Pirms pāris gadiem mana ģimene pārgāja uz Xfinity, un man kā Smart Home Nerd iedzīvotājam bija jāpieslēdz Xfinity kabeļtelevīzija un internets. Kopš tā laika mēs esam piesaistīti Xfinity TV un tās piedāvātajām funkcijām. Ir patīkami, ka visi straumēšanas pakalpojumi ir vienuviet un ir gatavi skatīšanai.

Diemžēl, kad pagājušajā nedēļā mēs apsēdāmies, lai noskatītos mūsu iecienītā seriāla pirmizrādi, televizors atteicās pāriet uz citu ekrānu.

Mēs mēģinājām to izslēgt un pēc tam atkal ieslēgt, taču tas, šķiet, nedeva rezultātu. Tāpēc mums nācās pavadīt pāris dienas, pētot Xfinity kabeļtelevīzijas lodziņu, pirms mums izdevās atrisināt šo problēmu.

Lai salabotu Xfinity, kas iestrēdzis sagaidīšanas ekrānā, pārbaudiet, vai savienojumi ir cieši un pareizi. Pārstartējiet kabeļtelevīzijas lodziņu un, ja tas nedarbojas, atiestatiet to, izmantojot ieslēgšanas pogu vai atvienojot to no tīkla. Problēmu varētu novērst arī vārtejas restartēšana. Ja jums ir Flex ierīce, pievienojiet to, izmantojot WPS pogu.

Pārbaudiet savienojumus

Pārliecinieties, vai visi savienojumi ir cieši savienoti un vai vadi ir labā stāvoklī, bez nolietojuma. Pārbaudiet, vai izmantojamā kontaktligzda darbojas.

Televizoram un kabeļtelevīzijas kabeļtelevīzijas pierīcei jābūt pieslēgtiem pie strāvas sloksnes un ieslēgtiem. Pārliecinieties, ka tālvadības pults baterijas nav izlādējušās.

Ja runa ir par HD TV vai HD TV kabeļtelevīzijas kastēm, iestatiet televizora ievadi uz HDMI vai Component atkarībā no kabeļa, kas izmantots televizora savienošanai ar kabeļtelevīziju.

Restartējiet Xfinity kabeļtelevīzijas lodziņu

Kad esat pārbaudījis visus savienojumus, var rasties aizdomas, ka Xfinity kabeļtelevīzijas abonents nedarbojas pareizi. Varat mēģināt to restartēt un pārbaudīt, vai tas novērš problēmu. Šeit ir aprakstīti dažādi veidi, kā to izdarīt:

Restartēšana no Mans konts tiešsaistē

1. Piesakieties, lai Mans konts.
2. Ritiniet uz leju un noklikšķiniet uz TV pārvaldība . Šī opcija ir pieejama arī cilnē Pakalpojumi. Cilnē Ierīces varat arī atlasīt konkrētu televizora pierīci, kuru vēlaties pārstartēt.
3. Noklikšķiniet uz Problēmu novēršana pogu.
4. Tiks parādīti bieži sastopamo problēmu risinājumi. Noklikšķiniet uz Turpināt .
5. Būs divas opcijas: Sistēmas atjaunināšana un Ierīces restartēšana . Izvēlieties pēdējais . Tas ļauj izvēlēties televizora pierīci, kuru vēlaties pārstartēt.
6. Noklikšķiniet uz Sākt problēmu novēršanu. Pārstartēšana aizņems aptuveni 5 minūtes. Procesa laikā neatvienojiet vai neizslēdziet televizora pierīci.

Restartēšana no lietotnes Xfinity Mans konts

1. Noklikšķiniet uz A tālvadības pults pogu. Ekrānā parādīsies palīdzības izvēlne.
2. Noklikšķiniet uz LABI lai atlasītu Restartējiet flīzes.
3. Noklikšķiniet uz LABI vēlreiz, lai atlasītu Restartēt.
4. Pēc dažām sekundēm televizora pierīce tiks restartēta.

Restartēšana, izmantojot ieslēgšanas pogu (ja televizoram ir šāda poga)

1. Pārliecinieties, ka visi kabeļi ir cieši nostiprināti.
2. Nospiediet un 10 sekundes turiet nospiestu ieslēgšanas pogu, kas atrodas televizora priekšpusē.
3. Televizora pierīce tiks automātiski pārstartēta.

Restartēšana, izmantojot barošanas kabeli (ja televizoram nav ieslēgšanas pogas)

1. Atvienojiet televizora pierīci un pagaidiet 10 sekundes.
2. Savienojiet to no jauna.

Restartēšana no ierīces iestatījumiem

1. Noklikšķiniet uz Xfinity tālvadības pults pogu.
2. Izmantojiet tālvadības pults kreiso un labo pogu, lai nokļūtu uz Iestatījumi . noklikšķiniet uz LABI .
3. Izmantojiet bulttaustiņu uz leju, lai piekļūtu Ierīces iestatījumi . noklikšķiniet uz LABI .
4. Izmantojiet bulttaustiņu uz leju, lai iestatītu Jaudas preferences . noklikšķiniet uz LABI .
5. Izmantojot bulttaustiņu uz leju, dodieties uz Restartējiet . noklikšķiniet uz LABI .
6. Dodieties uz Restart, izmantojot labo bultiņas pogu. Noklikšķiniet uz LABI .
7. Varēsiet redzēt sagaidīšanas ekrānu. Ierīce atskaņos iepriekšējo kanālu.

Xfinity kabeļtelevīzijas kastes atiestatīšana

Ja, restartējot kabeļtelevīzijas lodziņu, problēma netiek novērsta, mēģiniet to atiestatīt. To var izdarīt divos veidos:

Izmantot barošanas pogu

Nospiediet un turiet ieslēgšanas pogu aptuveni 10 sekundes. Tādējādi ierīce tiks restartēta. Pēc tam izpildiet pārējās iepriekš minētās darbības.

Atvienojiet kabeļtelevīzijas lodziņu no tīkla

Varat arī atvienot kabeļtelevīzijas lodziņu no tīkla. Atstājiet to aptuveni uz 10 s. Pēc tam atkal pievienojiet to. Visbeidzot nospiediet taustiņu Power lai restartētu ierīci.

Arī tas nedarbojās? Neuztraucieties. Jūsu gadījumā pareizais risinājums varētu būt rūpnīcas iestatījumu atiestatīšana. Tomēr, to veicot, tiks atjaunoti ierīces noklusējuma iestatījumi, un visas saglabātās preferences tiks zaudētas. Šeit ir dažas metodes, kā veikt rūpnīcas iestatījumu atiestatīšanu:

Lietojumprogrammas Xfinity Mans konts izmantošana

1. Atveriet programmu. Pārskata izvēlnes apakšā pieskarieties opcijai TV.
2. Izvēlieties vēlamo ierīci.
3. Atlasiet Problēmu novēršana un pēc tam noklikšķiniet uz Turpināt .
4. Pagaidiet, līdz ekrāns ielādējas, un pēc tam noklikšķiniet uz Sistēmas atsvaidzināšana atiestatīt.

Noklusējuma iestatījumu atjaunošanas opcijas izmantošana

Ja jums nav šīs lietotnes, kā alternatīvu veiciet šos soļus:

1. Izmantojiet Power Lai ieslēgtu straumēšanas ierīci, nospiediet pogu . Pārliecinieties, ka mirgo zaļā gaisma.
2. Noklikšķiniet un turiet Power un Izvēlne pogas kopā, līdz ekrānā parādās lietotāja iestatījumu izvēlne.
3. Izceliet un izvēlieties Atjaunot noklusējuma iestatījumus iespēju, noklikšķinot uz abām bultas pogām uz augšu un uz leju kopā.
4. Noklikšķiniet uz bultiņas labajā pusē un pēc tam noklikšķiniet uz Labi. Drīz sāksies iestatījumu rūtiņas atiestatīšanas process.

Modema vai vārtejas restartēšana

Ja problēma saglabājas, neraugoties uz kabeļtelevīzijas kastes restartēšanu vai atiestatīšanu, iespējams, problēma ir jūsu Xfinity balss modēmā. Tālāk aprakstīts, kā varat restartēt modemu vai vārteju, lai to novērstu:

1. Atvienojiet modemu no strāvas kontaktligzdas. Noņemiet no modema arī Ethernet kabeļus. Dažos modeļos ir uzstādītas baterijas, tāpēc būs jāizņem arī tās.
2. Modema izslēgšanai vajadzētu aizņemt aptuveni 2-3 minūtes. Pagaidiet, līdz visas gaismas ir izslēgtas.
3. Iespraudiet modemu atpakaļ kontaktligzdā. Pievienojiet arī Ethernet kabeļus.
4. Pagaidiet, līdz gaismas pārtrauc mirgot. Tagad tīkls tiks atjaunots.

Savienojums ar Flex ierīci, izmantojot WPS pogu

Ja jums pieder Flex ierīce, šajā situācijā var palīdzēt pieslēgšanās tīklam, izmantojot WPS pogu. Lai to izdarītu, sāciet savienojumu televizorā, izmantojot automātiskās savienošanas opciju. Pēc tam pasteidzieties un 2 minūšu laikā nospiediet WPS pogu savā ierīcē. Tagad ierīcei vajadzētu būt savienotai.

Sazinieties ar Xfinity Klientu atbalsts

Ja neviens no šiem risinājumiem jums nederēja, vislabāk sazināties ar Xfinity klientu atbalsta komandu.

Ja problēmu rada kabeļtelevīzijas abonents, iespējams, vēlaties iegādāties rezerves ierīci. Ja jums ir Xfinity konta pieteikšanās dati, dodieties uz xfinity.com/equipmentupdate un izpildiet sniegtos norādījumus.

Samaksājot papildu maksu, varat sazināties ar Xfinity komandu, lai pasūtītu jaunu ierīci, novērstu šaubas vai ieplānotu ierīces uzstādīšanu.

Vai arī televizorā atveriet 1995. kanālu un izpildiet ekrānā parādītos norādījumus, lai pasūtītu jaunu kabeļtelevīzijas kārbu. Kabeļtelevīzijas kārbu var nomainīt arī Xfinity veikalā vai Comcast apkalpošanas centrā.

Iziet ārpus Xfinity sagaidīšanas ekrāna

Lai piekļūtu lielākajai daļai Xfinity pakalpojumu, ir jāizveido Xfinity ID. Lai to izdarītu, varat izmantot savu e-pasta adresi, tālruņa numuru vai lietotājvārdu. Dodieties un izveidojiet savu Xfinity ID šeit.

Iespējams, ka kļūda ir saistīta ar Xfinity tālvadības pulti. Tādā gadījumā, iespējams, būs nepieciešams atiestatīt tālvadības pulti un atkal to savienot ar televizoru.

Ja pārceļaties un vēlaties pāriet uz citu pakalpojumu, izmantojiet Xfinity pirmstermiņa izbeigšanas procedūru, lai izvairītos no atcelšanas maksas.

Iespējams, jums patiks arī lasīt:

• Vai es varu izmantot Xfinity Home Security bez pakalpojuma? [2021]
• Labākais modema maršrutētājs Combo Xfinity [2021]
• Comcast Xfinity Wi-Fi nedarbojas, bet kabelis darbojas: kā novērst problēmas
• Kā iestatīt Wi-Fi paplašinātāju ar Xfinity sekundēs
• Labākie Xfinity saderīgie Wi-Fi maršrutētāji: pārtrauciet maksāt Comcast nomas maksu [2021]

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā atgriezt Xfinity pilnekrāna režīmā?

Nospiediet Xfinity pogu. Virzieties uz Iestatījumi-> Ierīces iestatījumi-> Video displejs-> Video izejas izšķirtspēja . Jūs atradīsiet Palielināt opcija. Iestatiet to uz Pilns .

Kāpēc man katru dienu ir jāpārstartē mans Xfinity lodziņš?

Xfinity kaste katru dienu pati sevi pārstartē, jo tā pati meklē atjauninājumus.

Kāpēc mans Xfinity TV nepārtraukti atslēdzas?

Tas var notikt sliktas kvalitātes vai kabeļu nolietojuma dēļ. Iespējamais iemesls ir arī signāla traucējumi.