Ailem birkaç yıl önce Xfinity'ye geçiş yaptı ve Akıllı Ev İneği olarak Xfinity Kablo Kutusu ve İnternet'i bağlaması gereken kişi bendim. O zamandan beri Xfinity TV'ye ve sağladığı özelliklere bağlıyız. Tüm akış hizmetlerinizin tek bir yerde izlemeye hazır olması güzel.

Ne yazık ki, geçen hafta en sevdiğimiz dizinin prömiyerini izlemek için oturduğumuzda, TV karşılama ekranını geçmeyi reddetti.

Gücü kapatıp tekrar açmayı denedik, ancak bu da işe yaramadı. Bu yüzden sorunu çözmeden önce Xfinity Kablo Kutusunu araştırmak için birkaç gün harcamak zorunda kaldık.

Xfinity'nin karşılama ekranında takılı kalmasını düzeltmek için bağlantılarınızın sıkı ve doğru olup olmadığını kontrol edin. Kablo kutusunu yeniden başlatın ve bu işe yaramazsa, güç düğmesini kullanarak veya fişini çekerek sıfırlayın. Ağ geçidini yeniden başlatmak da sorunu çözebilir. Flex cihazınız varsa, WPS düğmesini kullanarak bağlayın.

Bağlantılarınızı kontrol edin

Tüm bağlantılarınızın sıkı olduğundan ve kabloların iyi durumda olduğundan, herhangi bir aşınma ve yıpranma olmadığından emin olun. Kullandığınız prizin çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

TV'niz ve kablo kutunuz bir güç şeridine bağlı ve açık olmalıdır. Uzaktan kumanda pillerinin bitmediğinden emin olun.

HD TV veya HD TV kablo kutuları söz konusu olduğunda, TV'yi kablo kutusuna bağlamak için kullanılan kabloya bağlı olarak TV girişini HDMI veya Komponent olarak ayarlayın.

Xfinity Kablo Kutunuzu yeniden başlatın

Tüm bağlantılarınızı kontrol ettikten sonra, doğru çalışmayan şeyin Xfinity Kablo Kutunuz olduğundan şüphelenebilirsiniz. Yeniden başlatmayı deneyebilir ve bunun sorunu çözüp çözmediğini görebilirsiniz. İşte bunu yapmanın farklı yolları:

Hesabım Online'dan Yeniden Başlat

1. Giriş yapmak Hesabım.
2. Aşağı kaydırın ve TV'yi Yönet Bu seçenek Hizmetler sekmesinde de mevcuttur. Aygıtlar sekmesinden yeniden başlatılacak belirli set üstü kutuyu da seçebilirsiniz.
3. Tıklayınız Sorun Giderme Düğme.
4. Yaygın sorunlara yönelik çözümler görüntülenecektir. Devam et .
5. İki seçenek olacaktır: Sistem Yenileme ve Cihazı Yeniden Başlat . seçin ikincisi Bu, yeniden başlatmak istediğiniz set üstü kutuyu seçmenizi sağlar.
6. Tıklayınız Sorun Giderme İşlemini Başlatın. Yeniden başlatma işleminin tamamlanması yaklaşık 5 dakika sürecektir. İşlem sırasında set üstü kutunun fişini çekmeyin veya kapatmayın.

Xfinity Hesabım uygulamasından yeniden başlatın

1. Tıklayınız A Uzaktan kumandanızdaki düğmesine basın. Ekranda Yardım Menüsünü göreceksiniz.
2. Tıklayın TAMAM. seçmek için Yeniden Başlat kiremit.
3. Tıklayın TAMAM. Yeniden Başlat öğesini seçmek için bir kez daha.
4. Set üstü kutunuz birkaç saniye içinde yeniden başlatılacaktır.

Güç Düğmesini Kullanarak Yeniden Başlatma (TV'nizde varsa)

1. Tüm kabloların sıkıca sabitlendiğinden emin olun.
2. Set üstü kutunun ön tarafında bulunan Güç düğmesine tıklayın ve 10 saniye basılı tutun.
3. Set üstü kutu otomatik olarak yeniden başlatılacaktır.

Güç Kablosunu Kullanarak Yeniden Başlatma (TV'nizin güç düğmesi yoksa)

1. Set üstü kutunun bağlantısını kesin ve 10 saniye bekleyin.
2. Tekrar bağlayın.

Cihaz Ayarlarından Yeniden Başlatma

1. Tıklayınız Xfinity uzaktan kumanda üzerindeki düğme.
2. Aşağıdakilere ulaşmak için uzaktan kumandadaki sol ve sağ düğmeleri kullanın Ayarlar . tıklayın TAMAM. .
3. Aşağı ok düğmesini kullanarak Cihaz Ayarları . tıklayın TAMAM. .
4. Ayarlamak için aşağı ok düğmesini kullanın Güç Tercihleri . tıklayın TAMAM. .
5. Aşağı ok düğmesini kullanarak Yeniden Başlat . tıklayın TAMAM. .
6. Sağ ok düğmesini kullanarak Yeniden Başlat'a gidin. TAMAM. .
7. Bir karşılama ekranı göreceksiniz. Cihaz bir önceki kanalı oynatacaktır.

Xfinity Kablo Kutunuzu Sıfırlama

Kablo kutusunu yeniden başlatmak sorununuzu çözmezse, sıfırlamayı deneyin. Bunu yapmanın iki yolu vardır:

Güç Düğmesini Kullanın

Güç düğmesine basın ve yaklaşık 10 saniye basılı tutun. Bu, cihazınızın yeniden başlatılmasını sağlamalıdır. Ardından, yukarıda listelenen diğer adımları izleyin.

Kablo Kutunuzun Fişini Çekin

Alternatif olarak, kablo kutunuzun fişini de çekebilirsiniz. 10 saniye kadar bekletin. Ardından, tekrar takın. Güç düğmesine basarak cihazınızı yeniden başlatın.

Bu da mı işe yaramadı? Endişelenmeyin. Fabrika ayarlarına sıfırlama sizin durumunuz için doğru çözüm olabilir. Ancak, bunu yapmak cihazınızdaki varsayılan ayarları geri yükleyecek ve kaydedilen tüm tercihler kaybolacaktır. İşte fabrika ayarlarına sıfırlama yapmak için birkaç yöntem:

Xfinity Hesabım uygulamasını kullanma

1. Uygulamayı açın. Genel Bakış menüsünün alt kısmındaki TV seçeneğine dokunun.
2. İstediğiniz cihazı seçin.
3. Seçiniz Sorun Giderme ve ardından Devam et .
4. Ekran yüklenene kadar bekleyin ve ardından Sistem Yenileme sıfırlamak için.

Varsayılanı Geri Yükle seçeneğini kullanma

Uygulamaya sahip değilseniz, alternatif olarak aşağıdaki adımları izleyin:

1. Kullanın Güç düğmesine basarak akış cihazını açın. Yeşil ışığın yanıp söndüğünden emin olun.
2. simgesine tıklayın ve basılı tutun. Güç ve Menü düğmelerini ekranda Kullanıcı Ayarları Menüsünü görene kadar birlikte kullanın.
3. Vurgulayın ve Varsayılanları Geri Yükle seçeneğini YUKARI ve AŞAĞI ok düğmelerine birlikte tıklayarak seçin.
4. SAĞ ok düğmesine tıklayın ve ardından Tamam'a tıklayın. Kurulum kutusunun sıfırlama işlemi kısa süre içinde başlayacaktır.

Modeminizi veya Ağ Geçidinizi yeniden başlatın

Kablo kutusunu yeniden başlatmanıza veya sıfırlamanıza rağmen sorun devam ediyorsa, sorun Xfinity Ses Modeminizden kaynaklanıyor olabilir. Sorunu çözmek için modeminizi veya ağ geçidinizi nasıl yeniden başlatabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

1. Modemi elektrik prizinden ayırın. Ayrıca, Ethernet kablolarını modemden çıkarın. Bazı modellerde piller takılı olarak gelir, bu nedenle onları da çıkarmanız gerekir.
2. Modemin kapanması yaklaşık 2-3 dakika sürmelidir. Tüm ışıklar sönene kadar bekleyin.
3. Modemi tekrar prize takın. Ethernet kablolarını da bağlayın.
4. Işıkların yanıp sönmesi durana kadar bekleyin. Ağ şimdi yeniden kurulmuş olacaktır.

WPS düğmesini kullanarak Flex Cihazınıza bağlanın

Bir Flex cihazınız varsa, WPS düğmesini kullanarak ağa bağlanmak bu durumda yardımcı olabilir. Bunun için, otomatik bağlantı seçeneğini kullanarak TV'de bağlantıyı başlatın. Ardından, acele edin ve 2 dakika içinde cihazınızdaki WPS düğmesine basın. Cihazınız artık bağlı olmalıdır.

Xfinity Müşteri Desteği ile İletişime Geçin

Bu çözümlerden hiçbiri sizin için uygun değilse, en iyisi Xfinity Müşteri Destek ekibiyle iletişime geçmektir.

Kablo kutunuz soruna neden oluyorsa yedek bir ünite almak isteyebilirsiniz. Xfinity hesabına giriş bilgileriniz varsa xfinity.com/equipmentupdate adresine gidin ve verilen talimatları izleyin.

Ek bir ücret ödeyerek, yeni bir ünite sipariş etmek, şüphelerinizi gidermek veya cihazınızın kurulumunu planlamak için Xfinity ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Alternatif olarak, TV'nizde 1995. kanala gidin ve yeni bir kablo kutusu sipariş etmek için ekranınıza gelen talimatları izleyin. Kablo kutusunu bir Xfinity Mağazasında veya bir Comcast Hizmet Merkezinde de değiştirebilirsiniz.

Xfinity'de Karşılama Ekranını Geçin

Çoğu Xfinity hizmetine erişmek için bir Xfinity Kimliği oluşturmanız gerekir. Bunu yapmak için e-postanızı, telefon numaranızı veya kullanıcı adınızı kullanabilirsiniz. Devam edin ve Xfinity Kimliğinizi buradan oluşturun.

Arızanın Xfinity Uzaktan Kumandanızda olması mümkündür. Bu durumda uzaktan kumandayı sıfırlamanız ve TV'nizle yeniden eşleştirmeniz gerekebilir.

Taşınıyorsanız ve farklı bir hizmete geçmek istiyorsanız, iptal ücreti ödemek zorunda kalmamak için Xfinity Erken Fesih Prosedürünü uygulayın.

Okumaktan da Keyif Alabilirsiniz:

• Xfinity Ev Güvenliğini Servis Olmadan Kullanabilir miyim? [2021]
• Xfinity İçin En İyi Modem Yönlendirici Combo [2021]
• Comcast Xfinity Wi-Fi Çalışmıyor Ama Kablo Çalışıyor: Sorun Nasıl Giderilir
• Xfinity ile Wi-Fi Genişletici Saniyeler İçinde Nasıl Kurulur
• En İyi Xfinity Uyumlu Wi-Fi Yönlendiriciler: Comcast Kirası Ödemeyi Bırakın [2021]

Sıkça Sorulan Sorular

Xfinity'yi tam ekrana nasıl geri getirebilirim?

Tuşuna basın Xfinity düğmesine basın. Ayarlar-> Cihaz Ayarları-> Video Ekranı-> Video Çıkış Çözünürlüğü . Bulacaksın Yakınlaştır seçeneğine ayarlayın. Tam .

Neden Xfinity kutumu her gün yeniden başlatmak zorundayım?

Xfinity kutusu kendi güncellemelerini ararken her gün kendini yeniden başlatıyor.

Xfinity TV'min bağlantısı neden sürekli kesiliyor?

Kablolardaki kalitesizlik veya aşınma ve yıpranma nedeniyle meydana geliyor olabilir. Sinyal paraziti de olası bir nedendir.