Recentment he rescindit el meu contracte AT&T Wireless per canviar-me a un altre proveïdor.

Per a la meva sorpresa, després d'uns dies, vaig rebre una factura enorme que indicava que no havia retornat l'equip d'AT&T.

Així que vaig revisar els termes i condicions i em vaig adonar que determinats equips, com ara receptors de televisió, encaminadors i altres, s'han de retornar després de cancel·lar el servei d'AT&T.

L'única manera d'estalviar-vos de pagar qualsevol càrrec addicional incorregut per AT&T és retornant el seu equip a temps.

La majoria de la gent no gaudeix llegint els documents llargs que ofereix l'empresa.

Per tant, en aquest article he detallat tota la meitat del procés.

Podeu retornar l'equip d'AT&T per correu, lliurant-lo a FedEx o UPS, o podeu anar a qualsevol centre d'AT&T mitjançant kits de devolució. Haureu de pagar una tarifa de 150 $ per unitat per no tornar l'equip a temps.

Aquest article senzill us ajudarà a entendre les polítiques de cancel·lació i devolució d'AT&T.

Per què hauríeu de retornar el vostre equip d'AT&T

Si no torneu el vostre equip dins del termini establert, s'aplicarà una tarifa d'equip de 150 $ per unitat al vostre compte o targeta de crèdit.

AT&T recomana que comenceu la tornada dins dels 10 dies posteriors a la finalització dels serveis per evitar que se us cobri per l'equip no retornat mentre està en ruta.

Si el vostre gadget d'AT&T no compleixles vostres expectatives, només teniu 30 dies a partir del dia en què es va rebre l'equip per retornar-lo.

Per evitar que se us cobri tot el preu, heu de retornar el vostre equip si es produeix alguna de les circumstàncies següents:

• El servei d'AT&T s'ha cancel·lat o cancel·lat recentment.
• Volia canviar l'equip defectuós.
• He rebut assessorament d'una persona d'AT&T per tornar l'equip.

Equip d'AT&T que hauríeu de tornar

AT&T proporciona tots els dispositius i accessoris necessaris per configurar el sistema.

No obstant això, heu de tenir en compte que no tots els equips poden ser retornats al proveïdor.

Pagueu. un cost inicial per a alguns dels equips que us pertanyen.

Articles d'AT&T que heu de tornar

• Si el comandament a distància es trenca, es pot tornar.
• Cables d'alimentació danyats
• Receptors de TV que no es van comprar fa més de dues setmanes
• Encaminadors

Articles no retornables

• Extensors de WiFi, Cables Ethernet i altres elements que es poden utilitzar sense els serveis d'AT&T.
• El satèl·lit i els seus components
• Bateria de seguretat
• Qualsevol altre article que tingueu durant més de 14 dies a partir del dia de la compra.

Procediment de devolució d'equips d'AT&T

Per correu electrònic

AT&T aconsella retornar el vostre equip per correu i lliurar-lo a FedEx o UPS, en particular .

No cal empaquetarl'equip si volen que utilitzeu UPS o FedEx; només cal que visiteu una instal·lació de FedEx o UPS amb l'equip sense caixa i el vostre compte.

En persona

També podeu retornar el vostre equip personalment si voleu. Aneu al proveïdor de serveis d'AT&T més proper i retorneu l'equip.

Assegureu-vos d'obtenir un rebut per confirmar que s'ha retornat en un termini de 21 dies.

On tornar l'equip d'AT&T

Conserveu una còpia del rebut de devolució o del número de seguiment quan deixeu l'equip.

Si abans heu lliurat l'equip a FedEx o UPS i us falta un número de referència, només heu de retornar-lo i sol·licitar un duplicat. .

A través de FedX o UPS

Per retornar l'equip, heu d'anar a una oficina d'enviament i paquet de FedX o a una botiga d'UPS si voleu tornar el vostre AT& ;T Equips sense fil mitjançant FedX o UPS.

Agafeu el vostre equip sense caixa i el vostre número de compte. La vostra factura més recent tindrà el vostre número de compte si encara no el coneixeu.

La vostra ubicació local de FedEx o UPS podrà retornar el vostre equip gratuïtament i també rebràs un rebut dels articles retornats.

Mitjançant kits de devolució

Si AT&T us ha emès un kit de devolució, heu d'empaquetar els articles retornats dins del kit i col·locar l'etiqueta de correu prepagament a la caixa.

Elimineu les etiquetes addicionals del kit de devolució i enganxeu l'etiqueta d'enviament de prepagamenta sobre de l'original.

A partir d'aquí, tot el que has de fer és enviar el teu equip a un transportista local de correu o a l'oficina de correus, que després transportarà la teva tornada a AT&T.

Com fer el seguiment d'AT& Devolució d'equips T

Si el vostre lliurament ha arribat a l'oficina d'AT&T, podeu comprovar-ne l'estat mitjançant el número de seguiment. Si voleu més ajuda, poseu-vos en contacte amb el seu servei d'atenció al client.

Finestra de devolució d'equips d'AT&T

Teniu 30 dies des del moment en què es va rebre l'equip per retornar el vostre dispositiu d'AT&T per correu electrònic si no compleix les vostres expectatives.

El mètode de pagament original s'utilitza per sol·licitar els reemborsaments. Les devolució d'equips perden qualsevol descompte enllaçat.

Si heu de tornar l'equip d'AT&T després de la cancel·lació o la finalització del servei, teniu 21 dies des del dia de la terminació del servei per fer-ho.

En cas contrari, AT&T et cobrarà una tarifa important d'equip no retornat.

Què passa si no retornes el teu equip d'AT&T?

Segons la política de devolució d'AT&T , podeu ser responsable de les "comissions de reabastament", que són els costos associats a posar de nou equips de recanvi a la prestatgeria.

Els costos dels quals podríeu ser responsable, segons AT&T, es divideixen en dues categories. :

• El primer és un càrrec per la propietat danyada. Si AT&T determina que heu danyat l'equip en qualsevold'una manera, us cobraran una tarifa per aquest equip en particular.
• Una tarifa d'equip no retornat és la segona. En el cas que AT&T no rep el vostre equip en un termini de 21 dies, us cobrarà la suma total.

Cada peça d'equip que heu de retornar es tracta bàsicament com una unitat, i l'empresa cobra una tarifa de 150 $ per unitat.

Suposem que utilitzeu AT&T com a servei d'Internet, corre el risc de pagar una taxa de 150 $ en cas que no torni la passarel·la Wi-Fi i el cable d'alimentació en un termini de 21 dies.

Si vols renunciar a aquests càrrecs, pots comprovar si compleixes els requisits per a l'accés d'AT&T Programa.

Devolució de l'equip U-Verse d'AT&T

Si es produeix algun dels esdeveniments següents, heu de retornar l'equip U-verse per evitar que se us cobri l'import total:

• El servei U-verse s'ha cancel·lat o interromput recentment.
• Va rebre consells d'una persona d'AT&T per tornar l'equip.
• Volia eliminar els receptors de televisió addicionals i va parlar de tornar amb AT& ;T representants.
• Volia canviar l'equip malmès.

Pots triar qualsevol de les opcions per retornar el teu equip:

• Pots lliurar el teu equip U-verse a qualsevol 'La botiga UPS' participant.
• En cas que la primera opció sigui incòmode, també podeu lliurar l'equip U-verse a qualsevol punt d'enviament d'UPS.

Política de devolució d'AT&T: lletra petita

SegonsEn lletra petita, AT&T us cobrarà no només per l'equip, sinó també pel cost total de col·locar equips de recanvi nous a la prestatgeria.

Si AT&T no recupera el vostre equip en un termini de 21 dies. , cobraran una tarifa important.

Si van rebre l'equip després del període estipulat de 21 dies, reemborsaran el vostre compte en un termini de dos mesos.

Hauria de fer un seguiment habitual amb ells. això ja que de vegades s'obliden convenientment de fer-ho.

Una altra tarifa que s'esmenta a la lletra petita és la tarifa de l'equip danyat. Si AT&T considera que heu fet malbé el seu equip d'alguna manera i l'heu fet malbé, us cobrarà una tarifa d'equip danyat.

Contacteu amb el servei d'assistència

Si heu iniciat el procés en línia, l'equip d'assistència d'AT&T comprovarà la vostra sol·licitud.

Podeu contactar amb ells al seu lloc web per començar el vostre procés si no és el cas.

Us demanaran el vostre correu electrònic i us enviaran els detalls exactes sobre les coses que heu de tornar, juntament amb altres instruccions.

Pensaments finals

Podeu tornar els dispositius AT&T després de la finalització dels seus serveis sense fil en un termini de 21 dies des del canvi de servei o la data de desconnexió.

Hi ha algunes coses a tenir en compte abans de tornar l'equip.

S'afegeix una tarifa d'equip danyat a la vostra factura si es retorna l'equip danyat.

Assegureu-vos d'agafar un nombre considerabled'imatges del vostre equip. Adjunteu el segell de data i hora per confirmar l'estat danyat abans de tornar-lo.

Les imatges confirmaran que no retorneu un article danyat abans d'enviar-lo a AT&T. Aquests també us protegiran contra el mal maneig per part de FedEx o UPS.

Si utilitzeu FedEx o UPS per retornar l'equip, manteniu el número de referència segur. La referència us ajudarà a no facturar l'equip perdut.

També us pot agradar llegir

• Revisió d'AT&T Fiber: val la pena rebre'l?
• Millor Wi-Fi de malla Encaminador Fi per a AT&T Fiber o Uverse
• Resolució de problemes de connexió a Internet d'AT&T: tot el que necessiteu saber
• Podeu utilitzar un mòdem De la vostra elecció amb AT&T Internet? Guia detallada

Preguntes freqüents

Com puc obtenir una etiqueta de devolució d'AT&T?

Podeu trucar a AT&T per obtenir un etiqueta de retorn.

He de retornar el meu mòdem d'AT&T?

No cal que retorneu el mòdem d'AT&T comprat en el moment de la instal·lació.

Quant costa tornar l'equip d'AT&T?

Si no retorneu el vostre equip dins del termini establert, s'aplicarà una tarifa de 150 $ per equip al vostre compte o targeta de crèdit.

Puc retornar l'equip d'AT&T a la botiga d'AT&T?

Qualsevol dispositiu d'AT&T es pot tornar a la seva botiga minorista.