I løpet av de siste årene med bruk av Alexa, har jeg møtt det frustrerende problemet med at Alexa ikke har svart flere ganger.

Jeg har stolt på Alexa for å administrere min daglige rutine. Hun vekker meg, starter kaffemaskinen og slår på TV-en slik at jeg kan se nyhetene.

Men hver gang Alexa slutter å svare, forårsaker det mange forstyrrelser i rutinene jeg har laget, og hver gang det skjer, er det som en stor hodepine.

Nylig sov jeg for meg når alarmen min ikke gikk. Da jeg spurte Alexa om å starte morgenrutinen, fikk jeg ikke noe svar.

Dette var ikke første gang Alexa gjorde dette.

Det er grunnen til at etter å ha taklet dette problemet så mange ganger, har jeg endelig funnet en løsning som aldri slår feil.

Hvis Alexa ikke reagerer, sørg for at mikrofonen ikke er slått av og at du bruker riktig vekkeord. I tilfelle ekkoprikken fortsatt ikke reagerer, slå enheten av og på ved å koble den fra strømkilden i minst to minutter.

Sørg for at Alexa-mikrofonen ikke er slått av

Sjekk om mikrofonknappen på toppen av enheten er slått på. Hvis den er av, trykker du på knappen for å slå på mikrofonen.

Hvis Alexa-mikrofonen er slått av, vil Alexa ikke fungere , siden enheten ikke kan høre eller svare på noen talekommandoer. Alexa skal lyse blått når den hører en kommando.

Du kan også sjekke Alexa-appenpå telefonen for å sikre at mikrofonen er aktivert. Slik gjør du det:

• Åpne Alexa-appen på telefonen din.
• Trykk på menyikonet øverst til venstre på skjermen.
• Velg «Innstillinger» fra menyalternativene.
• Rull ned og velg "Enhetsinnstillinger."
• Velg enheten du har problemer med.
• Sjekk "Mikrofon"-innstillingen for å sørg for at den er aktivert.
• Hvis mikrofonen er deaktivert, bytter du bryteren for å slå den på.

Bruk det riktige Wake Word

Alexa er laget for å svare til visse vekkeord, og hvis du ikke bruker riktig vekkeord, kan det hende at enheten ikke svarer på talekommandoene dine. Standard våkneord for Alexa er «Alexa», men du kan også endre det til «Echo», «Datamaskin» eller «Amazon».

Hvis du har problemer med at Alexa ikke svarer , sørg for at du bruker riktig vekkeord for enheten din. For å sjekke eller endre våkneordet, følg disse trinnene:

• Åpne Alexa-appen på telefonen din.
• Trykk på menyikonet øverst til venstre på skjermen.
• Velg "Innstillinger" fra menyalternativene.
• Velg enheten du vil sjekke eller endre vekkeordet for.
• Rull ned til "Wake Word" og velg det .
• Velg våkneordet du vil bruke, eller skriv inn et nytt.
• Følg instruksjonene for å lagre endringene.

Når du har angitt det riktige vekkeordet, test det ved å si en talekommandotil Alexa og se om hun svarer.

Plasser ekkoenheten i nærheten av ruteren

For å forbedre ytelsen til ekkoenheten og minimere frafall, prøv å plassere den i nærheten av ruteren for et sterkere, stabilt Wi-Fi-signal. Alexa-enheter krever Wi-Fi for å fungere sømløst.

Dette kan være spesielt nyttig hvis du har problemer med å koble til internett eller hvis Echo-enheten din ofte kobler fra nettverket.

Bare sørg for å holde ekkoet unna andre enheter som kan forårsake forstyrrelser, for eksempel mikrobølgeovner, babymonitorer eller trådløse telefoner.

Utfør en av/på-syklus på Alexa-enheten

Å utføre disse trinnene kan bidra til å fjerne midlertidige feil eller feil som kan ha forårsaket funksjonsfeil på enheten. Slik kan du slå på Alexa-enheten din:

• Slå av enheten.
• Koble strømadapteren fra strømuttaket.
• Vent i minst 30 sekunder.
• Koble strømadapteren tilbake til strømuttaket.
• Slå på enheten.

Alexa reagerer sakte? Det er et serversideproblem

Hvis Alexa ikke svarer, men lyser opp eller reagerer sakte, indikerer dette at Alexa-serveren ikke svarer .

Når Alexa ikke kan koble til serveren, kan den ikke behandle talekommandoene dine eller gi et svar. Etter å ha koblet til serverne, bruker Alexa en søkemotor for å behandle forespørselen din.

Theeneste løsningen på dette er å vente på at problemet skal løses. Du kan se etter Amazons serverbrudd på tredjepartstjenester som neddetektor.

Du kan også like å lese

• Alexa-rutiner fungerer ikke: Slik løser du på få minutter
• Hvordan får du tilgang til Super Alexa Modus på sekunder
• Hvordan spille SoundCloud på Alexa på sekunder
• Hvordan bruke Amazon Echo i to hus
• Hvordan spille musikk på alle Alexa-enheter

Ofte stilte spørsmål

Hvordan vet jeg om enhetene mine er kompatible med Alexa?

For å sjekke om enhetene dine er kompatible med Alexa, kan du besøke Alexa-nettstedet eller sjekke Alexa-appen. Se etter en liste over kompatible enheter, eller søk etter den spesifikke enheten du vil bruke med Alexa. Du kan også prøve å koble enheten til Alexa for å se om den fungerer som den skal.

Hvor ofte bør jeg se etter oppdateringer til Alexa-appen og enhetens fastvare?

Det er lurt å se etter oppdateringer til Alexa-appen og enhetens fastvare regelmessig, minst en gang i måneden. Dette kan bidra til å sikre at enheten din fungerer problemfritt og at du har de siste sikkerhetsoppdateringene.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg fortsetter å oppleve problemer med Alexa-enheten min?

Hvis du fortsetter å opplever problemer med Alexa-enheten din, selv etter å ha sjekket for oppdateringer og feilsøking, kan det hende du må kontakte kundestøtte for ytterligereassistanse. Du kan finne kontaktinformasjon for Alexa kundestøtte på Amazon-nettstedet eller i Alexa-appen.