Moja družina je pred nekaj leti prešla na storitev Xfinity in kot domači pametni domači norček sem bil tisti, ki je moral priključiti kabelsko škatlo in internet Xfinity. Od takrat smo zasvojeni s storitvijo Xfinity TV in njenimi funkcijami. Lepo je imeti vse storitve pretakanja na enem mestu in pripravljene za gledanje.

Ko smo se prejšnji teden usedli, da bi si ogledali premiero naše najljubše oddaje, se televizor žal ni hotel premakniti čez pozdravni zaslon.

Poskusili smo ga izklopiti in nato znova vklopiti, vendar se je zdelo, da to ni pomagalo. Zato smo morali nekaj dni raziskovati kabelsko škatlo Xfinity, preden nam je uspelo rešiti težavo.

Če želite popraviti Xfinity, ki je obtičal na pozdravnem zaslonu, preverite, ali so povezave tesne in pravilne. Ponovno zaženite kabelsko škatlo, in če to ne pomaga, jo ponastavite z gumbom za vklop ali tako, da jo odklopite iz električnega omrežja. Težavo lahko odpravi tudi ponovni zagon vrat. Če imate napravo Flex, jo povežite z gumbom WPS.

Preverite svoje povezave

Prepričajte se, da so vsi priključki tesni in da so kabli v dobrem stanju, brez obrabe. Preverite, ali vtičnica, ki jo uporabljate, deluje.

Televizor in kabelski sprejemnik morata biti priključena na napajalnik in vklopljena. Prepričajte se, da baterije daljinskega upravljalnika niso izpraznjene.

Pri televizorjih HD ali kabelskih sprejemnikih HD TV nastavite vhod televizorja na HDMI ali komponentni vhod, odvisno od kabla, s katerim je televizor povezan s kabelskim sprejemnikom.

Ponovni zagon kabelskega predala Xfinity

Ko ste preverili vse povezave, morda sumite, da kabelski predal Xfinity ne deluje pravilno. Poskusite ga znova zagnati in preverite, ali bo težava odpravljena. Tukaj so različni načini za to:

Ponovni zagon iz spletnega mesta Moj račun

1. Prijavite se v Moj račun.
2. Pomaknite se navzdol in kliknite na Upravljanje televizije . Ta možnost je na voljo tudi v zavihku Storitve. V zavihku Naprave lahko izberete tudi določen set-top box, ki ga želite ponovno zagnati.
3. Kliknite na Odpravljanje težav gumb.
4. Prikazane bodo rešitve za pogoste težave. Kliknite na Nadaljuj .
5. Na voljo bosta dve možnosti: Osvežitev sistema in Ponovni zagon naprave . Izberite slednji . Tako lahko izberete set-top box, ki ga želite ponovno zagnati.
6. Kliknite na Začnite z odpravljanjem težav. Ponovni zagon bo trajal približno 5 minut. Med postopkom ne odklopite ali izklopite set-top-boxa.

Ponovni zagon iz aplikacije Xfinity Moj račun

1. Kliknite na A na daljinskem upravljalniku. Na zaslonu se prikaže meni pomoči.
2. Kliknite . V REDU da izberete Ponovni zagon ploščice.
3. Kliknite . V REDU še enkrat izberete možnost Ponovni zagon.
4. Vaš set-top box se bo v nekaj sekundah ponovno zagnal.

Ponovni zagon z gumbom za vklop (če ga televizor ima)

1. Prepričajte se, da so vsi kabli dobro pritrjeni.
2. Kliknite in za 10 sekund pridržite gumb za vklop, ki se nahaja na sprednji strani set-top-boxa.
3. Set-top box se bo samodejno ponovno zagnal.

Ponovni zagon z napajalnim kablom (če televizor nima gumba za vklop)

1. Odklopite set-top box in počakajte 10 sekund.
2. Ponovno ga povežite.

Ponovni zagon iz nastavitev naprave

1. Kliknite na Xfinity na daljinskem upravljalniku.
2. Z levim in desnim gumbom na daljinskem upravljalniku preidete na Nastavitve . klikni V REDU .
3. Uporabite gumb s puščico navzdol za dostop do Nastavitve naprave . klikni V REDU .
4. Z gumbom s puščico navzdol nastavite Nastavitve moči . klikni V REDU .
5. Z gumbom s puščico navzdol pojdite na Ponovni zagon . klikni V REDU .
6. Z desnim gumbom s puščico pridite do možnosti Ponovni zagon. Kliknite V REDU .
7. Prikazal se bo pozdravni zaslon. Naprava bo predvajala prejšnji kanal.

Ponastavitev kabelskega predala Xfinity

Če ponovni zagon kabelskega predala ne odpravi težave, ga poskusite ponastaviti. To lahko storite na dva načina:

Uporaba gumba za vklop

Pritisnite gumb za vklop in ga držite približno 10 sekund. Tako se bo naprava znova zagnala. Nato sledite preostalim zgoraj navedenim korakom.

Odklopite kabelski predal

Lahko pa tudi odklopite kabelski sprejemnik iz električnega omrežja. Pustite ga približno 10 sekund. Nato ga ponovno priključite. Na koncu pritisnite tipko Napajanje ponovno zaženite napravo.

Tudi to ni delovalo? Ne skrbite. Tovarniška ponastavitev je morda prava rešitev za vaš primer. Vendar pa boste s tem obnovili privzete nastavitve v napravi in vse shranjene nastavitve bodo izgubljene. Tukaj je nekaj načinov za izvedbo tovarniške ponastavitve:

Uporaba aplikacije Xfinity Moj račun

1. Odprite aplikacijo. Tapnite možnost TV na dnu menija Pregled.
2. Izberite želeno napravo.
3. Izberite Odpravljanje težav in nato kliknite Nadaljuj .
4. Počakajte, da se zaslon naloži, in kliknite Osvežitev sistema za ponastavitev.

Uporaba možnosti Obnovi privzeto

Če aplikacije nimate, sledite naslednjim korakom:

1. Uporabite Napajanje gumb za vklop naprave za pretakanje. Prepričajte se, da zelena lučka utripa.
2. Kliknite in pridržite Napajanje in . Meni skupaj, dokler se na zaslonu ne prikaže meni z uporabniškimi nastavitvami.
3. Poudarite in izberite Obnovitev privzetih nastavitev tako, da kliknete oba gumba s puščicama UP in DOWN.
4. Kliknite gumb s puščico v desno in nato kliknite V redu. Kmalu se bo začel postopek ponastavitve nastavitvenega polja.

Ponovno zaženite modem ali prehod

Če se težava kljub ponovnemu zagonu ali ponastavitvi kabelske škatle ne odpravi, je težava morda v modemu Xfinity Voice. Tukaj je opisano, kako lahko ponovno zaženete modem ali prehod in jo odpravite:

1. Modem odklopite iz vtičnice. Iz modema odstranite tudi ethernetne kable. V nekatere modele so vgrajene baterije, zato boste morali odstraniti tudi te.
2. Modem se mora izklopiti v približno 2 do 3 minutah. Počakajte, da ugasnejo vse luči.
3. Modem priključite nazaj v vtičnico. Priključite tudi ethernetne kable.
4. Počakajte, da luči prenehajo utripati. Omrežje je zdaj ponovno vzpostavljeno.

Povežite se z napravo Flex z gumbom WPS

Če imate napravo Flex, vam lahko v tem primeru pomaga povezava z omrežjem prek gumba WPS. V ta namen v televizorju vzpostavite povezavo z uporabo možnosti samodejne povezave. Nato pohitite in v dveh minutah pritisnite gumb WPS na svoji napravi. Vaša naprava bo zdaj povezana.

Stik s podporo strankam Xfinity

Če nobena od teh rešitev ni bila primerna za vas, se obrnite na ekipo za podporo strankam Xfinity.

Če je težava v vašem kabelskem sprejemniku, boste morda želeli kupiti nadomestno enoto. Če imate prijavne podatke za račun Xfinity, obiščite spletno mesto xfinity.com/equipmentupdate in sledite navedenim navodilom.

Z doplačilom lahko stopite v stik z ekipo Xfinity in naročite novo enoto, odpravite svoje dvome ali načrtujete namestitev naprave.

Na televizorju lahko izberete tudi kanal 1995 in sledite navodilom, ki se prikažejo na zaslonu, ter naročite nov kabelski predal. Kabelski predal lahko zamenjate tudi v trgovini Xfinity Store ali servisnem centru Comcast.

Premagajte pozdravni zaslon v storitvi Xfinity

Za dostop do večine storitev Xfinity morate ustvariti ID Xfinity. Za to lahko uporabite e-pošto, telefonsko številko ali uporabniško ime. ID Xfinity ustvarite tukaj.

Možno je, da je napaka v daljinskem upravljalniku Xfinity. V tem primeru boste morda morali ponastaviti daljinski upravljalnik in ga znova povezati s televizorjem.

Če se selite in želite preiti na drugo storitev, uporabite postopek predčasne prekinitve storitve Xfinity, da vam ne bo treba plačati stroškov odpovedi.

Morda boste uživali tudi v branju:

• Ali lahko uporabljam storitev Xfinity Home Security brez storitve? [2021]
• Najboljši modemski usmerjevalnik Combo za Xfinity [2021]
• Comcast Xfinity Wi-Fi ne deluje, vendar kabel deluje: kako odpraviti težave
• Kako nastaviti podaljševalnik Wi-Fi s storitvijo Xfinity v nekaj sekundah
• Najboljši združljivi usmerjevalniki Wi-Fi Xfinity: prenehajte plačevati najemnino Comcast [2021]

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako lahko Xfinity vrnem na celozaslonski način?

Pritisnite Xfinity gumb. Premaknite se v Nastavitve-> Nastavitve naprave-> Video zaslon-> Izhodna ločljivost videa . Našli boste Povečanje možnost. Nastavite jo na Celoten .

Zakaj moram vsak dan znova zagnati svojo škatlo Xfinity?

Polje Xfinity se vsak dan znova zažene, saj samo išče posodobitve.

Zakaj se moja televizija Xfinity TV vedno znova prekine?

To se lahko zgodi zaradi slabe kakovosti ali obrabe kablov. Možen vzrok so tudi motnje signala.