គ្រួសាររបស់ខ្ញុំបានផ្លាស់ប្តូរទៅ Xfinity កាលពីប៉ុន្មានឆ្នាំមុន ហើយក្នុងនាមជាអ្នករស់នៅ Smart Home Nerd ខ្ញុំគឺជាមនុស្សម្នាក់ដែលត្រូវភ្ជាប់ប្រអប់ខ្សែ Xfinity និងអ៊ីនធឺណិត។ មិនធ្លាប់មានចាប់តាំងពីយើងត្រូវបានគេភ្ជាប់ជាមួយទូរទស្សន៍ Xfinity និងលក្ខណៈពិសេសដែលវាផ្តល់ឱ្យ។ វាពិតជាល្អណាស់ដែលមានសេវាកម្មស្ទ្រីមរបស់អ្នកទាំងអស់នៅកន្លែងតែមួយ រួចរាល់ដើម្បីមើល។

ជាអកុសល នៅពេលដែលយើងអង្គុយមើលការបញ្ចាំងលើកដំបូងនៃកម្មវិធីដែលយើងពេញចិត្តកាលពីសប្តាហ៍មុន ទូរទស្សន៍បានបដិសេធមិនធ្វើចលនានៅលើអេក្រង់ស្វាគមន៍នោះទេ។

យើង​បាន​ព្យាយាម​បិទ​វា​ហើយ​បើក​ម្តង​ទៀត ប៉ុន្តែ​វា​ហាក់​ដូច​ជា​មិន​អាច​ធ្វើ​បាន​ទេ។ ដូច្នេះ យើង​ត្រូវ​ចំណាយ​ពេល​ពីរ​បី​ថ្ងៃ​ដើម្បី​ស្រាវជ្រាវ​ប្រអប់​ខ្សែ Xfinity មុន​ពេល​យើង​ដោះស្រាយ​បញ្ហា។

ដើម្បីជួសជុល Xfinity ជាប់គាំងនៅលើអេក្រង់ស្វាគមន៍ សូមពិនិត្យមើលថាតើការភ្ជាប់របស់អ្នកតឹង និងត្រឹមត្រូវ។ ចាប់ផ្ដើមប្រអប់ខ្សែឡើងវិញ ហើយប្រសិនបើវាមិនដំណើរការទេ សូមកំណត់វាឡើងវិញដោយប្រើប៊ូតុងថាមពល ឬដោយការដកវាចេញ។ ការចាប់ផ្ដើមច្រកចេញចូលឡើងវិញក៏អាចដោះស្រាយបញ្ហានេះបានដែរ។ ប្រសិនបើអ្នកមានឧបករណ៍ Flex សូមភ្ជាប់វាដោយប្រើប៊ូតុង WPS។

ពិនិត្យមើលការតភ្ជាប់របស់អ្នក

ត្រូវប្រាកដថាការតភ្ជាប់របស់អ្នកទាំងអស់គឺតឹង ហើយខ្សែគឺស្ថិតនៅក្នុងស្ថានភាពល្អ ដោយគ្មានការពាក់និងទឹកភ្នែក។ ពិនិត្យមើលថាតើព្រីភ្លើងដែលអ្នកកំពុងប្រើកំពុងដំណើរការឬអត់។

ទូរទស្សន៍ និងប្រអប់ខ្សែរបស់អ្នកគួរតែភ្ជាប់ជាមួយបន្ទះថាមពល ហើយត្រូវបើក។ ត្រូវប្រាកដថាថ្មពីចម្ងាយមិនស្លាប់ទេ។

នៅពេលដែលវាមកដល់ប្រអប់ទូរទស្សន៍ HD ឬ HD TV សូមកំណត់ការបញ្ចូលទូរទស្សន៍ទៅជា HDMI ឬសមាសធាតុអាស្រ័យលើខ្សែដែលប្រើសម្រាប់ភ្ជាប់ទូរទស្សន៍ទៅនឹងប្រអប់ខ្សែ។

ចាប់ផ្តើមប្រអប់ខ្សែ Xfinity របស់អ្នកឡើងវិញ

នៅពេលដែលអ្នកបានពិនិត្យការភ្ជាប់របស់អ្នកទាំងអស់ អ្នកអាចសង្ស័យថាវាជារបស់អ្នក ប្រអប់ខ្សែ Xfinity ដែលដំណើរការមិនត្រឹមត្រូវ។ អ្នកអាចសាកល្បងចាប់ផ្តើមវាឡើងវិញ ហើយមើលថាតើវាដោះស្រាយបញ្ហានេះឬអត់។ នេះជាវិធីផ្សេងគ្នាដើម្បីដំណើរការវា៖

ចាប់ផ្តើមឡើងវិញពីគណនីរបស់ខ្ញុំតាមអ៊ីនធឺណិត

1. ចូល គណនីរបស់ខ្ញុំ។
2. រំកិលចុះក្រោម ហើយចុចលើ Manage TV ។ ជម្រើសនេះក៏មាននៅលើផ្ទាំងសេវាកម្មផងដែរ។ អ្នកក៏អាចជ្រើសរើសប្រអប់ set-top ជាក់លាក់ដើម្បីចាប់ផ្ដើមឡើងវិញពីផ្ទាំងឧបករណ៍។
3. ចុចលើប៊ូតុង ដោះស្រាយបញ្ហា ។
4. ដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហាទូទៅនឹងត្រូវបានបង្ហាញ។ ចុចលើ Continue ។
5. វានឹងមានជម្រើសពីរ៖ System Refresh និង Restart Device ។ ជ្រើសរើស ក្រោយ ។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកជ្រើសរើសប្រអប់ set-top ដែលអ្នកចង់ចាប់ផ្ដើមឡើងវិញ។
6. ចុចលើ ចាប់ផ្តើមការដោះស្រាយបញ្ហា។ ការចាប់ផ្ដើមឡើងវិញនឹងចំណាយពេលប្រហែល 5 នាទីដើម្បីបញ្ចប់។ កុំផ្តាច់ ឬបិទប្រអប់ set-top អំឡុងពេលដំណើរការ។

ចាប់ផ្តើមឡើងវិញពីកម្មវិធី Xfinity My Account

1. ចុច ប៊ូតុង A នៅលើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នក។ អ្នកនឹងឃើញម៉ឺនុយជំនួយនៅលើអេក្រង់។
2. ចុច យល់ព្រម ដើម្បីជ្រើសរើសក្រឡា ចាប់ផ្តើមឡើងវិញ ។
3. ចុច យល់ព្រម ម្តងទៀត ដើម្បីជ្រើសរើសចាប់ផ្តើមឡើងវិញ។
4. ប្រអប់ Set-top របស់អ្នកនឹងត្រូវបានបិទដំណើរការឡើងវិញក្នុងរយៈពេលពីរបីវិនាទី។

ចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់ឡើងវិញ ថាមពលប៊ូតុង (ប្រសិនបើទូរទស្សន៍របស់អ្នកមានមួយ)

1. ត្រូវប្រាកដថាខ្សែទាំងអស់ត្រូវបានធានាយ៉ាងតឹងរ៉ឹង។
2. ចុចឱ្យជាប់ប៊ូតុងថាមពលដែលមានទីតាំងនៅផ្នែកខាងមុខនៃសំណុំ- ប្រអប់ខាងលើរយៈពេល 10 វិនាទី។
3. ប្រអប់ Set-top នឹងចាប់ផ្តើមឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

ចាប់ផ្តើមឡើងវិញដោយប្រើខ្សែថាមពល (ប្រសិនបើទូរទស្សន៍របស់អ្នកមិនមានប៊ូតុងថាមពល)

1. ផ្តាច់ប្រអប់ set-top box ហើយរង់ចាំ 10 វិនាទី។
2. ភ្ជាប់វាឡើងវិញ។

ចាប់ផ្តើមឡើងវិញពីការកំណត់ឧបករណ៍

1. ចុចលើប៊ូតុង Xfinity នៅលើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ។
2. ប្រើប៊ូតុងឆ្វេង និងស្តាំក្នុងឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ ដើម្បីចូលទៅកាន់ ការកំណត់ ។ ចុច យល់ព្រម ។
3. ប្រើប៊ូតុងព្រួញចុះក្រោម ដើម្បីចូលប្រើ ការកំណត់ឧបករណ៍ ។ ចុច យល់ព្រម ។
4. ប្រើប៊ូតុងព្រួញចុះក្រោមដើម្បីកំណត់ Power Preferences ។ ចុច យល់ព្រម ។
5. ដោយប្រើប៊ូតុងព្រួញចុះក្រោម ចូលទៅកាន់ ចាប់ផ្តើមឡើងវិញ ។ ចុច យល់ព្រម ។
6. ចូលទៅកាន់ការចាប់ផ្តើមឡើងវិញដោយប្រើប៊ូតុងព្រួញខាងស្តាំ។ ចុច យល់ព្រម ។
7. អ្នកនឹងអាចឃើញអេក្រង់ស្វាគមន៍។ ឧបករណ៍នឹងចាក់ឆានែលពីមុន។

កំណត់ប្រអប់ខ្សែ Xfinity របស់អ្នកឡើងវិញ

ប្រសិនបើការចាប់ផ្ដើមប្រអប់ខ្សែឡើងវិញមិនដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នកទេ សូមព្យាយាមកំណត់វាឡើងវិញ។ មានវិធីពីរយ៉ាងក្នុងការធ្វើដូចនេះ៖

ប្រើប៊ូតុងថាមពល

ចុចប៊ូតុងថាមពលឱ្យជាប់ប្រហែល 10 វិនាទី។ នេះគួរតែធ្វើឱ្យឧបករណ៍របស់អ្នកចាប់ផ្តើមឡើងវិញ។ បន្ទាប់មក សូមអនុវត្តតាមជំហានដែលនៅសល់ដែលបានរាយខាងលើ។

ដោះដោតប្រអប់ខ្សែរបស់អ្នក

ម្យ៉ាងវិញទៀត អ្នកក៏អាចផ្តាច់ប្រអប់ខ្សែរបស់អ្នកផងដែរ។ទុកវាចោលប្រហែល ១០ វិនាទី។ បន្ទាប់មក សូមដោតវាមកវិញ។ ជាចុងក្រោយ សូមចុចប៊ូតុង Power ដើម្បីចាប់ផ្តើមឧបករណ៍របស់អ្នកឡើងវិញ។

វាមិនដំណើរការឬ? កុំបារម្ភ។ ការកំណត់ឡើងវិញពីរោងចក្រអាចជាដំណោះស្រាយត្រឹមត្រូវនៅក្នុងករណីរបស់អ្នក។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ការធ្វើដូច្នេះនឹងស្ដារការកំណត់លំនាំដើមនៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក ហើយចំណូលចិត្តដែលបានរក្សាទុកទាំងអស់នឹងត្រូវបាត់បង់។ នេះគឺជាវិធីសាស្រ្តមួយចំនួនដើម្បីធ្វើការកំណត់ដូចរោងចក្រឡើងវិញ៖

ការប្រើប្រាស់កម្មវិធី Xfinity My Account

1. បើកកម្មវិធី។ ចុចលើជម្រើសទូរទស្សន៍នៅផ្នែកខាងក្រោមនៃម៉ឺនុយទិដ្ឋភាពទូទៅ។
2. ជ្រើសរើសឧបករណ៍ដែលចង់បាន។
3. ជ្រើសរើស ដោះស្រាយបញ្ហា ហើយបន្ទាប់មកចុច បន្ត ។
4. រង់ចាំរហូតដល់អេក្រង់ផ្ទុក ហើយបន្ទាប់មកចុច System Refresh ដើម្បីកំណត់ឡើងវិញ។

ការប្រើប្រាស់ជម្រើស Restore Default

ក្នុងករណីដែលអ្នកមិនធ្វើ មានកម្មវិធី សូមអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះជាជម្រើសមួយ៖

1. ប្រើប៊ូតុង ថាមពល ដើម្បីបើកឧបករណ៍ស្ទ្រីម។ ត្រូវប្រាកដថាភ្លើងពណ៌បៃតងភ្លឹបភ្លែតៗ។
2. ចុចឱ្យជាប់ប៊ូតុង ថាមពល និង ម៉ឺនុយ ជាមួយគ្នា រហូតដល់អ្នកឃើញម៉ឺនុយការកំណត់អ្នកប្រើប្រាស់នៅលើអេក្រង់។
3. បន្លិច ហើយជ្រើសរើសជម្រើស ស្តារលំនាំដើម ដោយចុចលើប៊ូតុងព្រួញឡើងលើ និងចុះក្រោមជាមួយគ្នា។
4. ចុចលើប៊ូតុងព្រួញស្តាំ ហើយបន្ទាប់មកចុចយល់ព្រម។ ដំណើរការកំណត់ឡើងវិញនៃប្រអប់ដំឡើងនឹងចាប់ផ្តើមក្នុងពេលដ៏ខ្លី។

ចាប់ផ្តើមម៉ូដឹម ឬច្រកទ្វាររបស់អ្នកឡើងវិញ

ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្តកើតមាន ទោះបីជាចាប់ផ្តើមឡើងវិញ ឬកំណត់ប្រអប់ខ្សែឡើងវិញក៏ដោយ បញ្ហា អាចកុហកនៅក្នុងម៉ូដឹមសំឡេង Xfinity របស់អ្នក។ នេះជារបៀបដែលអ្នកអាចចាប់ផ្តើមម៉ូដឹម ឬច្រកផ្លូវរបស់អ្នកឡើងវិញ ដើម្បីជួសជុលវា៖

1. ផ្តាច់ម៉ូដឹមចេញពីព្រីភ្លើង។ ដូចគ្នានេះដែរ សូមដកខ្សែអ៊ីសឺរណិតចេញពីម៉ូដឹម។ ម៉ូដែលមួយចំនួនមានភ្ជាប់មកជាមួយថ្មដែលបានដំឡើង ដូច្នេះអ្នកនឹងត្រូវដកវាចេញផងដែរ។
2. ម៉ូដឹមគួរតែចំណាយពេលប្រហែល 2-3 នាទីដើម្បីបិទ។ រង់ចាំរហូតដល់ភ្លើងទាំងអស់រលត់។
3. ដោតម៉ូដឹមចូលទៅក្នុងព្រីភ្លើងវិញ។ ភ្ជាប់ខ្សែអ៊ីសឺរណិតផងដែរ។
4. រង់ចាំរហូតដល់ភ្លើងឈប់ភ្លឹបភ្លែតៗ។ ឥឡូវនេះបណ្តាញនឹងត្រូវបានបង្កើតឡើងវិញ។

ភ្ជាប់ទៅឧបករណ៍ Flex របស់អ្នកដោយប្រើប៊ូតុង WPS

ប្រសិនបើអ្នកជាម្ចាស់ឧបករណ៍ Flex ការភ្ជាប់ទៅបណ្តាញដោយប្រើប៊ូតុង WPS អាចជួយបាន។ នៅក្នុងស្ថានភាពនេះ។ សម្រាប់វា សូមចាប់ផ្តើមការតភ្ជាប់នៅលើទូរទស្សន៍ដោយប្រើជម្រើសភ្ជាប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ បន្ទាប់មក សូមប្រញាប់ឡើង ហើយចុចប៊ូតុង WPS នៅលើឧបករណ៍របស់អ្នកក្នុងរយៈពេល 2 នាទី។ ឥឡូវនេះឧបករណ៍របស់អ្នកគួរត្រូវបានភ្ជាប់។

ទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជន Xfinity

ប្រសិនបើគ្មានដំណោះស្រាយទាំងនេះត្រឹមត្រូវសម្រាប់អ្នកទេ វាជាការល្អបំផុតក្នុងការទាក់ទងជាមួយក្រុមជំនួយអតិថិជន Xfinity។

អ្នកប្រហែលជាចង់ទទួលបានឯកតាជំនួស ប្រសិនបើប្រអប់ខ្សែរបស់អ្នកបង្កបញ្ហា។ ប្រសិនបើអ្នកមានលិខិតសម្គាល់ការចូលគណនី Xfinity សូមចូលទៅកាន់ xfinity.com/equipmentupdate ហើយធ្វើតាមការណែនាំដែលបានផ្តល់ឱ្យ។

ដោយបង់ថ្លៃបន្ថែម អ្នកអាចទាក់ទងក្រុម Xfinity ដើម្បីបញ្ជាទិញអង្គភាពថ្មី សម្អាតរបស់អ្នក។ ការសង្ស័យឬកំណត់កាលវិភាគការដំឡើងឧបករណ៍របស់អ្នក។

ម្យ៉ាងវិញទៀត នៅលើទូរទស្សន៍របស់អ្នក សូមចូលទៅកាន់ប៉ុស្តិ៍ 1995 ហើយធ្វើតាមការណែនាំដែលលេចឡើងនៅលើអេក្រង់របស់អ្នក ដើម្បីបញ្ជាប្រអប់ខ្សែថ្មី។ អ្នកក៏អាចផ្លាស់ប្តូរប្រអប់ខ្សែនៅហាង Xfinity ឬមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម Comcast ផងដែរ។

ឆ្លងកាត់អេក្រង់ស្វាគមន៍នៅលើ Xfinity

សម្រាប់ការចូលប្រើសេវាកម្ម Xfinity ភាគច្រើន អ្នកនឹងត្រូវបង្កើត Xfinity លេខសម្គាល់។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ អ្នកអាចប្រើអ៊ីមែល លេខទូរស័ព្ទ ឬឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់។ បន្ត និងបង្កើត Xfinity ID របស់អ្នកនៅទីនេះ។

វាអាចទៅរួចដែលថាកំហុសគឺជាមួយនឹង Xfinity Remote របស់អ្នក។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកប្រហែលជាត្រូវកំណត់ឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយឡើងវិញ ហើយផ្គូផ្គងវាទៅទូរទស្សន៍របស់អ្នកម្តងទៀត។

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងផ្លាស់ទី ហើយចង់ប្តូរទៅសេវាកម្មផ្សេង សូមឆ្លងកាត់នីតិវិធីបញ្ចប់មុនដំបូងរបស់ Xfinity ទៅ ជៀសវាងការបង់ថ្លៃលុបចោល។

អ្នកក៏អាចរីករាយក្នុងការអានផងដែរ៖

• តើខ្ញុំអាចប្រើ Xfinity Home Security ដោយគ្មានសេវាកម្មបានទេ? [2021]
• ម៉ូឌឹមរ៉ោតទ័រល្អបំផុតសម្រាប់ Xfinity [2021]
• Comcast Xfinity Wi-Fi មិនដំណើរការទេប៉ុន្តែខ្សែគឺ៖ របៀបដោះស្រាយបញ្ហា
• របៀបដំឡើង Wi-Fi Extender ជាមួយនឹង Xfinity ក្នុងរយៈពេលមួយវិនាទី
• Wi-Fi Routers ល្អបំផុត Xfinity៖ បញ្ឈប់ការបង់ថ្លៃជួល Comcast [2021]

សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់

តើខ្ញុំអាចយក Xfinity ត្រឡប់ទៅពេញអេក្រង់ដោយរបៀបណា?

ចុចប៊ូតុង Xfinity ។ ចូលទៅកាន់ Settings-> ការកំណត់ឧបករណ៍-> ការបង្ហាញវីដេអូ-> វីដេអូដំណោះស្រាយលទ្ធផល ។ អ្នកនឹងឃើញជម្រើស Zoom ។ កំណត់វាទៅ ពេញ ។

ហេតុអ្វីបានជាខ្ញុំត្រូវចាប់ផ្តើមប្រអប់ Xfinity របស់ខ្ញុំឡើងវិញជារៀងរាល់ថ្ងៃ? ទូរទស្សន៍នៅតែបន្តផ្តាច់មែនទេ?

វាអាចនឹងកើតឡើងដោយសារតែគុណភាពមិនល្អ ឬការដាច់រហែកនៅក្នុងខ្សែ។ ការជ្រៀតជ្រែកសញ្ញាក៏ជាមូលហេតុដែលអាចកើតមានផងដែរ។