Ma lõpetasin hiljuti oma AT&T Wireless lepingu, et minna üle teisele teenusepakkujale.

Minu üllatuseks sain mõne päeva pärast tohutu arve, milles väideti, et ma ei olnud AT&T seadmeid tagastanud.

Niisiis, ma vaatasin läbi tingimused ja sain aru, et teatud seadmed, nagu TV-vastuvõtjad, ruuterid ja muud, tuleb pärast AT&T teenuse tühistamist tagastada.

Ainus viis, kuidas päästa end AT&T-i lisatasu maksmisest, on õigeaegne seadmete tagastamine.

Enamik inimesi ei naudi ettevõtte esitatud pikkade dokumentide lugemist.

Seetõttu olen selles artiklis üksikasjalikult kirjeldanud kogu protsessi üksikasju.

Võite tagastada AT&T seadmeid posti teel, toimetades need FedExile või UPSile, või võite minna ükskõik millisesse AT&T keskusesse, kasutades tagastuskomplekte. Seadmete õigeaegse tagastamata jätmise eest peate maksma 150 dollarit seadme kohta.

See lihtne artikkel aitab teil mõista AT&T lõpetamis- ja tagastamispoliitikat.

Miks peaksite oma AT&T seadmed tagasi andma

Kui te ei tagasta oma seadmeid ettenähtud aja jooksul, võetakse teie kontolt või krediitkaardilt 150 dollarit seadme kohta.

AT&T soovitab alustada tagastamist 10 päeva jooksul pärast teenuste lõpetamist, et vältida tasu tagastamata seadmete eest, kui need on teel.

Kui teie AT&T-seade ei vasta teie ootustele, on teil selle tagastamiseks aega vaid 30 päeva alates seadme kättesaamise päevast.

Et vältida kogu hinna tasumist, peate oma seadme tagastama, kui esineb mõni järgmistest asjaoludest:

• AT&T teenus tühistati või lõpetati hiljuti.
• Soovis vahetada vigaseid seadmeid.
• Sain AT&T inimeselt nõu, et tagastada seadmed.

AT&T seadmed, mida peaksite tagasi andma

AT&T pakub kõiki süsteemi seadistamiseks vajalikke seadmeid ja tarvikuid.

Peate siiski arvestama, et kõiki seadmeid ei saa müüjale tagasi saata.

Te maksate ettemaksu mõne teile kuuluva seadme eest.

AT&T tooted, mida on vaja tagastada

• Kui kaugjuhtimispult on katki, võib selle tagastada.
• Kahjustatud toitejuhtmed
• TV-vastuvõtjad, mis ei ole ostetud rohkem kui kaks nädalat tagasi
• Marsruuterid

Tagastamisele mittekuuluvad esemed

• WiFi laiendajad, Ethernet-kaablid ja muud esemed, mida võib kasutada ilma AT&T teenusteta.
• Satelliit ja selle komponendid
• Varuakumulaator
• mis tahes muu ese, mis on olnud teie omanduses rohkem kui 14 päeva alates ostupäevast.

AT&T seadmete tagastamise kord

Posti teel

AT&T soovitab oma seadmed tagastada posti teel ja toimetada need eelkõige FedExi või UPSi kaudu.

Te ei pea seadmeid pakendama, kui nad soovivad, et kasutaksite UPSi või FedExi; teil on vaja ainult külastada FedExi või UPSi rajatist koos pakendamata seadmetega ja oma kontoga.

Isiklikult

Soovi korral saate oma seadme tagastada ka isiklikult. Minge lähimasse AT&T teenusepakkujasse ja tagastage seade.

Veenduge, et saate kviitungi, mis kinnitab, et see tagastati 21 päeva jooksul.

Kuhu tagastada AT&T seadmed

Hoidke koopia oma tagastuskviitungist või jälgimisnumbrist, kui annate oma seadme tagasi.

Kui olete varem tarninud seadmed FedExile või UPSile ja teil puudub viitenumber, siis lihtsalt tagastage see ja taotlege duplikaat.

FedXi või UPSi kaudu

Vaata ka: Milline kanal on ABC DIRECTV? Leia see siit!

Seadmete tagastamiseks peate minema FedXi kontori pakkimis- ja saatmiskohta või UPSi kauplusesse, kui soovite oma AT&T Wireless seadmeid FedXi või UPSi kaudu tagastada.

Võtke kaasa oma lahtipakitud seadmed ja kontonumber. Teie viimasel arvel on teie kontonumber, kui te seda veel ei tea.

Teie kohalik FedExi või UPSi esindus saab seejärel teie seadmed tasuta tagastada ja te saate tagastatud esemete kohta ka kviitungi.

Tagasisaatmiskomplektide kaudu

Kui AT&T on väljastanud teile tagastuskomplekti, peate tagastatavad esemed pakendama komplekti ja kinnitama karbile ettemakstud postitussildi.

Eemaldage tagastuskomplektist kõik täiendavad etiketid ja kinnitage ettemakstud saatelipik originaalile.

Sealt edasi tuleb teil vaid esitada oma seadmed kohalikule postiettevõtjale või postkontorile, kes seejärel transpordib teie tagastuse AT&T-le.

Kuidas jälgida AT&T seadmete tagastamist

Kui teie saadetis on jõudnud AT&T kontorisse, saate selle staatust kontrollida jälgimisnumbri abil. Kui soovite täiendavat abi, võtke ühendust nende klienditeenindusega.

AT&T seadmete tagastamise aken

Teil on 30 päeva aega alates seadme kättesaamisest, et saata AT&T seade posti teel tagasi, kui see ei vasta teie ootustele.

Tagasimaksete taotlemiseks kasutatakse algset makseviisi. Seadmete tagastamisel kaotavad kõik seotud tagasimaksed.

Kui peate AT&T seadmed pärast teenuse tühistamist või lõpetamist tagastama, on teil selleks aega 21 päeva alates teenuse lõpetamise päevast.

Vastasel juhul nõuab AT&T teilt märkimisväärset tagastamata jätmise tasu.

Mis juhtub, kui te ei tagasta oma AT&T seadmeid?

Vastavalt AT&T tagastamispoliitikale võib teil olla kohustus tasuda "tagasitäitmistasu", mis on kulud, mis on seotud asendusseadmete tagasipanemisega riiulile.

Kulud, mille eest võite AT&T sõnul vastutada, jagunevad kahte kategooriasse:

• Esimene neist on tasu kahjustatud vara eest. Kui AT&T tuvastab, et te kahjustasite seadmeid mingil viisil, võtavad nad teilt selle konkreetse seadme eest tasu.
• Teine on tagastamata jäänud seadme tasu. Kui AT&T ei saa teie seadet 21 päeva jooksul tagasi, võetakse teilt kogu summa.

Iga tagastamisele kuuluvat seadet käsitletakse sisuliselt ühe ühikuna ja ettevõte nõuab 150 dollarit iga ühiku eest.

Oletame, et kasutate AT&T-i internetiteenusena, siis kui te ei tagasta Wi-Fi-väravat ja toitekaablit 21 päeva jooksul, riskite 150 dollariga.

Kui soovite nendest tasudest loobuda, saate kontrollida, kas teil on õigus osaleda AT&T juurdepääsu programmis.

AT&T U-Verse seadmete tagastamine

Kui mõni järgmistest juhtumitest juhtub, peate oma U-verse seadme tagastama, et vältida kogu summa maksmist:

• U-verse teenus tühistati või lõpetati hiljuti.
• Saanud AT&T inimeselt nõu, et tagastada seadmed.
• Soovis kõrvaldada täiendavad TV-vastuvõtjad ja arutas AT&T esindajatega tagasipöördumist.
• Soovis vahetada kahjustatud seadmeid.

Võite valida mõlema võimaluse oma seadmete tagastamiseks:

• Saate oma U-verse'i seadmed toimetada mis tahes osalevasse UPSi kauplusesse.
• Kui esimene võimalus on ebamugav, saate U-verse'i seadmeid toimetada ka mis tahes UPSi tarnekohta.

AT&T tagastamispoliitika - peenralt trükitud teave

Vastavalt peenele trükisele võtab AT&T teilt mitte ainult seadmete eest tasu, vaid ka kogu uue asendusseadme riiulile paigutamise kulu.

Kui AT&T ei saa teie seadmeid 21 päeva jooksul tagasi, nõuab ta märkimisväärset tasu.

Kui nad said seadmed pärast ettenähtud 21-päevast perioodi, hüvitavad nad teie konto kahe kuu jooksul.

Te peaksite neid regulaarselt jälgima, sest mõnikord unustavad nad seda mugavalt teha.

Teine tasu, mida on mainitud peenes kirjas, on kahjustatud seadme tasu. Kui AT&T leiab, et olete mingil moel valesti käitlenud nende seadmeid ja neid kahjustanud, võtavad nad teilt kahjustatud seadme tasu.

Võtke ühendust klienditoega

Kui alustasite oma protsessi veebipõhiselt, kontrollib AT&T tugimeeskond teie taotlust.

Kui see ei ole nii, võite nende veebisaidil nendega ühendust võtta, et alustada oma protsessi.

Nad küsivad teie e-posti aadressi ja saadavad teile postiga täpsed andmed tagastatavate asjade kohta koos muude juhistega.

Lõplikud mõtted

AT&T seadmeid saab tagastada pärast nende traadita teenuste lõpetamist 21 päeva jooksul alates teenuse muutmise või katkestamise kuupäevast.

Enne seadmete tagastamist tuleb silmas pidada mõningaid asju.

Kahjustatud seadme tagastamise korral lisatakse teie arvele kahjustatud seadme tasu.

Tehke kindlasti märkimisväärne hulk pilte oma seadmetest. Lisage kuupäev ja kellaaja tempel, et kinnitada kahjustatud seisundit enne tagastamist.

Pildid kinnitavad, et te ei tagasta kahjustatud eset enne AT&T-le saatmist. Need kindlustavad teid ka FedExi või UPSi väärkäitumise vastu.

Kui kasutate seadmete tagastamiseks FedExi või UPSi, siis hoidke viitenumber alles. Viide aitab teil mitte saada arveid kadunud seadmete eest.

Võite nautida ka lugemist

• AT&T Fiber läbivaatamine: Kas see tasub saada?
• Parim Mesh Wi-Fi ruuter AT&T Fiber või Uverse jaoks
• AT&T Interneti-ühenduse tõrkeotsing: kõik, mida peate teadma
• Kas saate kasutada oma valitud modemit AT&T Internetiga? Üksikasjalik juhend

Korduma kippuvad küsimused

Kuidas saan AT&T-lt tagastussildi?

Tagastussildi saamiseks võite helistada AT&T-le.

Kas ma pean oma AT&T modemi tagasi andma?

Te ei pea oma paigaldamise ajal ostetud AT&T-modemit tagastama.

Kui palju maksab AT&T seadmete tagastamine?

Kui te ei tagasta oma seadmeid ettenähtud aja jooksul, võetakse teie kontolt või krediitkaardilt 150 dollarit seadme kohta.

Kas ma saan AT&T seadmeid AT&T kauplusesse tagastada?

Mis tahes AT&T-seadet saab tagastada nende jaemüügipoes.