Moja porodica je prešla na Xfinity prije nekoliko godina, i kao rezident Smart Home Nerd, ja sam bio taj koji je morao spojiti Xfinity Cable Box i Internet. Otkad smo bili navučeni na Xfinity TV i funkcije koje pruža. Lijepo je imati sve svoje usluge striminga na jednom mjestu, spremne za gledanje.

Nažalost, kada smo prošle sedmice sjeli da gledamo premijeru naše omiljene emisije, TV je odbio da prođe dalje od ekrana dobrodošlice.

Pokušali smo da ga isključimo i ponovo uključimo, ali izgleda da to nije pomoglo. Tako da smo morali provesti nekoliko dana istražujući Xfinity Cable Box prije nego što smo uspjeli riješiti problem.

Da popravite Xfinity zaglavljen na ekranu dobrodošlice, provjerite da li su vaše veze čvrste i ispravne. Ponovo pokrenite kablovsku kutiju i ako to ne uspije, resetirajte je pomoću dugmeta za napajanje ili isključivanjem. Ponovno pokretanje mrežnog prolaza također može riješiti problem. Ako imate Flex uređaj, povežite ga pomoću WPS dugmeta.

Provjerite svoje veze

Uvjerite se da su sve vaše veze čvrste i da su kablovi u dobrom stanju , bez ikakvog habanja. Provjerite radi li utičnica koju koristite.

Vaš TV i kabelska kutija trebaju biti povezani na utičnicu i biti uključeni. Uvjerite se da baterije daljinskog upravljača nisu istrošene.

Kada su u pitanju HD TV ili HD TV kablovske kutije, podesite TV ulaz na HDMI iliKomponenta u zavisnosti od kabla koji se koristi za povezivanje TV-a sa kablovskom kutijom.

Ponovo pokrenite Xfinity Cable Box

Kada proverite sve svoje veze, možete posumnjati da je to vaš Xfinity Cable Box koji ne radi sasvim kako treba. Možete ga pokušati ponovo pokrenuti i vidjeti hoće li to riješiti problem. Evo različitih načina da to učinite:

Ponovo pokrenite s My Account Online

1. Prijavite se na Moj račun.
2. Pomaknite se prema dolje i kliknite na Upravljanje TV-om . Ova opcija je dostupna i na kartici Usluge. Također možete odabrati određeni set-top box za ponovno pokretanje sa kartice Devices.
3. Kliknite na dugme Rješavanje problema .
4. Rješenja za uobičajene probleme će se prikazati. Kliknite na Nastavi .
5. Postoje dvije opcije: Osvježavanje sistema i Ponovo pokreni uređaj . Odaberite poslednje . Ovo vam omogućava da odaberete set-top box koji želite ponovo pokrenuti.
6. Kliknite na Pokreni rješavanje problema. Ponovno pokretanje će trajati oko 5 minuta. Ne isključujte ili isključujte set-top box tokom procesa.

Ponovo pokrenite iz aplikacije Xfinity Moj račun

1. Kliknite dugme A na daljinskom. Na ekranu ćete vidjeti izbornik pomoći.
2. Kliknite na OK da odaberete pločicu Ponovo pokreni .
3. Kliknite OK još jednom da odaberete Restart.
4. Vaš set-top box će se ponovo pokrenuti za nekoliko sekundi.

Ponovo pokrenite koristeći MoćDugme (ako ga vaš TV ima)

1. Uvjerite se da su svi kablovi dobro pričvršćeni.
2. Kliknite i držite tipku za napajanje koja se nalazi na prednjoj strani uređaja- top box na 10 sekundi.
3. Set-top box će se automatski ponovo pokrenuti.

Ponovo pokrenite pomoću kabla za napajanje (ako vaš TV nema dugme za napajanje)

1. Odspojite set-top box i pričekajte 10 sekundi.
2. Ponovo ga povežite.

Ponovo pokrenite iz postavki uređaja

1. Kliknite na dugme Xfinity na daljinskom.
2. Koristite lijevo i desno dugme na daljinskom upravljaču da biste došli do Postavke . Kliknite OK .
3. Koristite dugme sa strelicom nadole da pristupite Postavke uređaja . Kliknite OK .
4. Koristite dugme sa strelicom nadole da postavite Preference napajanja . Kliknite OK .
5. Pomoću dugmeta sa strelicom nadole idite na Ponovo pokreni . Kliknite OK .
6. Dođite do ponovnog pokretanja koristeći tipku sa strelicom udesno. Kliknite OK .
7. Moći ćete vidjeti ekran dobrodošlice. Uređaj će reproducirati prethodni kanal.

Resetujte svoj Xfinity Cable Box

Ako ponovno pokretanje kabelske kutije ne riješi vaš problem, pokušajte ga resetirati. Postoje dva načina da to uradite:

Koristite dugme za napajanje

Pritisnite i držite dugme za napajanje oko 10 sekundi. Ovo bi trebalo natjerati vaš uređaj da se ponovo pokrene. Zatim slijedite preostale gore navedene korake.

Isključite svoju kablovsku kutiju

Alternativno, možete i isključiti kutiju za kablove.Ostavite oko 10 sekundi. Zatim ga ponovo uključite. Na kraju, pritisnite dugme Napajanje da ponovo pokrenete uređaj.

Ni to nije radilo? ne brini. Vraćanje na tvorničke postavke može biti pravo rješenje u vašem slučaju. Međutim, na taj način ćete vratiti zadane postavke na vašem uređaju, a sve sačuvane postavke će biti izgubljene. Evo nekoliko metoda za vraćanje na tvorničke postavke:

Upotreba aplikacije Xfinity Moj račun

1. Otvorite aplikaciju. Dodirnite opciju TV na dnu menija Pregled.
2. Odaberite željeni uređaj.
3. Odaberite Rješavanje problema , a zatim kliknite Nastavi .
4. Pričekajte dok se ekran ne učita, a zatim kliknite na System Refresh za resetiranje.

Korišćenje opcije Restore Default

U slučaju da ne ako imate aplikaciju, slijedite ove korake kao alternativu:

1. Koristite tipku Napajanje da uključite uređaj za striming. Uvjerite se da zeleno svjetlo treperi.
2. Kliknite i držite tipke Napajanje i Meni zajedno dok ne vidite izbornik korisničkih postavki na ekranu.
3. Označite i odaberite opciju Vrati zadane postavke tako što ćete zajedno kliknuti na tipke sa strelicom GORE i DOLJE.
4. Kliknite na tipku sa strelicom DESNO, a zatim kliknite na OK. Proces resetovanja kutije za podešavanje će uskoro početi.

Ponovo pokrenite modem ili mrežni prolaz

Ako se problem nastavi uprkos ponovnom pokretanju ili resetovanju kablovske kutije, problem moćležite u svom Xfinity Voice modemu. Evo kako možete ponovo pokrenuti modem ili gateway da to popravite:

1. Odspojite modem iz utičnice. Također, uklonite Ethernet kablove iz modema. Neki modeli dolaze s instaliranim baterijama, tako da ćete ih također morati ukloniti.
2. Modemu bi trebalo oko 2-3 minute da se isključi. Sačekajte da se sva svjetla ugase.
3. Uključite modem natrag u utičnicu. Povežite i Ethernet kablove.
4. Sačekajte dok lampice ne prestanu da trepću. Mreža bi sada bila ponovo uspostavljena.

Povežite se na svoj Flex uređaj pomoću WPS dugmeta

Ako posjedujete Flex uređaj, povezivanje na mrežu pomoću WPS dugmeta može pomoći u ovoj situaciji. Za to pokrenite vezu na TV-u pomoću opcije automatskog povezivanja. Zatim požurite i pritisnite dugme WPS na svom uređaju u roku od 2 minuta. Vaš uređaj bi sada trebao biti povezan.

Kontaktirajte Xfinity korisničku podršku

Ako nijedno od ovih rješenja nije bilo pravo za vas, najbolje je da kontaktirate Xfinity tim za korisničku podršku.

Možda ćete htjeti nabaviti zamjensku jedinicu ako vaša kutija za kablove uzrokuje problem. Ako imate vjerodajnice za prijavu na Xfinity račun, idite na xfinity.com/equipmentupdate i slijedite data uputstva.

Uplatom dodatne naknade, možete kontaktirati Xfinity tim da naručite novu jedinicu, očistite sumnje ili rasporedinstalaciju vašeg uređaja.

Alternativno, na TV-u idite na kanal 1995 i pratite uputstva koja se pojavljuju na vašem ekranu da naručite novu kablovsku kutiju. Također možete zamijeniti kabelsku kutiju u Xfinity Store-u ili Comcast servisnom centru.

Prođite kroz ekran dobrodošlice na Xfinity

Za pristup većini Xfinity usluga, morat ćete kreirati Xfinity ID. Za ovo možete koristiti svoju e-poštu, broj telefona ili korisničko ime. Idite i kreirajte svoj Xfinity ID ovdje.

Moguće je da je greška u vašem Xfinity Remote-u. U tom slučaju ćete možda morati da resetujete daljinski upravljač i ponovo ga uparite sa TV-om.

Ako se selite i želite da se prebacite na drugu uslugu, prođite kroz Xfinity proceduru ranog raskida da izbjegavajte plaćanje naknade za otkazivanje.

Možda ćete uživati ​​i čitajući:

• Mogu li koristiti Xfinity Home Security bez usluge? [2021]
• Najbolja kombinacija modema rutera za Xfinity [2021]
• Comcast Xfinity Wi-Fi ne radi, ali kabel je: kako riješiti probleme
• Kako postaviti Wi-Fi Extender sa Xfinity-om za nekoliko sekundi
• Najbolji Wi-Fi ruteri kompatibilni sa Xfinity: Prestanite plaćati Comcast najam [2021]

Često postavljana pitanja

Kako da vratim Xfinity na cijeli ekran?

Pritisnite dugme Xfinity . Idite na Postavke-> Postavke uređaja-> Video prikaz-> VideoIzlazna rezolucija . Pronaći ćete opciju Zumiraj . Postavite na Puna .

Zašto moram da ponovo pokrećem svoj Xfinity box svaki dan?

Xfinity box se ponovo pokreće svaki dan dok sam traži ažuriranja.

Zašto moj Xfinity box TV se stalno isključuje?

Možda se to događa zbog lošeg kvaliteta ili habanja kablova. Smetnje signala su također mogući uzrok.