Мая сям'я перайшла на Xfinity пару гадоў таму, і як пастаянны батанік Smart Home мне прыйшлося падключыць кабельную прыстаўку Xfinity і Інтэрнэт. З таго часу, як мы захапіліся Xfinity TV і функцыямі, якія ён дае. Прыемна мець усе вашы паслугі струменевай перадачы ў адным месцы, гатовыя да прагляду.

На жаль, калі мы селі глядзець прэм'еру нашага любімага шоу на мінулым тыдні, тэлевізар адмовіўся рухацца далей за экран прывітання.

Мы паспрабавалі выключыць яго, а потым зноў уключыць, але, здаецца, гэта не дапамагло. Такім чынам, нам прыйшлося патраціць некалькі дзён на вывучэнне кабельнай прыстаўкі Xfinity, перш чым нам удалося вырашыць праблему.

Каб выправіць Xfinity, які затрымаўся на экране прывітання, праверце, ці надзейныя і правільныя вашы злучэнні. Перазагрузіце кабельную скрынку і, калі гэта не спрацуе, скіньце яе з дапамогай кнопкі сілкавання або адключыўшы яе ад сеткі. Перазапуск шлюза можа таксама вырашыць праблему. Калі ў вас ёсць прылада Flex, падключыце яе з дапамогай кнопкі WPS.

Праверце падключэнні

Упэўніцеся, што ўсе вашы злучэнні зацягнуты і шнуры ў добрым стане , без усялякага зносу. Праверце, ці працуе разетка, якой вы карыстаецеся.

Ваш тэлевізар і кабельная скрынка павінны быць падключаны да разеткі сілкавання і ўключаны. Пераканайцеся, што батарэі пульта не разрадзіліся.

Калі гаворка ідзе пра HD-тэлевізар або кабельныя прыстаўкі HD-тэлевізара, усталюйце для тэлевізара ўваход HDMI абоКампанент у залежнасці ад кабеля, які выкарыстоўваецца для падлучэння тэлевізара да кабельнай прыстаўкі.

Перазапусціце прыладу Xfinity Cable Box

Пасля праверкі ўсіх падключэнняў вы можаце падазраваць, што гэта ваш Кабельная прыстаўка Xfinity не працуе належным чынам. Вы можаце паспрабаваць перазапусціць яго і паглядзець, ці вырашыць гэта праблему. Вось розныя спосабы зрабіць гэта:

Перазапусціць з майго ўліковага запісу ў Інтэрнэце

1. Увайсці ў Мой уліковы запіс.
2. Пракруціць ўніз і націсніце Кіраванне тэлевізарам . Гэтая опцыя таксама даступная на ўкладцы «Службы». Вы таксама можаце выбраць канкрэтную прыстаўку для перазагрузкі на ўкладцы «Прылады».
3. Націсніце кнопку Ліквідацыя непаладак .
4. Будуць паказаны спосабы вырашэння агульных праблем. Націсніце на Працягнуць .
5. Будуць два варыянты: Абнавіць сістэму і Перазапусціць прыладу . Выберыце апошняе . Гэта дазваляе выбраць прыстаўку, якую вы хочаце перазагрузіць.
6. Націсніце Пачаць ліквідацыю непаладак. Перазагрузка зойме каля 5 хвілін. Не адключайце і не выключайце прыстаўку падчас гэтага працэсу.

Перазапусціце з праграмы Xfinity My Account

1. Націсніце кнопку A на вашым пульце. Вы ўбачыце меню даведкі на экране.
2. Націсніце ОК , каб выбраць плітку Перазапуск .
3. Націсніце ОК яшчэ раз, каб выбраць Перазагрузка.
4. Ваша прыстаўка будзе перазагружана праз некалькі секунд.

Перазапусціць з дапамогай МагутнасцьКнопка (калі яна ёсць у вашага тэлевізара)

1. Упэўніцеся, што ўсе кабелі шчыльна замацаваны.
2. Націсніце і ўтрымлівайце кнопку сілкавання, размешчаную на пярэдняй панэлі прыбора- top box на 10 секунд.
3. Прыстаўка прыстаўкі перазагрузіцца аўтаматычна.

Перазапусціце з дапамогай шнура сілкавання (калі ваш тэлевізар не мае кнопкі харчавання)

1. Адключыце прыстаўку і пачакайце 10 секунд.
2. Зноў падключыце яе.

Перазапусціце з налад прылады

1. Націсніце кнопку Xfinity на пульце дыстанцыйнага кіравання.
2. Карыстайцеся левай і правай кнопкамі на пульце дыстанцыйнага кіравання, каб перайсці да Налад . Націсніце ОК .
3. Выкарыстоўвайце кнопку са стрэлкай уніз, каб атрымаць доступ да Настройкі прылады . Пстрыкніце ОК .
4. Выкарыстоўвайце кнопку са стрэлкай уніз, каб усталяваць Параметры харчавання . Націсніце ОК .
5. З дапамогай кнопкі са стрэлкай уніз перайдзіце да Перазапуск . Пстрыкніце ОК .
6. Перайдзіце да перазагрузкі, выкарыстоўваючы кнопку са стрэлкай управа. Націсніце ОК .
7. Вы зможаце ўбачыць экран прывітання. Прылада прайграе папярэдні канал.

Скіньце кабельную прыстаўку Xfinity

Калі перазагрузка кабельнай прыстаўкі не вырашыла праблему, паспрабуйце скінуць яе. Ёсць два спосабы зрабіць гэта:

Выкарыстайце кнопку харчавання

Націсніце і ўтрымлівайце кнопку харчавання каля 10 секунд. Гэта павінна прымусіць вашу прыладу перазагрузіцца. Затым выканайце астатнія крокі, пералічаныя вышэй.

Адключыце кабельную прыстаўку

У якасці альтэрнатывы вы таксама можаце адключыць кабельную прыстаўку.Пакіньце прыкладна на 10 секунд. Затым падключыце яго зноў. Нарэшце націсніце кнопку Power , каб перазагрузіць прыладу.

Гэта таксама не спрацавала? Не хвалюйцеся. Скід да заводскіх налад можа быць правільным рашэннем у вашым выпадку. Аднак гэта прывядзе да аднаўлення налад па змаўчанні на вашай прыладзе, і ўсе захаваныя параметры будуць страчаны. Вось некалькі метадаў выканання скіду да заводскіх налад:

Выкарыстанне праграмы Xfinity My Account

1. Адкрыйце праграму. Дакраніцеся да опцыі ТБ унізе меню "Агляд".
2. Выберыце патрэбную прыладу.
3. Абярыце Ліквідацыю непаладак , а затым націсніце Працягнуць .
4. Пачакайце, пакуль экран загрузіцца, а затым націсніце Абнавіць сістэму , каб скінуць налады.

Выкарыстанне опцыі "Аднаўленне па змаўчанні"

Калі вы гэтага не зробіце мець праграму, у якасці альтэрнатывы выканайце наступныя дзеянні:

1. Выкарыстоўвайце кнопку Power , каб уключыць прыладу для перадачы струменевай перадачы. Пераканайцеся, што зялёны індыкатар міргае.
2. Націсніце і ўтрымлівайце кнопкі Уключэнне і Меню разам, пакуль не ўбачыце меню налад карыстальніка на экране.
3. Вылучыце і абярыце опцыю Аднавіць налады па змаўчанні , адначасова націснуўшы абедзве кнопкі са стрэлкамі УВЕРХ і ЎНІЗ.
4. Націсніце кнопку са стрэлкай УПРАВА, а затым націсніце OK. Неўзабаве пачнецца працэс скіду наладкі.

Перазапусціце мадэм або шлюз

Калі праблема не знікне, нягледзячы на ​​перазагрузку або скід налад кабельнай прыстаўкі, праблема моцляжаць у вашым галасавым мадэме Xfinity. Вось як вы можаце перазапусціць мадэм або шлюз, каб выправіць гэта:

1. Адключыце мадэм ад электрычнай разеткі. Таксама адключыце кабелі Ethernet ад мадэма. Некаторыя мадэлі пастаўляюцца з усталяванымі акумулятарамі, таму іх таксама трэба выняць.
2. На выключэнне мадэма спатрэбіцца каля 2-3 хвілін. Пачакайце, пакуль усе індыкатары не пагаснуць.
3. Зноў падключыце мадэм да разеткі. Таксама падключыце кабелі Ethernet.
4. Пачакайце, пакуль індыкатары перастануць міргаць. Цяпер сетка будзе адноўлена.

Падключыцеся да сваёй прылады Flex з дапамогай кнопкі WPS

Калі ў вас ёсць прылада Flex, падключэнне да сеткі з дапамогай кнопкі WPS можа дапамагчы у гэтай сітуацыі. Для гэтага запусціце злучэнне на тэлевізары з дапамогай опцыі аўтаматычнага падключэння. Затым паспяшайцеся і націсніце кнопку WPS на прыладзе на працягу 2 хвілін. Цяпер ваша прылада павінна быць падключана.

Звярніцеся ў службу падтрымкі кліентаў Xfinity

Калі ні адно з гэтых рашэнняў вам не падышло, лепш звязацца з камандай падтрымкі кліентаў Xfinity.

Магчыма, вы захочаце атрымаць блок на замену, калі прычынай праблемы з'яўляецца кабельная прыстаўка. Калі ў вас ёсць уліковыя дадзеныя для ўваходу ва ўліковы запіс Xfinity, перайдзіце на старонку xfinity.com/equipmentupdate і выконвайце прыведзеныя інструкцыі.

Заплаціўшы дадатковую плату, вы можаце звязацца з камандай Xfinity, каб заказаць новы блок, ачысціць ваш сумневы або графік стусталёўкі вашай прылады.

У якасці альтэрнатывы на вашым тэлевізары перайдзіце на канал 1995 і выконвайце інструкцыі, якія з'явяцца на экране, каб заказаць новую кабельную прыстаўку. Вы таксама можаце абмяняць кабельную скрынку ў краме Xfinity або ў сэрвісным цэнтры Comcast.

Прайдзіце міма экрана прывітання на Xfinity

Для доступу да большасці сэрвісаў Xfinity вам трэба будзе стварыць Xfinity ID. Для гэтага вы можаце выкарыстоўваць сваю электронную пошту, нумар тэлефона або імя карыстальніка. Стварыце свой ідэнтыфікатар Xfinity тут.

Магчыма, няспраўнасць у вашым пульце Xfinity Remote. У гэтым выпадку вам можа спатрэбіцца скінуць налады пульта дыстанцыйнага кіравання і зноў спалучыць яго з тэлевізарам.

Калі вы пераязджаеце і жадаеце пераключыцца на іншую паслугу, выканайце працэдуру датэрміновага спынення Xfinity, каб пазбегнуць неабходнасці плаціць плату за адмену.

Вам таксама можа спадабацца прачытаць:

• Ці магу я выкарыстоўваць Xfinity Home Security без абслугоўвання? [2021]
• Найлепшы мадэмны маршрутызатар для Xfinity [2021]
• Comcast Xfinity Wi-Fi не працуе, але кабель працуе: як ліквідаваць непаладкі
• Як наладзіць пашыральнік Wi-Fi з Xfinity за лічаныя секунды
• Лепшыя Wi-Fi-маршрутызатары, сумяшчальныя з Xfinity: спыніце арэнду Comcast [2021]

Часта задаюць пытанні

Як вярнуць Xfinity на ўвесь экран?

Націсніце кнопку Xfinity . Перайдзіце да Настройкі-> Налады прылады-> Дысплей відэа-> ВідэаРазрозненне вываду . Вы знойдзеце опцыю Маштабаванне . Усталюйце для яго Поўны .

Чаму я павінен перазагружаць свой Xfinity box кожны дзень?

Xfinity box перазагружаецца кожны дзень, шукаючы абнаўленні самастойна.

Чаму мой Xfinity Тэлевізар працягвае адключацца?

Гэта можа адбывацца з-за нізкай якасці або зносу кабеляў. Перашкоды сігналу таксама з'яўляюцца магчымай прычынай.