Prime Video nie działa na Roku: Jak naprawić w sekundach

28-09-202328-09-2023 Michael Perez

Spis treści

Mój Roku TV i Amazon Prime Video nie były ze sobą zbyt rozmowne i nigdy mi to nie przeszkadzało, bo rzadko oglądałem filmy na Prime Video.

Ale Amazon Prime Video przejmując MGM ponownie rozpalił moją chęć na Prime Video.

Absolutnie musiałem znaleźć jakiś sposób na rozwiązanie problemu, który był pod ręką.

Więc, przeszedłem przez tak wiele artykułów i filmów na temat sposobów, aby naprawić ten problem, i można bezpiecznie powiedzieć, że udało mi się.

Dlatego pomyślałem, że podzielę się z Wami, abyście nie przegapili żadnego ze swoich ulubionych filmów czy seriali.

Jeśli Prime Video nie działa na Roku, należy wyłączyć zasilanie Roku, sprawdzić połączenie internetowe, wyłączyć usługi VPN, zaktualizować Amazon Prime / Roku Firmware, Reset Modem / Router i Factory Reset Roku.

Power Cycle Roku

Restartowanie jest prawdopodobnie najbardziej podstawowym rozwiązaniem, aby naprawić ogólne problemy napotkane przez urządzenia elektroniczne.

Jest to bardzo łatwe i często oczyszcza błędy i błędy powodujące ten problem.

Możesz zrestartować Roku, odłączając urządzenie Roku od źródła zasilania i odczekać kilka minut przed włączeniem go i ponownym uruchomieniem aplikacji.

Możesz też przejść do strony głównej w telewizorze Roku, naciskając przycisk Home na pilocie Roku.

Następnie można przejść do Ustawienia> System> Restart systemu.

Wybierz opcję Restart i poczekaj na całkowite ponowne uruchomienie urządzenia.

Sprawdź swoje połączenie internetowe

Jeśli cykliczna zmiana zasilania nie zadziałała, sprawdź, czy nie ma problemu z połączeniem internetowym.

Możesz sprawdzić, korzystając z dowolnej innej aplikacji w telewizorze Roku lub otwierając dowolną stronę internetową w telefonie, który jest podłączony do tej samej sieci Wi-Fi.

Jeśli możesz połączyć się z internetem przez telefon, ale nie możesz uruchomić żadnej aplikacji na Roku TV, odłącz Roku od tego połączenia, a następnie podłącz go ponownie, aby sprawdzić, czy działa.

Czasami wolne połączenie internetowe może zakłócać pracę urządzenia Roku. Jeśli tak się stanie, uruchom test prędkości, aby sprawdzić, czy otrzymujesz wystarczającą prędkość, aby uruchomić Amazon Prime na Roku.

Jeśli problemem jest internet, możesz skontaktować się z dostawcą usług internetowych, aby sprawdzić, co jest nie tak z połączeniem internetowym.

Wyłączenie usług VPN, jeśli takie istnieją

Roku posiada własny Application Store, z którego można pobierać i instalować aplikacje na Roku TV.

Możesz również pobrać aplikacje za pośrednictwem różnych źródeł stron trzecich, chociaż Roku zwykle nie zaleca tego.

Amazon nie wspiera VPN, ponieważ maskują one Twój adres IP, a na Amazon Prime dostępne są treści z ograniczeniami geograficznymi.

Upewnij się więc, że nie masz żadnego VPN Active na Roku TV, aby Amazon Prime działał poprawnie.

Aktualizacja aplikacji Amazon Prime

Być może przestał działać, ponieważ używasz nieaktualnej wersji Amazon Prime.

Na Amazonie jest funkcja auto-update.

Jeśli nie działa, możesz ręcznie zaktualizować go do najnowszej wersji, a następnie ponownie uruchomić Roku.

Wyloguj się i zaloguj ponownie na swoje konto Amazon Prime

Jeśli aktualizacja nie zadziałała, spróbuj wylogować się z konta Amazon, a następnie zaloguj się z powrotem, może to rozwiązać problem dla Ciebie.

Aby to zrobić, przejdź do zakładki ustawienia w telewizorze Roku i kliknij na niezarejestrowane urządzenia. Gdy już to zrobisz, zrestartuj urządzenie.

Następnie otwórz aplikację Prime i zarejestruj urządzenie, wprowadzając poprawne dane logowania.

Odinstaluj i ponownie zainstaluj Amazon Prime Channel

Nadal nie zadziałało? Nie martw się; niektóre problemy z Prime Video można rozwiązać tylko poprzez ponowną instalację.

Aby odinstalować, naciśnij przycisk home na pilocie i wybierz kanał Prime Video.

Naciśnij przycisk "Options" na pilocie i wybierz "Remove Channel".

Teraz zrestartuj telewizor Roku, jak wspomniano powyżej.

Po powrocie do ekranu głównego, wybierz "Streaming Channels", a następnie wybierz "Search Channels

Wyszukaj Prime Video, a następnie wybierz "Dodaj kanał".

Ponowne zainstalowanie urządzenia wyczyści nadmiar pamięci podręcznej i zainstaluje najnowszy firmware i wyeliminuje błędy.

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego Roku

Istnieją przypadki, w których możesz działać na nieaktualnym oprogramowaniu układowym w swoim Roku TV.

Dzięki aktualizacji firmware, wszystkie aplikacje zostaną automatycznie zaktualizowane na Twoim urządzeniu.

Aktualizacja usuwa również błędy i wprowadza nowe funkcje dla Twojej wygody.

Aktualizacja firmware'u Roku jest znana z tego, że może naprawić Roku, jeśli Roku ciągle się restartuje.

Zaleca się, aby mieć funkcję automatycznej aktualizacji w Roku. Jeśli nie, to zawsze możesz zaktualizować go ręcznie.

Naciśnij przycisk Home na pilocie i przejdź do 'Settings> System> System Update'.

Wybierz "Check Now", a w przypadku, gdy dostępne są jakieś aktualizacje, poczekaj aż zainstaluje aktualizację, a następnie uruchom ją ponownie.

Sprawdź swoje konto Amazon Prime

Pomimo zrobienia tego wszystkiego, jeśli Twój Amazon Prime Video nadal nie działa, to może być coś nie tak z Twoim kontem.

Przede wszystkim sprawdź, czy Twój abonament jest jeszcze ważny.

Być może zapomniałeś przedłużyć swoją subskrypcję.

Sprawdź również, czy wprowadzone poświadczenia logowania są prawidłowe. Nieprawidłowe poświadczenia logowania mogą spowodować, że program przestanie działać.

Czasami serwer Amazon Prime może być wyłączony, powodując wyłączenie aplikacji. W takim przypadku należy odczekać jakiś czas i spróbować ponownie otworzyć aplikację.

Reset Modemu/Routera

Jeśli nadal masz problemy z łącznością, dobrym pomysłem będzie zresetowanie Modemu/Routera.

W zależności od problemu, z którym się borykasz, możesz wykonać miękki lub twardy reset modemu/routera.

Zobacz też: Co się stało ze Spectrum Extreme? Oto szczegóły.

Jeśli masz problemy z łącznością z internetem, dobrym pomysłem będzie miękki reset.

Wszystko co musisz zrobić to, odłączyć kabel, który łączy twój modem i Router, poczekać przez jakiś czas, a następnie podłączyć go ponownie.

Inną metodą jest twardy reset. Przywraca on routerowi/modemowi ustawienia fabryczne.

Można to zrobić, jeśli nie jesteś w stanie połączyć routera z urządzeniem Roku lub jeśli twój modem zaczyna się spowalniać i wpływać na prędkość internetu.

Podczas wykonywania twardego resetu, upewnij się, że urządzenie jest włączone.

Znajdź przycisk resetowania z tyłu Modemu/Routera; naciśnij przycisk za pomocą szpilki lub igły przez 10-15 sekund.

Teraz poczekaj, aż zakończy swój reset; może to potrwać około 1-2 minut.

Resetowanie fabryczne Roku

Podobnie jak w przypadku modemu, reset fabryczny naprawi większość problemów, z którymi się teraz borykasz.

Jest to dość łatwe do zrobienia, ale usunie wszystkie zainstalowane kanały i wszystkie pobrane treści i zapisane preferencje.

Więc zawsze trzymaj to jako ostatnią deskę ratunku w przypadku, gdy żadna z powyższych metod nie zadziałała.

Możesz zresetować Roku bez pilota, więc jest to realna opcja, jeśli twój pilot nie działa lub jeśli zgubiłeś swój.

Naciśnij' Home Button' na pilocie Roku i przejdź do 'Settings> System> Advanced System Settings'.

Wybierz "Factory Reset" i potwierdź "Factory Reset everything".

Wprowadź kod wyświetlony na ekranie i poczekaj, aż urządzenie zostanie zresetowane i ponownie uruchomione.

Kontakt Wsparcie

Jeśli żadna z powyższych metod rozwiązywania problemów nie zadziałała, to prawdopodobnie nadszedł czas, aby skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Roku.

Na ich stronie wsparcia wybierz swój problem z listy zagadnień wymienionych na stronie internetowej.

Po wybraniu zagadnienia pojawi się zestaw artykułów pomocniczych; jest on dość zróżnicowany.

Jeśli nadal masz problemy, kliknij na przycisk "Need more help", co da Ci dwie opcje.

Stamtąd wybierz przycisk "Email" i wypełnij formularz przed kliknięciem wyślij.

Włączenie Prime Video na Roku

Po sprawdzeniu prędkości internetu w Roku TV, siła sygnału powinna być "Doskonała", a prędkość pobierania powinna wynosić co najmniej 1 Mb/s dla treści Prime Video.

Amazon zaleca, aby prędkość pobierania wynosiła co najmniej 1 Mb/s podczas przesyłania treści w standardowej rozdzielczości i 5 Mb/s podczas przesyłania treści w wysokiej rozdzielczości.

Po odinstalowaniu Prime Video, przed ponownym zainstalowaniem aplikacji usuń wszystkie dane na jej temat.

Zobacz też: Jak uzyskać dostęp do ustawień telewizora LG bez pilota? wszystko, co musisz wiedzieć

Wyczyści ona wszelkie preferencje, które przeszkadzają Ci w korzystaniu z aplikacji.

Zdarza się, że jeśli któraś z osób mających dostęp do konta zmieni hasło do konta, wszystkie inne osoby korzystające z aplikacji nie będą miały do niego dostępu.

W takim przypadku upewnij się, że wpisałeś właściwe hasło podczas logowania się na swoje konto.

Jeśli czat na żywo z obsługą klienta nie jest możliwy, możesz użyć swojego uchwytu na Twitterze, aby skontaktować się z zespołem wsparcia.

Jeśli żadna z powyższych metod nie zadziałała, zabierz swoje urządzenie Roku Device do najbliższego serwisu, to na pewno rozwiąże problem.

Najczęściej zadawane pytania

Czy można zaktualizować starego Roku?

Wszystkie odtwarzacze Roku wprowadzone na rynek w 2010 roku lub wcześniej nie otrzymują już żadnych aktualizacji oprogramowania sprzętowego, aktualizacji aplikacji ani nowych wersji aplikacji.

Jak zalogować się do Amazon Prime na Roku?

Po zainstalowaniu Amazon prime na Roku, musisz wprowadzić dane uwierzytelniające przy pierwszym otwarciu aplikacji lub używając kodu, który daje do rejestracji za pośrednictwem innego urządzenia.

Jak wprowadzić swój kod Prime Video?

Po wybraniu opcji "Register on the Amazon Website" otrzymamy 5-6 znakowy kod, należy zalogować się na swoje konto Amazon i wpisać kod.

Na ilu urządzeniach można mieć Amazon Prime?

Nie ma ograniczenia co do liczby urządzeń, na których można mieć Amazon Prime, ale liczba osób, które mogą jednocześnie strumieniować treści z jednego konta, do trzech osób może strumieniować w tym samym czasie.

#ELONTIETO