پورا نہ اترتا ہو تو آپ کے AT&T ڈیوائس کو بذریعہ ڈاک واپس کریں۔

ریفنڈز کے لیے درخواست دینے کے لیے اصل ادائیگی کا طریقہ استعمال کیا جاتا ہے۔ آلات کی واپسی کسی بھی منسلک چھوٹ کو ضائع کر دیتی ہے۔

اگر آپ کو سروس کی منسوخی یا منسوخی کے بعد AT&T کا سامان واپس کرنے کی ضرورت ہے، تو آپ کے پاس سروس کے خاتمے کے دن سے 21 دن ہیں۔

بصورت دیگر، AT&T آپ سے واپس نہ کیے جانے والے آلات کی کافی فیس وصول کرے گا۔

اگر آپ اپنا AT&T کا سامان واپس نہیں کرتے ہیں تو کیا ہوگا؟

AT&T کی واپسی کی پالیسی کے مطابق ، آپ "ری سٹاکنگ فیس" کے لیے ذمہ دار ہو سکتے ہیں، جو کہ متبادل آلات کو شیلف پر واپس رکھنے سے وابستہ اخراجات ہیں۔

اے ٹی اینڈ ٹی کے مطابق، وہ اخراجات جن کے لیے آپ ذمہ دار ہو سکتے ہیں، دو زمروں میں آتے ہیں۔ :

• پہلا نقصان شدہ املاک کا چارج ہے۔ اگر AT&T یہ طے کرتا ہے کہ آپ نے سامان کو کسی بھی صورت میں نقصان پہنچایا ہے۔طریقہ، وہ آپ سے اس مخصوص سامان کے لیے فیس وصول کریں گے۔
• سامان کی واپسی کی فیس دوسری ہے۔ اگر AT&T کو 21 دنوں کے اندر آپ کا سامان واپس نہیں ملتا ہے، تو وہ آپ سے کل رقم وصول کریں گے۔
10> اگر آپ 21 دنوں کے اندر Wi-Fi گیٹ وے اور پاور کیبل واپس نہیں کرتے ہیں تو آپ کو $150 فیس کا خطرہ ہے۔

اگر آپ ان چارجز کو چھوڑنا چاہتے ہیں، تو آپ چیک کر سکتے ہیں کہ آیا آپ AT&T کی رسائی کے اہل ہیں یا نہیں۔ پروگرام۔

AT&T U-Verse Equipment کی واپسی

اگر مندرجہ ذیل واقعات میں سے کوئی پیش آتا ہے، تو آپ کو مکمل رقم وصول کیے جانے سے بچنے کے لیے اپنے U-verse آلات کو واپس کرنا ہوگا:

• U-verse سروس کو حال ہی میں منسوخ یا بند کر دیا گیا تھا۔
• ایک AT&T شخص سے سامان واپس کرنے کا مشورہ موصول ہوا۔
• اضافی TV ریسیورز کو ختم کرنا چاہتا تھا اور AT& کے ساتھ واپسی پر تبادلہ خیال کیا ؛ ٹی نمائندے۔ 9><8 'دی UPS اسٹور' میں شرکت کرنا۔
• اگر پہلا آپشن تکلیف دہ ہے تو، آپ U-verse کا سامان کسی بھی UPS شپنگ مقام پر بھی پہنچا سکتے ہیں۔

AT&T ریٹرن پالیسی – The Fine Print

کے مطابقٹھیک پرنٹ کرنے کے لیے، AT&T آپ سے نہ صرف آلات کے لیے بلکہ شیلف پر نئے متبادل سازوسامان رکھنے کی پوری لاگت بھی وصول کرے گا۔

اگر AT&T آپ کا سامان 21 دنوں کے اندر واپس حاصل نہیں کرتا ہے۔ ، وہ ایک بڑی فیس وصول کریں گے۔

اگر انہیں 21 دن کی مقررہ مدت کے بعد سامان مل گیا، تو وہ آپ کے اکاؤنٹ کو دو ماہ کے اندر واپس کر دیں گے۔

آپ کو معمول کے مطابق ان کے ساتھ فالو اپ کرنا چاہیے۔ یہ اس لیے کہ بعض اوقات وہ آسانی سے اسے کرنا بھول جاتے ہیں۔

بھی دیکھو: ویریزون ٹاورز کون استعمال کرتا ہے؟

فائن پرنٹ میں ایک اور فیس جس کا ذکر کیا گیا ہے وہ نقصان دہ سامان کی فیس ہے۔ اگر AT&T یہ سمجھتا ہے کہ آپ نے کسی بھی طرح سے ان کے آلات کو غلط طریقے سے استعمال کیا ہے اور اسے نقصان پہنچایا ہے، تو وہ آپ سے خراب سامان کی فیس وصول کریں گے۔

سپورٹ سے رابطہ کریں



اگر آپ نے اپنا عمل آن لائن شروع کیا ہے، تو AT&T سپورٹ ٹیم آپ کی درخواست کی جانچ کرے گی۔

آپ شروع کرنے کے لیے ان کی ویب سائٹ پر ان سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ اگر ایسا نہیں ہے تو آپ کا عمل۔

وہ آپ سے ای میل طلب کریں گے اور دیگر ہدایات کے ساتھ آپ کو ان چیزوں کے بارے میں درست تفصیلات بھیجیں گے جن کی آپ کو واپسی کی ضرورت ہے۔

حتمی خیالات

آپ AT&T ڈیوائسز کو سروس کی تبدیلی یا منقطع ہونے کی تاریخ کے 21 دنوں کے اندر ان کی وائرلیس سروسز کے خاتمے کے بعد واپس کر سکتے ہیں۔

سامان واپس کرنے سے پہلے ذہن میں رکھنے کے لیے کچھ چیزیں ہیں۔

0آپ کے سامان کی تصاویر۔ خراب حالت کی تصدیق کرنے کے لیے تاریخ اور ٹائم اسٹیمپ منسلک کریں اس سے پہلے کہ اسے واپس کیا جائے۔

تصاویر اس بات کی تصدیق کریں گی کہ آپ AT&T کو بھیجنے سے پہلے خراب شدہ چیز واپس نہیں کر رہے ہیں۔ یہ آپ کو FedEx یا UPS کے غلط استعمال سے بھی محفوظ رکھیں گے۔

اگر آپ سامان واپس کرنے کے لیے FedEx یا UPS استعمال کر رہے ہیں، تو حوالہ نمبر محفوظ رکھیں۔ حوالہ آپ کو گمشدہ سامان کے خلاف بل ادا نہ کرنے میں مدد کرے گا۔

آپ پڑھ کر بھی لطف اندوز ہو سکتے ہیں

• AT&T فائبر کا جائزہ: کیا یہ حاصل کرنے کے قابل ہے؟
• بہترین میش وائی- اے ٹی اینڈ ٹی فائبر یا یوورس کے لیے فائی راؤٹر اے ٹی اینڈ ٹی انٹرنیٹ کے ساتھ آپ کی پسند؟ تفصیلی گائیڈ

اکثر پوچھے گئے سوالات

میں AT&T سے واپسی کا لیبل کیسے حاصل کروں؟

آپ حاصل کرنے کے لیے AT&T کو کال کر سکتے ہیں۔ واپسی کا لیبل۔

کیا مجھے اپنا AT&T موڈیم واپس کرنا ہوگا؟

آپ کو انسٹالیشن کے وقت خریدا گیا اپنا AT&T موڈیم واپس کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

AT&T کے سامان کو واپس کرنے میں کتنا خرچ آتا ہے؟

اگر آپ فراہم کردہ وقت کے اندر اپنا سامان واپس نہیں کرتے ہیں، تو آپ کے اکاؤنٹ یا کریڈٹ کارڈ پر $150 فی یونٹ آلات کی فیس لاگو ہوگی۔<1

کیا میں AT&T کا سامان AT&T سٹور پر واپس کر سکتا ہوں؟

کوئی بھی AT&T ڈیوائس ان کے ریٹیل اسٹور پر واپس کیا جا سکتا ہے۔