Gumawa ang aking pamilya sa Xfinity ilang taon na ang nakalipas, at bilang residenteng Smart Home Nerd, ako ang kinailangan na ikonekta ang Xfinity Cable Box at Internet. Mula nang na-hook kami sa Xfinity TV at sa mga feature na ibinibigay nito. Masaya na nasa isang lugar ang lahat ng iyong streaming services, handang panoorin.

Sa kasamaang-palad, nang umupo kami para panoorin ang premiere ng paborito naming palabas noong nakaraang linggo, tumanggi ang TV na lumampas sa welcome screen.

Sinubukan namin itong patayin at pagkatapos ay i-on muli, ngunit mukhang hindi iyon nagawa. Kaya kailangan naming gumugol ng ilang araw sa pagsasaliksik sa Xfinity Cable Box bago namin nalutas ang isyu.

Upang ayusin ang Xfinity na na-stuck sa welcome screen, tingnan kung mahigpit at tama ang iyong mga koneksyon. I-reboot ang cable box at kung hindi iyon gumana, i-reset ito gamit ang power button o sa pamamagitan ng pag-unplug dito. Ang pag-restart ng gateway ay maaari ding ayusin ang isyu. Kung mayroon kang Flex device, ikonekta ito gamit ang WPS button.

Suriin ang iyong mga koneksyon

Tiyaking masikip ang lahat ng iyong koneksyon at nasa mabuting kondisyon ang mga kurdon , nang walang anumang pagkasira. Tingnan kung gumagana ang outlet na iyong ginagamit.

Dapat na nakakonekta ang iyong TV at cable box sa isang power strip at naka-on. Tiyaking hindi patay ang mga remote na baterya.

Pagdating sa HD TV o HD TV cable box, itakda ang TV input sa HDMI oComponent depende sa cable na ginagamit para sa pagkonekta ng TV sa cable box.

I-restart ang iyong Xfinity Cable Box

Kapag nasuri mo na ang lahat ng iyong koneksyon, maaari kang maghinala na ito ang iyong Xfinity Cable Box na hindi gumagana nang tama. Maaari mong subukang i-restart ito at tingnan kung naaayos nito ang isyu. Narito ang iba't ibang paraan upang gawin ito:

Mag-restart mula sa Aking Account Online

1. Mag-log in sa Aking Account.
2. Mag-scroll pababa at mag-click sa Pamahalaan ang TV . Available din ang opsyong ito sa tab na Mga Serbisyo. Maaari mo ring piliin ang partikular na set-top box upang i-reboot mula sa tab na Mga Device.
3. I-click ang button na I-troubleshoot .
4. Ipapakita ang mga solusyon sa mga karaniwang isyu. Mag-click sa Magpatuloy .
5. Magkakaroon ng dalawang opsyon: System Refresh at I-restart ang Device . Piliin ang huling . Binibigyang-daan ka nitong piliin ang set-top box na gusto mong i-reboot.
6. Mag-click sa Simulan ang Pag-troubleshoot. Ang pag-reboot ay tatagal nang humigit-kumulang 5 minuto upang makumpleto. Huwag i-unplug o i-off ang set-top box sa panahon ng proseso.

Mag-restart mula sa Xfinity My Account app

1. I-click ang button na A sa iyong remote. Makikita mo ang Help Menu sa screen.
2. I-click ang OK upang piliin ang tile na I-restart .
3. I-click ang OK muli upang piliin ang I-restart.
4. Ire-reboot ang iyong set-top box sa loob ng ilang segundo.

I-restart ang Paggamit Ang kapangyarihanButton (kung mayroon ang iyong TV)

1. Siguraduhin na ang lahat ng mga cable ay mahigpit na naka-secure.
2. I-click nang matagal ang Power button na matatagpuan sa harap ng set- top box sa loob ng 10 segundo.
3. Awtomatikong magre-reboot ang set-top box.

I-restart ang Gamit ang Power Cord (kung walang power button ang iyong TV)

1. Idiskonekta ang set-top box at maghintay ng 10 segundo.
2. Ikonekta itong muli.

I-restart mula sa Mga Setting ng Device

1. I-click ang button na Xfinity sa remote.
2. Gamitin ang kaliwa at kanang button sa remote para makapunta sa Mga Setting . I-click ang OK .
3. Gamitin ang down arrow na button para ma-access ang Mga Setting ng Device . I-click ang OK .
4. Gamitin ang down arrow na button para itakda ang Power Preferences . I-click ang OK .
5. Gamit ang down arrow na button para I-restart . I-click ang OK .
6. I-restart gamit ang kanang arrow button. I-click ang OK .
7. Makakakita ka ng welcome screen. Ipe-play ng device ang nakaraang channel.

I-reset ang iyong Xfinity Cable Box

Kung hindi maaayos ng pag-restart ng cable box ang iyong problema, subukang i-reset ito. Mayroong dalawang paraan upang gawin ito:

Gamitin ang Power Button

Pindutin nang matagal ang Power button nang humigit-kumulang 10 segundo. Ito ay dapat makapag-restart sa iyong device. Pagkatapos, sundin ang mga natitirang hakbang na nakalista sa itaas.

I-unplug ang iyong Cable Box

Bilang kahalili, maaari mo ring i-unplug ang iyong cable box.Iwanan ito nang humigit-kumulang 10 segundo. Pagkatapos, isaksak itong muli. Sa wakas, pindutin ang button na Power upang i-restart ang iyong device.

Hindi rin iyon gumana? Huwag mag-alala. Ang factory reset ay maaaring ang tamang solusyon sa iyong kaso. Gayunpaman, ibabalik ng paggawa nito ang mga default na setting sa iyong device, at mawawala ang lahat ng naka-save na kagustuhan. Narito ang ilang paraan para magsagawa ng factory reset:

Gamit ang Xfinity My Account app

1. Buksan ang app. I-tap ang opsyon sa TV sa ibaba ng menu ng Pangkalahatang-ideya.
2. Piliin ang gustong device.
3. Piliin ang I-troubleshoot at pagkatapos ay i-click ang Magpatuloy .
4. Maghintay hanggang mag-load ang screen at pagkatapos ay i-click ang System Refresh para i-reset.

Paggamit ng Restore Default na opsyon

Kung sakaling hindi mo mayroon ang app, sundin ang mga hakbang na ito bilang alternatibo:

1. Gamitin ang Power na button upang i-on ang streaming device. Tiyaking kumikislap ang berdeng ilaw.
2. I-click nang matagal ang mga button na Power at Menu hanggang sa makita mo ang Menu ng Mga Setting ng User sa screen.
3. I-highlight at piliin ang opsyon na Ibalik ang Mga Default sa pamamagitan ng pag-click sa parehong UP at DOWN na arrow na button nang magkasama.
4. I-click ang RIGHT arrow button at pagkatapos ay i-click ang OK. Ang proseso ng pag-reset ng set-up box ay magsisimula sa ilang sandali.

I-restart ang iyong Modem o Gateway

Kung magpapatuloy ang problema sa kabila ng pag-reboot o pag-reset ng cable box, ang isyu bakamagsinungaling sa iyong Xfinity Voice Modem. Narito kung paano mo ma-restart ang iyong modem o gateway para ayusin ito:

1. Idiskonekta ang modem sa saksakan ng kuryente. Gayundin, alisin ang mga Ethernet cable mula sa modem. May mga naka-install na baterya ang ilang modelo, kaya kailangan mo ring alisin ang mga ito.
2. Dapat tumagal nang humigit-kumulang 2-3 minuto bago i-off ang modem. Maghintay hanggang sa patayin ang lahat ng ilaw.
3. Isaksak muli ang modem sa outlet. Ikonekta rin ang mga Ethernet cable.
4. Maghintay hanggang sa huminto ang pagkislap ng mga ilaw. Ang network ay muling itatag.

Kumonekta sa iyong Flex Device gamit ang WPS button

Kung nagmamay-ari ka ng Flex device, maaaring makatulong ang pagkonekta sa network gamit ang WPS button. sa sitwasyong ito. Para diyan, simulan ang koneksyon sa TV sa pamamagitan ng paggamit ng opsyong auto-connect. Pagkatapos, magmadali at pindutin ang WPS button sa iyong device sa loob ng 2 minuto. Nakakonekta na dapat ang iyong device.

Makipag-ugnayan sa Xfinity Customer Support

Kung wala sa mga solusyong ito ang tama para sa iyo, pinakamahusay na makipag-ugnayan sa Xfinity Customer Support team.

Maaaring gusto mong kumuha ng kapalit na unit kung ang iyong cable box ang nagdudulot ng problema. Kung mayroon kang mga kredensyal sa pag-log in sa Xfinity account, pumunta sa xfinity.com/equipmentupdate at sundin ang mga tagubiling ibinigay.

Sa pamamagitan ng pagbabayad ng karagdagang bayad, maaari kang makipag-ugnayan sa Xfinity team para mag-order ng bagong unit, i-clear ang iyong pagdududa o iskedyul ngpag-install ng iyong device.

Bilang kahalili, sa iyong TV, pumunta sa channel 1995 at sundin ang mga tagubiling lumalabas sa iyong screen upang mag-order ng bagong cable box. Maaari mo ring palitan ang cable box sa isang Xfinity Store o isang Comcast Service Center.

Palampasin ang Welcome Screen sa Xfinity

Para ma-access ang karamihan sa mga serbisyo ng Xfinity, kakailanganin mong lumikha ng Xfinity ID. Para sa paggawa nito, maaari mong gamitin ang iyong email, numero ng telepono o user name. Sige at gawin ang iyong Xfinity ID dito.

Posibleng nasa iyong Xfinity Remote ang kasalanan. Kung saan maaaring makita mo ang iyong sarili na kailangang i-reset ang remote at ipares itong muli sa iyong TV.

Kung lilipat ka at gusto mong lumipat sa ibang serbisyo, dumaan sa Xfinity Early Termination Procedure upang iwasang magbayad ng bayad sa pagkansela.

Maaari Mo ring Masiyahan sa Pagbasa:

• Maaari Ko Bang Gamitin ang Xfinity Home Security Nang Walang Serbisyo? [2021]
• Pinakamahusay na Modem Router Combo Para sa Xfinity [2021]
• Hindi Gumagana ang Comcast Xfinity Wi-Fi Ngunit Ang Cable ay: Paano Mag-troubleshoot
• Paano I-set up ang Wi-Fi Extender Gamit ang Xfinity Sa Ilang Segundo
• Pinakamahusay na Xfinity Compatible Wi-Fi Router: Ihinto ang Pagbabayad ng Comcast Rent [2021]

Mga Madalas Itanong

Paano ko ibabalik ang Xfinity sa full screen?

Pindutin ang button na Xfinity . Mag-navigate sa Mga Setting-> Mga Setting ng Device-> Pagpapakita ng Video-> VideoOutput Resolution . Makikita mo ang opsyong Zoom . Itakda ito sa Buo .

Bakit kailangan kong i-reboot ang aking Xfinity box araw-araw?

Ang Xfinity box ay nagre-reboot mismo araw-araw habang naghahanap ito ng mga update nang mag-isa.

Bakit ang aking Xfinity Patuloy na dinidiskonekta ang TV?

Maaaring nangyayari ito dahil sa hindi magandang kalidad o pagkasira sa mga cable. Posible ring dahilan ang interference ng signal.