Moj Roku TV i Amazon Prime Video nisu baš bili u međusobnom razgovoru, i to mi nikada nije smetalo jer sam rijetko gledao filmove na Prime Video.

Ali kupovina Amazon Prime Videoa MGM ponovo je rasplamsala moju želju za Prime Video.

Apsolutno sam morao pronaći neki način da riješim problem.

Dakle, prošao sam kroz toliko članaka i videozapisa o načinima rješavanja ovog problema, i može se reći da sam uspio.

Zato sam mislio da ću to podijeliti s vama kako ne biste propustili nijedan od svojih omiljenih filmova ili serija.

Ako Prime Video ne radi na Rokuu, Uključite svoj Roku, provjerite internetsku vezu, onemogućite VPN usluge, ažurirajte Amazon Prime/Roku firmver, resetirajte modem/ruter i vratite Roku na tvorničke postavke.

Power Cycle Roku

Ponovno pokretanje je vjerovatno najosnovnije rješenje za rješavanje općih problema s kojima se susreću elektronski uređaji.

Vrlo je lako i često uklanja greške i greške koje uzrokuju ovaj problem.

Možete ponovo pokrenuti Roku tako što ćete isključiti Roku uređaj iz izvora napajanja i pričekati nekoliko minuta prije nego što ga uključite i ponovo pokrenete aplikaciju.

Ili možete otići na početnu stranicu na Roku TV-u pritiskom na tipku Home na Roku Remote-u.

Zatim možete otići do Postavke > Sistem > Ponovno pokretanje sistema.

Odaberite Restart i pričekajte da se uređaj potpuno ponovo pokrene.

Provjerite svoju internetsku vezu

Akopower cycling nije uspio, pogledajte postoji li problem s vašom internet vezom.

Možete provjeriti korištenjem bilo koje druge aplikacije na vašem Roku TV-u ili otvaranjem bilo koje web stranice na telefonu koja je povezana s istu Wi-Fi mrežu.

Ako se možete povezati s internetom putem telefona, ali ne možete pokrenuti nijednu aplikaciju na Roku TV-u, isključite Roku s te veze, a zatim ga ponovo povežite da vidite da li radi.

Ponekad spora internetska veza može ometati rad Roku uređaja. Ako se to dogodi, pokrenite provjeru brzine da vidite da li dobivate dovoljno brzine da pokrenete Amazon Prime na Roku.

Ako je problem u internetu, možete kontaktirati svog dobavljača internetskih usluga da vidite što nije u redu s vašim internet konekcija.

Onemogući VPN usluge ako postoje

Roku ima vlastitu trgovinu aplikacija iz koje možete preuzeti i instalirati aplikacije na Roku TV.

Također možete preuzeti aplikacije putem različitih izvora trećih strana, iako to Roku obično ne preporučuje.

Amazon ne podržava VPN jer maskiraju vašu IP adresu, a na Amazon Prime je dostupan geo-ograničen sadržaj.

Zato provjerite da nemate aktivan VPN Roku TV za Amazon Prime da radi ispravno.

Ažurirajte aplikaciju Amazon Prime

Možda je prestala raditi jer koristite zastarjelu verziju Amazon Prime.

Postoji automatsko ažuriranjefunkcija na Amazonu.

Ako ne radi, možete ga ručno ažurirati na najnoviju verziju i zatim ponovo pokrenuti Roku.

Odjavite se i ponovo se prijavite na svoj Amazon Prime račun

Ako ažuriranje ne radi, pokušajte se odjaviti sa svog Amazon računa, a zatim se ponovo prijaviti, ovo bi moglo riješiti problem za vas.

Da biste to učinili, idite na karticu postavki na vašem Roku TV-u i kliknite na neregistrirane uređaje. Nakon što to učinite, ponovo pokrenite uređaj.

Nakon toga otvorite svoju Prime aplikaciju i registrirajte uređaj unosom ispravnih akreditiva za prijavu.

Deinstalirajte i ponovo instalirajte Amazon Prime Channel

Još uvijek nije radilo? Ne brinite; određeni problemi s Prime Video se mogu riješiti samo ponovnim instaliranjem.

Da deinstalirate, pritisnite tipku za početak na daljinskom upravljaču i odaberite Prime Video kanal.

Pritisnite dugme 'Opcije' na daljinski i odaberite 'Remove Channel'.

Sada ponovo pokrenite Roku TV kao što je gore spomenuto.

Kada se vratite na početni ekran, odaberite 'Streaming Channels', a zatim odaberite 'Traži kanale '

Potražite Prime Video i zatim odaberite 'Add Channel'.

Ponovna instalacija uređaja će obrisati višak keš memorije i instalirati najnoviji firmver i eliminisati greške.

Ažurirajte Roku Firmware

Postoje slučajevi da možda koristite zastarjeli firmver na vašem Roku TV-u.

Ažuriranjem firmvera, sve aplikacije će se automatski ažurirati na vašemuređaj.

Ažuriranje također uklanja greške i uvodi nove funkcije za vašu udobnost.

Poznato je da ažuriranje firmvera vašeg Rokua popravlja vaš Roku ako se vaš Roku nastavi ponovo pokretati.

To Preporučuje se da imate funkciju automatskog ažuriranja na Roku. Ako to ne učinite, uvijek ga možete ažurirati ručno.

Pritisnite tipku Home na daljinskom upravljaču i idite na „Postavke > Sistem > Ažuriranje sistema'.

Odaberite 'Provjeri sada', i u slučaju da ima dostupnih ažuriranja, pričekajte da instalira ažuriranje i zatim ga ponovo pokrenite.

Provjerite svoj Amazon Prime račun

Unatoč svemu tome, ako vaš Amazon Prime Video i dalje ne radi, možda nešto nije u redu s vašim računom.

Prvo, provjerite je li vaša pretplata još uvijek važeća.

Možda ste zaboravili produžiti svoju pretplatu.

Također provjerite da li su vjerodajnice za prijavu koje ste unijeli ispravne. Neispravne vjerodajnice za prijavu mogu uzrokovati da prestane raditi.

Ponekad bi Amazon Prime Server mogao biti ugašen, uzrokujući gašenje aplikacije. U tom slučaju, pričekajte neko vrijeme i pokušajte ponovo otvoriti aplikaciju.

Resetiraj modem/ruter

Ako se i dalje suočavate s problemima s povezivanjem, resetiranje modema/rutera će biti dobra ideja.

Možete ili soft resetirati ili hard resetovati svoj modem/ruter u zavisnosti od problema s kojim se suočavate.

Ako se suočite s bilo kakvim problemima s internet vezom, soft resetbila bi dobra ideja.

Sve što treba da uradite je da isključite kabl koji povezuje vaš modem i ruter, sačekajte neko vreme, a zatim ga ponovo povežite.

Druga metoda je hard reset. Vraća vaš ruter/modem na fabrička podešavanja.

To se može uraditi ako niste u mogućnosti da povežete ruter sa Roku uređajem ili ako vaš modem počne da usporava i utiče na brzinu interneta.

Dok vršite hard reset, provjerite je li uređaj uključen.

Pronađite dugme za resetovanje na poleđini vašeg modema/rutera; pritisnite dugme pomoću igle ili igle na 10-15 sekundi.

Sada sačekajte da se završi resetovanje; moglo bi potrajati oko 1-2 minute.

Vraćanje na tvorničke postavke Roku

Baš kao u slučaju vašeg modema, vraćanje na tvorničke postavke će riješiti većinu problema s kojima se trenutno suočavate.

To je prilično lako učiniti, ali će ukloniti sve instalirane kanale i sav preuzeti sadržaj i sačuvane postavke.

Zato, uvijek zadržite ovo kao posljednje sredstvo u slučaju da ništa od navedenog Metode su funkcionirale.

Možete resetirati svoj Roku bez daljinskog upravljača, tako da je ovo izvodljiva opcija ako vaš daljinski upravljač ne radi ili ako ste izgubili svoj.

Pritisnite tipku Home ' na Roku daljinskom upravljaču i idite na 'Postavke > Sistem > Napredne postavke sistema'.

Odaberite 'Factory Reset' i potvrdite sa 'Factory Reset everything'.

Ubacite kod prikazan na ekranu i pričekajte da se uređaj resetujei ponovo pokrenite.

Kontaktirajte podršku

Ako nijedna od gore navedenih metoda za rješavanje problema nije uspjela, vjerovatno je vrijeme da kontaktirate Roku korisničku podršku.

Na njihovoj stranici za podršku, odaberite svoj problem sa liste problema navedenih na web stranici.

Nakon što odaberete problem, pojavit će se skup članaka podrške; prilično je raznolik.

Ako i dalje imate problema, kliknite na dugme 'Treba mi još pomoći', to će vam pružiti dvije opcije.

Odatle odaberite 'E-pošta ' i ispunite obrazac prije nego što kliknete na pošalji.

Nabavite Prime Video da radi na Roku

Kada provjerite brzinu interneta na Roku TV-u, jačina signala bi trebala biti 'Odlična' i brzina preuzimanja bi trebala biti najmanje 1 Mb/s za Prime Video Content.

Amazon preporučuje da imate brzinu preuzimanja od najmanje 1 Mb/s dok strujite sadržaj u standardnoj definiciji i 5 Mb/s dok prenosite sadržaj u visokoj rezoluciji.

Nakon što ste deinstalirali Prime Video, izbrišite sve podatke u aplikaciji prije nego je ponovo instalirate.

Obrisati će sve postavke koje vas sprečavaju da koristite aplikaciju.

Ponekad ako bilo koja osoba koja ima pristup vašem računu promijeni lozinku računa, svi ostali koji koriste aplikaciju neće moći pristupiti.

U tom slučaju, provjerite jeste li unijeli ispravnu lozinku prilikom prijavljivanja na svoj račun.

Ako live chat sakorisnička podrška nije moguća, možete koristiti svoj Twitter rukohvat da stupite u kontakt s timom za podršku.

Ako nijedna od gore navedenih metoda nije uspjela, odnesite svoj Roku uređaj u najbliži servisni centar, to će sigurno riješiti problem izdanje.

Možda ćete također uživati ​​u čitanju:

• Kako bez napora gledati Peacock TV na Roku [2021]
• Roku Audio van sinhronizacije: Kako popraviti u sekundi [2021]
• Roku daljinski upravljač ne radi: Kako riješiti probleme [2021]
• Roku Ne Zvuk: Kako riješiti problem u sekundi [2021]
• Roku pregrijavanje: Kako ga smiriti za nekoliko sekundi

Često postavljana pitanja

Možete li ažurirati stari Roku?

Svi Roku Playeri pokrenuti 2010. ili ranije više ne primaju ažuriranja firmvera, ažuriranja aplikacija ili nova izdanja aplikacija.

Kako se prijaviti Amazon Prime na Roku?

Kada instalirate Amazon prime na Roku, trebate unijeti vjerodajnice prvi put kada otvorite aplikaciju ili koristeći kod koji vam daje da se registrujete putem drugog uređaja.

Kako da unesem svoj Prime Video kod?

Kada odaberete 'Registrirajte se na Amazon Website', dobit ćete kod od 5-6 znakova, prijavite se na svoj Amazon račun i unesite kod.

Na koliko uređaja možete imati Amazon Prime?

Ne postoji ograničenje na koliko uređaja može imati Amazon Prime uključen, ali broj ljudi koji mogu streamati sadržaj istovremenosa jednog naloga, do tri osobe mogu streamati u isto vrijeme.