几年前，我的家人转向Xfinity，作为常驻的智能家居书呆子，我是那个必须连接Xfinity有线电视盒和互联网的人。 从那时起，我们就迷上了Xfinity电视和它提供的功能。 把所有的流媒体服务放在一个地方，随时可以观看，这很好。

不幸的是，当我们上周坐下来观看我们最喜欢的节目的首映时，电视拒绝在欢迎屏幕后继续前进。

我们尝试关闭它的电源，然后再打开，但这似乎并没有起到作用。 因此，我们不得不花了几天时间研究Xfinity有线电视盒，才设法解决了这个问题。

要解决Xfinity卡在欢迎屏幕上的问题，请检查你的连接是否紧密和正确。 重新启动有线电视盒，如果这不起作用，可以使用电源按钮或拔掉电源插头来重置它。 重新启动网关也可以解决这个问题。 如果你有一个Flex设备，用WPS按钮连接它。

检查你的连接

确保你所有的连接都是紧密的，而且电线处于良好状态，没有任何磨损。 检查你所使用的插座是否正常。

你的电视和有线电视盒应该连接到一个电源插座上，并接通电源。 确保遥控器的电池没有失效。

当涉及到高清电视或高清有线电视盒时，根据用于连接电视和有线电视盒的电缆，将电视输入设置为HDMI或分量。

重新启动您的Xfinity有线电视盒

一旦你检查了所有的连接，你可能会怀疑是你的Xfinity有线电视盒工作不正常。 你可以尝试重新启动它，看看是否能解决这个问题。 以下是不同的方法：

从我的在线账户重新启动

1. 登录到 我的账户。
2. 向下滚动并点击 管理电视 这个选项在 "服务 "选项卡上也是可用的。 你也可以从 "设备 "选项卡上选择特定的机顶盒来重新启动。
3. 点击 故障排除 按钮。
4. 常见问题的解决方案将被显示出来。 点击 继续 .
5. 将有两个选项：系统刷新和 重新启动设备 选择 后者 这允许你选择你想重新启动的机顶盒。
6. 点击进入 开始排除故障。 重新启动将需要5分钟左右的时间来完成。 在这个过程中，不要拔掉或关闭机顶盒的电源。

从Xfinity我的帐户应用程序重新启动

1. 点击 A 你会在屏幕上看到帮助菜单。
2. 点击 认可 来选择 重新启动 瓦片。
3. 点击 认可 再一次选择重新启动。
4. 你的机顶盒将在几秒钟内被重新启动。

使用电源按钮重新启动（如果你的电视有一个）。

1. 确保所有的电缆都被紧紧地固定住。
2. 点击并按住位于机顶盒前面的电源按钮10秒钟。
3. 机顶盒将自动重新启动。

使用电源线重新启动（如果你的电视没有电源按钮）。

1. 断开机顶盒的连接，等待10秒钟。
2. 重新连接它。

从设备设置中重新启动

1. 点击 Xfinity 遥控器上的按钮。
2. 使用遥控器上的左键和右键来进入 设置 .点击 认可 .
3. 使用向下的箭头按钮来访问 设备设置 .点击 认可 .
4. 使用向下箭头按钮来设置 权力偏好 .点击 认可 .
5. 使用向下箭头按钮，进入 重新启动 .点击 认可 .
6. 使用右箭头按钮进入重新启动。 点击 认可 .
7. 你将能看到一个欢迎画面。 设备将播放前一个频道。

重置您的Xfinity有线电视盒

如果重启有线电视盒不能解决你的问题，可以尝试重设它。 有两种方法可以做到这一点：

使用电源按钮

按住电源按钮约10秒钟，这应该能让你的设备重新启动。 然后，按照上面列出的其余步骤操作。

拔掉你的有线电视盒的插头

另外，你也可以拔掉你的有线电视盒。 让它停留10秒钟左右，然后再插上它。 最后，按下 权力 按钮来重新启动你的设备。

这也没有用吗？ 别担心，出厂重置可能是你的正确解决方案。 然而，这样做将恢复你的设备上的默认设置，所有保存的偏好都将丢失。 这里有几个方法来执行出厂重置：

使用Xfinity My Account应用程序

1. 打开应用程序，点击 "概览 "菜单底部的 "电视 "选项。
2. 选择所需的设备。
3. 选择 故障排除 然后点击 继续 .
4. 等待，直到屏幕加载，然后点击 系统刷新 来重置。

使用恢复默认选项

如果你没有这个应用程序，请遵循以下步骤作为替代：

1. 使用 权力 确保绿灯在闪烁。
2. 点击并按住 权力 和 菜单 按钮，直到你在屏幕上看到用户设置菜单。
3. 突出显示并选择 恢复默认值 通过同时点击向上和向下的箭头按钮来选择。
4. 点击右箭头按钮，然后点击确定。 设置框的重置过程很快就会开始。

重新启动你的调制解调器或网关

如果在重启或重置有线电视盒后问题仍然存在，问题可能在于你的Xfinity语音调制解调器。 下面是你如何重启调制解调器或网关来解决这个问题：

1. 从电源插座上断开调制解调器的连接。 同时，从调制解调器上拆下以太网电缆。 有些型号安装有电池，所以你也必须拆下电池。
2. 调制解调器应该需要2-3分钟左右的时间来关闭。 等到所有的灯都关闭。
3. 把调制解调器的插头插回插座上。 同时连接以太网电缆。
4. 等到指示灯停止闪烁。 现在网络将被重新建立。

使用WPS按钮连接到您的Flex设备

如果你拥有一个Flex设备，在这种情况下，使用WPS按钮连接到网络可能会有帮助。 为此，在电视上使用自动连接选项启动连接。 然后，赶紧在2分钟内按下你的设备上的WPS按钮。 你的设备现在应该已经连接好。

联系Xfinity客户支持

如果这些解决方案都不适合你，最好与Xfinity客户支持团队取得联系。

如果你的有线电视盒导致了这个问题，你可能想换一个设备。 如果你有Xfinity账户的登录凭证，去xfinity.com/equipmentupdate，并按照给出的指示操作。

通过支付额外费用，您可以联系Xfinity团队订购新设备，消除您的疑虑或安排设备安装。

另外，在电视上，进入1995频道，按照屏幕上的指示订购一个新的有线电视盒。 你也可以在Xfinity商店或Comcast服务中心更换有线电视盒。

越过Xfinity的欢迎屏幕

为了访问大多数Xfinity服务，你需要创建一个Xfinity ID。 为了做到这一点，你可以使用你的电子邮件，电话号码或用户名。 继续在这里创建你的Xfinity ID。

有可能是你的Xfinity遥控器出了问题。 在这种情况下，你可能会发现自己不得不重新设置遥控器，并将其重新与电视配对。

如果你要搬家，想换一个不同的服务，请务必办理Xfinity提前终止程序，以避免支付取消费用。

您可能还喜欢阅读：

• 我可以在没有服务的情况下使用Xfinity家庭安全吗？ [2021年］
• Xfinity的最佳调制解调器路由器组合 [2021]
• 淘宝网上有很多卖家，但都不知道该怎么做。
• 如何在几秒钟内用Xfinity设置Wi-Fi扩展器
• 最佳Xfinity兼容Wi-Fi路由器：不再支付康卡斯特的租金[2021年]

常见问题

如何让Xfinity回到全屏状态？

按下 Xfinity 按钮。 导航至 设置-> 设备设置-> 视频显示-> 视频输出分辨率 你会发现 缩放 选项，将其设为 全程 .

为什么我每天都要重启我的Xfinity盒子？

Xfinity盒子每天都会自我重启，因为它自己会寻找更新。

为什么我的Xfinity电视总是断开连接？

这可能是由于电缆质量差或磨损造成的。 信号干扰也是一个可能的原因。