خانواده من چند سال پیش به Xfinity تغییر مکان دادند، و من به عنوان ساکن Smart Home Nerd، کسی بودم که باید Xfinity Cable Box و اینترنت را وصل می کردم. از زمانی که ما به تلویزیون Xfinity و ویژگی‌هایی که ارائه می‌کند علاقه‌مندیم. خوب است که همه سرویس های پخش خود را در یک مکان آماده تماشا کنید.

متاسفانه، وقتی هفته گذشته به تماشای اولین نمایش مورد علاقه خود نشستیم، تلویزیون از عبور از صفحه خوش آمد گویی خودداری کرد.

ما سعی کردیم آن را خاموش و سپس دوباره روشن کنیم، اما به نظر نمی رسید که این کار را انجام دهد. بنابراین، قبل از اینکه بتوانیم مشکل را حل کنیم، مجبور شدیم چند روز را برای تحقیق در مورد جعبه کابل Xfinity صرف کنیم.

برای رفع گیرکردن Xfinity در صفحه خوش آمدگویی، بررسی کنید که آیا اتصالات شما محکم و درست هستند. جعبه کابل را دوباره راه‌اندازی کنید و اگر جواب نداد، با استفاده از دکمه روشن/خاموش یا با جدا کردن آن، آن را بازنشانی کنید. راه‌اندازی مجدد دروازه نیز می‌تواند مشکل را برطرف کند. اگر دستگاه فلکس دارید، آن را با استفاده از دکمه WPS وصل کنید.

اتصالات خود را بررسی کنید

مطمئن شوید که همه اتصالات شما محکم هستند و سیم ها در شرایط خوبی هستند. ، بدون هیچ گونه ساییدگی. بررسی کنید که آیا پریز برقی که استفاده می‌کنید کار می‌کند یا خیر.

تلوزیون و جعبه کابل شما باید به یک پریز برق وصل شده و روشن باشند. اطمینان حاصل کنید که باتری های ریموت تمام نشده اند.

وقتی صحبت از تلویزیون HD یا جعبه کابل تلویزیون HD می شود، ورودی تلویزیون را روی HDMI یابسته به کابلی که برای اتصال تلویزیون به جعبه کابل استفاده می شود.

Xfinity Cable Box خود را مجددا راه اندازی کنید

پس از بررسی همه اتصالات، ممکن است مشکوک شوید که این کابل شماست جعبه کابل Xfinity که کاملاً درست کار نمی کند. می‌توانید آن را مجدداً راه‌اندازی کنید و ببینید آیا این مشکل برطرف می‌شود یا خیر. در اینجا روش‌های مختلفی برای انجام آن وجود دارد:

بازراه‌اندازی مجدد از حساب من آنلاین

1. وارد سیستم حساب من شوید.
2. به پایین پیمایش کنید و روی Manage TV کلیک کنید. این گزینه در تب Services نیز موجود است. همچنین می توانید ستاپ باکس خاص را برای راه اندازی مجدد از تب Devices انتخاب کنید.
3. روی دکمه عیب‌یابی کلیک کنید.
4. راه‌حل‌های مشکلات رایج نمایش داده می‌شوند. روی ادامه کلیک کنید.
5. دو گزینه وجود خواهد داشت: System Refresh و Restart Device . آخرین را انتخاب کنید. این به شما امکان می دهد ستاپ باکسی را که می خواهید راه اندازی مجدد کنید انتخاب کنید.
6. روی شروع عیب یابی کلیک کنید. راه اندازی مجدد حدود 5 دقیقه طول می کشد تا کامل شود. در طول این فرآیند ستاپ باکس را از برق جدا یا خاموش نکنید.

از برنامه Xfinity My Account راه اندازی مجدد کنید

1. کلیک کنید دکمه A روی کنترل از راه دور. منوی Help را روی صفحه خواهید دید.
2. برای انتخاب کاشی Restart OK را کلیک کنید.
3. یکبار دیگر OK را کلیک کنید تا Restart را انتخاب کنید.
4. ستاپ باکس شما در عرض چند ثانیه راه اندازی مجدد می شود.

راه اندازی مجدد با استفاده از قدرتدکمه (اگر تلویزیون شما یکی دارد)

1. مطمئن شوید که همه کابل ها محکم بسته شده باشند.
2. دکمه روشن/خاموش واقع در جلوی دستگاه را کلیک کنید و نگه دارید- تاپ باکس به مدت 10 ثانیه.
3. ستاپ باکس به طور خودکار راه اندازی مجدد می شود.

با استفاده از سیم برق راه اندازی مجدد (اگر تلویزیون شما دکمه روشن/خاموش ندارد)

1. دستگاه دستگاه را جدا کنید و 10 ثانیه صبر کنید.
2. دوباره آن را وصل کنید.

از تنظیمات دستگاه راه اندازی مجدد کنید

1. دکمه Xfinity را در کنترل از راه دور کلیک کنید.
2. از دکمه های چپ و راست در کنترل از راه دور برای رفتن به تنظیمات استفاده کنید. روی OK کلیک کنید.
3. از دکمه پیکان رو به پایین برای دسترسی به تنظیمات دستگاه استفاده کنید. روی OK کلیک کنید.
4. از دکمه پیکان پایین برای تنظیم Power Preferences استفاده کنید. روی OK کلیک کنید.
5. با استفاده از دکمه فلش پایین به Restart بروید. روی OK کلیک کنید.
6. با استفاده از دکمه پیکان سمت راست به راه اندازی مجدد بروید. روی OK کلیک کنید.
7. می توانید صفحه خوش آمدگویی را ببینید. دستگاه کانال قبلی را پخش خواهد کرد.

Xfinity Cable Box خود را بازنشانی کنید

اگر راه اندازی مجدد جعبه کابل مشکل شما را برطرف نکرد، سعی کنید آن را بازنشانی کنید. دو راه برای انجام این کار وجود دارد:

استفاده از دکمه پاور

دکمه روشن/خاموش را برای حدود 10 ثانیه فشار داده و نگه دارید. این باید دستگاه شما را راه اندازی مجدد کند. سپس، مراحل باقیمانده ذکر شده در بالا را دنبال کنید.

جعبه کابل خود را از برق بکشید

در روش دیگر، می توانید جعبه کابل خود را نیز جدا کنید.بگذارید حدود 10 ثانیه بماند. سپس، آن را دوباره وصل کنید. در نهایت، دکمه روشن/خاموش را فشار دهید تا دستگاهتان راه اندازی مجدد شود.

این هم کار نکرد؟ نگران نباش تنظیم مجدد کارخانه ممکن است راه حل مناسبی در مورد شما باشد. با این حال، انجام این کار تنظیمات پیش فرض دستگاه شما را بازیابی می کند و همه تنظیمات برگزیده ذخیره شده از بین می روند. در اینجا چند روش برای انجام بازنشانی کارخانه وجود دارد:

استفاده از برنامه Xfinity My Account

1. برنامه را باز کنید. روی گزینه تلویزیون در پایین منوی نمای کلی ضربه بزنید.
2. دستگاه مورد نظر را انتخاب کنید.
3. عیب یابی را انتخاب کنید و سپس روی ادامه کلیک کنید.
4. صبر کنید تا صفحه بارگیری شود و سپس برای بازنشانی بر روی Refresh سیستم کلیک کنید.

استفاده از گزینه Restore Default

در صورتی که این کار را انجام ندهید برنامه را داشته باشید، این مراحل را به عنوان جایگزین دنبال کنید:

1. از دکمه روشن برای روشن کردن دستگاه پخش استفاده کنید. مطمئن شوید که چراغ سبز چشمک می زند.
2. دکمه های روشن/خاموش و منو را با هم کلیک کنید و نگه دارید تا منوی تنظیمات کاربر را روی صفحه مشاهده کنید.
3. هایلایت کرده و گزینه Restore Defaults را با کلیک کردن روی دکمه های فلش بالا و پایین با هم انتخاب کنید.
4. روی دکمه فلش راست کلیک کنید و سپس روی OK کلیک کنید. فرآیند بازنشانی جعبه راه‌اندازی به زودی آغاز می‌شود.

مودم یا دروازه خود را راه‌اندازی مجدد کنید

اگر با وجود راه‌اندازی مجدد یا تنظیم مجدد جعبه کابل، مشکل همچنان ادامه داشت، مشکل وجود دارد. ممکندر مودم صدای Xfinity خود دراز بکشید. در اینجا نحوه راه اندازی مجدد مودم یا دروازه برای رفع آن آمده است:

1. مودم را از پریز برق جدا کنید. همچنین کابل های اترنت را از مودم جدا کنید. برخی از مدل‌ها با باتری‌های نصب شده ارائه می‌شوند، بنابراین باید آنها را نیز جدا کنید.
2. خاموش شدن مودم حدود 2 تا 3 دقیقه طول می‌کشد. صبر کنید تا همه چراغ ها خاموش شوند.
3. مودم را دوباره به پریز وصل کنید. کابل های اترنت را نیز وصل کنید.
4. صبر کنید تا چراغ ها چشمک نزنند. شبکه اکنون دوباره برقرار می‌شود.

با استفاده از دکمه WPS به دستگاه Flex خود متصل شوید

اگر یک دستگاه Flex دارید، اتصال به شبکه با استفاده از دکمه WPS ممکن است کمک کند در این موقعیت. برای این کار، با استفاده از گزینه اتصال خودکار، اتصال را در تلویزیون شروع کنید. سپس، عجله کنید و در عرض 2 دقیقه دکمه WPS را روی دستگاه خود فشار دهید. اکنون دستگاه شما باید متصل باشد.

با پشتیبانی مشتری Xfinity تماس بگیرید

اگر هیچ یک از این راه حل ها برای شما مناسب نبود، بهتر است با تیم پشتیبانی مشتری Xfinity تماس بگیرید.

اگر جعبه کابل شما باعث ایجاد مشکل شده است، ممکن است بخواهید یک واحد جایگزین دریافت کنید. اگر اعتبار ورود به حساب Xfinity را دارید، به xfinity.com/equipmentupdate بروید و دستورالعمل‌های داده شده را دنبال کنید.

با پرداخت هزینه اضافی، می‌توانید با تیم Xfinity تماس بگیرید تا یک واحد جدید سفارش دهید. شک کنید یا برنامه ریزی کنیددستگاه خود را نصب کنید.

از طرف دیگر، در تلویزیون خود، به کانال 1995 بروید و برای سفارش جعبه کابل جدید، دستورالعمل‌هایی را که روی صفحه ظاهر می‌شود دنبال کنید. همچنین می‌توانید جعبه کابل را در فروشگاه Xfinity یا مرکز خدمات Comcast تعویض کنید.

در Xfinity از صفحه خوش‌آمدگویی عبور کنید

برای دسترسی به اکثر سرویس‌های Xfinity، باید Xfinity ایجاد کنید. شناسه. برای انجام این کار می توانید از ایمیل، شماره تلفن یا نام کاربری خود استفاده کنید. ادامه دهید و Xfinity ID خود را در اینجا ایجاد کنید.

ممکن است ایراد از ریموت Xfinity شما باشد. در این صورت ممکن است مجبور شوید کنترل از راه دور را بازنشانی کنید و دوباره آن را با تلویزیون خود جفت کنید.

اگر در حال جابجایی هستید و می‌خواهید به سرویس دیگری بروید، مراحل خاتمه زودهنگام Xfinity را طی کنید. از پرداخت هزینه لغو اجتناب کنید.

شما ممکن است از خواندن این موارد نیز لذت ببرید:

• آیا می توانم بدون سرویس از امنیت خانه Xfinity استفاده کنم؟ [2021]
• بهترین ترکیب روتر مودم برای Xfinity [2021]
• Comcast Xfinity Wi-Fi کار نمی کند اما کابلی است: نحوه عیب یابی
• نحوه راه اندازی توسعه دهنده Wi-Fi با Xfinity در چند ثانیه
• بهترین روترهای Wi-Fi سازگار Xfinity: پرداخت اجاره Comcast را متوقف کنید [2021]

سوالات متداول

چگونه Xfinity را به حالت تمام صفحه برگردانم؟

دکمه Xfinity را فشار دهید. به تنظیمات-> تنظیمات دستگاه -> نمایش ویدیو-> ویدئووضوح خروجی . گزینه زوم را خواهید یافت. آن را روی کامل تنظیم کنید.

چرا باید هر روز جعبه Xfinity خود را راه اندازی مجدد کنم؟

جعبه Xfinity هر روز خود را راه اندازی مجدد می کند زیرا به تنهایی به دنبال به روز رسانی می گردد.

چرا Xfinity من انجام می شود تلویزیون همچنان قطع می شود؟

ممکن است به دلیل کیفیت پایین یا فرسودگی کابل ها باشد. تداخل سیگنال نیز یک علت احتمالی است.