Perheeni siirtyi Xfinityyn muutama vuosi sitten, ja älykotinörttinä minun piti kytkeä Xfinity Cable Box ja Internet. Siitä lähtien olemme olleet koukussa Xfinity TV:hen ja sen tarjoamiin ominaisuuksiin. On mukavaa, kun kaikki suoratoistopalvelut ovat yhdessä paikassa valmiina katsottavaksi.

Kun istuimme alas katsomaan suosikkisarjamme ensi-iltaa viime viikolla, televisio ei valitettavasti suostunut siirtymään tervetuloruutua pidemmälle.

Yritimme sammuttaa ja käynnistää sen uudelleen, mutta se ei tuntunut auttavan, joten meidän oli käytettävä pari päivää Xfinity Cable Boxin tutkimiseen, ennen kuin saimme ongelman ratkaistua.

Jos haluat korjata Xfinityn juuttumisen tervetuliaisnäyttöön, tarkista, että liitännät ovat kunnossa ja kunnossa. Käynnistä kaapeliboksi uudelleen, ja jos se ei auta, nollaa se joko virtapainikkeella tai irrottamalla pistoke. Myös yhdyskäytävän uudelleenkäynnistäminen voi korjata ongelman. Jos sinulla on Flex-laite, liitä se WPS-painikkeella.

Tarkista yhteydet

Varmista, että kaikki liitännät ovat tiiviitä ja että johdot ovat hyvässä kunnossa, eivätkä ne ole kuluneet. Tarkista, että käyttämäsi pistorasia toimii.

TV:n ja kaapeliboksin on oltava kytkettynä pistorasiaan ja päällä. Varmista, että kaukosäätimen paristot eivät ole tyhjät.

Kun kyseessä on HD-televisio tai HD-TV-kaapeliboksi, aseta television tuloksi HDMI tai Komponentti riippuen kaapelista, jolla televisio on liitetty kaapeliboksiin.

Käynnistä Xfinity Cable Box uudelleen

Kun olet tarkistanut kaikki yhteydet, saatat epäillä, että Xfinity Cable Box ei toimi oikein. Voit kokeilla käynnistää sen uudelleen ja katsoa, korjaako se ongelman. Tässä on eri tapoja tehdä se:

Käynnistä uudelleen Oma tili verkossa

1. Kirjaudu sisään Oma tili.
2. Vieritä alaspäin ja napsauta Hallitse TV:tä . Tämä vaihtoehto on käytettävissä myös Palvelut-välilehdellä. Voit myös valita tietyn digisovittimen uudelleenkäynnistettäväksi Laitteet-välilehdeltä.
3. Napsauta Vianmääritys nappi.
4. Ratkaisut yleisimpiin ongelmiin tulevat näkyviin. Napsauta painiketta Jatka .
5. Vaihtoehtoja on kaksi: Järjestelmän päivitys ja Käynnistä laite uudelleen . Valitse Jälkimmäinen Tämän avulla voit valita digisovittimen, jonka haluat käynnistää uudelleen.
6. Klikkaa Aloita vianmääritys. Uudelleenkäynnistys kestää noin 5 minuuttia. Älä irrota tai sammuta digisovitinta prosessin aikana.

Käynnistä uudelleen Xfinity My Account -sovelluksesta.

1. Napsauta A painiketta kaukosäätimessä. Näyttöön tulee Ohje-valikko.
2. Klikkaa OK valitaksesi Käynnistä uudelleen laatta.
3. Klikkaa OK uudelleen valitaksesi Restart (Uudelleenkäynnistys).
4. Digisovittimesi käynnistyy uudelleen muutaman sekunnin kuluttua.

Käynnistä uudelleen virtapainikkeella (jos televisiossa on sellainen).

1. Varmista, että kaikki kaapelit on kiinnitetty tiukasti.
2. Paina digisovittimen etuosassa olevaa virtapainiketta ja pidä sitä painettuna 10 sekunnin ajan.
3. Digisovitin käynnistyy automaattisesti uudelleen.

Käynnistä uudelleen virtajohdon avulla (jos televisiossa ei ole virtapainiketta).

1. Irrota digisovitin ja odota 10 sekuntia.
2. Kytke se uudelleen.

Uudelleenkäynnistys laitteen asetuksista

1. Napsauta Xfinity painiketta kaukosäätimessä.
2. Käytä kaukosäätimen vasenta ja oikeaa painiketta siirtyäksesi kohtaan Asetukset . OK .
3. Siirry nuolinäppäimellä alaspäin Laitteen asetukset . OK .
4. Aseta nuolinäppäimellä alaspäin Virta-asetukset . OK .
5. Siirry nuolinäppäimellä alaspäin kohtaan Käynnistä uudelleen . OK .
6. Siirry kohtaan Restart (Uudelleenkäynnistys) käyttämällä oikeaa nuolipainiketta. Napsauta OK .
7. Näet tervetuliaisnäytön. Laite toistaa edellisen kanavan.

Nollaa Xfinity-kaapeliboksisi

Jos kaapeliboksin uudelleenkäynnistäminen ei korjaa ongelmaa, yritä nollata se. Tämä voidaan tehdä kahdella tavalla:

Käytä virtapainiketta

Pidä virtapainiketta painettuna noin 10 sekunnin ajan. Tämän pitäisi saada laite käynnistymään uudelleen. Noudata sitten muita edellä lueteltuja vaiheita.

Irrota kaapeliboksi

Vaihtoehtoisesti voit myös irrottaa kaapeliboksin pistorasiasta. Anna sen olla noin 10 sekuntia. Kytke se sitten takaisin. Paina lopuksi painiketta Teho painiketta käynnistääksesi laitteen uudelleen.

Eikö sekään toiminut? Älä huoli. Tehdasasetusten palautus saattaa olla oikea ratkaisu tapauksessasi. Se kuitenkin palauttaa laitteesi oletusasetukset, ja kaikki tallennetut asetukset menetetään. Tässä on pari tapaa tehdä tehdasasetusten palautus:

Xfinity My Account -sovelluksen käyttäminen

1. Avaa sovellus. Napauta Yleiskatsaus-valikon alareunassa olevaa TV-vaihtoehtoa.
2. Valitse haluamasi laite.
3. Valitse Vianmääritys ja napsauta sitten Jatka .
4. Odota, kunnes näyttö latautuu, ja valitse sitten Järjestelmän päivitys nollata.

Palauta oletusasetukset -vaihtoehdon käyttäminen

Jos sinulla ei ole sovellusta, noudata vaihtoehtoisesti näitä ohjeita:

1. Käytä Teho painiketta suoratoistolaitteen käynnistämiseksi. Varmista, että vihreä valo vilkkuu.
2. Napsauta ja pidä painettuna Teho ja Valikko painikkeita yhdessä, kunnes näytössä näkyy Käyttäjäasetukset-valikko.
3. Korosta ja valitse Palauta oletusasetukset vaihtoehto napsauttamalla YLÖS- ja ALAS-nuolipainikkeita yhdessä.
4. Napsauta OIKEA-nuolipainiketta ja napsauta sitten OK. Asetuskentän nollausprosessi alkaa pian.

Käynnistä modeemi tai yhdyskäytävä uudelleen

Jos ongelma jatkuu kaapeliboksin uudelleenkäynnistyksestä tai nollauksesta huolimatta, vika saattaa olla Xfinity Voice -modeemissa. Voit korjata ongelman käynnistämällä modeemin tai yhdyskäytävän uudelleen näin:

1. Irrota modeemi pistorasiasta. Irrota myös Ethernet-kaapelit modeemista. Joihinkin malleihin on asennettu paristot, joten myös ne on poistettava.
2. Modeemin sammumisen pitäisi kestää noin 2-3 minuuttia. Odota, kunnes kaikki valot ovat sammuneet.
3. Kytke modeemi takaisin pistorasiaan. Kytke myös Ethernet-kaapelit.
4. Odota, kunnes merkkivalot lakkaavat vilkkumasta. Verkko on nyt muodostettu uudelleen.

Yhteyden muodostaminen Flex-laitteeseen WPS-painikkeella

Jos omistat Flex-laitteen, yhteyden muodostaminen verkkoon WPS-painikkeella saattaa auttaa tässä tilanteessa. Aloita yhteys televisiossa automaattisen yhteyden muodostaminen -vaihtoehdon avulla. Pidä sitten kiirettä ja paina laitteesi WPS-painiketta 2 minuutin kuluessa. Laitteesi pitäisi nyt olla yhteydessä.

Ota yhteyttä Xfinityn asiakastukeen

Jos mikään näistä ratkaisuista ei sovi sinulle, on parasta ottaa yhteyttä Xfinityn asiakastukitiimiin.

Jos kaapeliboksi aiheuttaa ongelman, sinun kannattaa hankkia korvaava laite. Jos sinulla on Xfinity-tilin kirjautumistiedot, mene osoitteeseen xfinity.com/equipmentupdate ja noudata annettuja ohjeita.

Maksamalla lisämaksun voit ottaa yhteyttä Xfinity-tiimiin tilataksesi uuden laitteen, selvittääksesi epäilyksesi tai aikatauluttaaksesi laitteesi asennuksen.

Vaihtoehtoisesti voit valita televisiosta kanavan 1995 ja seurata näytölle tulevia ohjeita uuden kaapelilaatikon tilaamiseksi. Voit myös vaihtaa kaapelilaatikon Xfinity Store -myymälässä tai Comcastin palvelukeskuksessa.

Xfinityn tervetuloruudun ohittaminen

Jotta voit käyttää useimpia Xfinity-palveluja, sinun on luotava Xfinity-tunnus. Voit käyttää tätä varten sähköpostiosoitettasi, puhelinnumeroasi tai käyttäjätunnusta. Mene ja luo Xfinity-tunnus täällä.

On mahdollista, että vika on Xfinity-kaukosäätimessäsi, jolloin saatat joutua nollaamaan kaukosäätimen ja yhdistämään sen uudelleen televisioon.

Jos olet muuttamassa ja haluat vaihtaa palvelua, käytä Xfinityn ennenaikaisen irtisanomisen menettelyä, jotta vältät peruutusmaksun maksamisen.

Saatat myös nauttia lukemisesta:

• Voinko käyttää Xfinity Home Security ilman palvelua? [2021]
• Paras modeemi reititin Combo Xfinity [2021]
• Comcast Xfinity Wi-Fi ei toimi, mutta kaapeli toimii: vianmääritysohjeet
• Wi-Fi-laajentimen asentaminen Xfinityn kanssa muutamassa sekunnissa
• Parhaat Xfinity-yhteensopivat Wi-Fi-reitittimet: Lopeta Comcastin vuokran maksaminen [2021]

Usein kysytyt kysymykset

Miten saan Xfinityn takaisin koko näytön kokoiseksi?

Paina Xfinity painiketta. Siirry kohtaan Asetukset-> Laiteasetukset-> Videonäyttö-> Videolähdön tarkkuus . Löydät Zoomaus aseta se arvoon Täysi .

Miksi minun on käynnistettävä Xfinity-boksini uudelleen joka päivä?

Xfinity-boksi käynnistää itsensä uudelleen joka päivä, koska se etsii päivityksiä itse.

Miksi Xfinity TV:n yhteys katkeaa jatkuvasti?

Se voi johtua kaapeleiden huonosta laadusta tai kulumisesta. Myös signaalihäiriöt ovat mahdollinen syy.