Իմ Roku TV-ն և Amazon Prime Video-ն իրականում միմյանց հետ չէին խոսում, և դա ինձ երբեք իսկապես չէր անհանգստացնում, քանի որ ես հազվադեպ էի ֆիլմեր դիտում Prime Video-ով:

Սակայն Amazon Prime Video-ի ձեռքբերմամբ MGM-ը նորից բորբոքեց իմ ցանկությունը: Prime Video-ի համար:

Ես բացարձակապես պետք է ինչ-որ միջոց գտնեի խնդիրը լուծելու համար:

Այսպիսով, ես շատ հոդվածներ և տեսանյութեր եմ անցել այս խնդիրը շտկելու ուղիների վերաբերյալ, և կարելի է վստահորեն ասել, որ հաջողվել եմ:

Հետևաբար, ես մտածեցի, որ այն կկիսվեմ ձեզ հետ, որպեսզի բաց չթողնեք ձեր սիրելի ֆիլմերից և սերիալներից որևէ մեկը:

Եթե Prime Video-ը Roku-ում չի աշխատում, Սնուցեք ձեր Roku-ն, ստուգեք ինտերնետ կապը, անջատեք VPN ծառայությունները, թարմացրեք Amazon Prime/ Roku որոնվածը, վերակայեք մոդեմը/երթուղիչը և գործարանային վերակայում Roku-ն:

Power Cycle Roku

Վերագործարկումը, հավանաբար, ամենահիմնական լուծումն է էլեկտրոնային սարքերի հետ հանդիպող ընդհանուր խնդիրները լուծելու համար:

Դա շատ հեշտ է և հաճախ բացահայտում է սխալները: և սխալներ, որոնք առաջացնում են այս խնդիրը:

Դուք կարող եք վերագործարկել ձեր Roku-ն՝ անջատելով Roku Սարքը սնուցման աղբյուրից և սպասեք մի քանի րոպե՝ նախքան այն միացնելը և հավելվածը վերագործարկելը:

Կամ դուք կարող եք գնալ Roku TV-ի գլխավոր էջ՝ սեղմելով Roku Remote-ի Գլխավոր կոճակը:

Այնուհետև կարող եք անցնել Կարգավորումներ > Համակարգ > Համակարգի վերագործարկում:

Ընտրեք Վերագործարկեք և սպասեք, որ սարքն ամբողջությամբ վերագործարկվի:

Ստուգեք Ձեր ինտերնետ կապը

ԵթեPower cycling-ը չաշխատեց, տեսեք՝ արդյոք ձեր ինտերնետ կապի հետ կապված խնդիր կա:

Դուք կարող եք ստուգել՝ օգտագործելով որևէ այլ հավելված ձեր Roku TV-ում կամ բացելով ցանկացած վեբ էջ ձեր հեռախոսում, որը միացված է ցանցին: նույն Wi-Fi ցանցը:

Եթե դուք կարող եք միանալ ինտերնետին ձեր հեռախոսի միջոցով, բայց չեք կարող որևէ ծրագիր գործարկել Roku TV-ում, անջատեք Roku-ն այդ կապից և նորից միացրեք այն՝ տեսնելու, թե արդյոք այն աշխատում է:

Երբեմն դանդաղ ինտերնետ կապը կարող է խանգարել Roku Սարքի աշխատանքին: Եթե ​​դա տեղի ունենա, արագության ստուգում կատարեք՝ տեսնելու, թե արդյոք բավականաչափ արագություն եք ստանում Roku-ում Amazon Prime-ը գործարկելու համար:

Եթե խնդիրը ինտերնետն է, կարող եք կապվել ձեր ինտերնետային ծառայության մատակարարի հետ՝ տեսնելու, թե ինչն է սխալ ձեր հետ: ինտերնետ կապ:

Անջատեք VPN ծառայությունները, եթե այդպիսիք կան

Roku-ն ունի իր հավելվածների խանութը, որտեղից կարող եք ներբեռնել և տեղադրել ծրագրեր Roku TV-ում:

Դուք կարող եք նաև ներբեռնել հավելվածներ տարբեր երրորդ կողմի աղբյուրներից, չնայած Roku-ն սովորաբար դա չի առաջարկում:

Amazon-ը չի աջակցում VPN-ին, քանի որ դրանք քողարկում են ձեր IP հասցեն, և Amazon Prime-ում հասանելի է աշխարհասահմանափակ բովանդակություն:

Այնպես որ, համոզվեք, որ որևէ VPN ակտիվ չունեք: Roku TV-ն Amazon Prime-ի համար՝ ճիշտ աշխատելու համար:

Թարմացրեք Amazon Prime հավելվածը

Այն կարող է դադարել աշխատել, քանի որ դուք օգտագործում եք Amazon Prime-ի հնացած տարբերակը:

Կա ավտոմատ թարմացում:հնարավորություն Amazon-ում:

Եթե այն չի աշխատում, կարող եք ձեռքով թարմացնել այն վերջին տարբերակին, այնուհետև վերագործարկել Roku-ն:

Դուրս եկեք և նորից մուտք գործեք ձեր Amazon Prime հաշիվ

Եթե թարմացումը չաշխատեց, փորձեք դուրս գալ ձեր Amazon հաշվից, այնուհետև նորից մուտք գործեք, սա կարող է լուծել խնդիրը ձեզ համար:

Դա անելու համար անցեք ձեր Roku TV-ի կարգավորումների ներդիրը: և սեղմեք չգրանցված սարքերի վրա: Դա անելուց հետո վերագործարկեք սարքը:

Դրանից հետո բացեք ձեր Prime հավելվածը և գրանցեք սարքը՝ մուտքագրելով ճիշտ մուտքի հավատարմագրերը:

Տեղահանե՞լ և նորից տեղադրել Amazon Prime Channel-ը

Դա դեռ չաշխատեց: Մի անհանգստացեք; Prime Video-ի հետ կապված որոշ խնդիրներ կարող են լուծվել միայն այն նորից տեղադրելով:

Տեղահանելու համար սեղմեք հեռակառավարման վահանակի գլխավոր կոճակը և ընտրեք Prime Video Channel:

Սեղմեք «Ընտրանքներ» կոճակը հեռակառավարել և ընտրել «Հեռացնել ալիքը»:

Այժմ վերագործարկեք Roku հեռուստացույցը, ինչպես նշված է վերևում:

Հենց որ վերադառնաք հիմնական էկրանին, ընտրեք «Հոսքային ալիքներ» և այնուհետև ընտրեք «Որոնել ալիքներ»: «

Փնտրեք Prime Video, ապա ընտրեք «Ավելացնել ալիք»:

Սարքը նորից տեղադրելու դեպքում կջնջվի ավելորդ քեշը և կտեղադրվի վերջին որոնվածը և կվերացնի վրիպակները:

Թարմացրեք Roku-ն: Որոնվածը

Կան դեպքեր, երբ դուք կարող եք գործարկել ձեր Roku հեռուստացույցի հնացած որոնվածը:

Թարմացնելով որոնվածը, բոլոր հավելվածներն ավտոմատ կերպով կթարմացվեն ձեր վրա:սարքը:

Թարմացումը նաև վերացնում է վրիպակները և կներկայացնի նոր գործառույթներ ձեր հարմարության համար:

Ձեր Roku-ի որոնվածը թարմացնելը հայտնի է, որ շտկում է ձեր Roku-ն, եթե ձեր Roku-ն շարունակի վերագործարկել:

Այն պետք է լինի: խորհուրդ է տրվում Roku-ում ունենալ ավտոմատ թարմացման գործառույթ: Եթե ​​դա չես անում, ապա միշտ կարող ես ձեռքով թարմացնել այն:

Սեղմեք հեռակառավարման վահանակի Գլխավոր կոճակը և անցեք «Կարգավորումներ > Համակարգ > Համակարգի թարմացում':

Ընտրեք «Ստուգեք հիմա», և եթե առկա լինեն թարմացումներ, սպասեք, որ այն տեղադրի թարմացումը, այնուհետև վերագործարկեք այն:

Ստուգեք ձեր Amazon Prime հաշիվը

Չնայած այս ամենին, եթե ձեր Amazon Prime Video-ը դեռ չի աշխատում, ապա ձեր հաշվում ինչ-որ բան այն չէ:

Առաջին հերթին տեսեք, արդյոք ձեր բաժանորդագրությունը դեռ վավեր է:

Դուք գուցե մոռացել եք երկարացնել ձեր բաժանորդագրությունը:

Նաև ստուգեք, արդյոք մուտքագրված մուտքի հավատարմագրերը ճիշտ են: Մուտքի սխալ հավատարմագրերը կարող են պատճառ դառնալ, որ այն դադարի աշխատել:

Երբեմն Amazon Prime Server-ը կարող է անջատվել, ինչի հետևանքով հավելվածն անջատվել է: Այդ դեպքում սպասեք որոշ ժամանակ և նորից փորձեք բացել հավելվածը:

Վերականգնել մոդեմը/երթուղիչը

Եթե դեռևս բախվում եք կապի հետ կապված խնդիրների հետ, ապա ձեր մոդեմը/երթուղիչը կվերակայվի: լավ գաղափար է:

Դուք կարող եք կամ փափուկ վերակայել կամ կոշտ վերակայել ձեր մոդեմը/երթուղիչը՝ կախված ձեր առջև ծառացած խնդրից:

Եթե բախվում եք ինտերնետ կապի հետ կապված որևէ խնդրի, ապա փափուկ վերակայեք:լավ գաղափար կլիներ:

Բոլորը պետք է անջատեք ձեր մոդեմն ու երթուղիչը միացնող մալուխը, սպասեք որոշ ժամանակ և նորից միացրեք այն:

Մյուս մեթոդն է. կոշտ վերականգնում: Այն վերականգնում է ձեր երթուղիչը/մոդեմը իր գործարանային կարգավորումներին:

Դա կարող է արվել, եթե դուք չեք կարողանում միացնել ձեր երթուղիչը Roku Սարքի հետ կամ եթե ձեր մոդեմը սկսում է դանդաղել և ազդել ձեր ինտերնետի արագության վրա:

Հեշտ վերականգնում կատարելիս համոզվեք, որ սարքը միացված է:

Գտեք վերակայման կոճակը ձեր մոդեմի/երթուղիչի հետևի մասում; սեղմեք կոճակը՝ օգտագործելով քորոց կամ ասեղ 10-15 վայրկյան:

Այժմ սպասեք, որ այն ավարտի իր վերակայումը; դա կարող է տևել մոտ 1-2 րոպե:

Factory Reset Roku

Ինչպես ձեր մոդեմի դեպքում, գործարանային վերակայումը կլուծի այն խնդիրների մեծ մասը, որոնք դուք բախվում եք հենց հիմա:

Դա բավականին հեշտ է անել, բայց այն կհեռացնի բոլոր տեղադրված ալիքները, բոլոր ներբեռնված բովանդակությունը և պահպանված նախապատվությունները: մեթոդներն արդյունավետ են:

Դուք կարող եք վերականգնել ձեր Roku-ն առանց հեռակառավարման, այնպես որ սա կենսունակ տարբերակ է, եթե ձեր հեռակառավարման վահանակը չի աշխատում, կամ եթե կորցրել եք ձերը:

Սեղմեք «Տուն» կոճակը: Roku հեռակառավարման վահանակի վրա և անցեք «Կարգավորումներ > Համակարգ > Ընդլայնված համակարգի կարգավորումներ:

Ընտրեք «Գործարանային վերակայում» և հաստատեք «Գործարանային վերակայում ամեն ինչ»:

Տեղադրեք էկրանին ցուցադրվող կոդը և սպասեք, որ ձեր սարքը վերակայվի:և վերագործարկեք:

Կապվեք աջակցության հետ

Եթե վերը նշված անսարքությունների վերացման մեթոդներից և ոչ մեկը չաշխատեց, ապա, հավանաբար, ժամանակն է կապ հաստատել Roku-ի հաճախորդների սպասարկման հետ:

Նրանց աջակցության էջում, ընտրեք ձեր խնդիրը վեբ էջում նշված խնդիրների ցանկից:

Հարցն ընտրելուց հետո կհայտնվի աջակցության հոդվածների հավաքածու; այն բավականին բազմազան է:

Եթե դեռ խնդիրներ ունեք, սեղմեք «Ավելի շատ օգնության կարիք» կոճակը, սա ձեզ երկու տարբերակ կտա:

Այնտեղից ընտրեք «Էլ. ' կոճակը և լրացրեք ձևը նախքան ուղարկել սեղմելը:

Ստացեք Prime Video Roku-ում աշխատելու համար

Երբ ստուգում եք ինտերնետի արագությունը Roku TV-ում, ազդանշանի ուժը պետք է լինի «Գերազանց», և ներբեռնման արագությունը պետք է լինի առնվազն 1 Մբ/վ Prime Video Content-ի համար:

Amazon-ը խորհուրդ է տալիս ներբեռնման արագություն առնվազն 1 Մբ/վրկ՝ ստանդարտ հստակությամբ բովանդակության հոսքի ժամանակ և 5 Մբ/վրկ՝ բովանդակության հոսքի ժամանակ: High Definition-ում:

Prime Video-ն ապատեղադրելուց հետո ջնջեք հավելվածի բոլոր տվյալները նախքան այն նորից տեղադրելը:

Այն կջնջի բոլոր նախապատվությունները, որոնք խանգարում են ձեզ օգտագործել հավելվածը:

Երբեմն, եթե ձեր հաշիվ մուտք գործած մարդկանցից որևէ մեկը փոխի հաշվի գաղտնաբառը, բոլոր մյուսները, ովքեր օգտագործում են հավելվածը: այն չի կարողանա մուտք գործել:

Այդ դեպքում, համոզվեք, որ մուտքագրել եք ճիշտ գաղտնաբառը, երբ մուտք եք գործել ձեր հաշիվ:

Եթե ուղիղ զրույցի ընթացքումհաճախորդների աջակցությունը հնարավոր չէ, դուք կարող եք օգտագործել ձեր Twitter-ի կարգավորիչը՝ աջակցման թիմի հետ կապ հաստատելու համար:

Եթե վերը նշված մեթոդներից ոչ մեկը չաշխատեց, տարեք ձեր Roku սարքը մոտակա սպասարկման կենտրոն, դա անպայման կլուծի խնդիրը: թողարկում:

Դուք կարող եք նաև հաճույք ստանալ կարդալուց.

• Ինչպես դիտել Peacock հեռուստացույցը Roku-ով առանց ջանքերի [2021]
• Roku Ձայնը համաժամեցված չէ. ինչպես շտկել վայրկյանների ընթացքում [2021]
• Roku Remote-ը չի աշխատում. Ինչպես լուծել անսարքությունները [2021]
• Roku No Ձայն. Ինչպե՞ս լուծել անսարքությունները վայրկյանների ընթացքում [2021]
• Roku գերտաքացում. Ինչպես հանգստացնել այն վայրկյանների ընթացքում

Հաճախակի տրվող հարցեր

Կարո՞ղ եք թարմացնել հին Roku-ն:

2010-ին կամ ավելի վաղ գործարկված Roku-ի բոլոր խաղացողներն այլևս չեն ստանում որոնվածի թարմացումներ, հավելվածների թարմացումներ կամ հավելվածների նոր թողարկումներ:

Ինչպե՞ս մուտք գործել Amazon Prime-ը Roku-ում:

Amazon prime-ը Roku-ում տեղադրելուց հետո դուք պետք է մուտքագրեք հավատարմագրերը, երբ առաջին անգամ բացեք հավելվածը կամ օգտագործեք կոդը, որը ձեզ տալիս է գրանցվել այլ սարքի միջոցով:

Ինչպե՞ս կարող եմ մուտքագրել իմ Prime Video կոդը:

Երբ ընտրեք «Գրանցվել Amazon կայքում», դուք կստանաք 5-6 նիշանոց կոդ, մուտք գործեք ձեր Amazon հաշիվ և մուտքագրեք կոդը:

Քանի՞ սարքի վրա կարող եք միացնել Amazon Prime-ը:

Չկա սահմանափակում, թե քանի սարք կարող է միացված լինել Amazon Prime-ին, բայց մարդկանց թիվը, ովքեր կարող են միաժամանակ հեռարձակել բովանդակությունը:մեկ հաշվից մինչև երեք հոգի կարող են միաժամանակ հեռարձակվել: