A családom néhány évvel ezelőtt váltott az Xfinityre, és mint a rezidens Smart Home Nerd, én voltam az, akinek be kellett kapcsolnia az Xfinity Cable Boxot és az internetet. Azóta is az Xfinity TV és az általa nyújtott funkciók rabjai vagyunk. Jó, hogy az összes streaming szolgáltatás egy helyen van, készen áll a nézésre.

Sajnos, amikor a múlt héten leültünk, hogy megnézzük kedvenc sorozatunk premierjét, a tévé nem volt hajlandó továbblépni az üdvözlő képernyőn.

Próbáltuk kikapcsolni, majd újra bekapcsolni, de úgy tűnt, hogy ez sem segít. Így kénytelenek voltunk néhány napot tölteni az Xfinity Cable Box kutatásával, mielőtt sikerült megoldani a problémát.

Az üdvözlő képernyőn beragadt Xfinity javításához ellenőrizze, hogy a csatlakozások feszesek és megfelelőek-e. Indítsa újra a kábeldobozt, és ha ez nem működik, állítsa vissza a készüléket vagy a bekapcsológomb segítségével, vagy a készülék kihúzásával. Az átjáró újraindítása is orvosolhatja a problémát. Ha van Flex eszköze, csatlakoztassa azt a WPS-gomb segítségével.

Ellenőrizze a kapcsolatokat

Győződjön meg arról, hogy minden csatlakozója szoros, és hogy a kábelek jó állapotban vannak, nem kopnak el. Ellenőrizze, hogy a használt konnektor működik-e.

A tévé és a kábeles doboz csatlakoztatva legyen egy konnektorhoz, és legyen bekapcsolva. Győződjön meg róla, hogy a távirányító elemei nem merültek le.

HD TV vagy HD TV kábeldobozok esetén állítsa a TV bemenetét HDMI vagy Component értékre, attól függően, hogy milyen kábellel csatlakoztatta a TV-t a kábeldobozhoz.

Xfinity Cable Box újraindítása

Miután ellenőrizte az összes kapcsolatot, gyanakodhat arra, hogy az Xfinity Cable Box nem működik megfelelően. Megpróbálhatja újraindítani, és megnézheti, hogy ez megoldja-e a problémát. Itt vannak a különböző módszerek:

Újraindítás az Online fiókomból

1. Jelentkezzen be a Fiókom.
2. Görgessen lefelé és kattintson a TV kezelése Ez a lehetőség a Szolgáltatások lapon is elérhető. Az Eszközök lapon kiválaszthatja az újraindítandó set-top boxot is.
3. Kattintson a Hibaelhárítás gomb.
4. A gyakori problémák megoldásai megjelennek. Kattintson a Folytatás .
5. Két lehetőség lesz: Rendszerfrissítés és Eszköz újraindítása Válassza ki a utóbbi Ezzel kiválaszthatja az újraindítani kívánt set-top boxot.
6. Kattintson a Hibaelhárítás megkezdése. Az újraindítás körülbelül 5 percet vesz igénybe. A folyamat során ne húzza ki vagy kapcsolja ki a set-top boxot.

Újraindítás az Xfinity My Account alkalmazásból

1. Kattintson a A gombot a távirányítón. A képernyőn megjelenik a Súgó menü.
2. Kattintson a címre. OK válassza ki a Újraindítás cserép.
3. Kattintson a címre. OK még egyszer az Újraindítás kiválasztásához.
4. A set-top box néhány másodpercen belül újraindul.

Újraindítás a bekapcsológombbal (ha a TV rendelkezik ilyennel)

1. Győződjön meg róla, hogy minden kábel szorosan rögzítve van.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva 10 másodpercig a set-top box előlapján található bekapcsológombot.
3. A set-top box automatikusan újraindul.

Újraindítás a tápkábel segítségével (ha a tévé nem rendelkezik bekapcsológombbal)

1. Húzza ki a set-top boxot, és várjon 10 másodpercet.
2. Csatlakoztassa újra.

Újraindítás a készülék beállításaiból

1. Kattintson a Xfinity gombot a távirányítón.
2. A távirányító bal és jobb gombjaival a következő lehetőségekhez juthat el Beállítások . OK .
3. A lefelé mutató nyílgombbal elérheti a Eszközbeállítások . OK .
4. A lefelé mutató nyílgombbal állítsa be Teljesítmény preferenciák . OK .
5. A lefelé mutató nyílgomb segítségével lépjen a Újraindítás . OK .
6. Válassza az Újraindítás menüpontot a jobb oldali nyílgombbal. Kattintson a OK .
7. Egy üdvözlő képernyő fog megjelenni. A készülék az előző csatornát fogja lejátszani.

Az Xfinity Cable Box alaphelyzetbe állítása

Ha a kábeldoboz újraindítása nem oldja meg a problémát, próbálja meg újraindítani. Ennek két módja van:

A bekapcsológomb használata

Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 10 másodpercig. Ennek hatására a készülék újraindul. Ezután kövesse a fent felsorolt további lépéseket.

Húzza ki a kábeldobozát

Alternatívaként kihúzhatja a kábeldobozát is. Hagyja állni körülbelül 10 másodpercig. Ezután dugja vissza. Végül nyomja meg a Teljesítmény gombot a készülék újraindításához.

Ez sem működött? Ne aggódjon. A gyári visszaállítás lehet a megfelelő megoldás az Ön esetében. Ez azonban visszaállítja a készülék alapértelmezett beállításait, és minden elmentett beállítás elveszik. Íme néhány módszer a gyári visszaállítás elvégzésére:

Az Xfinity My Account alkalmazás használata

1. Nyissa meg az alkalmazást. Koppintson az Áttekintés menü alján található TV lehetőségre.
2. Válassza ki a kívánt eszközt.
3. Válassza ki a címet. Hibaelhárítás majd kattintson a Folytatás .
4. Várjon, amíg a képernyő betöltődik, majd kattintson a Rendszerfrissítés visszaállítani.

Az alapértelmezett beállítások visszaállítása opció használata

Ha nem rendelkezik az alkalmazással, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Használja a Teljesítmény gombot a streaming eszköz bekapcsolásához. Győződjön meg róla, hogy a zöld fény villog.
2. Kattintson és tartsa lenyomva a Teljesítmény és Menü gombok együttes megnyomásával, amíg a képernyőn meg nem jelenik a Felhasználói beállítások menü.
3. Jelölje ki és válassza a Alapértelmezett beállítások visszaállítása opciót a FEL és a LE nyíl gombok együttes megnyomásával.
4. Kattintson a Jobbra nyíl gombra, majd az OK gombra. A beállítási doboz visszaállítása rövidesen megkezdődik.

Indítsa újra a modemet vagy az átjárót

Ha a probléma a kábeldoboz újraindítása vagy alaphelyzetbe állítása ellenére is fennáll, akkor a probléma az Xfinity Voice modemben lehet a hiba oka. Íme, hogyan indíthatja újra a modemet vagy az átjárót a hiba elhárításához:

1. Húzza ki a modemet a konnektorból. Húzza ki az Ethernet-kábeleket is a modemből. Egyes modellekhez akkumulátorok vannak beszerelve, így azokat is ki kell vennie.
2. A modem kikapcsolása körülbelül 2-3 percet vesz igénybe. Várjon, amíg az összes lámpa kialszik.
3. Dugja vissza a modemet a konnektorba. Csatlakoztassa az Ethernet-kábeleket is.
4. Várja meg, amíg a fények nem villognak. A hálózat most már helyreállt.

Csatlakozás a Flex eszközhöz a WPS gomb használatával

Ha Flex készülékkel rendelkezik, ebben a helyzetben segíthet a hálózathoz való csatlakozás a WPS gomb segítségével. Ehhez kezdeményezze a kapcsolatot a tévén az automatikus kapcsolat opcióval. Ezután siessen, és nyomja meg a WPS gombot a készüléken 2 percen belül. A készülékének most már csatlakoznia kell.

Kapcsolatfelvétel az Xfinity ügyfélszolgálattal

Ha egyik megoldás sem volt megfelelő az Ön számára, akkor a legjobb, ha felveszi a kapcsolatot az Xfinity ügyfélszolgálatával.

Ha a kábeles doboza okozza a problémát, érdemes lesz cserélni a készüléket. Ha rendelkezik az Xfinity-fiók belépési adataival, látogasson el az xfinity.com/equipmentupdate oldalra, és kövesse a megadott utasításokat.

Egy kiegészítő díj megfizetésével felveheti a kapcsolatot az Xfinity csapatával, hogy új készüléket rendeljen, tisztázza kételyeit vagy ütemezze a készülék telepítését.

Másik lehetőségként a tévén az 1995-ös csatornát válassza, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat egy új kábeldoboz megrendeléséhez. A kábeldobozt egy Xfinity Store-ban vagy egy Comcast szervizközpontban is kicserélheti.

Túljutni az üdvözlő képernyőn az Xfinity-n

A legtöbb Xfinity szolgáltatás eléréséhez létre kell hoznia egy Xfinity ID-t. Ehhez használhatja az e-mail címét, telefonszámát vagy felhasználónevét. Menjen és hozza létre az Xfinity ID-t itt.

Lehetséges, hogy a hiba az Xfinity Remote távirányítóban van. Ebben az esetben előfordulhat, hogy újra kell állítani a távirányítót, és újra párosítani kell a tévével.

Ha költözik, és szeretne másik szolgáltatásra váltani, akkor az Xfinity korai felmondási eljárás keretében járjon el, hogy ne kelljen felmondási díjat fizetnie.

Ön is élvezheti az olvasást:

• Használhatom az Xfinity Home Securityt szolgáltatás nélkül? [2021]
• A legjobb modem router kombinált Xfinity [2021]
• Comcast Xfinity Wi-Fi nem működik, de a kábeltévé működik: Hogyan kell hibaelhárítani?
• Hogyan kell beállítani a Wi-Fi Extender az Xfinity-vel másodpercek alatt
• A legjobb Xfinity kompatibilis Wi-Fi routerek: Ne fizessen Comcast bérleti díjat [2021]

Gyakran ismételt kérdések

Hogyan állíthatom vissza az Xfinity-t teljes képernyőre?

Nyomja meg a Xfinity navigáljon a Beállítások-> Eszközbeállítások-> Videókijelző-> Videokimenet felbontása Megtalálja a Nagyítás opciót. Állítsa be a Teljes .

Miért kell minden nap újraindítanom az Xfinity boxomat?

Az Xfinity-doboz minden nap újraindítja magát, mivel saját maga keresi a frissítéseket.

Miért szakad meg folyton az Xfinity TV-m?

Ez történhet a kábelek rossz minősége vagy kopása miatt. A jelinterferencia szintén lehetséges ok.