আমার পরিবার কয়েক বছর আগে Xfinity-এ স্থানান্তরিত হয়েছিল, এবং বাসিন্দা Smart Home Nerd হিসাবে, আমাকেই Xfinity কেবল বক্স এবং ইন্টারনেট সংযুক্ত করতে হয়েছিল। যখন থেকে আমরা Xfinity TV এবং এটি যে বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদান করে তাতে আবদ্ধ হয়েছি। আপনার সমস্ত স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি এক জায়গায়, দেখার জন্য প্রস্তুত থাকা ভাল।

দুর্ভাগ্যবশত, গত সপ্তাহে আমরা যখন আমাদের প্রিয় শোটির প্রিমিয়ার দেখতে বসেছিলাম, তখন টিভি স্বাগত স্ক্রীনের সামনে যেতে অস্বীকার করেছিল।

আমরা এটিকে বন্ধ করে আবার চালু করার চেষ্টা করেছি, কিন্তু এটি কৌশলটি করেছে বলে মনে হচ্ছে না। তাই সমস্যাটি সমাধান করার আগে আমাদের এক্সফিনিটি কেবল বক্স নিয়ে গবেষণা করার জন্য কয়েক দিন ব্যয় করতে হয়েছিল।

স্বাগত স্ক্রিনে আটকে থাকা Xfinity ঠিক করতে, আপনার সংযোগগুলি শক্ত এবং সঠিক কিনা তা পরীক্ষা করুন৷ তারের বক্সটি রিবুট করুন এবং যদি এটি কাজ না করে, তাহলে পাওয়ার বোতাম ব্যবহার করে বা এটিকে আনপ্লাগ করে পুনরায় সেট করুন৷ গেটওয়ে পুনরায় চালু করলেও সমস্যাটি সমাধান হতে পারে৷ আপনার যদি একটি ফ্লেক্স ডিভাইস থাকে তবে এটিকে WPS বোতাম ব্যবহার করে সংযুক্ত করুন।

আপনার সংযোগগুলি পরীক্ষা করুন

নিশ্চিত করুন যে আপনার সমস্ত সংযোগগুলি আঁটসাঁট রয়েছে এবং কর্ডগুলি ভাল অবস্থায় রয়েছে , কোন পরিধান এবং টিয়ার ছাড়া. আপনি যে আউটলেটটি ব্যবহার করছেন সেটি কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।

আপনার টিভি এবং তারের বাক্স একটি পাওয়ার স্ট্রিপের সাথে সংযুক্ত থাকতে হবে এবং চালু থাকতে হবে। নিশ্চিত করুন যে দূরবর্তী ব্যাটারিগুলি মৃত নয়।

এইচডি টিভি বা এইচডি টিভি কেবল বাক্সের ক্ষেত্রে, টিভি ইনপুটটি HDMI তে সেট করুন বাতারের বক্সে টিভি সংযোগ করার জন্য ব্যবহৃত তারের উপর নির্ভর করে উপাদান।

আপনার Xfinity কেবল বক্স পুনরায় চালু করুন

আপনি একবার আপনার সমস্ত সংযোগ চেক করলে, আপনি সন্দেহ করতে পারেন যে এটি আপনার Xfinity Cable Box যেটা ঠিক কাজ করছে না। আপনি এটি পুনরায় চালু করার চেষ্টা করতে পারেন এবং এটি সমস্যার সমাধান করে কিনা তা দেখতে পারেন। এটি সম্পর্কে যাওয়ার জন্য এখানে বিভিন্ন উপায় রয়েছে:

আমার অ্যাকাউন্ট অনলাইন থেকে পুনরায় শুরু করুন

1. আমার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
2. নিচে স্ক্রোল করুন। এবং টিভি পরিচালনা করুন এ ক্লিক করুন। এই বিকল্পটি পরিষেবা ট্যাবেও উপলব্ধ। ডিভাইস ট্যাব থেকে রিবুট করতে আপনি নির্দিষ্ট সেট-টপ বক্সও নির্বাচন করতে পারেন।
3. সমস্যা সমাধান বোতামে ক্লিক করুন।
4. সাধারণ সমস্যার সমাধান প্রদর্শিত হবে। Continue এ ক্লিক করুন।
5. এখানে দুটি অপশন থাকবে: সিস্টেম রিফ্রেশ এবং ডিভাইস রিস্টার্ট করুন । পরবর্তী নির্বাচন করুন। এটি আপনাকে সেট-টপ বক্সটি বেছে নিতে দেয় যা আপনি রিবুট করতে চান।
6. এ ক্লিক করুন সমস্যা সমাধান শুরু করুন। রিবুট সম্পূর্ণ হতে প্রায় 5 মিনিট সময় লাগবে৷ প্রক্রিয়া চলাকালীন সেট-টপ বক্সটি আনপ্লাগ বা বন্ধ করবেন না।

Xfinity My Account অ্যাপ থেকে রিস্টার্ট করুন

1. ক্লিক করুন আপনার রিমোটের A বোতাম। আপনি স্ক্রিনে হেল্প মেনু দেখতে পাবেন।
2. রিস্টার্ট টাইল নির্বাচন করতে ঠিক আছে ক্লিক করুন।
3. রিস্টার্ট নির্বাচন করতে আবার ঠিক আছে এ ক্লিক করুন।
4. আপনার সেট-টপ বক্স কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে রিবুট হবে।

ব্যবহার করে পুনরায় চালু করুন ক্ষমতাবোতাম (যদি আপনার টিভিতে থাকে)

1. নিশ্চিত করুন যে সমস্ত তারগুলি শক্তভাবে সুরক্ষিত রয়েছে৷
2. সেটের সামনে থাকা পাওয়ার বোতামটি ক্লিক করুন এবং ধরে রাখুন- 10 সেকেন্ডের জন্য টপ বক্স।
3. সেট-টপ বক্সটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিবুট হবে।

পাওয়ার কর্ড ব্যবহার করে পুনরায় চালু করুন (যদি আপনার টিভিতে পাওয়ার বোতাম না থাকে)

1. সেট-টপ বক্সটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন এবং 10 সেকেন্ডের জন্য অপেক্ষা করুন।
2. এটি পুনরায় সংযোগ করুন।

ডিভাইস সেটিংস থেকে পুনরায় চালু করুন

1. রিমোটে Xfinity বোতামে ক্লিক করুন।
2. রিমোটে বাম এবং ডান বোতামগুলি ব্যবহার করে সেটিংস এ যান। ঠিক আছে ক্লিক করুন।
3. ডিভাইস সেটিংস অ্যাক্সেস করতে নিচের তীর বোতামটি ব্যবহার করুন। ঠিক আছে ক্লিক করুন।
4. পাওয়ার পছন্দ সেট করতে নিচের তীর বোতামটি ব্যবহার করুন। ঠিক আছে ক্লিক করুন।
5. নিচে তীর বোতামটি ব্যবহার করে পুনরায় চালু করুন এ যান। ঠিক আছে ক্লিক করুন।
6. ডান তীর বোতাম ব্যবহার করে পুনরায় চালু করুন। ঠিক আছে ক্লিক করুন।
7. আপনি একটি স্বাগত স্ক্রীন দেখতে সক্ষম হবেন। ডিভাইসটি আগের চ্যানেলটি চালাবে।

আপনার Xfinity কেবল বক্স রিসেট করুন

কেবল বক্স রিস্টার্ট করলে আপনার সমস্যার সমাধান না হলে, এটি রিসেট করার চেষ্টা করুন। এটি করার দুটি উপায় রয়েছে:

পাওয়ার বোতাম ব্যবহার করুন

প্রায় 10 সেকেন্ডের জন্য পাওয়ার বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন। এটি আপনার ডিভাইসটি পুনরায় চালু করতে হবে। তারপরে, উপরে তালিকাভুক্ত অবশিষ্ট ধাপগুলি অনুসরণ করুন৷

আপনার কেবল বাক্সটি আনপ্লাগ করুন

বিকল্পভাবে, আপনি আপনার তারের বাক্সটিও আনপ্লাগ করতে পারেন৷প্রায় 10 সেকেন্ডের জন্য এটি ছেড়ে দিন। তারপরে, এটিকে আবার প্লাগ ইন করুন। অবশেষে, আপনার ডিভাইসটি পুনরায় চালু করতে পাওয়ার বোতাম টিপুন।

এটিও কাজ করেনি? চিন্তা করবেন না। একটি ফ্যাক্টরি রিসেট আপনার ক্ষেত্রে সঠিক সমাধান হতে পারে। যাইহোক, এটি করা আপনার ডিভাইসে ডিফল্ট সেটিংস পুনরুদ্ধার করবে এবং সমস্ত সংরক্ষিত পছন্দগুলি হারিয়ে যাবে৷ ফ্যাক্টরি রিসেট করার জন্য এখানে কয়েকটি পদ্ধতি রয়েছে:

Xfinity My Account অ্যাপ ব্যবহার করে

1. অ্যাপটি খুলুন। ওভারভিউ মেনুর নীচে টিভি বিকল্পে আলতো চাপুন।
2. কাঙ্খিত ডিভাইসটি বেছে নিন।
3. সমস্যা সমাধান নির্বাচন করুন এবং তারপরে চালিয়ে যান ক্লিক করুন।
4. স্ক্রিন লোড হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন এবং তারপরে রিসেট করতে সিস্টেম রিফ্রেশ এ ক্লিক করুন।

পুনরুদ্ধার ডিফল্ট বিকল্পটি ব্যবহার করা

যদি আপনি না করেন অ্যাপ আছে, বিকল্প হিসেবে এই ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

1. স্ট্রিমিং ডিভাইস চালু করতে পাওয়ার বোতামটি ব্যবহার করুন। নিশ্চিত করুন যে সবুজ আলো জ্বলছে।
2. আপনি স্ক্রীনে ব্যবহারকারী সেটিংস মেনু না দেখা পর্যন্ত পাওয়ার এবং মেনু বোতামে ক্লিক করুন এবং ধরে রাখুন।
3. উপ এবং নিচের তীর বোতাম একসাথে ক্লিক করে হাইলাইট করুন এবং ডিফল্ট পুনরুদ্ধার করুন বিকল্পটি বেছে নিন।
4. ডান তীর বোতামে ক্লিক করুন এবং তারপরে ঠিক আছে ক্লিক করুন। সেট আপ বক্সের রিসেট প্রক্রিয়া শীঘ্রই শুরু হবে৷

আপনার মডেম বা গেটওয়ে রিস্টার্ট করুন

কেবল বক্স রিবুট বা রিসেট করার পরেও যদি সমস্যাটি থেকে যায়, তাহলে সমস্যা হতে পারেআপনার এক্সফিনিটি ভয়েস মডেমে থাকা। এটি ঠিক করতে আপনি কীভাবে আপনার মডেম বা গেটওয়ে পুনরায় চালু করতে পারেন তা এখানে:

1. পাওয়ার আউটলেট থেকে মডেমটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন৷ এছাড়াও, মডেম থেকে ইথারনেট তারগুলি সরান। কিছু মডেলে ব্যাটারি ইনস্টল করা থাকে, তাই আপনাকে সেগুলিও সরাতে হবে৷
2. মডেমটি বন্ধ হতে প্রায় 2-3 মিনিট সময় লাগবে৷ সমস্ত আলো বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন৷
3. আউটলেটে মডেমটি আবার প্লাগ করুন৷ ইথারনেট কেবলগুলিকেও সংযুক্ত করুন৷
4. লাইট মিটমিট করা বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন৷ নেটওয়ার্কটি এখন পুনঃপ্রতিষ্ঠিত হবে।

WPS বোতাম ব্যবহার করে আপনার ফ্লেক্স ডিভাইসের সাথে সংযোগ করুন

আপনি যদি একটি ফ্লেক্স ডিভাইসের মালিক হন, তাহলে WPS বোতাম ব্যবহার করে নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করা সাহায্য করতে পারে এই অবস্থায়. তার জন্য, অটো-কানেক্ট বিকল্পটি ব্যবহার করে টিভিতে সংযোগ শুরু করুন। তারপর, তাড়াতাড়ি করুন এবং 2 মিনিটের মধ্যে আপনার ডিভাইসে WPS বোতাম টিপুন। আপনার ডিভাইসটি এখন কানেক্ট করা উচিত।

Xfinity কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন

এই সমাধানগুলির কোনোটিই যদি আপনার জন্য সঠিক না হয়, তাহলে Xfinity কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করাই ভালো।

আপনার তারের বাক্স সমস্যা সৃষ্টি করলে আপনি একটি প্রতিস্থাপন ইউনিট পেতে চাইতে পারেন। যদি আপনার কাছে Xfinity অ্যাকাউন্টে লগইন শংসাপত্র থাকে, xfinity.com/equipmentupdate এ যান এবং প্রদত্ত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

অতিরিক্ত ফি প্রদান করে, আপনি একটি নতুন ইউনিট অর্ডার করতে Xfinity টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, আপনার সাফ সন্দেহ বা সময়সূচীআপনার ডিভাইসের ইনস্টলেশন।

বিকল্পভাবে, আপনার টিভিতে, চ্যানেল 1995-এ যান এবং একটি নতুন কেবল বক্স অর্ডার করতে আপনার স্ক্রিনে আসা নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। আপনি একটি Xfinity স্টোর বা কমকাস্ট পরিষেবা কেন্দ্রে তারের বক্সটিও বিনিময় করতে পারেন৷

Xfinity-এ স্বাগতম স্ক্রীনটি অতিক্রম করুন

অধিকাংশ Xfinity পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য, আপনাকে একটি Xfinity তৈরি করতে হবে আইডি এটি করার জন্য, আপনি আপনার ইমেল, ফোন নম্বর বা ব্যবহারকারীর নাম ব্যবহার করতে পারেন। এখানে যান এবং আপনার Xfinity ID তৈরি করুন।

এটা সম্ভব যে দোষটি আপনার Xfinity রিমোটের। সেক্ষেত্রে আপনাকে রিমোট রিসেট করতে হবে এবং এটিকে আবার আপনার টিভিতে যুক্ত করতে হবে।

আপনি যদি সরে থাকেন এবং অন্য কোনো পরিষেবায় যেতে চান, তাহলে Xfinity আর্লি টার্মিনেশন পদ্ধতির মাধ্যমে যান বাতিলকরণ ফি প্রদান করা এড়িয়ে চলুন।

আপনি পড়তেও উপভোগ করতে পারেন:

• আমি কি পরিষেবা ছাড়াই এক্সফিনিটি হোম সিকিউরিটি ব্যবহার করতে পারি? [2021]
• এক্সফিনিটির জন্য সেরা মডেম রাউটার কম্বো [2021]
• কমকাস্ট এক্সফিনিটি ওয়াই-ফাই কাজ করছে না তবে কেবল হল: কীভাবে সমস্যা সমাধান করবেন
• সেকেন্ডে Xfinity সহ Wi-Fi এক্সটেন্ডার কিভাবে সেটআপ করবেন
• সেরা Xfinity সামঞ্জস্যপূর্ণ Wi-Fi রাউটার: কমকাস্ট ভাড়া দেওয়া বন্ধ করুন [2021]

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি

আমি কিভাবে Xfinity কে পূর্ণ স্ক্রীনে ফিরিয়ে আনব?

Xfinity বোতাম টিপুন। নেভিগেট করুন সেটিংস-> ডিভাইস সেটিংস-> ভিডিও প্রদর্শন-> ভিডিওআউটপুট রেজোলিউশন । আপনি জুম বিকল্পটি পাবেন। এটিকে Full এ সেট করুন।

কেন আমাকে প্রতিদিন আমার এক্সফিনিটি বক্স রিবুট করতে হবে?

এক্সফিনিটি বক্সটি প্রতিদিন নিজেই রিবুট হয় কারণ এটি নিজে থেকেই আপডেটের সন্ধান করে৷

কেন আমার Xfinity টিভির সংযোগ বিচ্ছিন্ন হচ্ছে?

এটি খারাপ মানের কারণে বা তারের ছিঁড়ে যাওয়ার কারণে ঘটতে পারে। সংকেত হস্তক্ষেপও একটি সম্ভাব্য কারণ৷