من اخیراً قرارداد AT&T Wireless خود را فسخ کرده‌ام تا به ارائه‌دهنده دیگری بروم.

در کمال تعجب، پس از چند روز، صورتحساب هنگفتی دریافت کردم مبنی بر اینکه تجهیزات AT&T را پس نداده ام.

بنابراین، شرایط و ضوابط را بررسی کردم و متوجه شدم که تجهیزات خاصی مانند گیرنده های تلویزیون، روترها و سایر تجهیزات باید پس از لغو سرویس AT&T بازگردانده شوند.

تنها راه برای نجات از پرداخت هزینه اضافی توسط AT&T، بازگرداندن به موقع تجهیزات آنهاست.

بیشتر مردم از خواندن اسناد طولانی ارائه شده توسط شرکت لذت نمی برند.

از این رو، من در این مقاله به جزئیات کامل این فرآیند پرداختم.

می‌توانید تجهیزات AT&T را از طریق پست بازگردانید، آن را به FedEx یا UPS تحویل دهید، یا می‌توانید با استفاده از کیت‌های برگشت به هر مرکز AT&T بروید. برای بازگرداندن به موقع تجهیزات باید 150 دلار برای هر واحد پرداخت کنید.

این مقاله ساده به شما کمک می‌کند تا سیاست‌های فسخ و بازگشت AT&T را درک کنید.

چرا باید تجهیزات AT&T خود را برگردانید

اگر تجهیزات خود را در بازه زمانی ارائه شده برنگردانید، مبلغ 150 دلار برای هر واحد تجهیزات به حساب شما اعمال می شود یا کارت اعتباری.

AT&T توصیه می‌کند که در عرض 10 روز پس از خاتمه خدمات، بازگشت خود را شروع کنید تا از دریافت هزینه برای تجهیزات برگشت‌نخورده در مسیر جلوگیری کنید.

اگر ابزار AT&T شما ملاقات نمی کندانتظارات شما، شما فقط 30 روز از روز دریافت تجهیزات فرصت دارید تا آن را برگردانید.

برای جلوگیری از دریافت کل قیمت، در صورت بروز هر یک از شرایط زیر باید تجهیزات خود را برگردانید:

• سرویس AT&T اخیراً لغو یا پایان یافته است.
• می‌خواهم تجهیزات معیوب را تعویض کنم.
• برای بازگرداندن تجهیزات از یک فرد AT&T مشاوره دریافت کردم.

تجهیزات AT&T که باید برگردید

AT&T همه دستگاه‌ها و لوازم جانبی مورد نیاز برای راه‌اندازی سیستم را فراهم می‌کند.

اما، باید توجه داشته باشید که ممکن است همه تجهیزات به فروشنده بازگردانده نشوند.

شما پرداخت می‌کنید. هزینه اولیه برای برخی از تجهیزاتی که به شما تعلق دارد.

اقلام از AT&T شما باید برگردید

• اگر کنترل از راه دور خراب باشد، می توان آن را برگرداند.
• سیم های برق آسیب دیده
• گیرنده های تلویزیونی که بیش از دو هفته پیش خریداری نشده اند
• روترها

موارد غیر قابل بازگشت

• افزایش دهنده های WiFi, کابل‌های اترنت و سایر مواردی که ممکن است بدون خدمات AT&T استفاده شوند.
• ماهواره و اجزای آن
• باتری پشتیبان
• هر مورد دیگری که بیش از 14 روز از روز خرید در اختیار شماست.

رویه بازگشت تجهیزات AT&T

از طریق پست

AT&T توصیه می کند تجهیزات خود را از طریق پست بازگردانید و به ویژه به FedEx یا UPS تحویل دهید. .

نیازی به بسته بندی نداریدتجهیزات اگر آنها می خواهند شما از UPS یا FedEx استفاده کنید. شما فقط باید با تجهیزات جعبه نشده و حساب خود از یک مرکز FedEx یا UPS بازدید کنید.

شخصا

در صورت تمایل می توانید تجهیزات خود را شخصاً برگردانید. به نزدیک‌ترین ارائه‌دهنده خدمات AT&T بروید و تجهیزات را برگردانید.

مطمئن شوید رسیدی دریافت می‌کنید که تأیید می‌کند ظرف 21 روز برگشت داده شده است.

تجهیزات AT&T را کجا برگردانید

هنگامی که تجهیزات خود را تحویل می‌دهید، یک کپی از رسید برگشت یا شماره پیگیری خود را نگه دارید.

اگر قبلاً تجهیزات را به FedEx یا UPS تحویل داده‌اید و شماره مرجعی ندارید، به سادگی آن را برگردانید و درخواست تکرار کنید. .

از طریق FedX یا UPS

برای بازگرداندن تجهیزات، اگر می خواهید AT& خود را برگردانید، باید به یک بسته اداری FedX و محل ارسال یا یک فروشگاه UPS بروید. تجهیزات بی سیم از طریق FedX یا UPS.

تجهیزات بدون جعبه و همچنین شماره حساب خود را بردارید. اگر قبلاً آن را نمی‌دانید، آخرین صورت‌حساب شما دارای شماره حساب شما خواهد بود.

محل FedEx یا UPS محلی شما می‌تواند تجهیزات شما را به صورت رایگان بازگرداند، و همچنین رسیدی برای اقلام برگشتی دریافت خواهید کرد.

از طریق کیت‌های برگشتی

اگر AT&T برای شما کیت برگشت صادر کرده است، باید اقلام برگشتی را داخل کیت بسته بندی کنید و برچسب پستی پیش پرداخت را روی جعبه بچسبانید.

برچسب های اضافی را از کیت برگشت بردارید و برچسب حمل و نقل از پیش پرداخت شده را وصل کنیدبالای نمونه اصلی

از آنجا، تنها کاری که باید انجام دهید این است که تجهیزات خود را به یک حامل پست محلی یا اداره پست ارسال کنید، که سپس بازگشت شما را به AT&T منتقل می کند.

نحوه ردیابی AT& T Equipment Return

اگر تحویل شما به دفتر AT&T رسیده است، می توانید وضعیت آن را با استفاده از شماره پیگیری بررسی کنید. اگر کمک بیشتری می‌خواهید، با خدمات مشتریان آنها تماس بگیرید.

پنجره بازگرداندن تجهیزات AT&T

از زمان دریافت تجهیزات 30 روز فرصت دارید تا دستگاه AT&T خود را از طریق پست بازگردانید، اگر انتظارات شما را برآورده نمی کند.

روش پرداخت اصلی برای درخواست بازپرداخت استفاده می‌شود. تجهیزات برگردانده می‌شوند، تخفیف‌های مرتبط را از دست می‌دهند.

اگر پس از لغو یا خاتمه سرویس، باید تجهیزات AT&T را برگردانید، 21 روز از روز پایان خدمات برای این کار فرصت دارید.

در غیر این صورت، AT&T هزینه قابل توجهی برای تجهیزات غیرقابل بازگشت از شما دریافت می کند.

اگر تجهیزات AT&T خود را پس ندهید چه اتفاقی می افتد؟

طبق سیاست بازگشت AT&T ، می‌توانید مسئول «هزینه‌های ذخیره مجدد» باشید، که هزینه‌های مربوط به بازگرداندن تجهیزات جایگزین در قفسه است.

هزینه‌هایی که ممکن است بر عهده شما باشد، طبق AT&T، به دو دسته تقسیم می‌شوند. :

• اولین هزینه برای اموال آسیب دیده است. اگر AT&T تشخیص دهد که شما در هر یک از تجهیزات آسیب دیده ایدبه این ترتیب، آنها برای آن تجهیزات خاص هزینه ای از شما دریافت می کنند.
• هزینه تجهیزات بدون بازگشت هزینه دوم است. در صورتی که AT&T تجهیزات شما را ظرف 21 روز پس نگیرد، کل مبلغ را از شما دریافت خواهد کرد.

هر قطعه از تجهیزاتی که باید برگردانید اساساً به عنوان یک واحد در نظر گرفته می‌شود و شرکت برای هر واحد 150 دلار کارمزد دریافت می‌کند.

فرض کنید از AT&T به عنوان سرویس اینترنت خود استفاده می‌کنید، در صورتی که در عرض 21 روز دروازه Wi-Fi و کابل برق را برنگردانید، در معرض خطر 150 دلار هزینه قرار می‌گیرید.

اگر می‌خواهید از این هزینه‌ها صرفنظر کنید، می‌توانید بررسی کنید که آیا واجد شرایط دسترسی AT&T هستید یا خیر. برنامه.

بازگرداندن تجهیزات AT&T U-Verse

اگر هر یک از رویدادهای زیر رخ داد، باید تجهیزات U-verse خود را برگردانید تا از پرداخت کل مبلغ جلوگیری کنید:

• سرویس U-verse اخیراً لغو یا متوقف شده است.
• دریافت مشاوره از یک فرد AT&T برای بازگرداندن تجهیزات.
• می‌خواستم گیرنده‌های تلویزیون اضافی را حذف کنم و در مورد بازگشت با AT& صحبت کردم. نمایندگان تی.
• می‌خواهید تجهیزات آسیب‌دیده را تعویض کنید.

شما می‌توانید یکی از گزینه‌ها را برای بازگرداندن تجهیزات خود انتخاب کنید:

• می‌توانید تجهیزات U-verse خود را به هر کسی تحویل دهید. شرکت در "فروشگاه یو پی اس".
• در صورتی که گزینه اول ناخوشایند باشد، می توانید تجهیزات U-verse را به هر مکان حمل و نقل UPS تحویل دهید.

AT&T Return Policy – ​​The Fine Print

بر اساسدر اصل، AT&T نه تنها برای تجهیزات، بلکه برای کل هزینه قرار دادن تجهیزات جایگزین تازه در قفسه از شما هزینه می گیرد.

اگر AT&T تجهیزات شما را ظرف 21 روز پس نگیرد. ، آنها هزینه قابل توجهی را دریافت خواهند کرد.

اگر تجهیزات را پس از مدت 21 روز تعیین شده دریافت کردند، ظرف دو ماه حساب شما را بازپرداخت خواهند کرد.

شما باید به طور معمول با آنها در این مورد پیگیری کنید. زیرا گاهی اوقات آنها به راحتی این کار را فراموش می کنند.

هزینه دیگری که در چاپ ریز ذکر شده است، هزینه تجهیزات آسیب دیده است. اگر AT&T تشخیص دهد که شما به هر طریقی از تجهیزات آنها سوء استفاده کرده اید و به آنها آسیب رسانده اید، هزینه تجهیزات آسیب دیده را از شما دریافت می کند.

تماس با پشتیبانی

اگر فرآیند خود را به صورت آنلاین شروع کرده اید، تیم پشتیبانی AT&T درخواست شما را بررسی می کند.

برای شروع می توانید در وب سایت آنها با آنها تماس بگیرید. اگر اینطور نیست روند شما را انجام دهید.

آنها ایمیل شما را می خواهند و جزئیات دقیق چیزهایی را که باید برگردانید همراه با دستورالعمل های دیگر برای شما ایمیل می کنند.

نظرات نهایی

شما می‌توانید دستگاه‌های AT&T را پس از پایان سرویس‌های بی‌سیم آن‌ها در عرض 21 روز از تاریخ تغییر یا قطع اتصال، برگردانید.

قبل از بازگرداندن تجهیزات باید چند نکته را در نظر داشته باشید.

در صورت بازگرداندن تجهیزات آسیب دیده، هزینه تجهیزات آسیب دیده به صورت حساب شما اضافه می شود.

مطمئن شوید که تعداد قابل توجهی دریافت می کنیداز تصاویر تجهیزات شما مهر تاریخ و زمان را ضمیمه کنید تا وضعیت آسیب دیده قبل از بازگرداندن آن تأیید شود.

تصاویر قبل از ارسال به AT&T تأیید می‌کنند که کالای آسیب‌دیده را پس نمی‌دهید. اینها همچنین شما را در برابر سوء استفاده توسط FedEx یا UPS ایمن می کند.

اگر از FedEx یا UPS برای بازگرداندن تجهیزات استفاده می کنید، شماره مرجع را ایمن نگه دارید. مرجع به شما کمک می کند که در قبال تجهیزات گم شده صورتحساب دریافت نکنید.

شما ممکن است از خواندن نیز لذت ببرید

• بررسی فیبر AT&T: آیا ارزش دریافت آن را دارد؟
• بهترین مش Wi- روتر Fi برای AT&T Fiber or Uverse
• عیب یابی اتصال اینترنت AT&T: همه آنچه باید بدانید
• آیا می توانید از مودم استفاده کنید انتخاب شما با اینترنت AT&T؟ راهنمای تفصیلی

سوالات متداول

چگونه می توانم یک برچسب بازگشتی از AT&T دریافت کنم؟

شما می توانید برای دریافت یک برچسب با AT&T تماس بگیرید برچسب برگشتی.

آیا باید مودم AT&T خود را برگردانم؟

شما مجبور نیستید مودم AT&T خود را که در زمان نصب خریداری کرده اید برگردانید.

هزینه بازگرداندن تجهیزات AT&T چقدر است؟

اگر تجهیزات خود را در بازه زمانی ارائه شده برنگردانید، 150 دلار هزینه برای هر واحد تجهیزات به حساب یا کارت اعتباری شما اعمال می شود.

آیا می توانم تجهیزات AT&T را به فروشگاه AT&T برگردانم؟

هر دستگاه AT&T را می توان در فروشگاه خرده فروشی آنها بازگرداند.