Mit Roku TV og Amazon Prime Video var ikke rigtig på talefod med hinanden, og det har aldrig rigtig generet mig, fordi jeg sjældent så film på Prime Video.

Men Amazon Prime Video, der overtog MGM, fik min lyst til Prime Video til at genoplive.

Jeg måtte absolut finde en måde at løse det aktuelle problem på.

Så jeg gennemgik så mange artikler og videoer om måder at løse dette problem på, og det er sikkert at sige, at det lykkedes mig.

Derfor tænkte jeg, at jeg ville dele den med dig, så du ikke går glip af dine yndlingsfilm eller -serier.

Hvis Prime Video ikke virker på Roku, skal du slukke for din Roku, kontrollere internetforbindelsen, deaktivere VPN-tjenester, opdatere Amazon Prime/ Roku Firmware, nulstille modem/router og nulstille Roku fra fabriksindstillingerne.

Strømcyklus Roku

Genstart er sandsynligvis den mest grundlæggende løsning til at løse generelle problemer, som elektroniske enheder oplever.

Det er meget nemt og fjerner ofte fejl og fejl, der forårsager dette problem.

Du kan genstarte din Roku ved enten at tage Roku-enheden ud af stikkontakten og vente et par minutter, før du tænder den og genstarter programmet.

Du kan også gå til hjemmesiden på Roku TV ved at trykke på knappen Hjem på Roku Remote.

Derefter kan du gå til Indstillinger> System> System Genstart.

Vælg Genstart, og vent på, at enheden genstarter helt.

Tjek din internetforbindelse

Hvis det ikke har virket at skifte strømmen, skal du se, om der er et problem med internetforbindelsen.

Du kan kontrollere det ved at bruge et andet program på dit Roku TV eller ved at åbne en webside på din telefon, der er tilsluttet det samme Wi-Fi-netværk.

Hvis du kan oprette forbindelse til internettet via din telefon, men ikke kan køre et program på Roku TV, skal du afbryde forbindelsen til Roku TV og derefter tilslutte den igen for at se, om det virker.

Nogle gange kan en langsom internetforbindelse forstyrre Roku-enhedens funktion. Hvis det sker, skal du køre et hastighedstjek for at se, om du får tilstrækkelig hastighed til at køre Amazon Prime på Roku.

Hvis problemet er internettet, kan du kontakte din internetudbyder for at se, hvad der er galt med din internetforbindelse.

Deaktiver VPN-tjenester, hvis der er nogen

Roku har sin egen applikationsbutik, hvorfra du kan downloade og installere applikationer på Roku TV.

Du kan også downloade apps via forskellige tredjepartskilder, selv om Roku normalt ikke anbefaler det.

Amazon understøtter ikke VPN, da de maskerer din IP-adresse, og der er geografisk begrænset indhold tilgængeligt på Amazon Prime.

Så sørg for, at du ikke har nogen VPN Active på Roku TV for at få Amazon Prime til at fungere korrekt.

Opdater Amazon Prime-applikationen

Det kan være, at det ikke længere fungerer, fordi du bruger en forældet version af Amazon Prime.

Der er en automatisk opdateringsfunktion på Amazon.

Hvis det ikke virker, kan du manuelt opdatere den til den nyeste version og derefter genstarte Roku'en.

Log ud og log ind igen på din Amazon Prime-konto

Hvis opdateringen ikke virkede, kan du prøve at logge ud af din Amazon-konto og derefter logge ind igen, hvilket måske løser problemet for dig.

Det gør du ved at gå til fanen Indstillinger på dit Roku TV og klikke på Uregistrerede enheder. Når du har gjort det, skal du genstarte enheden.

Derefter skal du åbne din Prime-applikation og registrere enheden ved at indtaste de korrekte loginoplysninger.

Afinstaller og geninstaller Amazon Prime Channel

Virker det stadig ikke? Bare rolig; visse problemer med Prime Video kan kun løses ved at geninstallere det.

For at afinstallere skal du trykke på hjem-knappen på fjernbetjeningen og vælge Prime Video Channel.

Tryk på knappen "Options" på fjernbetjeningen, og vælg "Remove Channel" (Fjern kanal).

Genstart nu Roku TV'et som nævnt ovenfor.

Når du er tilbage på startskærmen, skal du vælge "Streaming Channels" og derefter vælge "Search Channels" (søg kanaler).

Søg efter Prime Video, og vælg derefter "Tilføj kanal".

Hvis du geninstallerer enheden, rydder du overskydende cache og installerer den nyeste firmware og fjerner fejlene.

Opdater Roku firmware

Der er tilfælde, hvor du måske kører med forældet firmware på dit Roku TV.

Ved at opdatere firmwaren opdateres alle apps automatisk på din enhed.

Opdateringen fjerner også fejl og introducerer nye funktioner, så du kan bruge dem til din bekvemmelighed.

Opdatering af din Roku's firmware er kendt for at reparere din Roku, hvis din Roku bliver ved med at genstarte.

Det anbefales at have en automatisk opdateringsfunktion på Roku. Hvis du ikke har det, kan du altid opdatere den manuelt.

Tryk på Home-knappen på din fjernbetjening og naviger til "Settings> System> System Update" (Indstillinger> System> Systemopdatering).

Vælg "Check Now", og hvis der er nogen opdateringer tilgængelige, skal du vente på, at opdateringen installeres, og derefter genstarte den.

Tjek din Amazon Prime-konto

Hvis din Amazon Prime Video stadig ikke virker, selvom du har gjort alt dette, er der muligvis noget galt med din konto.

Først og fremmest skal du se, om dit abonnement stadig er gyldigt.

Du har måske glemt at forlænge dit abonnement.

Kontroller også, om de loginoplysninger, du har indtastet, er korrekte. Hvis loginoplysningerne er forkerte, kan det medføre, at det ikke længere fungerer.

Nogle gange kan Amazon Prime Server være nede, hvilket kan medføre, at appen lukker ned. Vent i så fald et stykke tid, og prøv at åbne programmet igen.

Nulstil modem/router

Hvis du stadig har problemer med forbindelsen, er det en god idé at nulstille dit modem/din router.

Du kan enten nulstille dit modem/din router blødt eller hårdt, afhængigt af det problem, du står over for.

Hvis du har problemer med internetforbindelsen, er det en god idé at nulstille soft reset.

Det eneste du skal gøre er at trække stikket ud af det kabel, der forbinder dit modem og routeren, vente et stykke tid og derefter tilslutte det igen.

Den anden metode er en hård nulstilling, som genopretter routeren/modemet til fabriksindstillingerne.

Det kan gøres, hvis du ikke kan forbinde din router med en Roku-enhed, eller hvis dit modem begynder at blive langsomt og påvirke din internethastighed.

Sørg for, at enheden er tændt, mens du foretager den hårde nulstilling.

Find nulstillingsknappen på bagsiden af dit modem/din router, og tryk på knappen med en nål eller en nål i 10-15 sekunder.

Vent nu på, at den er færdig med at nulstille den; det kan tage ca. 1-2 minutter.

Fabriksnulstilling af Roku

Ligesom i tilfældet med dit modem vil en fabriksnulstilling løse de fleste af de problemer, du står over for lige nu.

Det er ret nemt at gøre, men det vil fjerne alle de installerede kanaler og alt det downloadede indhold og gemte indstillinger.

Så behold altid denne metode som sidste udvej, hvis ingen af ovenstående metoder virker.

Du kan nulstille din Roku uden fjernbetjening, så dette er en god mulighed, hvis din fjernbetjening ikke virker, eller hvis du har mistet din.

Tryk på "Home Button" på Roku-fjernbetjeningen, og gå til "Settings> System> Advanced System Settings" (Indstillinger> System> Avancerede systemindstillinger).

Vælg "Factory Reset", og bekræft med "Factory Reset everything".

Indsæt den kode, der vises på skærmen, og vent på, at enheden nulstilles og genstartes.

Kontakt support

Hvis ingen af ovenstående fejlfindingsmetoder har virket, er det sandsynligvis på tide at kontakte Roku kundesupport.

På deres supportside skal du vælge dit problem fra listen over problemer, der er nævnt på websiden.

Når du har valgt et emne, vises et sæt artikler med støtteartikler, som er ret forskellige.

Hvis du stadig har problemer, kan du klikke på knappen "Brug for mere hjælp", så får du to muligheder.

Vælg derfra knappen "Email" og udfyld formularen, inden du klikker på send.

Få Prime Video til at fungere på Roku

Når du kontrollerer internethastigheden på Roku TV, skal signalstyrken være "Excellent", og downloadhastigheden skal være mindst 1 Mb/s for Prime Video Content.

Amazon anbefaler, at du har en downloadhastighed på mindst 1 Mb/s, når du streamer indhold i standarddefinition, og 5 Mb/s, når du streamer indhold i High Definition.

Når du har afinstalleret Prime Video, skal du slette alle data i programmet, før du geninstallerer det.

Det vil slette alle indstillinger, der forhindrer dig i at bruge appen.

Hvis en af de personer, der har adgang til din konto, ændrer adgangskoden til kontoen, kan alle andre, der bruger programmet, ikke få adgang til det.

I så fald skal du sikre dig, at du har indtastet den rigtige adgangskode, når du logger ind på din konto.

Hvis det ikke er muligt at chatte live med kundeservice, kan du bruge dit Twitter-håndtag til at komme i kontakt med supportteamet.

Hvis ingen af ovenstående metoder har virket, skal du tage din Roku-enhed til det nærmeste servicecenter, så vil problemet helt sikkert blive løst.

Du vil måske også nyde at læse:

• Sådan ser du Peacock TV på Roku uden besvær [2021]
• Roku Audio Out of Sync: Sådan løser du det på få sekunder [2021]
• Roku fjernbetjening virker ikke: Sådan løser du problemerne [2021]
• Roku ingen lyd: Sådan løses problemerne på få sekunder [2021]
• Roku overophedning: Sådan beroliger du den på få sekunder

Ofte stillede spørgsmål

Kan du opdatere en gammel Roku?

Alle Roku-afspillere, der blev lanceret i 2010 eller tidligere, modtager ikke længere firmwareopdateringer, appopdateringer eller nye appudgivelser.

Hvordan logger jeg på Amazon Prime på Roku?

Når du har installeret Amazon Prime på Roku, skal du indtaste legitimationsoplysningerne første gang, du åbner appen, eller du skal bruge en kode, som den giver dig til at registrere dig via en anden enhed.

Hvordan indtaster jeg min Prime Video-kode?

Når du vælger "Registrer på Amazons websted", får du en kode på 5-6 tegn, log ind på din Amazon-konto og indtast koden.

Hvor mange enheder kan du have Amazon Prime på?

Der er ingen grænse for, hvor mange enheder du kan have Amazon Prime på, men antallet af personer, der kan streame indholdet samtidig fra én konto, er begrænset til tre personer, der kan streame på samme tid.