Niedawno rozwiązałem umowę z AT&T Wireless, aby przejść do innego dostawcy.

Ku mojemu zdziwieniu, po kilku dniach otrzymałem ogromny rachunek z informacją, że nie zwróciłem sprzętu AT&T.

Przejrzałem więc regulamin i zorientowałem się, że niektóre urządzenia, takie jak odbiorniki telewizyjne, routery i inne muszą być zwrócone po rezygnacji z usługi AT&T.

Jedynym sposobem na uchronienie się od płacenia dodatkowych opłat poniesionych przez AT&T jest terminowy zwrot ich sprzętu.

Większość osób nie lubi czytać długich dokumentów dostarczanych przez firmę.

Stąd wyszczególniłem wszystkie nitty-gritty procesu w tym artykule.

Sprzęt AT&T można zwrócić pocztą, dostarczając go do firmy FedEx lub UPS, albo udać się do dowolnego centrum AT&T, korzystając z zestawów zwrotnych. Za niezwrócenie sprzętu w terminie trzeba będzie uiścić opłatę w wysokości 150 USD za sztukę.

Ten prosty artykuł pomoże Ci zrozumieć zasady wypowiedzenia umowy i zwrotu firmy AT&T.

Dlaczego powinieneś zwrócić swój sprzęt ATT

Jeśli nie zwrócisz sprzętu w przewidzianym terminie, na Twoje konto lub kartę kredytową zostanie nałożona opłata za sprzęt w wysokości 150 USD za sztukę.

Firma AT&T zaleca rozpoczęcie zwrotu w ciągu 10 dni od zakończenia świadczenia usług, aby uniknąć obciążenia kosztami niezwróconego sprzętu w czasie, gdy jest on w drodze.

Jeśli Twój gadżet AT&T nie spełni Twoich oczekiwań, masz tylko 30 dni od dnia otrzymania sprzętu na jego zwrot.

Aby nie zostać obciążonym całą ceną, należy zwrócić sprzęt w przypadku wystąpienia którejkolwiek z poniższych okoliczności:

• Usługa AT&T została ostatnio odwołana lub zakończona.
• Chcąc wymienić wadliwy sprzęt.
• Otrzymał poradę od osoby z AT&T, aby zwrócić sprzęt.

Sprzęt AT&T, który powinieneś zwrócić

AT&T dostarcza wszystkie urządzenia i akcesoria potrzebne do skonfigurowania systemu.

Należy jednak pamiętać, że nie wszystkie urządzenia mogą zostać zwrócone do sprzedawcy.

Płacisz z góry za część sprzętu, który należy do Ciebie.

Pozycje z AT&T, które musisz zwrócić

• Jeśli pilot jest uszkodzony, można go zwrócić.
• Uszkodzone przewody zasilające
• Odbiorniki telewizyjne nie zostały zakupione wcześniej niż dwa tygodnie temu
• Routery

Przedmioty nie podlegające zwrotowi

• Przedłużacze WiFi, kable Ethernet i inne przedmioty, które mogą być używane bez usług AT&T.
• Satelita i jego części składowe
• Akumulator zapasowy
• Każdy inny przedmiot, który posiadasz dłużej niż 14 dni od dnia zakupu.

Procedura zwrotu sprzętu ATT

Pocztą

AT&T zaleca zwrot sprzętu pocztą i dostarczenie go w szczególności do FedEx lub UPS.

Nie musisz pakować sprzętu, jeśli chcą, abyś używał UPS lub FedEx; wystarczy, że odwiedzisz placówkę FedEx lub UPS z rozpakowanym sprzętem i swoim kontem.

W osobie

Jeśli chcesz, możesz również zwrócić sprzęt osobiście. Udaj się do najbliższego punktu serwisowego AT&T i zwróć sprzęt.

Upewnij się, że masz paragon potwierdzający zwrot w ciągu 21 dni.

Gdzie zwrócić sprzęt ATT

Zachowaj kopię pokwitowania zwrotu lub numer śledzenia, gdy oddajesz sprzęt.

Jeśli wcześniej dostarczyłeś sprzęt do FedEx lub UPS i brakuje Ci numeru referencyjnego, po prostu zwróć go i poproś o duplikat.

Za pośrednictwem FedX lub UPS

Aby zwrócić sprzęt, musisz udać się do punktu FedX office pack and ship lub do sklepu UPS, jeśli chcesz zwrócić sprzęt AT&T Wireless za pośrednictwem FedX lub UPS.

Zabierz ze sobą rozpakowany sprzęt, a także numer konta. Na ostatnim rachunku będzie widniał numer konta, jeśli jeszcze go nie znasz.

W lokalnym punkcie FedEx lub UPS będzie można bezpłatnie zwrócić sprzęt, a ponadto otrzymasz pokwitowanie za zwrócone przedmioty.

Zestawy powrotne Via

Jeśli firma AT&T wydała użytkownikowi zestaw do zwrotu, należy zapakować zwracane elementy do zestawu i nakleić na pudełko przedpłaconą etykietę pocztową.

Usuń wszelkie dodatkowe etykiety z zestawu zwrotnego i umieść opłaconą z góry etykietę wysyłkową na górze oryginalnej.

Stamtąd wystarczy złożyć sprzęt u lokalnego przewoźnika lub na poczcie, który następnie przetransportuje zwrot do AT&T.

Jak śledzić zwrot sprzętu ATT

Jeśli Twoja przesyłka dotarła do biura AT&T, możesz sprawdzić jej status za pomocą numeru śledzenia. Jeśli chcesz uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z ich obsługą klienta.

AT&T Okno zwrotu sprzętu

Masz 30 dni od momentu otrzymania sprzętu na zwrot urządzenia AT&T za pośrednictwem poczty, jeśli nie spełnia ono Twoich oczekiwań.

Zwroty sprzętu powodują utratę wszelkich związanych z nimi rabatów.

Jeśli po anulowaniu lub zakończeniu świadczenia usługi użytkownik jest zobowiązany do zwrotu sprzętu AT&T, ma na to 21 dni od dnia zakończenia świadczenia usługi.

W przeciwnym razie AT&T obciąży Cię znaczną opłatą za niezwrócony sprzęt.

Co się stanie, jeśli nie zwrócisz swojego sprzętu AT&T?

Zgodnie z polityką zwrotów firmy AT&T, możesz być odpowiedzialny za "restocking fees", czyli koszty związane z odłożeniem wymienionego sprzętu z powrotem na półkę.

Koszty, do których możesz być odpowiedzialny, według AT&T, dzielą się na dwie kategorie:

• Pierwszym z nich jest opłata za uszkodzone mienie. Jeśli AT&T stwierdzi, że w jakikolwiek sposób uszkodziłeś sprzęt, to naliczy Ci opłatę za ten konkretny sprzęt.
• Opłata za niezwrócony sprzęt to druga. W przypadku, gdy AT&T nie otrzyma Twojego sprzętu z powrotem w ciągu 21 dni, obciąży Cię całkowitą kwotą.

Każdy element sprzętu, który musisz zwrócić, jest zasadniczo traktowany jako jedna jednostka, a korporacja pobiera opłatę w wysokości 150 dolarów za każdą jednostkę.

Załóżmy, że używasz AT&T jako swojej usługi internetowej, ryzykujesz opłatę 150 dolarów w przypadku, gdy nie zwrócisz bramki Wi-Fi i kabla zasilającego w ciągu 21 dni.

Jeśli chcesz zrezygnować z tych opłat, możesz sprawdzić, czy kwalifikujesz się do programu AT&T's Access.

Zwrot sprzętu AT&T U-Verse

W przypadku wystąpienia któregokolwiek z poniższych zdarzeń należy zwrócić sprzęt U-verse, aby uniknąć obciążenia pełną kwotą:

• Usługa U-verse została niedawno odwołana lub zaprzestano jej świadczenia.
• Otrzymał poradę od osoby z AT&T, aby zwrócić sprzęt.
• Chcąc wyeliminować dodatkowe odbiorniki telewizyjne, omówiłem powrót z przedstawicielami AT&T.
• Poszukiwany do wymiany uszkodzonego sprzętu.

Możesz wybrać jedną z opcji zwrotu sprzętu:

• Sprzęt U-verse można dostarczyć do dowolnego uczestniczącego w programie "Sklepu UPS".
• W przypadku, gdy pierwsza opcja jest niewygodna, można również dostarczyć sprzęt U-verse do dowolnego miejsca wysyłki UPS.

AT&T Polityka zwrotów - drobny druczek

Zgodnie z drobnym drukiem, AT&T obciąży Cię nie tylko za sprzęt, ale także za cały koszt umieszczenia świeżego sprzętu zastępczego na półce.

Jeśli AT&T nie otrzyma Twojego sprzętu z powrotem w ciągu 21 dni, pobierze sporą opłatę.

Jeśli dostali sprzęt po wyznaczonym terminie 21 dni, to w ciągu dwóch miesięcy zwrócą Ci pieniądze na konto.

Powinieneś rutynowo śledzić je w tej sprawie, ponieważ czasami wygodnie zapominają to zrobić.

Jeśli AT&T uzna, że w jakikolwiek sposób źle obchodziłeś się z ich sprzętem i go uszkodziłeś, naliczy Ci opłatę za uszkodzony sprzęt.

Kontakt Wsparcie

Jeśli rozpocząłeś swój proces online, zespół wsparcia AT&T sprawdzi Twoje zgłoszenie.

Możesz skontaktować się z nimi na ich stronie internetowej, aby rozpocząć swój proces, jeśli tak nie jest.

Poproszą o Twój e-mail i wyślą Ci dokładne szczegóły dotyczące rzeczy, które musisz zwrócić, wraz z innymi instrukcjami.

Myśli końcowe

Urządzenia AT&T po zakończeniu świadczenia usług bezprzewodowych można zwrócić w ciągu 21 dni od daty zmiany usługi lub odłączenia.

Jest kilka rzeczy, o których należy pamiętać przed oddaniem sprzętu.

W przypadku zwrotu uszkodzonego sprzętu do rachunku doliczana jest opłata za uszkodzony sprzęt.

Upewnij się, że wykonałeś znaczną ilość zdjęć swojego sprzętu. Dołącz do nich datę i znacznik czasu, aby potwierdzić stan uszkodzenia przed zwrotem.

Zdjęcia potwierdzą, że nie zwracasz uszkodzonego przedmiotu przed wysyłką do AT&T. Zabezpieczą Cię one również przed niewłaściwą obsługą przez FedEx lub UPS.

Jeśli korzystasz z usług FedEx lub UPS, aby zwrócić sprzęt, zachowaj numer referencyjny w bezpiecznym miejscu. Numer referencyjny pomoże Ci uniknąć rachunków za utracony sprzęt.

You May Also Enjoy Reading

• Przegląd AT&T Fiber: Czy warto się zaopatrzyć?
• Najlepszy router Wi-Fi Mesh dla AT&T Fiber lub Uverse
• Rozwiązywanie problemów z połączeniem internetowym AT&T: Wszystko, co musisz wiedzieć
• Czy można używać wybranego przez siebie modemu z internetem AT&T? Szczegółowy przewodnik

Najczęściej zadawane pytania

Jak mogę otrzymać etykietę zwrotną od AT&T?

Możesz zadzwonić do AT&T, aby uzyskać etykietę zwrotną.

Czy muszę zwrócić mój modem AT&T?

Nie musisz zwracać zakupionego w czasie instalacji modemu AT&T.

Ile kosztuje zwrot sprzętu AT&T?

Jeśli nie zwrócisz sprzętu w przewidzianym terminie, na Twoje konto lub kartę kredytową zostanie nałożona opłata za sprzęt w wysokości 150 USD za sztukę.

Czy mogę zwrócić sprzęt AT&T do sklepu AT&T?

Każde urządzenie AT&T można zwrócić w ich sklepie detalicznym.