मेरा परिवार कुछ साल पहले Xfinity में शिफ्ट हो गया था, और निवासी स्मार्ट होम नर्ड के रूप में, मुझे Xfinity केबल बॉक्स और इंटरनेट को जोड़ना था। जब से हम Xfinity TV और इसके द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाओं के आदी हो गए हैं। आपकी सभी स्ट्रीमिंग सेवाओं को एक ही स्थान पर देखना अच्छा है, देखने के लिए तैयार।

दुर्भाग्य से, जब हम पिछले सप्ताह अपने पसंदीदा शो का प्रीमियर देखने बैठे, तो टीवी ने स्वागत स्क्रीन से आगे बढ़ने से इनकार कर दिया।

हमने इसे बंद करके फिर से चालू करने की कोशिश की, लेकिन यह कारगर नहीं हुआ। इसलिए हमें इस मुद्दे को हल करने में कामयाब होने से पहले Xfinity केबल बॉक्स पर शोध करने के लिए कुछ दिन बिताने पड़े।

स्वागत स्क्रीन पर अटके Xfinity को ठीक करने के लिए, जांचें कि क्या आपके कनेक्शन चुस्त और सही हैं। केबल बॉक्स को रीबूट करें और अगर वह काम नहीं करता है, तो इसे या तो पावर बटन का उपयोग करके या इसे अनप्लग करके रीसेट करें। गेटवे को फिर से शुरू करने से भी समस्या ठीक हो सकती है। यदि आपके पास एक Flex डिवाइस है, तो उसे WPS बटन का उपयोग करके कनेक्ट करें।

अपने कनेक्शन की जाँच करें

सुनिश्चित करें कि आपके सभी कनेक्शन टाइट हैं और कॉर्ड अच्छी स्थिति में हैं , बिना किसी टूट-फूट के। जांचें कि आप जिस आउटलेट का उपयोग कर रहे हैं वह काम कर रहा है या नहीं।

आपका टीवी और केबल बॉक्स पावर स्ट्रिप से जुड़ा होना चाहिए और चालू होना चाहिए। सुनिश्चित करें कि रिमोट बैटरी मृत नहीं हैं।

जब एचडी टीवी या एचडी टीवी केबल बॉक्स की बात आती है, तो टीवी इनपुट को एचडीएमआई या पर सेट करेंटीवी को केबल बॉक्स से कनेक्ट करने के लिए उपयोग किए जाने वाले केबल के आधार पर घटक।

अपने Xfinity केबल बॉक्स को फिर से चालू करें

एक बार जब आप अपने सभी कनेक्शनों की जांच कर लेते हैं, तो आपको संदेह हो सकता है कि यह आपका है Xfinity केबल बॉक्स जो बिल्कुल सही काम नहीं कर रहा है। आप इसे पुनः आरंभ करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह समस्या को ठीक करता है। इसके बारे में जाने के विभिन्न तरीके यहां दिए गए हैं:

मेरा खाता ऑनलाइन से पुनः प्रारंभ करें

1. लॉग इन करें मेरा खाता।
2. नीचे स्क्रॉल करें और टीवी मैनेज करें पर क्लिक करें। यह विकल्प सेवा टैब पर भी उपलब्ध है। आप डिवाइस टैब से रीबूट करने के लिए विशिष्ट सेट-टॉप बॉक्स भी चुन सकते हैं।
3. समस्या निवारण बटन क्लिक करें।
4. सामान्य समस्याओं के समाधान प्रदर्शित किए जाएंगे। जारी रखें पर क्लिक करें।
5. दो विकल्प होंगे: सिस्टम रिफ्रेश और डिवाइस को रीस्टार्ट करें । बाद वाले का चयन करें। यह आपको उस सेट-टॉप बॉक्स को चुनने की अनुमति देता है जिसे आप रीबूट करना चाहते हैं।
6. समस्या निवारण शुरू करें पर क्लिक करें। रिबूटिंग को पूरा होने में लगभग 5 मिनट लगेंगे। प्रक्रिया के दौरान सेट-टॉप बॉक्स को अनप्लग या बंद न करें।

Xfinity My Account ऐप से रीस्टार्ट करें

1. क्लिक करें आपके रिमोट पर A बटन। आपको स्क्रीन पर सहायता मेनू दिखाई देगा।
2. पुनरारंभ करें टाइल का चयन करने के लिए ओके क्लिक करें।
3. रीस्टार्ट को चुनने के लिए एक बार फिर ओके क्लिक करें। शक्तिबटन (यदि आपके टीवी में है)
   1. सुनिश्चित करें कि सभी केबल कसकर सुरक्षित हैं।
   2. सेट के सामने स्थित पावर बटन को क्लिक करके रखें- 10 सेकंड के लिए टॉप बॉक्स।
   3. सेट-टॉप बॉक्स अपने आप रीबूट हो जाएगा।

   पावर कॉर्ड का उपयोग करके फिर से शुरू करें (यदि आपके टीवी में पावर बटन नहीं है)

   1. सेट-टॉप बॉक्स को डिस्कनेक्ट करें और 10 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
   2. इसे फिर से कनेक्ट करें।

   डिवाइस सेटिंग से रीस्टार्ट करें

   
   1. रिमोट पर Xfinity बटन पर क्लिक करें।
   2. सेटिंग पर जाने के लिए रिमोट में बाएँ और दाएँ बटन का उपयोग करें। ठीक पर क्लिक करें।
   3. डिवाइस सेटिंग तक पहुंचने के लिए नीचे तीर बटन का उपयोग करें। ठीक पर क्लिक करें।
   4. पावर प्राथमिकताएं सेट करने के लिए नीचे तीर बटन का उपयोग करें। ओके पर क्लिक करें।
   5. डाउन एरो बटन का उपयोग करके रिस्टार्ट पर जाएं। ठीक पर क्लिक करें।
   6. दाएं तीर बटन का उपयोग करके पुनः आरंभ करें। ओके क्लिक करें।
   7. आप स्वागत स्क्रीन देख पाएंगे। डिवाइस पिछले चैनल को चलाएगा।

   अपने Xfinity केबल बॉक्स को रीसेट करें

   

   अगर केबल बॉक्स को फिर से शुरू करने से आपकी समस्या ठीक नहीं होती है, तो इसे रीसेट करने का प्रयास करें। ऐसा करने के दो तरीके हैं:

   पावर बटन का उपयोग करें

   पावर बटन को लगभग 10 सेकंड तक दबाकर रखें। यह आपके डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए मिलना चाहिए। फिर, ऊपर सूचीबद्ध शेष चरणों का पालन करें।

   अपने केबल बॉक्स को अनप्लग करें

   

   वैकल्पिक रूप से, आप अपने केबल बॉक्स को भी अनप्लग कर सकते हैं।इसे करीब 10 सेकेंड के लिए छोड़ दें। फिर, इसे वापस प्लग इन करें। अंत में, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर बटन दबाएं।

   यह सभी देखें: डायसन फ्लैशिंग रेड लाइट: मिनटों में आसानी से कैसे ठीक करें

   वह भी काम नहीं किया? चिंता मत करो। फ़ैक्टरी रीसेट आपके मामले में सही समाधान हो सकता है। हालांकि, ऐसा करने से आपके डिवाइस पर डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पुनर्स्थापित हो जाएंगी, और सभी सहेजी गई प्राथमिकताएं खो जाएंगी। फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए यहां कुछ तरीके दिए गए हैं:

   Xfinity My Account ऐप का इस्तेमाल करके

   
   1. ऐप खोलें। अवलोकन मेनू के नीचे टीवी विकल्प पर टैप करें।
   2. इच्छित डिवाइस चुनें।
   3. समस्या निवारण चुनें और फिर जारी रखें क्लिक करें।
   4. स्क्रीन के लोड होने तक प्रतीक्षा करें और फिर रीसेट करने के लिए सिस्टम रिफ्रेश पर क्लिक करें। ऐप है, तो विकल्प के रूप में इन चरणों का पालन करें:
      1. स्ट्रीमिंग डिवाइस को चालू करने के लिए पावर बटन का उपयोग करें। सुनिश्चित करें कि हरी बत्ती झपक रही है।
      2. पावर और मेनू बटन को तब तक एक साथ क्लिक करके रखें जब तक कि आपको स्क्रीन पर उपयोगकर्ता सेटिंग मेनू दिखाई न दे।
      3. यूपी और डाउन एरो बटन दोनों को एक साथ क्लिक करके हाइलाइट करें और डिफॉल्ट रिस्टोर करें विकल्प चुनें।
      4. राइट एरो बटन पर क्लिक करें और फिर ओके पर क्लिक करें। सेट-अप बॉक्स की रीसेट प्रक्रिया शीघ्र ही शुरू हो जाएगी।

      अपना मोडेम या गेटवे पुनः प्रारंभ करें

      

      यदि केबल बॉक्स को रिबूट या रीसेट करने के बावजूद समस्या बनी रहती है, तो समस्या ताकतअपने Xfinity Voice Modem में लेटें। यहां बताया गया है कि आप इसे ठीक करने के लिए अपने मॉडेम या गेटवे को कैसे पुनरारंभ कर सकते हैं:

      1. मॉडेम को पावर आउटलेट से डिस्कनेक्ट करें। इसके अलावा, ईथरनेट केबल को मॉडेम से हटा दें। कुछ मॉडल बैटरी के साथ आते हैं, इसलिए आपको उन्हें भी निकालना होगा।
      2. मॉडेम को बंद होने में लगभग 2-3 मिनट लगने चाहिए। सभी लाइटें बंद होने तक प्रतीक्षा करें।
      3. मॉडेम को वापस आउटलेट में प्लग करें। ईथरनेट केबल भी कनेक्ट करें।
      4. जब तक लाइटें झपकना बंद न कर दें, तब तक प्रतीक्षा करें। नेटवर्क अब फिर से स्थापित हो जाएगा।

      WPS बटन का उपयोग करके अपने फ्लेक्स डिवाइस से कनेक्ट करें

      अगर आप फ्लेक्स डिवाइस के मालिक हैं, तो WPS बटन का उपयोग करके नेटवर्क से कनेक्ट करने से मदद मिल सकती है इस स्थिति में। उसके लिए, ऑटो-कनेक्ट विकल्प का उपयोग करके टीवी पर कनेक्शन आरंभ करें। फिर, जल्दी करें और 2 मिनट के अंदर अपने डिवाइस पर WPS बटन दबाएं। आपका डिवाइस अब कनेक्ट होना चाहिए।

      Xfinity ग्राहक सहायता से संपर्क करें

      

      यदि इनमें से कोई भी समाधान आपके लिए सही नहीं था, तो Xfinity ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना सबसे अच्छा है।

      यदि आपका केबल बॉक्स समस्या पैदा कर रहा है, तो आप एक प्रतिस्थापन इकाई प्राप्त करना चाह सकते हैं। यदि आपके पास Xfinity खाते में लॉगिन क्रेडेंशियल हैं, तो xfinity.com/equipmentupdate पर जाएं और दिए गए निर्देशों का पालन करें।

      अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करके, आप एक नई इकाई के लिए Xfinity टीम से संपर्क कर सकते हैं, अपने संदेह या अनुसूचीआपके डिवाइस की स्थापना।

      वैकल्पिक रूप से, अपने टीवी पर, चैनल 1995 पर जाएं और एक नया केबल बॉक्स ऑर्डर करने के लिए आपकी स्क्रीन पर आने वाले निर्देशों का पालन करें। आप Xfinity Store या Comcast सर्विस सेंटर पर भी केबल बॉक्स का आदान-प्रदान कर सकते हैं। पहचान। ऐसा करने के लिए, आप अपने ईमेल, फ़ोन नंबर या उपयोगकर्ता नाम का उपयोग कर सकते हैं। आगे बढ़ें और यहां अपनी एक्सफिनिटी आईडी बनाएं।

      यह संभव है कि गलती आपके Xfinity Remote में हो। ऐसी स्थिति में आपको रिमोट को फिर से रीसेट करना पड़ सकता है और इसे अपने टीवी से जोड़ना पड़ सकता है।

      अगर आप कहीं जा रहे हैं और किसी दूसरी सेवा पर स्विच करना चाहते हैं, तो Xfinity अर्ली टर्मिनेशन प्रोसीजर के माध्यम से जाएं रद्दीकरण शुल्क का भुगतान करने से बचें।

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      अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

      मैं Xfinity को पूर्ण स्क्रीन पर वापस कैसे लाऊं?

      Xfinity बटन दबाएं। सेटिंग्स-> डिवाइस सेटिंग्स-> वीडियो प्रदर्शन-> वीडियोआउटपुट रिज़ॉल्यूशन । आपको ज़ूम विकल्प मिलेगा। इसे पूर्ण पर सेट करें।

      मुझे अपने Xfinity बॉक्स को हर दिन रीबूट क्यों करना पड़ता है?

      Xfinity बॉक्स हर दिन खुद को रीबूट करता है क्योंकि यह अपने आप अपडेट की तलाश करता है।

      मेरा Xfinity बॉक्स क्यों रीबूट करता है टीवी बार-बार डिस्कनेक्ट हो रहा है?

      यह खराब गुणवत्ता या केबलों में टूट-फूट के कारण हो सकता है। सिग्नल हस्तक्षेप भी एक संभावित कारण है।