میرے خاندان نے چند سال پہلے Xfinity میں شفٹ کیا تھا، اور بطور رہائشی Smart Home Nerd، میں ہی وہ تھا جسے Xfinity کیبل باکس اور انٹرنیٹ کو جوڑنا تھا۔ جب سے ہمیں Xfinity TV اور اس کی فراہم کردہ خصوصیات پر جھکایا گیا ہے۔ یہ اچھی بات ہے کہ آپ کی تمام اسٹریمنگ سروسز ایک جگہ پر، دیکھنے کے لیے تیار ہوں۔

بدقسمتی سے، جب ہم گزشتہ ہفتے اپنے پسندیدہ شو کا پریمیئر دیکھنے کے لیے بیٹھے، تو TV نے ویلکم اسکرین سے آگے بڑھنے سے انکار کردیا۔

ہم نے اسے بند کرنے اور پھر دوبارہ آن کرنے کی کوشش کی، لیکن ایسا لگتا ہے کہ یہ کوئی چال نہیں ہے۔ اس لیے ہمیں اس مسئلے کو حل کرنے میں کامیاب ہونے سے پہلے Xfinity Cable Box پر تحقیق کرنے کے لیے چند دن گزارنے کا سہارا لینا پڑا۔

استقبالیہ اسکرین پر پھنسی ہوئی Xfinity کو ٹھیک کرنے کے لیے، چیک کریں کہ آیا آپ کے کنکشن سخت اور درست ہیں۔ کیبل باکس کو ریبوٹ کریں اور اگر یہ کام نہیں کرتا ہے تو اسے پاور بٹن کا استعمال کرکے یا اسے ان پلگ کرکے دوبارہ ترتیب دیں۔ گیٹ وے کو دوبارہ شروع کرنے سے بھی مسئلہ حل ہوسکتا ہے۔ اگر آپ کے پاس فلیکس ڈیوائس ہے تو اسے WPS بٹن کا استعمال کرتے ہوئے جوڑیں۔

اپنے کنکشن چیک کریں

یقینی بنائیں کہ آپ کے تمام کنکشن سخت ہیں اور ڈوریں اچھی حالت میں ہیں۔ ، بغیر کسی ٹوٹ پھوٹ کے۔ چیک کریں کہ آیا آپ جو آؤٹ لیٹ استعمال کر رہے ہیں وہ کام کر رہا ہے۔

آپ کا TV اور کیبل باکس پاور سٹرپ سے منسلک ہونا چاہیے اور اسے آن ہونا چاہیے۔ یقینی بنائیں کہ ریموٹ بیٹریاں مردہ نہیں ہیں۔

جب HD TV یا HD TV کیبل باکسز کی بات آتی ہے تو TV ان پٹ کو HDMI پر سیٹ کریں یاٹی وی کو کیبل باکس سے منسلک کرنے کے لیے استعمال ہونے والی کیبل پر منحصر جزو۔

اپنا Xfinity کیبل باکس دوبارہ شروع کریں

ایک بار جب آپ اپنے تمام کنکشنز کو چیک کر لیں، تو آپ کو شک ہو سکتا ہے کہ یہ آپ کا ہے Xfinity Cable Box جو بالکل ٹھیک کام نہیں کر رہا ہے۔ آپ اسے دوبارہ شروع کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں اور دیکھ سکتے ہیں کہ آیا اس سے مسئلہ حل ہو جاتا ہے۔ اس کے بارے میں جانے کے مختلف طریقے یہ ہیں:

میرا اکاؤنٹ آن لائن سے دوبارہ شروع کریں

1. میرے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔ 12>
2. نیچے سکرول کریں۔ اور ٹی وی کا نظم کریں پر کلک کریں۔ یہ آپشن سروسز ٹیب پر بھی دستیاب ہے۔ آپ ڈیوائسز ٹیب سے ریبوٹ کرنے کے لیے مخصوص سیٹ ٹاپ باکس بھی منتخب کر سکتے ہیں۔
3. ٹربلشوٹ بٹن پر کلک کریں۔
4. عام مسائل کے حل دکھائے جائیں گے۔ جاری رکھیں پر کلک کریں۔
5. دو اختیارات ہوں گے: سسٹم ریفریش اور ڈیوائس کو دوبارہ شروع کریں ۔ بعد میں کو منتخب کریں۔ یہ آپ کو سیٹ ٹاپ باکس کا انتخاب کرنے کی اجازت دیتا ہے جسے آپ دوبارہ شروع کرنا چاہتے ہیں۔
6. پر کلک کریں ٹربل شوٹنگ شروع کریں۔ ریبوٹنگ مکمل ہونے میں تقریباً 5 منٹ لگیں گے۔ اس عمل کے دوران سیٹ ٹاپ باکس کو ان پلگ یا آف نہ کریں۔

Xfinity My Account ایپ سے دوبارہ شروع کریں

1. کلک کریں آپ کے ریموٹ پر A بٹن۔ آپ کو اسکرین پر ہیلپ مینو نظر آئے گا۔
2. دوبارہ شروع کریں ٹائل کو منتخب کرنے کے لیے ٹھیک ہے پر کلک کریں۔
3. ری اسٹارٹ کو منتخب کرنے کے لیے ایک بار پھر ٹھیک ہے پر کلک کریں۔
4. آپ کا سیٹ ٹاپ باکس چند سیکنڈ میں دوبارہ شروع ہو جائے گا۔

استعمال کو دوبارہ شروع کریں طاقتبٹن (اگر آپ کے ٹی وی میں ہے)

1. یقینی بنائیں کہ تمام کیبلز مضبوطی سے محفوظ ہیں۔
2. سیٹ کے سامنے والے پاور بٹن پر کلک کریں اور دبائے رکھیں۔ ٹاپ باکس 10 سیکنڈ کے لیے۔
3. سیٹ ٹاپ باکس خود بخود ریبوٹ ہو جائے گا۔

پاور کورڈ کا استعمال کرکے دوبارہ شروع کریں (اگر آپ کے ٹی وی میں پاور بٹن نہیں ہے)

1. سیٹ ٹاپ باکس کو منقطع کریں اور 10 سیکنڈ تک انتظار کریں۔
2. اسے دوبارہ جوڑیں۔

آلہ کی ترتیبات سے دوبارہ شروع کریں

1. ریموٹ پر Xfinity بٹن پر کلک کریں۔
2. ترتیبات پر جانے کے لیے ریموٹ میں بائیں اور دائیں بٹن استعمال کریں۔ ٹھیک ہے پر کلک کریں۔
3. آلہ کی ترتیبات تک رسائی کے لیے نیچے تیر والے بٹن کا استعمال کریں۔ ٹھیک ہے پر کلک کریں۔
4. پاور ترجیحات سیٹ کرنے کے لیے نیچے تیر والے بٹن کا استعمال کریں۔ ٹھیک ہے پر کلک کریں۔
5. نیچے تیر والے بٹن کا استعمال کرتے ہوئے دوبارہ شروع کریں پر جائیں۔ ٹھیک ہے پر کلک کریں۔
6. دائیں تیر والے بٹن کا استعمال کرکے دوبارہ شروع کریں۔ ٹھیک ہے پر کلک کریں۔
7. آپ خوش آمدید اسکرین دیکھ سکیں گے۔ ڈیوائس پچھلا چینل چلائے گی۔

اپنا Xfinity Cable Box ری سیٹ کریں

اگر کیبل باکس کو دوبارہ شروع کرنے سے آپ کا مسئلہ حل نہیں ہوتا ہے تو اسے دوبارہ ترتیب دینے کی کوشش کریں۔ ایسا کرنے کے دو طریقے ہیں:

پاور بٹن استعمال کریں

پاور بٹن کو تقریباً 10 سیکنڈ تک دبائے رکھیں۔ اس سے آپ کا آلہ دوبارہ شروع ہونا چاہیے۔ اس کے بعد، اوپر دیے گئے بقیہ مراحل پر عمل کریں۔

اپنا کیبل باکس ان پلگ کریں

متبادل طور پر، آپ اپنے کیبل باکس کو بھی ان پلگ کر سکتے ہیں۔اسے تقریباً 10 سیکنڈ تک رہنے دیں۔ پھر، اسے دوبارہ پلگ ان کریں۔ آخر میں، اپنے آلے کو دوبارہ شروع کرنے کے لیے پاور بٹن کو دبائیں۔

اس نے بھی کام نہیں کیا؟ فکر نہ کرو۔ فیکٹری ری سیٹ آپ کے معاملے میں صحیح حل ہو سکتا ہے۔ تاہم، ایسا کرنے سے آپ کے آلے پر ڈیفالٹ سیٹنگز بحال ہو جائیں گی، اور تمام محفوظ کردہ ترجیحات ضائع ہو جائیں گی۔ فیکٹری ری سیٹ کرنے کے چند طریقے یہ ہیں:

Xfinity My Account ایپ استعمال کرنا

1. ایپ کھولیں۔ جائزہ مینو کے نیچے ٹی وی کے آپشن پر ٹیپ کریں۔
2. مطلوبہ ڈیوائس کا انتخاب کریں۔
3. منتخب کریں ٹربلشوٹ اور پھر جاری رکھیں پر کلک کریں۔
4. اسکرین لوڈ ہونے تک انتظار کریں اور پھر دوبارہ ترتیب دینے کے لیے سسٹم ریفریش پر کلک کریں۔

بحال ڈیفالٹ آپشن کا استعمال کریں

اگر آپ ایسا نہیں کرتے ہیں۔ ایپ ہے، متبادل کے طور پر ان اقدامات پر عمل کریں:

1. سٹریمنگ ڈیوائس کو آن کرنے کے لیے پاور بٹن کا استعمال کریں۔ یقینی بنائیں کہ سبز روشنی ٹمٹماتی ہے۔
2. پاور اور مینو بٹنوں کو ایک ساتھ کلک کرکے دبائے رکھیں جب تک کہ آپ کو اسکرین پر صارف کی ترتیبات کا مینو نظر نہ آئے۔
3. ہائی لائٹ کریں اور ڈیفالٹس بحال کریں آپشن کو منتخب کریں UP اور DOWN دونوں بٹنوں کو ایک ساتھ کلک کریں۔
4. دائیں تیر والے بٹن پر کلک کریں اور پھر اوکے پر کلک کریں۔ سیٹ اپ باکس کو دوبارہ ترتیب دینے کا عمل جلد ہی شروع ہو جائے گا۔

اپنے موڈیم یا گیٹ وے کو دوبارہ شروع کریں

اگر کیبل باکس کو دوبارہ شروع کرنے یا دوبارہ ترتیب دینے کے باوجود مسئلہ برقرار رہتا ہے تو مسئلہ شایداپنے Xfinity وائس موڈیم میں پڑیں۔ اسے ٹھیک کرنے کے لیے آپ اپنے موڈیم یا گیٹ وے کو دوبارہ شروع کرنے کا طریقہ یہ ہے:

1. موڈیم کو پاور آؤٹ لیٹ سے منقطع کریں۔ اس کے علاوہ، موڈیم سے ایتھرنیٹ کیبلز کو ہٹا دیں۔ کچھ ماڈلز میں بیٹریاں انسٹال ہوتی ہیں، لہذا آپ کو انہیں بھی ہٹانا پڑے گا۔
2. موڈیم کو بند ہونے میں تقریباً 2-3 منٹ لگیں گے۔ تمام لائٹس آف ہونے تک انتظار کریں۔
3. موڈیم کو واپس آؤٹ لیٹ میں لگائیں۔ ایتھرنیٹ کیبلز کو بھی جوڑیں۔
4. لائٹس ٹمٹمانے بند ہونے تک انتظار کریں۔ نیٹ ورک اب دوبارہ قائم ہو جائے گا۔

WPS بٹن کا استعمال کرتے ہوئے اپنے Flex ڈیوائس سے جڑیں

اگر آپ Flex ڈیوائس کے مالک ہیں، تو WPS بٹن کا استعمال کرتے ہوئے نیٹ ورک سے جڑنے سے مدد مل سکتی ہے۔ اس حالت میں. اس کے لیے، آٹو کنیکٹ آپشن کا استعمال کرکے ٹی وی پر کنکشن شروع کریں۔ پھر، جلدی کریں اور 2 منٹ کے اندر اپنے آلے پر WPS بٹن کو دبائیں۔ آپ کا آلہ اب منسلک ہونا چاہیے۔

Xfinity کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں

اگر ان میں سے کوئی بھی حل آپ کے لیے درست نہیں تھا، تو Xfinity کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرنا بہتر ہے۔

اگر آپ کا کیبل باکس مسئلہ کا سبب بن رہا ہے تو آپ متبادل یونٹ حاصل کرنا چاہتے ہیں۔ اگر آپ کے پاس Xfinity اکاؤنٹ میں لاگ ان کی اسناد ہیں، تو xfinity.com/equipmentupdate پر جائیں اور دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔

اضافی فیس ادا کر کے، آپ ایک نیا یونٹ آرڈر کرنے کے لیے Xfinity ٹیم سے رابطہ کر سکتے ہیں، اپنی شکوک و شبہات یا شیڈولآپ کے آلے کی تنصیب۔

متبادل طور پر، اپنے TV پر، چینل 1995 پر جائیں اور ایک نیا کیبل باکس آرڈر کرنے کے لیے آپ کی اسکرین پر آنے والی ہدایات پر عمل کریں۔ آپ Xfinity اسٹور یا Comcast سروس سینٹر پر کیبل باکس کا تبادلہ بھی کر سکتے ہیں۔

Xfinity پر ویلکم اسکرین کو پاس کریں

زیادہ تر Xfinity سروسز تک رسائی کے لیے، آپ کو ایک Xfinity بنانے کی ضرورت ہوگی۔ ID ایسا کرنے کے لیے، آپ اپنا ای میل، فون نمبر یا صارف نام استعمال کر سکتے ہیں۔ آگے بڑھیں اور یہاں اپنی Xfinity ID بنائیں۔

یہ ممکن ہے کہ غلطی آپ کے Xfinity Remote کی ہو۔ ایسی صورت میں آپ کو خود کو ریموٹ کو دوبارہ ترتیب دینے اور اسے اپنے ٹی وی کے ساتھ دوبارہ جوڑنا پڑے گا۔

اگر آپ آگے بڑھ رہے ہیں اور کسی مختلف سروس پر جانا چاہتے ہیں، تو Xfinity Early Termination Procedure سے گزریں۔ منسوخی کی فیس ادا کرنے سے گریز کریں [2021]

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

میں Xfinity کو مکمل اسکرین پر کیسے لاؤں؟

Xfinity بٹن کو دبائیں۔ ترتیبات-> پر جائیں ڈیوائس کی ترتیبات-> ویڈیو ڈسپلے-> ویڈیوآؤٹ پٹ ریزولوشن ۔ آپ کو زوم کا اختیار ملے گا۔ اسے Full پر سیٹ کریں۔

مجھے اپنے Xfinity باکس کو ہر روز ریبوٹ کرنے کی ضرورت کیوں ہے؟

Xfinity باکس ہر روز خود کو ریبوٹ کرتا ہے کیونکہ یہ خود اپ ڈیٹس تلاش کرتا ہے۔

میری Xfinity کیوں ٹی وی منقطع رہتا ہے؟

یہ خراب معیار یا کیبلز میں پھٹ جانے کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ سگنل کی مداخلت بھی ایک ممکنہ وجہ ہے۔