Nesen pārtraucu līgumu ar AT&T Wireless, lai pārietu pie cita pakalpojumu sniedzēja.

Man par pārsteigumu pēc dažām dienām es saņēmu milzīgu rēķinu, kurā bija norādīts, ka neesmu atdevis AT&T aprīkojumu.

Tāpēc es iepazinos ar noteikumiem un nosacījumiem un sapratu, ka pēc AT&T pakalpojuma atcelšanas ir jāatdod atpakaļ noteiktas iekārtas, piemēram, TV uztvērēji, maršrutētāji un citas.

Vienīgais veids, kā izvairīties no AT&T papildu maksas, ir savlaicīgi atgriezt iekārtas.

Lielākajai daļai cilvēku nepatīk lasīt garus uzņēmuma sniegtos dokumentus.

Tāpēc šajā rakstā esmu detalizēti aprakstījis visus procesa nianses.

AT&T aprīkojumu varat atgriezt pa pastu, nogādājot to FedEx vai UPS, vai arī doties uz jebkuru AT&T centru, izmantojot atgriešanas komplektus. Par savlaicīgu aprīkojuma neatgriešanu jums būs jāmaksā 150 ASV dolāru maksa par vienību.

Šis vienkāršais raksts palīdzēs jums izprast AT&T līguma laušanas un atgriešanas noteikumus.

Kāpēc jums vajadzētu atgriezt AT&T aprīkojumu

Ja jūs neatgriežat savu aprīkojumu noteiktajā termiņā, jūsu kontā vai kredītkartē tiks piemērota 150 ASV dolāru maksa par katru aprīkojuma vienību.

AT&T iesaka sākt atgriešanu 10 dienu laikā pēc pakalpojumu sniegšanas pārtraukšanas, lai izvairītos no maksas par neatgriezto aprīkojumu, kamēr tas ir ceļā.

Ja jūsu AT&T sīkrīks neatbilst jūsu vēlmēm, jums ir tikai 30 dienas no iekārtas saņemšanas dienas, lai to atdotu atpakaļ.

Lai izvairītos no visas cenas samaksas, jums ir jāatgriež aprīkojums, ja iestājas kāds no šādiem apstākļiem:

• AT&T pakalpojums nesen tika atcelts vai pārtraukts.
• Vēlējās apmainīt bojātu aprīkojumu.
• Saņēmu padomu no AT&T darbinieka atgriezt iekārtu.

AT&T iekārtas, kuras jums vajadzētu atgriezt

AT&T nodrošina visas sistēmas uzstādīšanai nepieciešamās ierīces un piederumus.

Tomēr jums jāapzinās, ka ne visas iekārtas var atdot atpakaļ pārdevējam.

Jūs maksājat avansa maksu par daļu no jums piederošā aprīkojuma.

Preces no AT&T, kuras nepieciešams atgriezt

• Ja tālvadības pults ir bojāta, to var atdot atpakaļ.
• bojāti strāvas vadi
• TV uztvērēji, kas nav iegādāti vairāk nekā pirms divām nedēļām
• Maršrutētāji

Neatgriezeniski sūtījumi

• WiFi pagarinātāji, Ethernet kabeļi un citi priekšmeti, kurus var izmantot bez AT&T pakalpojumiem.
• Satelīts un tā sastāvdaļas
• Rezerves akumulators
• Jebkura cita prece, kas jums pieder ilgāk nekā 14 dienas pēc iegādes dienas.

AT&T iekārtu atgriešanas procedūra

Pa pastu

AT&T iesaka nosūtīt iekārtas atpakaļ pa pastu, jo īpaši nosūtot tās uz FedEx vai UPS.

Ja uzņēmums vēlas, lai jūs izmantojat UPS vai FedEx, jums nav jāiepako aprīkojums; jums tikai jāierodas FedEx vai UPS filiālē ar izpakotu aprīkojumu un savu kontu.

Personīgi

Ja vēlaties, aprīkojumu varat atdot arī personīgi. Dodieties pie tuvākā AT&T pakalpojumu sniedzēja un atdodiet aprīkojumu.

Pārliecinieties, ka saņemat kvīti, kas apliecina, ka prece ir atgriezta 21 dienas laikā.

Kur atgriezt AT&T iekārtas

Nododot aprīkojumu, saglabājiet atgriešanas kvīts vai izsekošanas numura kopiju.

Ja esat iepriekš piegādājis aprīkojumu FedEx vai UPS un jums trūkst atsauces numura, vienkārši atdodiet to atpakaļ un pieprasiet dublikātu.

Ar FedX vai UPS

Lai atdotu iekārtu atpakaļ, jums jādodas uz FedX biroja iepakojuma un sūtījumu vietu vai UPS veikalu, ja vēlaties atdot AT&T Wireless iekārtu, izmantojot FedX vai UPS.

Ņemiet līdzi izņemtās iekārtas, kā arī konta numuru. Ja vēl nezināt, jūsu konta numurs būs norādīts pēdējā rēķinā.

Vietējā FedEx vai UPS filiālē varēs bez maksas atgriezt jūsu aprīkojumu, un par atgrieztajām precēm saņemsiet arī kvīti.

Ar atgriešanas komplektiem

Ja AT&T jums ir izsniedzis atgriešanas komplektu, atgrieztās preces jāiepako komplektā un uz kastes jāuzlīmē priekšapmaksas pasta etiķete.

Noņemiet no atgriešanas komplekta visas papildu etiķetes un uzlīmējiet iepriekš apmaksāto nosūtīšanas etiķeti uz oriģinālās etiķetes.

Tālāk viss, kas jums jādara, ir jāiesniedz savs aprīkojums vietējam pastniekam vai pasta nodaļai, kas pēc tam nogādās jūsu sūtījumu AT&T.

Kā izsekot AT&T iekārtu atgriešanai

Ja jūsu sūtījums ir nonācis AT&T birojā, varat pārbaudīt tā statusu, izmantojot izsekošanas numuru. Ja vēlaties saņemt papildu palīdzību, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu.

AT&T iekārtu atgriešanas logs

Ja AT&T ierīce neatbilst jūsu vēlmēm, jums ir 30 dienas no iekārtas saņemšanas brīža, lai to pa pastu nosūtītu atpakaļ.

Kompensācijas pieprasīšanai tiek izmantota sākotnējā maksājuma metode. Atgriežot iekārtas, tiek zaudētas visas saistītās atlaides.

Ja pēc pakalpojuma atcelšanas vai pārtraukšanas jums ir jāatdod AT&T aprīkojums, tas jādara 21 dienas laikā no pakalpojuma pārtraukšanas dienas.

Pretējā gadījumā AT&T iekasēs ievērojamu maksu par neatgrieztu iekārtu.

Kas notiek, ja neatgriežat AT&T aprīkojumu?

Saskaņā ar AT&T atgriešanas noteikumiem jums var nākties segt "iekraušanas maksu", kas ir izmaksas, kas saistītas ar rezerves aprīkojuma ievietošanu atpakaļ plauktā.

AT&T norāda, ka izmaksas, par kurām jūs varētu būt atbildīgs, iedalās divās kategorijās:

• Pirmā ir maksa par bojātu īpašumu. Ja AT&T konstatē, ka esat jebkādā veidā sabojājis iekārtu, tā iekasē maksu par konkrēto iekārtu.
• Otrā ir maksa par neatgrieztu iekārtu. Ja AT&T nesaņem atpakaļ jūsu iekārtu 21 dienas laikā, tā iekasē no jums kopējo summu.

Katrs atdodamais aprīkojums būtībā tiek uzskatīts par vienu vienību, un korporācija iekasē 150 ASV dolāru maksu par katru vienību.

Pieņemsim, ka izmantojat AT&T kā interneta pakalpojumu, un, ja 21 dienas laikā neatgriežat Wi-Fi vārteju un barošanas kabeli, jums draud 150 ASV dolāru maksa.

Ja vēlaties atteikties no šiem maksājumiem, varat pārbaudīt, vai varat izmantot AT&T piekļuves programmu.

AT&T U-Verse aprīkojuma atgriešana

Ja iestājas kāds no turpmāk minētajiem gadījumiem, jums ir jāatgriež U-verse aprīkojums, lai izvairītos no maksas par pilnu summu:

• U-verse pakalpojums nesen tika atcelts vai pārtraukts.
• Saņemts padoms no AT&T darbinieka, lai atdotu aprīkojumu.
• Vēlējās likvidēt papildu TV uztvērējus un apsprieda atgriešanos ar AT&T pārstāvjiem.
• Vēlējās apmainīt bojāto aprīkojumu.

Varat izvēlēties vienu no iespējām, kā atgriezt savu aprīkojumu:

• Savu U-verse aprīkojumu varat nogādāt jebkurā "UPS veikalā", kas piedalās šajā pakalpojumā.
• Ja pirmā iespēja ir neērta, U-verse aprīkojumu varat nogādāt arī jebkurā UPS piegādes vietā.

AT&T Atgriešanas noteikumi - smalkais drukātais teksts

Saskaņā ar sīkā drukātā teksta informāciju AT&T iekasēs maksu ne tikai par aprīkojumu, bet arī par visām izmaksām, kas saistītas ar svaiga rezerves aprīkojuma ievietošanu plauktā.

Ja AT&T 21 dienas laikā nesaņems jūsu aprīkojumu atpakaļ, tiks iekasēta ievērojama maksa.

Ja viņi ir saņēmuši aprīkojumu pēc noteiktā 21 dienas perioda, viņi divu mēnešu laikā atmaksās naudu jūsu kontā.

Jums regulāri jāseko līdzi, lai viņi to darītu, jo dažkārt viņi to aizmirst darīt.

Ja AT&T uzskata, ka esat jebkādā veidā nepareizi rīkojies ar tās aprīkojumu un to sabojājis, tā iekasēs no jums maksu par bojātu aprīkojumu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu

Ja procesu sākāt tiešsaistē, AT&T atbalsta komanda pārbaudīs jūsu pieteikumu.

Ja tas tā nav, varat sazināties ar viņiem tīmekļa vietnē, lai sāktu procesu.

Viņi pieprasīs jūsu e-pastu un nosūtīs jums precīzu informāciju par atgriežamajām lietām, kā arī citus norādījumus.

Nobeiguma domas

AT&T ierīces pēc bezvadu pakalpojumu pārtraukšanas varat atgriezt 21 dienas laikā pēc pakalpojuma maiņas vai atslēgšanas datuma.

Pirms iekārtas atgriešanas ir jāpatur prātā dažas lietas.

Ja tiek atgriezts bojāts aprīkojums, rēķinam tiek pieskaitīta maksa par bojātu aprīkojumu.

Pārliecinieties, ka esat uzņēmuši ievērojamu skaitu sava aprīkojuma fotoattēlu. Pievienojiet datumu un laika zīmogu, lai apstiprinātu bojāto stāvokli pirms tā atgriešanas.

Attēli apstiprinās, ka jūs neatgriežat bojātu preci pirms nosūtīšanas uz AT&T. Tie arī nodrošinās jūs pret FedEx vai UPS nepareizu rīcību.

Ja aprīkojuma nosūtīšanai atpakaļ izmantojat FedEx vai UPS, saglabājiet atsauces numuru. Atsauce palīdzēs jums izvairīties no rēķina izrakstīšanas par nozaudētu aprīkojumu.

Jums var arī patikt lasīt

• AT&T Fiber pārskats: vai ir vērts to saņemt?
• Labākais tīklveida Wi-Fi maršrutētājs AT&T Fiber vai Uverse tīklam
• AT&T interneta savienojuma problēmu novēršana: viss, kas jums jāzina
• Vai varat izmantot izvēlēto modemu, izmantojot AT&T internetu? Sīki izstrādāts ceļvedis

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā no AT&T saņemt atgriešanas etiķeti?

Lai saņemtu atgriešanas etiķeti, varat zvanīt AT&T.

Vai man ir jāatgriež AT&T modems?

Instalēšanas laikā iegādātais AT&T modems nav jāatgriež.

Cik maksā AT&T aprīkojuma atgriešana?

Ja jūs neatgriežat savu aprīkojumu noteiktajā termiņā, jūsu kontā vai kredītkartē tiks piemērota 150 ASV dolāru maksa par katru aprīkojuma vienību.

Vai es varu AT&T iekārtas atdot atpakaļ AT&T veikalā?

Jebkuru AT&T ierīci var atdot tās mazumtirdzniecības veikalā.