Moja je obitelj prije nekoliko godina prešla na Xfinity, a kao stalni Smart Home Nerd, ja sam bio taj koji je morao spojiti Xfinity Cable Box i internet. Otkad smo se navukli na Xfinity TV i značajke koje pruža. Lijepo je imati sve svoje usluge strujanja na jednom mjestu, spremne za gledanje.

Nažalost, kada smo prošli tjedan sjeli gledati premijeru naše omiljene emisije, TV se nije htio pomaknuti dalje od ekrana dobrodošlice.

Pokušali smo ga isključiti i zatim ponovno uključiti, ali čini se da to nije pomoglo. Stoga smo morali provesti nekoliko dana istražujući Xfinity Cable Box prije nego što smo uspjeli riješiti problem.

Da biste popravili Xfinity koji je zapeo na zaslonu dobrodošlice, provjerite jesu li vaše veze čvrste i ispravne. Ponovo pokrenite kabelsku kutiju i ako to ne uspije, poništite je pomoću gumba za uključivanje ili isključivanjem iz utičnice. Ponovno pokretanje pristupnika također bi moglo riješiti problem. Ako imate Flex uređaj, povežite ga pomoću gumba WPS.

Provjerite svoje veze

Provjerite jesu li sve vaše veze čvrste i jesu li kablovi u dobrom stanju , bez ikakvog trošenja. Provjerite radi li utičnica koju koristite.

Vaš TV i kabelski prijemnik trebaju biti spojeni na produžni kabel i uključeni. Uvjerite se da baterije daljinskog upravljača nisu prazne.

Kada je u pitanju HD TV ili HD TV kabelski prijemnik, postavite TV ulaz na HDMI iliKomponenta ovisno o kabelu koji se koristi za spajanje TV-a na kabelski prijemnik.

Ponovo pokrenite Xfinity Cable Box

Nakon što provjerite sve svoje veze, mogli biste posumnjati da je vaš Xfinity Cable Box koji ne radi sasvim ispravno. Možete ga pokušati ponovno pokrenuti i vidjeti hoće li to riješiti problem. Evo različitih načina da to učinite:

Ponovo pokrenite s Mog računa na mreži

1. Prijavite se na Moj račun.
2. Pomaknite se prema dolje i kliknite na Upravljanje TV-om . Ova je opcija također dostupna na kartici Usluge. Također možete odabrati određeni set-top box za ponovno pokretanje na kartici Uređaji.
3. Kliknite gumb Rješavanje problema .
4. Prikazat će se rješenja uobičajenih problema. Kliknite Nastavi .
5. Bit će dvije opcije: Osvježavanje sustava i Ponovno pokretanje uređaja . Odaberite zadnje . To vam omogućuje da odaberete set-top box koji želite ponovno pokrenuti.
6. Kliknite na Pokreni rješavanje problema. Ponovno pokretanje će trajati oko 5 minuta. Nemojte iskopčati ili isključiti set-top box tijekom procesa.

Ponovo pokrenite iz aplikacije Xfinity My Account

1. Kliknite tipku A na daljinskom upravljaču. Na ekranu ćete vidjeti izbornik za pomoć.
2. Kliknite OK za odabir pločice Ponovo pokreni .
3. Kliknite U redu još jednom kako biste odabrali Ponovno pokretanje.
4. Vaš set-top box će se ponovno pokrenuti za nekoliko sekundi.

Ponovo pokrenite korištenjem SnagaGumb (ako ga vaš TV ima)

1. Provjerite jesu li svi kabeli čvrsto pričvršćeni.
2. Kliknite i držite gumb za uključivanje koji se nalazi na prednjoj strani uređaja- top box na 10 sekundi.
3. Set-top box će se automatski ponovno pokrenuti.

Ponovo pokrenite pomoću kabela za napajanje (ako vaš TV nema gumb za uključivanje)

1. Odspojite set-top box i pričekajte 10 sekundi.
2. Ponovo ga spojite.

Ponovo pokrenite iz postavki uređaja

1. Kliknite gumb Xfinity na daljinskom upravljaču.
2. Koristite lijevu i desnu tipku na daljinskom upravljaču da biste došli do Postavke . Kliknite OK .
3. Koristite gumb sa strelicom prema dolje za pristup Postavke uređaja . Kliknite U redu .
4. Koristite gumb sa strelicom prema dolje za postavljanje Preference napajanja . Kliknite OK .
5. Upotrebom gumba sa strelicom prema dolje dođite do Restart . Pritisnite OK .
6. Dođite do ponovnog pokretanja pomoću gumba sa strelicom desno. Kliknite OK .
7. Moći ćete vidjeti ekran dobrodošlice. Uređaj će reproducirati prethodni kanal.

Poništite svoj Xfinity Cable Box

Ako ponovno pokretanje kabelskog prijemnika ne riješi vaš problem, pokušajte ga resetirati. Postoje dva načina da to učinite:

Koristite gumb za uključivanje

Pritisnite i držite gumb za uključivanje oko 10 sekundi. Ovo bi trebalo pokrenuti vaš uređaj. Zatim slijedite preostale gore navedene korake.

Isključite svoj kabelski prijemnik

Alternativno, također možete isključiti kabelski prijemnik.Ostavite oko 10 sekundi. Zatim ga ponovno uključite. Na kraju pritisnite tipku Napajanje da ponovno pokrenete uređaj.

Ni to nije uspjelo? ne brini Vraćanje na tvorničke postavke moglo bi biti pravo rješenje u vašem slučaju. Međutim, time ćete vratiti zadane postavke na svom uređaju, a sve spremljene postavke bit će izgubljene. Evo nekoliko metoda za vraćanje na tvorničke postavke:

Upotrebom aplikacije Xfinity My Account

1. Otvorite aplikaciju. Dodirnite opciju TV na dnu izbornika Pregled.
2. Odaberite željeni uređaj.
3. Odaberite Rješavanje problema i zatim kliknite Nastavi .
4. Pričekajte dok se zaslon ne učita, a zatim kliknite Osvježi sustav za poništavanje.

Korištenje opcije Vrati zadano

U slučaju da to ne učinite imate aplikaciju, kao alternativu slijedite ove korake:

1. Upotrijebite tipku Napajanje za uključivanje uređaja za strujanje. Uvjerite se da zeleno svjetlo treperi.
2. Kliknite i držite tipke Napajanje i Izbornik zajedno dok ne vidite izbornik korisničkih postavki na ekranu.
3. Označite i odaberite opciju Vrati zadane postavke tako što ćete kliknuti gumbe sa strelicama GORE i DOLJE zajedno.
4. Kliknite gumb sa strelicom DESNO, a zatim kliknite OK. Proces resetiranja set-up box-a započet će uskoro.

Ponovo pokrenite modem ili pristupnik

Ako se problem nastavi unatoč ponovnom pokretanju ili resetiranju kabelskog box-a, problem moćleže u vašem Xfinity Voice modemu. Evo kako možete ponovno pokrenuti svoj modem ili gateway da to popravite:

1. Odspojite modem iz utičnice. Također uklonite Ethernet kabele iz modema. Neki modeli dolaze s instaliranim baterijama, pa ćete i njih morati ukloniti.
2. Modemu bi trebale oko 2-3 minute da se isključi. Pričekajte dok se sva svjetla ne ugase.
3. Ponovo uključite modem u utičnicu. Spojite i Ethernet kabele.
4. Pričekajte da svjetla prestanu treptati. Mreža bi sada bila ponovno uspostavljena.

Povežite se sa svojim Flex uređajem pomoću WPS gumba

Ako posjedujete Flex uređaj, povezivanje s mrežom pomoću WPS gumba može pomoći u ovoj situaciji. Za to pokrenite povezivanje na TV-u pomoću opcije automatskog povezivanja. Zatim požurite i pritisnite gumb WPS na svom uređaju u roku od 2 minute. Vaš bi uređaj sada trebao biti povezan.

Kontaktirajte Xfinity korisničku podršku

Ako nijedno od ovih rješenja nije bilo pravo za vas, najbolje je da stupite u kontakt s Xfinity timom za korisničku podršku.

Možda biste trebali nabaviti zamjensku jedinicu ako vaš kabelski prijemnik uzrokuje problem. Ako imate vjerodajnice za prijavu na Xfinity račun, idite na xfinity.com/equipmentupdate i slijedite dane upute.

Plaćanjem dodatne naknade možete kontaktirati Xfinity tim kako biste naručili novu jedinicu, očistili svoju sumnje ili raspored theinstalaciju vašeg uređaja.

Alternativno, na svom televizoru idite na kanal 1995 i slijedite upute koje se pojavljuju na vašem ekranu da naručite novi kabelski prijemnik. Kabelsku kutiju također možete zamijeniti u Xfinity Storeu ili Comcast servisnom centru.

Zaobiđite zaslon dobrodošlice na Xfinityju

Za pristup većini Xfinity usluga, morat ćete izraditi Xfinity ISKAZNICA. Da biste to učinili, možete koristiti svoju e-poštu, broj telefona ili korisničko ime. Kreirajte svoj Xfinity ID ovdje.

Moguće je da je greška u vašem daljinskom upravljaču Xfinity. U tom slučaju možda ćete morati resetirati daljinski upravljač i ponovno ga upariti s televizorom.

Ako se selite i želite se prebaciti na drugu uslugu, prođite kroz proceduru prijevremenog prekida Xfinityja kako biste izbjegnite plaćanje naknade za otkazivanje.

Mogli biste također uživati ​​u čitanju:

• Mogu li koristiti Xfinity Home Security bez usluge? [2021]
• Najbolja kombinacija modemskog usmjerivača za Xfinity [2021]
• Comcast Xfinity Wi-Fi ne radi, ali kabel radi: Kako riješiti problem
• Kako postaviti Wi-Fi Extender s Xfinityjem u nekoliko sekundi
• Najbolji Wi-Fi usmjerivači kompatibilni s Xfinityjem: Prestanite plaćati Comcast najam [2021.]

Često postavljana pitanja

Kako mogu vratiti Xfinity na cijeli zaslon?

Pritisnite gumb Xfinity . Idite na Postavke-> Postavke uređaja-> Prikaz videa-> VideoIzlazna rezolucija . Pronaći ćete opciju Zumiranje . Postavite ga na Puno .

Zašto moram ponovno pokrenuti svoj Xfinity box svaki dan?

Xfinity box se sam ponovno pokrene svaki dan dok sam traži ažuriranja.

Zašto moj Xfinity TV se stalno prekida?

To se može dogoditi zbog loše kvalitete ili istrošenosti kabela. Smetnje signala također su mogući uzrok.