저희 가족은 몇 년 전에 Xfinity로 전환했고, 상주하는 Smart Home Nerd로서 저는 Xfinity 케이블 박스와 인터넷을 연결해야 했습니다. Xfinity TV와 그것이 제공하는 기능에 푹 빠진 이후로. 모든 스트리밍 서비스를 한 곳에서 시청할 수 있어 좋습니다.

안타깝게도 지난주에 우리가 가장 좋아하는 프로그램의 시사회를 보기 위해 자리에 앉았을 때 TV가 시작 화면을 넘어가지 않았습니다.

전원을 껐다가 다시 켜 보았지만 소용이 없었습니다. 그래서 우리는 문제를 해결하기 전에 며칠 동안 Xfinity 케이블 박스를 조사해야 했습니다.

시작 화면에 Xfinity가 멈춘 문제를 해결하려면 연결이 단단하고 올바른지 확인하세요. 케이블 박스를 재부팅하고 그래도 작동하지 않으면 전원 버튼을 사용하거나 플러그를 뽑아 재설정합니다. 게이트웨이를 다시 시작해도 문제가 해결될 수 있습니다. Flex 장치가 있는 경우 WPS 버튼을 사용하여 연결하십시오.

연결 확인

모든 연결이 단단히 고정되어 있고 코드 상태가 양호한지 확인하십시오. , 어떤 마모 없이. 사용 중인 콘센트가 작동하는지 확인하세요.

TV와 케이블 박스가 멀티탭에 연결되어 있고 전원이 켜져 있어야 합니다. 원격 배터리가 방전되지 않았는지 확인하십시오.

HD TV 또는 HD TV 케이블 박스의 경우 TV 입력을 HDMI 또는TV를 케이블 박스에 연결하는 데 사용되는 케이블에 따라 구성 요소가 달라집니다.

Xfinity 케이블 박스를 다시 시작하십시오.

모든 연결을 확인했으면 문제가 있다고 의심할 수 있습니다. 제대로 작동하지 않는 Xfinity 케이블 박스. 다시 시작하여 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다. 다음과 같은 다양한 방법이 있습니다.

온라인 내 계정에서 다시 시작

1. 내 계정에 로그인합니다.
2. 아래로 스크롤 TV 관리 를 클릭합니다. 이 옵션은 서비스 탭에서도 사용할 수 있습니다. 장치 탭에서 재부팅할 특정 셋톱 박스를 선택할 수도 있습니다.
3. 문제해결 버튼을 클릭합니다.
4. 일반적인 문제에 대한 해결 방법이 표시됩니다. 계속 을 클릭합니다.
5. 시스템 새로 고침과 장치 다시 시작 의 두 가지 옵션이 있습니다. 후자 를 선택합니다. 이렇게 하면 재부팅하려는 셋톱 박스를 선택할 수 있습니다.
6. 문제 해결 시작을 클릭합니다. 재부팅을 완료하는 데 약 5분이 소요됩니다. 진행 중 셋톱박스의 전원을 뽑거나 끄지 마세요.

Xfinity 내 계정 앱에서 다시 시작

1. 클릭 리모컨의 A 버튼. 화면에 도움말 메뉴가 표시됩니다.
2. 확인 을 클릭하여 다시 시작 타일을 선택합니다.
3. 다시 한 번 확인 을 클릭하여 다시 시작을 선택합니다.
4. 몇 초 안에 셋톱 박스가 재부팅됩니다.

다음을 사용하여 다시 시작 전원버튼(TV에 있는 경우)

1. 모든 케이블이 단단히 고정되어 있는지 확인하세요.
2. 세트 전면에 있는 전원 버튼을 길게 클릭하세요- 10초 동안 기다립니다.
3. 셋톱 박스가 자동으로 재부팅됩니다.

전원 코드를 사용하여 다시 시작(TV에 전원 버튼이 없는 경우)

1. 셋톱박스를 분리하고 10초간 기다립니다.
2. 다시 연결합니다.

기기 설정에서 다시 시작합니다.

1. 리모컨에서 Xfinity 버튼을 클릭합니다.
2. 리모컨에서 왼쪽 및 오른쪽 버튼을 사용하여 설정 으로 이동합니다. 확인 을 클릭합니다.
3. 아래쪽 화살표 버튼을 사용하여 장치 설정 에 액세스합니다. 확인 을 클릭합니다.
4. 아래쪽 화살표 버튼을 사용하여 전원 기본 설정 을 설정합니다. 확인 을 클릭합니다.
5. 아래쪽 화살표 버튼을 사용하여 다시 시작 으로 이동합니다. 확인 을 클릭합니다.
6. 오른쪽 화살표 버튼을 사용하여 다시 시작합니다. 확인 을 클릭합니다.
7. 시작 화면을 볼 수 있습니다. 장치는 이전 채널을 재생합니다.

Xfinity 케이블 박스 재설정

케이블 박스를 다시 시작해도 문제가 해결되지 않으면 재설정해 보십시오. 두 가지 방법이 있습니다.

전원 버튼 사용

전원 버튼을 약 10초 동안 길게 누릅니다. 이렇게 하면 기기가 다시 시작됩니다. 그런 다음 위에 나열된 나머지 단계를 따르세요.

케이블 박스 분리

또는 케이블 박스의 플러그를 뽑을 수도 있습니다.10초 정도 그대로 둡니다. 그런 다음 다시 연결합니다. 마지막으로 전원 버튼을 눌러 장치를 다시 시작합니다.

그것도 작동하지 않습니까? 괜찮아요. 귀하의 경우 공장 초기화가 올바른 해결책이 될 수 있습니다. 그러나 이렇게 하면 장치의 기본 설정이 복원되고 저장된 모든 기본 설정이 손실됩니다. 다음은 공장 초기화를 수행하는 몇 가지 방법입니다.

Xfinity 내 계정 앱 사용

1. 앱을 엽니다. 개요 메뉴 하단의 TV 옵션을 탭합니다.
2. 원하는 장치를 선택합니다.
3. 문제 해결 을 선택한 다음 계속 을 클릭합니다.
4. 화면이 로드될 때까지 기다린 다음 시스템 새로 고침 을 클릭하여 재설정합니다.

기본값 복원 옵션 사용

앱이 있으면 대안으로 다음 단계를 따르세요.

1. 전원 버튼을 사용하여 스트리밍 장치를 켭니다. 녹색 표시등이 깜박이는지 확인합니다.
2. 화면에 사용자 설정 메뉴가 나타날 때까지 전원 및 메뉴 버튼을 함께 길게 클릭합니다.
3. 위쪽 및 아래쪽 화살표 버튼을 함께 클릭하여 기본값 복원 옵션을 강조 표시하고 선택합니다.
4. 오른쪽 화살표 버튼을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다. 설정 상자의 재설정 프로세스가 곧 시작됩니다.

모뎀 또는 게이트웨이를 다시 시작하십시오.

케이블 상자를 재부팅하거나 재설정해도 문제가 지속되면 문제 ~할 것 같다Xfinity 음성 모뎀에 누워 있습니다. 모뎀이나 게이트웨이를 다시 시작하여 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 전원 콘센트에서 모뎀을 분리합니다. 또한 모뎀에서 이더넷 케이블을 제거하십시오. 일부 모델에는 배터리가 장착되어 제공되므로 배터리도 제거해야 합니다.
2. 모뎀이 꺼지는 데 2~3분 정도 걸립니다. 모든 표시등이 꺼질 때까지 기다리십시오.
3. 모뎀을 콘센트에 다시 연결하십시오. 이더넷 케이블도 연결합니다.
4. 표시등 깜박임이 멈출 때까지 기다립니다. 이제 네트워크가 다시 설정됩니다.

WPS 버튼을 사용하여 Flex 장치에 연결

Flex 장치를 소유하고 있는 경우 WPS 버튼을 사용하여 네트워크에 연결하면 도움이 될 수 있습니다. 이러한 상황에서. 이를 위해 자동 연결 옵션을 사용하여 TV에서 연결을 시작하십시오. 그런 다음 서둘러 2분 이내에 장치의 WPS 버튼을 누르십시오. 이제 장치가 연결되었습니다.

Xfinity 고객 지원팀에 문의

이러한 솔루션 중 어느 것도 귀하에게 적합하지 않은 경우 Xfinity 고객 지원 팀에 문의하는 것이 가장 좋습니다.

케이블 박스가 문제를 일으키는 경우 교체 장치를 구하는 것이 좋습니다. Xfinity 계정에 대한 로그인 자격 증명이 있는 경우 xfinity.com/equipmentupdate로 이동하여 제공된 지침을 따르십시오.

추가 비용을 지불하면 Xfinity 팀에 연락하여 새 장치를 주문할 수 있습니다. 의심하거나 일정을장치를 설치합니다.

또는 TV에서 채널 1995로 이동하고 화면에 표시되는 지침에 따라 새 케이블 박스를 주문합니다. Xfinity Store 또는 Comcast 서비스 센터에서 케이블 박스를 교환할 수도 있습니다.

Xfinity의 시작 화면 통과

대부분의 Xfinity 서비스에 액세스하려면 Xfinity를 생성해야 합니다. ID. 이를 위해 이메일, 전화번호 또는 사용자 이름을 사용할 수 있습니다. 계속해서 여기에서 Xfinity ID를 만드십시오.

Xfinity 리모컨에 결함이 있을 수 있습니다. 이 경우 리모컨을 재설정하고 TV에 다시 페어링해야 할 수 있습니다.

이사 중이고 다른 서비스로 전환하려는 경우 Xfinity 조기 종료 절차를 수행하여 취소 수수료를 지불할 필요가 없습니다.

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자주 묻는 질문

Xfinity를 전체 화면으로 되돌리려면 어떻게 해야 합니까?

Xfinity 버튼을 누르십시오. 설정-> 장치 설정-> 비디오 디스플레이-> 동영상출력 해상도 . 줌 옵션을 찾을 수 있습니다. 전체 로 설정합니다.

Xfinity 상자를 매일 재부팅해야 하는 이유는 무엇입니까?

Xfinity 상자는 자체 업데이트를 찾기 때문에 매일 자체적으로 재부팅됩니다.

Xfinity가 왜 TV가 계속 연결 해제되나요?

케이블의 품질 저하 또는 마모로 인해 발생할 수 있습니다. 신호 간섭도 가능한 원인입니다.